○ 文／朱勝良

北京石油西北區(qū)公司加大黨支部書(shū)記話語(yǔ)權(quán)，聚焦解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難題，油品銷(xiāo)售同比增幅12%。

當(dāng)前，成品油市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，中國(guó)石化北京石油西北區(qū)公司緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)管理中心、服務(wù)改革大局，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，積極探索創(chuàng)新，充分激活基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，為促進(jìn)黨建工作與中心工作深度融合，探索出了一條有效途徑，取得了顯著成效。

提升支部書(shū)記話語(yǔ)權(quán)

“有了這次會(huì)議的尚方寶劍，讓我們?cè)诨鶎庸芾碇型χ绷搜?，不再存在說(shuō)了不聽(tīng)，管了不服的現(xiàn)象。”東片區(qū)支部李書(shū)記感慨地說(shuō)。

為確?！包h的一切工作到支部”，基層黨建責(zé)任得到有效落實(shí)，今年年初，北京石油西北片區(qū)公司召開(kāi)黨委委員會(huì)議，明確了基層支部書(shū)記必須參加區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)，要廣泛參與區(qū)公司經(jīng)營(yíng)管理，并提出管理經(jīng)營(yíng)建議；明確了支部書(shū)記、委員和黨員骨干要組成現(xiàn)場(chǎng)檢查工作小組，每月對(duì)支部所屬加油站進(jìn)行一次全面“體檢”，全面參與油站日常管理；明確了支部書(shū)記要按照黨員責(zé)任到站、書(shū)記責(zé)任到片的原則，深入開(kāi)展黨員責(zé)任區(qū)建設(shè)。

會(huì)議決議引起了強(qiáng)烈反響，今年以來(lái)，各支部書(shū)記在基層工作中紛紛發(fā)揮作用，結(jié)合自身實(shí)際，重點(diǎn)圍繞托市創(chuàng)效、安全環(huán)保、隊(duì)伍建設(shè)、新業(yè)務(wù)拓展、質(zhì)量提升等方面工作全力攻堅(jiān)、你追我趕。比如，在托市創(chuàng)效方面，各支部積極參與 “粳秋米”專(zhuān)項(xiàng)銷(xiāo)售勞動(dòng)競(jìng)賽，活動(dòng)期間銷(xiāo)售額高達(dá)230余萬(wàn)元，有效提高了非油業(yè)績(jī)。在安全環(huán)保方面，各支部通過(guò)主題勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展“月度答”“季度練”“年度比”，進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全生產(chǎn)意識(shí)，有效避免安全事故發(fā)生，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)“零缺陷、零違章、零事故”。在隊(duì)伍建設(shè)方面，大力選樹(shù)宣傳“黨員帶頭人”“員工之星”“青年行動(dòng)先鋒”等先進(jìn)典型和榜樣，堅(jiān)持用身邊事教育身邊人，注重典型培育，強(qiáng)化示范帶動(dòng)，營(yíng)造“比學(xué)趕幫超”濃厚氛圍。

有事情找支部書(shū)記

群眾路線是黨的生命線和根本路線。在加油站的經(jīng)營(yíng)管理中，要依靠員工才能管理好加油站，因此傾聽(tīng)員工心聲、解答員工困惑、吸納員工建議，對(duì)提高民主議事，加強(qiáng)油站經(jīng)營(yíng)管理起到積極作用。

由此，北京石油西北區(qū)公司在基層黨支部暢通“三條渠道”傾聽(tīng)員工心聲。一是手機(jī)公示隨時(shí)聽(tīng)。在支部所屬加油站公示支部書(shū)記手機(jī)號(hào)碼，24小時(shí)接聽(tīng)員工電話，第一時(shí)間了解員工訴求。二是現(xiàn)場(chǎng)檢查當(dāng)面聽(tīng)。支部書(shū)記到加油站現(xiàn)場(chǎng)檢查工作過(guò)程中與員工進(jìn)行當(dāng)面交流，面對(duì)面談心，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)。三是微信群重點(diǎn)聽(tīng)。各支部書(shū)記不僅在區(qū)公司各類(lèi)微信群中與員工們進(jìn)行互動(dòng)，還特別注重在自身黨支部的微信群中與大家進(jìn)行互動(dòng)，及時(shí)聽(tīng)取員工對(duì)企業(yè)改革穩(wěn)定發(fā)展的意見(jiàn)建議，充分激發(fā)員工主人翁意識(shí)。

不僅如此，針對(duì)急事、難事，西北區(qū)公司明確指出，一線員工可以隨時(shí)向支部書(shū)記反映并尋求幫助。且針對(duì)急事、難事，西北區(qū)公司要求各支部書(shū)記踐行“馬上就辦”的工作作風(fēng)，如遇到支部不能馬上解決的問(wèn)題，各支部書(shū)記可在每次區(qū)公司例會(huì)上及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反映。針對(duì)相對(duì)不太棘手的問(wèn)題，西北區(qū)公司要求各個(gè)黨支部書(shū)記列出員工問(wèn)題清單，通過(guò)黨員認(rèn)領(lǐng)、定向交辦、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等各種途徑解決，以此全面解決員工的后顧之憂(yōu)。

2019年以來(lái)，西北區(qū)公司收到員工提出的合理化建議100余條，其中包括員工對(duì)工傷、保險(xiǎn)以及法律求助咨詢(xún)等問(wèn)題28項(xiàng)。這些問(wèn)題絕大多數(shù)給予了合理解決，受到了員工的好評(píng)，有事情找支部書(shū)記成為越來(lái)越多員工的口頭禪。

發(fā)揮頭雁解決“一米”問(wèn)題

解決了員工后顧之憂(yōu)，員工工作的積極性有了大幅提升。然而，支部書(shū)記是兵頭將尾，黨支部是基層油站的戰(zhàn)斗堡壘。如何發(fā)揮基層黨支部書(shū)記的“頭雁”作用，是解決一線經(jīng)營(yíng)、管理、隊(duì)伍最后“一米”的關(guān)鍵點(diǎn)。北京石油大力推廣經(jīng)絡(luò)管理法。經(jīng)絡(luò)管理是指堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和一線導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以客戶(hù)、員工、資產(chǎn)、對(duì)外關(guān)系為主要對(duì)象查找和消除痛點(diǎn)的管理方法。由此，支部書(shū)記在日常工作中如何發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)、消除痛點(diǎn)是衡量工作有效性的標(biāo)準(zhǔn)。

西北區(qū)公司黨委要求支部書(shū)記在工作中編制《痛點(diǎn)清單》，做到“三個(gè)記清”。一是記清問(wèn)題來(lái)源。要求支部書(shū)記及時(shí)將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行登記。二是記清主要責(zé)任人。要求支部書(shū)記將問(wèn)題及時(shí)向區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)，對(duì)接收的問(wèn)題負(fù)責(zé)到底。三是記清解決全過(guò)程。要求支部書(shū)記每周更新一次問(wèn)題整改進(jìn)度，詳細(xì)記錄問(wèn)題解決進(jìn)展，并定期在區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。

問(wèn)題找到了，關(guān)鍵是解決。如何解決最后“一米”的發(fā)展難題，西北區(qū)公司支部書(shū)記重點(diǎn)深入研究市場(chǎng)整體情況，明確考核導(dǎo)向，吃透激勵(lì)政策，著力提升市場(chǎng)控制力；充分結(jié)合支部現(xiàn)場(chǎng)檢查，重點(diǎn)查找解決油站現(xiàn)場(chǎng)管理方面的問(wèn)題。2019年，西北區(qū)公司黨委發(fā)現(xiàn)直接、間接經(jīng)營(yíng)問(wèn)題150余條，大部分得到了有效解決，且解決時(shí)限由原來(lái)普遍10天降到了3天以下。例如，通過(guò)調(diào)整加油機(jī)布局、加長(zhǎng)油管長(zhǎng)度，快速解決了油站通過(guò)率的問(wèn)題，對(duì)提高銷(xiāo)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度起著重要作用。

2019年以來(lái)，北京石油西北區(qū)公司不斷加大黨支部書(shū)記話語(yǔ)權(quán)、為員工卸掉思想包袱，同時(shí)聚焦解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的難題。截至目前，油品銷(xiāo)售同比增幅12%，員工收入同比增幅19%。