李先躍

（湖南女子學(xué)院 旅游系，長(zhǎng)沙 410004）

傳統(tǒng)的大眾旅游重經(jīng)濟(jì)效益輕環(huán)境保護(hù)，對(duì)旅游資源過(guò)度開(kāi)發(fā)，景區(qū)超負(fù)荷接待游客；游客也缺乏環(huán)境保護(hù)的責(zé)任感，在景區(qū)內(nèi)亂扔亂刻亂畫(huà)，造成景區(qū)內(nèi)垃圾成堆，文物損壞，生態(tài)系統(tǒng)破壞[1]。造成這一系列問(wèn)題的原因主要是游客的環(huán)境意識(shí)薄弱，旅游景區(qū)的環(huán)境教育缺乏。因此，旅游景區(qū)需要加強(qiáng)對(duì)游客的環(huán)境教育，建立完善的環(huán)境教育體系，以達(dá)到保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)旅游可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。

1 環(huán)境教育

“環(huán)境教育”一詞于1970年最早出現(xiàn)在美國(guó)的《美國(guó)環(huán)境教育法》中，隨后日本、巴西、韓國(guó)等國(guó)家相繼制定了環(huán)境教育專(zhuān)項(xiàng)立法以應(yīng)對(duì)日益突出的環(huán)境問(wèn)題和生態(tài)危機(jī)[2]。我國(guó)在1972年聯(lián)合國(guó)人類(lèi)環(huán)境會(huì)議的影響下，也開(kāi)始重視環(huán)境教育。1979年《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法（試行）》頒布標(biāo)志著我國(guó)環(huán)境教育法律地位的確立[3]。此后，我國(guó)從國(guó)家到地方政府日益重視環(huán)境教育，公民的環(huán)境意識(shí)也逐步增強(qiáng)，但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比仍存在一定的差距，特別是在旅游過(guò)程中屢屢曝光的不文明行為值得我們深思。

景區(qū)的設(shè)施、氛圍、自然環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、管理政策等景區(qū)情境對(duì)游客破壞環(huán)境的不文明旅游行為具有影響作用[4]，游客在景區(qū)的不文明行為在一定約束力之下是可以得到控制的。旅游景區(qū)如果通過(guò)適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)游客進(jìn)行環(huán)境教育，營(yíng)造愛(ài)護(hù)環(huán)境、拒絕不文明旅游行為的良好的氛圍，游客在旅游景區(qū)的破壞環(huán)境行為將會(huì)大大減少。

2 旅游景區(qū)環(huán)境教育體系構(gòu)建

2.1 環(huán)境教育內(nèi)容

旅游景區(qū)環(huán)境教育的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)旅游的可持續(xù)性發(fā)展[5]，保護(hù)景區(qū)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)生態(tài)系統(tǒng)，促進(jìn)旅游區(qū)人與自然的和諧發(fā)展。2015年《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法》實(shí)施，將普及環(huán)境教育作為提升我國(guó)公民環(huán)境保護(hù)意識(shí)和環(huán)保素質(zhì)的重要途徑。從小學(xué)到大學(xué)的各級(jí)學(xué)校教育中都加強(qiáng)了環(huán)境教育，公民也通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳等公共媒體接受不同層面的環(huán)境教育?？傮w來(lái)說(shuō)，我國(guó)公民的環(huán)保意識(shí)在一定程度上得到了提升，但是對(duì)于專(zhuān)業(yè)的環(huán)保知識(shí)卻是非常缺乏。因此，旅游景區(qū)的環(huán)境教育內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)在專(zhuān)業(yè)的環(huán)保知識(shí)，輔以環(huán)保意識(shí)的喚醒和環(huán)保行為的規(guī)范。旅游景區(qū)應(yīng)根據(jù)景區(qū)類(lèi)型及景區(qū)特點(diǎn)，確定給游客的環(huán)境教育內(nèi)容。自然資源型旅游景區(qū)的環(huán)境教育內(nèi)容一般包括景區(qū)生態(tài)系統(tǒng)簡(jiǎn)介、自然科學(xué)知識(shí)、生態(tài)保護(hù)知識(shí)及針對(duì)特殊動(dòng)植物的保護(hù)方法等方面的內(nèi)容。人文資源型旅游景區(qū)的環(huán)境教育內(nèi)容應(yīng)包括景區(qū)內(nèi)文物的簡(jiǎn)介、破壞文物的行為、文物的保護(hù)方法等方面的內(nèi)容。

2.2 環(huán)境教育手段

2.2.1 印刷物

旅游景區(qū)可以通過(guò)景區(qū)門(mén)票或單獨(dú)印刷環(huán)保宣傳小冊(cè)來(lái)加強(qiáng)對(duì)游客的環(huán)境教育。在景區(qū)門(mén)票的背面設(shè)計(jì)景區(qū)環(huán)境教育的圖片、文字及環(huán)保標(biāo)語(yǔ)，這種形式適用于生態(tài)環(huán)境單一的景區(qū)，只需要提醒游客環(huán)保旅游行為，激發(fā)其環(huán)保意識(shí)。對(duì)于生態(tài)旅游景區(qū)、綜合性的濕地公園、重點(diǎn)文物保護(hù)單位等景區(qū)則可選擇單獨(dú)印刷環(huán)保宣傳小冊(cè)的形式。將景區(qū)內(nèi)相關(guān)的生態(tài)環(huán)境知識(shí)、自然科學(xué)知識(shí)、人文科學(xué)知識(shí)、環(huán)境保護(hù)途徑及方法等內(nèi)容通過(guò)圖文并茂的形式制作成環(huán)保宣傳小冊(cè)，分發(fā)給每一位進(jìn)入景區(qū)游覽的游客。

2.2.2 環(huán)境教育專(zhuān)題館

在旅游景區(qū)的游客中心旁邊或景區(qū)內(nèi)生態(tài)系統(tǒng)、重點(diǎn)文物區(qū)旁邊建設(shè)環(huán)境教育專(zhuān)題館，向游客展示本景區(qū)的生態(tài)環(huán)境現(xiàn)狀或文物保護(hù)現(xiàn)狀，宣傳加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的重要性，告知游客在本景區(qū)內(nèi)哪些行為會(huì)破壞環(huán)境及加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的具體方法和措施等。

2.2.3 環(huán)保標(biāo)識(shí)牌

在旅游景區(qū)的游客集散地、觀景臺(tái)及游道邊設(shè)置環(huán)保意識(shí)提示牌及環(huán)保行為指示牌，如在游客集散地設(shè)置分類(lèi)垃圾投放指示牌，在國(guó)家保護(hù)野生動(dòng)植物、自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)域設(shè)置“禁止采摘”、“禁止踩踏”等環(huán)保行為指示牌，在易損文物去設(shè)置“請(qǐng)勿拍照”、“請(qǐng)勿觸摸”等環(huán)保意識(shí)提示牌。通過(guò)各種標(biāo)識(shí)時(shí)刻提醒游客要文明旅游，將其破壞環(huán)境的不文明行為扼殺在搖籃中。

2.2.4 現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境解說(shuō)

景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境解說(shuō)可以有兩種形式。一種是景區(qū)講解員現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境解說(shuō)，景區(qū)在重點(diǎn)區(qū)域安排專(zhuān)職講解員對(duì)來(lái)游覽的游客進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境教育宣傳及環(huán)保知識(shí)介紹。一種是在景區(qū)主要旅游景點(diǎn)及游道上設(shè)置語(yǔ)音解說(shuō)系統(tǒng)，如掃二維碼語(yǔ)音解說(shuō)、無(wú)線(xiàn)射頻智能語(yǔ)音解說(shuō)等。

2.3 環(huán)境教育措施

2.3.1 游覽前的環(huán)境教育

旅游景區(qū)對(duì)游客的環(huán)境教育應(yīng)追溯到從游客選擇來(lái)本景區(qū)旅游時(shí)開(kāi)始。①旅游景區(qū)可在景區(qū)智慧旅游平臺(tái)上設(shè)計(jì)環(huán)境教育專(zhuān)欄，讓游客在通過(guò)景區(qū)智慧平臺(tái)了解旅游景區(qū)時(shí)熟悉景區(qū)相關(guān)的自然科學(xué)知識(shí)及環(huán)境保護(hù)知識(shí)；②在旅游景區(qū)停車(chē)場(chǎng)設(shè)置自動(dòng)語(yǔ)音播報(bào)系統(tǒng)，在游客一下旅游大巴就開(kāi)始對(duì)其進(jìn)行環(huán)境宣傳和教育，提醒游客要有環(huán)境責(zé)任和環(huán)保意識(shí)；③在游客中心設(shè)置電子屏幕播放景區(qū)的旅游介紹，其中穿插介紹景區(qū)內(nèi)珍稀動(dòng)植物資源、重點(diǎn)保護(hù)文物及保護(hù)措施，也可在游客中心放置景區(qū)自制的環(huán)保宣傳冊(cè)供游客查閱；④向游客發(fā)放環(huán)保宣傳資料，如景區(qū)門(mén)票、環(huán)保宣傳小冊(cè)等。通過(guò)以上方式，讓游客在進(jìn)入景區(qū)前就在心里埋下環(huán)保種子，提高環(huán)保意識(shí)。

2.3.2 游覽中的環(huán)境教育

環(huán)境教育應(yīng)貫穿到游客整個(gè)旅游過(guò)程中，在旅游景區(qū)內(nèi)全方位、全行程開(kāi)展環(huán)境教育。

①喚醒游客潛意識(shí)里的環(huán)保責(zé)任感。一是從最基本的垃圾收集及垃圾分類(lèi)開(kāi)始喚醒游客的環(huán)保意識(shí)，設(shè)立一些諸如“保護(hù)環(huán)境，帶走垃圾”、“請(qǐng)勿亂扔果皮”的環(huán)保標(biāo)識(shí)，合理擺放垃圾箱并做垃圾分類(lèi)收集標(biāo)識(shí)；二是在景區(qū)重要位置設(shè)立環(huán)境保護(hù)標(biāo)識(shí)，如在景區(qū)顯眼位置設(shè)立“文明游覽，愛(ài)護(hù)環(huán)境”標(biāo)牌，在生態(tài)旅游景區(qū)的草地生態(tài)系統(tǒng)旁設(shè)立“茵茵綠地，腳下留情”標(biāo)識(shí)，在林區(qū)設(shè)立“進(jìn)入林區(qū)，注意防火”標(biāo)識(shí)牌等，強(qiáng)調(diào)人與自然的倫理道德關(guān)系，提醒游客注意愛(ài)護(hù)環(huán)境。

②規(guī)避游客的環(huán)境破壞行為。一是在景區(qū)內(nèi)設(shè)立智能語(yǔ)音系統(tǒng)或廣播系統(tǒng)，定期向游客播放保護(hù)景區(qū)環(huán)境方面的注意事項(xiàng)，提醒游客不要亂扔垃圾、不要亂采亂摘、不要亂刻亂畫(huà)，并告知游客如果出現(xiàn)破壞景區(qū)環(huán)境的行為將要面臨處罰等；二是加強(qiáng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)。游客的素質(zhì)千差萬(wàn)別，有些游客本身就是破壞性游客，他們或出于有意，或出于無(wú)意，或出于無(wú)知對(duì)旅游景區(qū)環(huán)境進(jìn)行破壞[6]。在需重點(diǎn)保護(hù)的自然資源或人文資源區(qū)域安排工作人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，以便及時(shí)制止游客的不文明行為，及時(shí)處理游客的破壞問(wèn)題。

③提供專(zhuān)業(yè)的環(huán)境解說(shuō)服務(wù)。旅游景區(qū)針對(duì)景區(qū)內(nèi)相關(guān)動(dòng)植物或文物知識(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的解說(shuō)，告知游客珍稀動(dòng)植物、珍稀文物的自然特征、科研或文化價(jià)值，環(huán)境保護(hù)方法與技巧等。當(dāng)然，景區(qū)也要充分調(diào)研，根據(jù)不同的游客對(duì)象設(shè)計(jì)不同層面的解說(shuō)內(nèi)容，如針對(duì)中小學(xué)生應(yīng)重在科普知識(shí)，針對(duì)觀光游客應(yīng)將環(huán)境倫理教育寓教于景觀欣賞中，針對(duì)專(zhuān)業(yè)科研人士應(yīng)重點(diǎn)介紹專(zhuān)業(yè)的環(huán)境知識(shí)及環(huán)境保護(hù)技術(shù)等。

④設(shè)立體驗(yàn)式的環(huán)境教育游程。一是設(shè)計(jì)一些深度參與景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的游程，如就地取材設(shè)計(jì)一條珍稀動(dòng)植物之路，在這條游道的兩旁有珍稀的植物樹(shù)種，區(qū)域內(nèi)有保護(hù)的珍稀動(dòng)物，游道兩旁有解說(shuō)指示牌及詳細(xì)介紹，讓游客在幽靜的自然環(huán)境中接受環(huán)境教育；二是設(shè)計(jì)一些游客參與體驗(yàn)的旅游項(xiàng)目，讓游客在體驗(yàn)中接受環(huán)境教育。如在生態(tài)旅游景區(qū)設(shè)計(jì)一些喂養(yǎng)、近距離觀察、受傷動(dòng)植物的救助等體驗(yàn)項(xiàng)目，讓游客近距離接觸環(huán)境保護(hù)目標(biāo)，激發(fā)其內(nèi)心深處的環(huán)保責(zé)任感。

3 旅游景區(qū)環(huán)境教育效果反饋

旅游景區(qū)需要建立環(huán)境教育效果反饋系統(tǒng)，系統(tǒng)收集游客接受環(huán)境教育后環(huán)境意識(shí)是否增強(qiáng)、游客在景區(qū)游覽中的破壞環(huán)境行為是否減少，景區(qū)的環(huán)境是否得到改善等信息，了解旅游景區(qū)實(shí)施環(huán)境教育后的實(shí)際效果。旅游景區(qū)環(huán)境教育反饋信息的收集可以采取以下三種方式:一是通過(guò)對(duì)景區(qū)環(huán)境的實(shí)時(shí)監(jiān)控來(lái)判斷旅游景區(qū)環(huán)境教育的效果；二是設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)游客接受環(huán)境教育后的環(huán)保意識(shí)、旅游行為及是否接受景區(qū)開(kāi)展環(huán)境教育的方式等方面進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)其接受教育前后的變化判斷環(huán)境教育的效果；三是通過(guò)導(dǎo)游收集旅游團(tuán)對(duì)景區(qū)環(huán)境教育的意見(jiàn)和建議。

旅游景區(qū)在收集到環(huán)境教育效果的相關(guān)反饋信息后，應(yīng)對(duì)信息進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整環(huán)境教育的內(nèi)容、環(huán)境教育開(kāi)展的手段及方法，保證旅游景區(qū)環(huán)境教育體系始終處于動(dòng)態(tài)調(diào)整中，確保環(huán)境教育收到實(shí)效。