朱紅艷

（山東管理學(xué)院圖書(shū)館，山東 濟(jì)南 250357）

信息覓食是為了解釋和模擬用戶(hù)信息行為而提出的，自引入我國(guó)以來(lái)，關(guān)于信息覓食的研究主要集中于信息導(dǎo)航與信息服務(wù)，研究信息行為的成果較少[1]。信息搜尋行為是指為了滿(mǎn)足一定需求而有目的地查找信息，以消除不確定性的行為，在信息化時(shí)代，信息搜尋行為折射和反映了人的信息素養(yǎng)與信息能力[2]。據(jù)2018年《第41次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年12月，我國(guó)專(zhuān)科及以上學(xué)歷網(wǎng)民占20.4%，在中國(guó)網(wǎng)民學(xué)歷結(jié)構(gòu)中占重要地位，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶動(dòng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體涌現(xiàn)的同時(shí)，促使其信息搜尋方式逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)化[3]。他們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取文獻(xiàn)、知識(shí)與信息，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的率先體驗(yàn)者，大學(xué)生信息需求較大，而隨著信息時(shí)代的深入發(fā)展以及隨之而來(lái)的信息環(huán)境的急劇變化，其信息搜尋行為呈現(xiàn)出了更多新的特征[4]。因此，本研究選取大學(xué)生這一特殊群體，基于信息覓食對(duì)其信息搜尋行為進(jìn)行分析。

1 信息覓食理論及模型

信息覓食理論是由彼得·皮羅利（Pirolli·P）根據(jù)覓食理論提出的，他發(fā)現(xiàn)人們獲取信息的過(guò)程與動(dòng)物覓食過(guò)程類(lèi)似，都在可能付出的代價(jià)與收益之間尋求一種最優(yōu)化方案[5-6]。為了有效揭示用戶(hù)的信息搜尋行為，他提出了信息覓食模型，從生物學(xué)角度解釋和模擬人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息搜尋行為，主要包含信息斑塊模型、信息菜單模型、信息線(xiàn)索理論3個(gè)模型[7-8]。

信息斑塊模型側(cè)重從信息環(huán)境角度出發(fā)宏觀(guān)上描述信息搜尋過(guò)程，該模型認(rèn)為信息搜尋發(fā)生在特定環(huán)境中，這種信息環(huán)境是由無(wú)數(shù)呈塊狀結(jié)構(gòu)分布的信息集合組成的，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)、一個(gè)網(wǎng)址、一個(gè)網(wǎng)頁(yè)都可以被看作信息斑塊，信息分布于信息斑塊中，不同信息斑塊所蘊(yùn)含的信息在種類(lèi)、數(shù)量、分布規(guī)律上存在差異。因此，信息價(jià)值也不同，面對(duì)紛繁復(fù)雜的信息環(huán)境，用戶(hù)需要考慮的是如何識(shí)別信息斑塊，預(yù)測(cè)在信息斑塊中信息的價(jià)值、所需花費(fèi)的時(shí)間，以及如何適時(shí)地結(jié)束一個(gè)信息斑塊轉(zhuǎn)向另一個(gè)信息斑塊覓食以獲得最大收益。

信息菜單模型側(cè)重從覓食決策制訂角度探討覓食目標(biāo)選擇問(wèn)題。該模型假設(shè)用戶(hù)獲取信息的速率是一定的，想要在最短的時(shí)間內(nèi)獲取最佳收益，覓食者必須綜合考慮信息價(jià)值、信息分布、所需時(shí)間及其他代價(jià)等問(wèn)題，在可能的付出與收益之間做出權(quán)衡，并以此為標(biāo)準(zhǔn)確定合適的覓食目標(biāo)。而覓食目標(biāo)的選擇關(guān)乎覓食成敗，目標(biāo)選取過(guò)大或過(guò)小都會(huì)不同程度地影響收益率，且在現(xiàn)實(shí)的搜索過(guò)程中，覓食者搜尋目標(biāo)基本沒(méi)有一個(gè)特定的、明確的內(nèi)容，因此，目標(biāo)選取前有效的覓食決策尤為重要[9]。

信息線(xiàn)索理論是從微觀(guān)上探討信息覓食過(guò)程中信息傳遞的理論。動(dòng)物在覓食過(guò)程中，會(huì)根據(jù)自身覓食技能確定環(huán)境中的食物位置和狀態(tài)，然后以其特有的方式，如釋放特殊氣味、跳舞等向其他同伴傳達(dá)食物的一般信息，并刺激同伴跟隨其開(kāi)展覓食活動(dòng)[10]。這些能夠捕獲同伴注意，并對(duì)覓食發(fā)揮提示和指引作用的行為或物質(zhì)就是信息線(xiàn)索[11]。信息線(xiàn)索是信息環(huán)境的重要組成部分，在人類(lèi)的信息搜尋中，還可以表現(xiàn)為如文字、符號(hào)、圖像、音頻、視頻等更廣泛的形式[12]。一般而言，信息線(xiàn)索中的信息量、信息價(jià)值與表達(dá)方式?jīng)Q定了搜尋效率。信息線(xiàn)索所涵蓋的信息量越大、價(jià)值越高、表達(dá)越準(zhǔn)確，覓食者與信息目標(biāo)的距離越近。

2 大學(xué)生信息搜尋行為研究對(duì)象與數(shù)據(jù)采集

2.1 研究對(duì)象

為了保障調(diào)查結(jié)果的可靠性，筆者綜合采用直接調(diào)查法中的調(diào)查表法和訪(fǎng)談法，以某高校本科生180名、專(zhuān)科生150名作為研究對(duì)象，在年級(jí)分布、性別比例、專(zhuān)業(yè)歸屬方面進(jìn)行了系統(tǒng)抽樣，除去無(wú)效問(wèn)卷，共得到310份有效問(wèn)卷，其中本科、專(zhuān)科分別收回175份、135份有效問(wèn)卷，見(jiàn)表1。

表1 大學(xué)生年齡、性別、專(zhuān)業(yè)情況

2.2 數(shù)據(jù)采集

為了多角度挖掘大學(xué)生信息搜尋行為特征，本研究選取信息搜尋目標(biāo)、搜尋渠道、達(dá)到目標(biāo)的平均時(shí)間與平均次數(shù)、搜尋結(jié)果滿(mǎn)意程度5個(gè)層面對(duì)大學(xué)生信息搜尋行為進(jìn)行分析。

2.2.1 信息搜尋目標(biāo)

筆者將大學(xué)生信息搜尋目標(biāo)歸納為三類(lèi)：①能準(zhǔn)確確定信息搜尋目標(biāo)，科學(xué)提取要素；②基本能確定信息搜尋目標(biāo)，基本能較合理地提取要素；③無(wú)法準(zhǔn)確把握信息搜尋目標(biāo)并提取要素。如圖1，能準(zhǔn)確確定搜尋目標(biāo)，科學(xué)提取要素的學(xué)生有147人（占47.42%），基本能確定信息搜尋目標(biāo)的有96人（占30.97%），其余67人（占21.61%）則不能確定信息搜尋目標(biāo)，無(wú)法準(zhǔn)確提取要素。進(jìn)一步的訪(fǎng)談發(fā)現(xiàn)，那些能準(zhǔn)確界定問(wèn)題并提取要素的學(xué)生不僅知識(shí)結(jié)構(gòu)清晰，信息素養(yǎng)也較高；而無(wú)法準(zhǔn)確把握信息搜尋目標(biāo)、提取要素的學(xué)生不僅知識(shí)面窄、知識(shí)結(jié)構(gòu)不清晰，而且大多缺乏分析問(wèn)題的能力，難以準(zhǔn)確找到解決問(wèn)題的切入點(diǎn)和關(guān)鍵信息。

圖1 信息搜尋的目標(biāo)

2.2.2 信息搜尋渠道

本研究將大學(xué)生信息搜尋渠道歸納為搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)兩類(lèi)。搜索引擎包括百度、360搜索、搜狗、必應(yīng)、soso搜搜、雅虎、有道、新浪搜索、中國(guó)搜索、谷歌搜索、谷粉搜搜等。數(shù)據(jù)庫(kù)包括：全球案例發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、國(guó)研網(wǎng)、ES P全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)/分析平臺(tái)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、中國(guó)知網(wǎng)、起點(diǎn)考研網(wǎng)、學(xué)問(wèn)網(wǎng)、VIPexam考試學(xué)習(xí)資源庫(kù)等17個(gè)。要求學(xué)生分別從搜索引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)中選取1～3個(gè)常用搜尋渠道。

統(tǒng)計(jì)顯示，搜索引擎、數(shù)據(jù)庫(kù)分別共得到892次和856次勾選，表明在大學(xué)生信息搜尋行為中，搜索引擎在使用率上占稍大比重（1.04：1）。如圖2，百度使用率為49.89%，在搜索引擎中占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其次是360搜索和搜狗，分居第二位與第三位，分別為18.95%、12.33%，三者占據(jù)搜索引擎主戰(zhàn)場(chǎng)，而必應(yīng)及谷粉搜搜、雅虎、新浪等搜索引擎用之甚少。如圖3，在數(shù)據(jù)庫(kù)中，使用率高于10%的有4個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。其中，中國(guó)知網(wǎng)使用率最高，為31.89%，其他依次為萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、讀秀搜索、博看網(wǎng)暢銷(xiāo)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，使用率分別為16.94%、13.90%、10.98%，四者合計(jì)占數(shù)據(jù)庫(kù)總使用率的近3/4，表明中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、讀秀搜索、博看網(wǎng)暢銷(xiāo)期刊數(shù)據(jù)庫(kù)是較受歡迎的數(shù)據(jù)庫(kù)。

訪(fǎng)談?wù){(diào)查顯示，由于當(dāng)前信息環(huán)境過(guò)于復(fù)雜，很多搜尋渠道操作復(fù)雜，學(xué)生容易出現(xiàn)“畏難”情緒。很多學(xué)生的信息搜尋行為都是“盲目”的，信息渠道選擇受使用偏好影響較大，對(duì)于不熟悉、不了解的搜尋渠道存在不同程度的排斥心理。在搜尋渠道上，相比于專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，學(xué)生更傾向于利用搜索引擎，即便選用數(shù)據(jù)庫(kù)，也偏重一些綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)全球案例發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、國(guó)研網(wǎng)等專(zhuān)業(yè)分析數(shù)據(jù)庫(kù)使用較少，網(wǎng)上報(bào)告廳、職業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)資源總庫(kù)、職業(yè)全能培訓(xùn)庫(kù)等視頻類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)由于對(duì)象側(cè)重于畢業(yè)生，學(xué)生訪(fǎng)問(wèn)率也有所影響。學(xué)問(wèn)網(wǎng)、人大復(fù)印資料等由于學(xué)生認(rèn)知度不高影響了訪(fǎng)問(wèn)興趣。值得注意的是，相對(duì)于搜尋渠道的可靠性而言，學(xué)生更關(guān)注搜索引擎和數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)答速度、方便性，方便性、應(yīng)答速度與使用偏好三者直接影響學(xué)生的搜尋取向。

圖2 信息搜尋渠道——搜索引擎

圖3 信息搜尋渠道——數(shù)據(jù)庫(kù)存

2.2.3 達(dá)到目標(biāo)的平均時(shí)間

本研究將完成信息搜尋的平均時(shí)間歸納為三類(lèi)：＜5分鐘；5-15分鐘；＞15分鐘。如圖4，5分鐘內(nèi)完成信息搜尋的占46.77%；5-15分鐘完成信息搜尋的占29.68%；超過(guò)15分鐘完成信息搜尋或最終無(wú)法完成信息搜尋的僅占22.55%。結(jié)合訪(fǎng)談?wù){(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)學(xué)生能夠在一刻鐘內(nèi)完成信息搜尋，一旦搜尋超過(guò)15分鐘，學(xué)生會(huì)對(duì)搜尋產(chǎn)生抗拒情緒，除非問(wèn)題無(wú)法替代，否則大多數(shù)學(xué)生會(huì)選擇放棄或請(qǐng)教他人等更直接的信息獲取方式[7]。且相對(duì)于信息的可靠性來(lái)說(shuō)，搜尋應(yīng)答時(shí)間更快的搜尋方式更受學(xué)生歡迎。

圖4 達(dá)到目標(biāo)的平均時(shí)間

2.2.4 達(dá)到目標(biāo)的平均次數(shù)

筆者將達(dá)到目標(biāo)的平均次數(shù)歸納為三類(lèi)：≤3次；4-6次；≥7次。如圖 5顯示，有 143人（占46.13%）在找到滿(mǎn)意的搜尋結(jié)果之前要經(jīng)歷3次以?xún)?nèi)的搜尋；有75人（占24.19%）要經(jīng)歷4-6次搜尋；有92人（占29.68%）要經(jīng)歷7次以上才能找到所需信息，甚至最終都未能搜尋到所需信息。可見(jiàn)，有不到半數(shù)的學(xué)生能較為迅速、準(zhǔn)確地定位所需信息，有超過(guò)半數(shù)的學(xué)生在信息搜尋上不得要領(lǐng)，搜尋困難重重。通過(guò)訪(fǎng)談進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般超過(guò)7次未達(dá)到搜尋目標(biāo)，學(xué)生很難會(huì)堅(jiān)持繼續(xù)搜尋，可能轉(zhuǎn)向問(wèn)題的替代方向或放棄。且在搜尋過(guò)程中，很多學(xué)生常常處于隨機(jī)試錯(cuò)狀態(tài)。而一般情況下，隨機(jī)試錯(cuò)更適用于范圍比較有限的情況，對(duì)于具有無(wú)限可能的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這顯然是不明智的。

圖5 達(dá)到目標(biāo)的平均次數(shù)

2.2.5 搜尋結(jié)果滿(mǎn)意程度

筆者將信息搜尋所得結(jié)果滿(mǎn)意程度劃分為三類(lèi)：滿(mǎn)意：?jiǎn)栴}得到準(zhǔn)確解答；基本滿(mǎn)意：?jiǎn)栴}基本得到解答，但并非最接近搜尋目標(biāo)；不滿(mǎn)意：?jiǎn)栴}并未得到解決。如圖6，46.77%對(duì)搜尋結(jié)果表示滿(mǎn)意；19.35%對(duì)搜尋結(jié)果基本滿(mǎn)意；33.87%對(duì)搜尋結(jié)果不滿(mǎn)意。通過(guò)進(jìn)一步的訪(fǎng)談可知，學(xué)生發(fā)覺(jué)搜尋結(jié)果達(dá)不到目標(biāo)時(shí)，由于缺乏耐心，從而不愿意繼續(xù)搜尋。且從一定程度上來(lái)說(shuō)，這種搜尋耐心與其信息素養(yǎng)、信息搜尋能力呈正相關(guān)。

圖6 信息搜尋結(jié)果滿(mǎn)意程度

3 大學(xué)生信息搜尋行為中存在的問(wèn)題

針對(duì)上述調(diào)研結(jié)果，可基于信息覓食三大模型進(jìn)行深入分析，并將大學(xué)生信息搜尋行為中存在的問(wèn)題歸納為以下三類(lèi)。

3.1 “從哪兒搜尋”的問(wèn)題

搜尋渠道的選取受搜尋目標(biāo)指引，而信息渠道選擇正確與否是搜尋結(jié)果滿(mǎn)意程度的關(guān)鍵。從搜尋目標(biāo)、搜尋渠道、平均次數(shù)與平均時(shí)間等調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在搜尋方式上具有分布較集中的特征，52.58%的大學(xué)生不能準(zhǔn)確確定信息目標(biāo)，超過(guò)半數(shù)的學(xué)生的信息搜尋行為具有極大的“盲目”性，而這種盲目性導(dǎo)致信息搜尋方式上偏重于搜索引擎和綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)由于這種盲目性，通常其信息獲取方式是通過(guò)隨機(jī)試錯(cuò)得到的，因此搜尋過(guò)程存在較大的偶然性，搜尋時(shí)間和搜尋次數(shù)不穩(wěn)定，搜尋質(zhì)量難以保證，可見(jiàn)，這種搜尋“盲目性”其實(shí)就是“從哪兒搜尋”的問(wèn)題，即信息斑塊選擇問(wèn)題。從直接原因來(lái)看，學(xué)生不能明確自身的檢索目標(biāo)、無(wú)法準(zhǔn)確選擇檢索工具是導(dǎo)致其搜尋失敗的直接因素之一，而結(jié)合更深入的訪(fǎng)談結(jié)果可知，影響學(xué)生信息搜尋的原因還在于：①網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜，信息斑塊質(zhì)量難以保障，導(dǎo)致學(xué)生“畏難”情緒和使用偏好，搜尋渠道單一、固化；②尚未建立清晰的知識(shí)結(jié)構(gòu)認(rèn)知，缺乏分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，無(wú)法確定檢索方向?qū)е履繕?biāo)抓取失誤，盲目搜尋影響效率；③對(duì)信息環(huán)境適應(yīng)性差，缺乏豐富的信息斑塊資源儲(chǔ)備與實(shí)踐。

3.2 “怎么獲取”的問(wèn)題

一般而言，對(duì)信息存儲(chǔ)、組織、搜尋、獲取認(rèn)知越高，搜尋技能與搜尋耐性越高；反之，亦然。從搜尋渠道與搜尋平均時(shí)間、平均次數(shù)、滿(mǎn)意程度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，搜索引擎在大學(xué)生信息搜尋行為中占稍大比重（1.04：1），專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)使用率相對(duì)較低，53.87%的大學(xué)生需要搜尋至少4次才能成功，且僅有51.61%的大學(xué)生的搜尋結(jié)果符合自身搜尋條件和要求，可見(jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生信息素養(yǎng)與搜尋能力較差。究其原因，信息斑塊選擇問(wèn)題先驗(yàn)性地造成了信息搜尋過(guò)程的障礙，在一定程度上導(dǎo)致了大學(xué)生在信息搜尋過(guò)程中出現(xiàn)不知道“怎么獲取”的問(wèn)題，從信息覓食角度來(lái)看即為信息菜單制定問(wèn)題。此外，結(jié)合訪(fǎng)談結(jié)果可知，該問(wèn)題雖偏重于方法論層面，但根本原因在于對(duì)信息斑塊認(rèn)識(shí)不清、選擇不當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)論層面問(wèn)題，除此之外，其他影響因素還包括：①目標(biāo)定位模糊，難以制定合理的信息菜單；②搜尋方式不靈活，對(duì)綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎的過(guò)度依賴(lài)；③信息素養(yǎng)較低，缺乏科學(xué)的信息搜尋方法及技巧。

3.3 “如何甄別與評(píng)估”的問(wèn)題

信息線(xiàn)索對(duì)搜尋過(guò)程具有提示和指引作用，根據(jù)信息線(xiàn)索可以預(yù)測(cè)沿著該信息線(xiàn)索繼續(xù)下去可能獲得的結(jié)果，指引覓食斑塊選擇與菜單決策。找準(zhǔn)信息線(xiàn)索可以使搜尋取得事半功倍的效果，反之，不僅會(huì)導(dǎo)致偏離軌道，而且越走越遠(yuǎn)。從搜尋花費(fèi)的平均時(shí)間、平均次數(shù)以及搜尋結(jié)果滿(mǎn)意程度調(diào)查結(jié)果可知，當(dāng)前在信息搜尋過(guò)程中超過(guò)一半的大學(xué)生平均需要花費(fèi)至少5分鐘、至少4次才能搜尋到所需結(jié)果，且超過(guò)半數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為其搜尋到的結(jié)果并不符合搜尋要求。結(jié)合關(guān)于搜尋過(guò)程和滿(mǎn)意度的針對(duì)性訪(fǎng)談可知，導(dǎo)致學(xué)生搜尋時(shí)間長(zhǎng)、搜尋障礙及滿(mǎn)意度不高的一個(gè)重要原因是對(duì)信息甄別與利用存在障礙，從信息覓食角度看，即“如何甄別與評(píng)估”信息線(xiàn)索問(wèn)題，具體表現(xiàn)為：①與信息環(huán)境中信息的組織方式有關(guān)。信息環(huán)境中的信息線(xiàn)索模糊、混亂，極大降低了搜尋效率。②與學(xué)生缺乏信息敏感性、信息線(xiàn)索識(shí)別能力低有關(guān)[6]。缺乏信息線(xiàn)索敏感性，導(dǎo)致信息價(jià)值與有用性得不到有效評(píng)估，有效的信息線(xiàn)索不能快速感知，而在無(wú)關(guān)信息或線(xiàn)索性較小的信息上浪費(fèi)大量時(shí)間。

4 基于信息覓食模型改善大學(xué)生信息搜尋行為的建議

信息搜尋行為發(fā)生在特定的信息環(huán)境下，搜尋行為與信息環(huán)境密不可分。影響信息搜尋行為的因素非常復(fù)雜，既有環(huán)境問(wèn)題，又有自身原因，本研究將從大學(xué)生和信息環(huán)境兩方面基于信息覓食模型提出改善建議。

4.1 信息斑塊角度——解決“從哪兒搜尋”的問(wèn)題

信息斑塊是信息的復(fù)雜集合，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息斑塊形式和內(nèi)容具有多樣性[9]。解決“從哪兒搜尋”的問(wèn)題，既要從信息環(huán)境上突破信息斑塊建設(shè)問(wèn)題，又要從大學(xué)生角度引導(dǎo)信息斑塊選擇。

從信息環(huán)境角度來(lái)看，首先，增加信息斑塊。信息資源是信息檢索的基礎(chǔ)，應(yīng)鼓勵(lì)更多的信息提供者參與，增加信息斑塊數(shù)量，為學(xué)生提供更多信息來(lái)源。其次，提升斑塊質(zhì)量，營(yíng)造良好的信息環(huán)境，應(yīng)加強(qiáng)信息科學(xué)管理，鼓勵(lì)在系統(tǒng)性、客觀(guān)性、可靠性原則下加快網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)，及時(shí)更新、擴(kuò)充資源，并對(duì)信息進(jìn)行多角度揭示，優(yōu)化資源配置，規(guī)范分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化信息組織，提升斑塊質(zhì)量。建立輻射全面、層次分明、結(jié)構(gòu)合理、線(xiàn)索清晰的強(qiáng)大信息集合，為信息檢索提供保障。最后，加強(qiáng)信息立法管理，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范，監(jiān)控信息發(fā)布與傳播，凈化信息環(huán)境。

從大學(xué)生角度來(lái)看，首先，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論的學(xué)習(xí)，與同學(xué)、老師多溝通多交流，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息資源，拓寬自身知識(shí)面，促進(jìn)知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善。其次，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)邏輯思維，認(rèn)識(shí)問(wèn)題、肢解問(wèn)題、抓住問(wèn)題的本質(zhì)，減少因信息表達(dá)不準(zhǔn)確而給要素信息與數(shù)據(jù)庫(kù)信息匹配造成人為的障礙。此外，學(xué)生對(duì)信息環(huán)境的適應(yīng)性是影響線(xiàn)索識(shí)別和搜尋行為的一個(gè)重要因素，學(xué)生在日常學(xué)習(xí)和生活中要有意識(shí)地了解各種信息斑塊，包括其信息特征及其檢索途徑等，提高信息環(huán)境適應(yīng)性，培養(yǎng)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展科研創(chuàng)新活動(dòng)的能力。最后，增強(qiáng)實(shí)踐能力，實(shí)踐是提高能力的基礎(chǔ)，勤動(dòng)腦、多思考，通過(guò)實(shí)踐積累豐富的搜尋渠道知識(shí)，熟練掌握檢索語(yǔ)言、檢索技巧和方法，強(qiáng)化搜尋決策中斑塊選擇的精準(zhǔn)性。

4.2 信息菜單角度——解決“怎么獲取”的問(wèn)題

從心理學(xué)角度來(lái)看，人們?cè)诮鉀Q任何一個(gè)問(wèn)題時(shí)總是力圖把所有可能付出的平均工作最小化，信息搜尋過(guò)程亦是如此。信息菜單模型即基于此原則，探討如何制定決策，實(shí)現(xiàn)以最小的代價(jià)獲取最佳收益。

從信息環(huán)境來(lái)看，首先，從時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、便捷性等角度降低學(xué)生搜尋成本，確定搜尋目標(biāo)與途徑，幫助學(xué)生優(yōu)化信息菜單選擇：加強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)，尤其是功能建設(shè)，包括檢索效率、篩選能力與信息組織方式等，如及時(shí)擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)資源、優(yōu)化系統(tǒng)信息搜集功能和算法、設(shè)計(jì)更友好的檢索界面、提供簡(jiǎn)單便捷的檢索指南等，提高學(xué)生的搜尋體驗(yàn)[13]。其次，加強(qiáng)宣傳教育，轉(zhuǎn)變用戶(hù)對(duì)綜合性數(shù)據(jù)庫(kù)、搜索引擎的過(guò)度依賴(lài)，促進(jìn)學(xué)生掌握更多的專(zhuān)業(yè)分析數(shù)據(jù)庫(kù)和搜索引擎，培養(yǎng)綜合利用多種信息源的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)、合理選取檢索渠道的信息獲取方式。最后，以用戶(hù)為中心，深入研究大學(xué)生的使用偏好，并基于此進(jìn)行信息組織與服務(wù)。

從大學(xué)生角度來(lái)看，首先，可采用學(xué)校教育與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，在圖書(shū)館及相關(guān)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的線(xiàn)下課程如數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、文檢課、嵌入式教學(xué)以及專(zhuān)題培訓(xùn)等的基礎(chǔ)上，拓展學(xué)習(xí)形式，結(jié)合時(shí)下流行的線(xiàn)上學(xué)習(xí)方式如慕課、愛(ài)課堂等各種網(wǎng)絡(luò)課程，關(guān)注和了解各種信息源。其次，重視搜尋效率，通過(guò)有意識(shí)地訓(xùn)練，形成科學(xué)的檢索邏輯與檢索思維，以便在面對(duì)不同的信息環(huán)境時(shí)能準(zhǔn)確地制定信息菜單，提高信息斑塊選擇、評(píng)估及轉(zhuǎn)換效率，優(yōu)化搜尋。

4.3 信息線(xiàn)索角度——解決“如何甄別與評(píng)估”的問(wèn)題

在信息覓食過(guò)程中，學(xué)生并不會(huì)直接找到所需信息，而是隨著對(duì)信息線(xiàn)索的學(xué)習(xí)，逐步形成對(duì)目標(biāo)問(wèn)題的整體性認(rèn)知，并以此指引接下來(lái)的搜尋行為逐步接近搜尋目標(biāo)[3]。因此，信息線(xiàn)索是搜尋的關(guān)鍵。

從信息環(huán)境角度來(lái)看，資源建設(shè)中的信息組織與管理是搜尋的基礎(chǔ)，在檢索過(guò)程中，面對(duì)檢索得到的成千上萬(wàn)種搜尋結(jié)果，逐條瀏覽所有結(jié)果顯然是不可能的，用戶(hù)往往更傾向于瀏覽排名比較靠前、價(jià)值最大的的幾條結(jié)果[6]。因此，首先，應(yīng)深化數(shù)據(jù)庫(kù)信息挖掘，精準(zhǔn)分析信息之間的相互聯(lián)系，構(gòu)建線(xiàn)索清晰的信息環(huán)境。其次，根據(jù)美國(guó)SUNY大學(xué)提出的“注意偏好”理論，大學(xué)生對(duì)具有鮮明的視覺(jué)效果信息更感興趣，更容易聚焦關(guān)注[14]。應(yīng)加強(qiáng)信息線(xiàn)索設(shè)計(jì)和組織。遵循接近原則，統(tǒng)一組織信息，從視覺(jué)上對(duì)信息類(lèi)別進(jìn)行引導(dǎo)。完善信息線(xiàn)索呈現(xiàn)形式，基于閉合原則、連續(xù)性原則和簡(jiǎn)單原則，發(fā)揮信息線(xiàn)索吸引用戶(hù)注意力、減輕瀏覽負(fù)擔(dān)的作用[15]。在強(qiáng)調(diào)時(shí)效性的前提下將最能解決用戶(hù)檢索請(qǐng)求的信息線(xiàn)索優(yōu)先呈現(xiàn)給學(xué)生，提高信息線(xiàn)索在覓食策略中的比重。

從大學(xué)生角度來(lái)看，首先，應(yīng)有意識(shí)的培養(yǎng)和提升自身的環(huán)境學(xué)習(xí)能力，通過(guò)對(duì)遍布于環(huán)境中的信息線(xiàn)索的理解與認(rèn)知的逐步加深，逐步明確搜尋方向。其次，提高對(duì)信息的注意力與觀(guān)察力，進(jìn)而形成較強(qiáng)的線(xiàn)索敏感性。通過(guò)辨識(shí)信息的種類(lèi)及特征，預(yù)測(cè)沿著信息線(xiàn)索繼續(xù)下去得到的信息的價(jià)值或距離最終目標(biāo)的遠(yuǎn)近，促進(jìn)信息線(xiàn)索向信息結(jié)果的轉(zhuǎn)化。最后，重視經(jīng)驗(yàn)的積累與應(yīng)用。學(xué)生做決策的過(guò)程其實(shí)是認(rèn)知層面的評(píng)價(jià)選擇過(guò)程，他們常?；谶^(guò)去的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷線(xiàn)索背后的信息價(jià)值，評(píng)估其相關(guān)性與有用程度，并利用信息線(xiàn)索進(jìn)行判斷性的思考。因此，豐富的信息搜尋經(jīng)驗(yàn)有助于構(gòu)建頭腦中清晰有效的評(píng)價(jià)選擇機(jī)制。

5 結(jié)語(yǔ)

在信息爆炸時(shí)代，信息鴻溝已不可避免地成為區(qū)分有無(wú)的新的分界線(xiàn)，那些覓食到新的路徑者持續(xù)發(fā)展，而其余者則不斷落后[16]。想要促進(jìn)大學(xué)生可持續(xù)發(fā)展，更應(yīng)該根據(jù)信息覓食理論優(yōu)化搜尋過(guò)程，提升檢索效率，助力其成為信息時(shí)代的智慧覓食者。