關(guān)曉輝

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510642）

一、設(shè)計和人類學(xué)的交匯

美國應(yīng)用人類學(xué)家沃森（Christina Wasson）在2016年的《通用人類學(xué)雜志》（General Anthropology）中對設(shè)計人類學(xué)（Design Anthropology）作出簡單明了的解釋：“它指人類學(xué)家和設(shè)計師、其他領(lǐng)域從業(yè)者合作，開發(fā)新產(chǎn)品和構(gòu)思新概念的實踐。人類學(xué)家的貢獻在于以用戶為對象的民族志研究，掌握他們的日常行為，闡釋新產(chǎn)品的象征意義和社會屬性；設(shè)計師和其他成員根據(jù)這些研究，發(fā)展出適合潛在用戶日常經(jīng)驗的設(shè)計概念。”[1]3盡管設(shè)計人類學(xué)作為一門學(xué)科并未成熟，不過在過去短短三十年間，設(shè)計民族志（Design Ethnography）在西方企業(yè)和市場飛速發(fā)展，已經(jīng)得到廣泛的認同。①Christina Wasson."Ethnography in the Field of Design".Human Organization，2000(5),p377.沃森在這篇文章中對過去三十年間設(shè)計民族志在西方企業(yè)的發(fā)展歷史作出詳細的描述。

我們大部分人會認同，設(shè)計師促成現(xiàn)代人的生活達到理想狀態(tài)，他們的實踐成為社會改變的一個元素。在南加州大學(xué)數(shù)字媒體教授巴爾薩莫（Anne Balsamo）看來：“設(shè)計師的價值在于強調(diào)創(chuàng)新和改變，他們的實踐構(gòu)成文化生產(chǎn)一個重要部分，與科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)的地位相當?！盵2]25人類學(xué)家一直對社會變化和人的創(chuàng)造行為保持興趣，這其中包括設(shè)計，因為它是人類創(chuàng)新性活動的重要體現(xiàn)。

在20世紀70年代，應(yīng)用人類學(xué)家開始關(guān)注商業(yè)發(fā)展帶來的社會現(xiàn)象，但沒有涉及設(shè)計領(lǐng)域。到了80年代末90年初代，一些在企業(yè)工作的研究者和設(shè)計師意識到用戶研究必須結(jié)合社會文化背景，這形成民族志方法介入設(shè)計的契機。民族志方法對企業(yè)有巨大吸引力，因為它提供了認識用戶的全新途徑。拜爾（Hugh Bayer）和霍爾茨巴特（Karen Holtzblatt）在《情境化設(shè)計：重新定義用戶中心系統(tǒng)》（Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems）中列舉了民族志介入設(shè)計領(lǐng)域的幾個優(yōu)勢：（一）在自然生活、工作環(huán)境中與用戶進行訪談交流；（二）對用戶的現(xiàn)場觀察和對細節(jié)的討論交替進行；（三）對用戶行為、言論及環(huán)境進行系統(tǒng)的分析、解釋；（四）引導(dǎo)訪談?wù)咭垣@取與研究主題相關(guān)的資料。[3]35研究者和設(shè)計師通過這些途徑深入了解用戶的生活和工作細節(jié)，這是傳統(tǒng)設(shè)計程序無法比擬的。

當然，設(shè)計和人類學(xué)之間有明顯的差異。人類學(xué)作為一門嚴謹?shù)膶W(xué)科，其目標是建構(gòu)研究人類行為特征的普遍性理論；而設(shè)計的目標是提供特定情景下的問題解決方案。設(shè)計的特點賦予設(shè)計人類學(xué)特殊的性質(zhì)。首先，人類學(xué)對社會變化和未來圖景有興趣，但作為一門學(xué)科缺乏主動改造未來的手段。與之相反，設(shè)計的過程和結(jié)果都是介入現(xiàn)實生活的實踐，借鑒其經(jīng)驗，設(shè)計人類學(xué)將更注重改造社會的手段。其次，人類學(xué)家在大部分情況下進行獨立的田野工作，而設(shè)計是一個群體協(xié)作的過程，設(shè)計人類學(xué)將打破這種傳統(tǒng)，使設(shè)計師、研究者和其他專業(yè)人士進行合作。

另一方面，人類學(xué)為設(shè)計人類學(xué)帶來幾項優(yōu)勢。第一，設(shè)計強調(diào)實踐而缺乏將其理論化的傳統(tǒng)，而這一點正是人類學(xué)的長處，它善于將各種人類行為理論化。設(shè)計人類學(xué)把理論化的傳統(tǒng)與設(shè)計實踐結(jié)合起來，強化理論對實踐的批判。第二，設(shè)計專注于改造未來，人類學(xué)一般情況下研究歷史和現(xiàn)狀。因此，設(shè)計人類學(xué)延伸了設(shè)計的時間維度，使其對未來的改造更有說服力。第三，人類學(xué)增強了設(shè)計師對不同群體價值取向的敏感性，這些信息在以往往往被他們忽略。

二、設(shè)計人類學(xué)的實踐

設(shè)計人類學(xué)在企業(yè)和市場中應(yīng)用的歷史并不長，直到20世紀80年代才有兩位研究者建立了相對穩(wěn)定的實踐模式。她們是美國IDEO設(shè)計咨詢公司的總監(jiān)蘇瑞（Jane Fulton Suri）和索尼里姆（SonicRim）設(shè)計咨詢公司的創(chuàng)始人桑德斯（Liz Sanders）。蘇瑞接受過實驗心理學(xué)的訓(xùn)練，擁有建筑學(xué)碩士學(xué)位。她從1979年開始就職于英格蘭消費者工效學(xué)研究所。在早期，她嘗試突破傳統(tǒng)的人機工程學(xué)設(shè)計思維。1987年，她到ID TWO設(shè)計咨詢公司工作——它在1991年合并成IDEO設(shè)計咨詢公司。在那里她展開更有深度的項目研究，用民族志方法觀察用戶做事和使用產(chǎn)品的方式，取得理想效果。另一位研究者桑德斯擁有應(yīng)用心理學(xué)的博士學(xué)位。她在1982年加入理查森·史密斯設(shè)計公司（Richardson Smith）——不久就被費奇設(shè)計公司（Fitch）收購。她在1999年又離開費奇設(shè)計公司，和其他三個同事成立自己的索尼里姆設(shè)計咨詢公司（SonicRim）。桑德斯在“參與式設(shè)計”（Participatory Design）中不斷探索民族志數(shù)據(jù)收集和分析方法，后來成為這種研究模式的領(lǐng)軍人物。

設(shè)計人類學(xué)真正發(fā)揮作用是在用戶中心研究（user-centered research）領(lǐng)域。蘭開斯特大學(xué)教授、應(yīng)用人類學(xué)創(chuàng)始人薩其曼（Lucy Suchman）為此做出巨大的貢獻。薩其曼在20世紀80年代末和施樂帕克研究中心（Xerox Palo Alto Research Center）的團隊使用民族志方法進行人機交互設(shè)計的研究。她最為人樂道的成績是為施樂復(fù)印機設(shè)計了巨大和綠色的“開始”按鈕。這項簡單的設(shè)計蘊含了她的用戶中心研究理念。她認為：“設(shè)計人類學(xué)發(fā)揮重要的作用，作為一門社會科學(xué)它將深入了解員工和消費者的文化和經(jīng)驗，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益。”[4]50薩其曼的另一個貢獻是構(gòu)建設(shè)計民族志的基本研究框架，其成果見于《人機重構(gòu)：方案與情境行為》（Human-Machine Reconfigurations: Plans and Situated Action），這是最早專題研究設(shè)計和人類學(xué)關(guān)系的著作。在書中，她借鑒民族志理論，闡述工作流程和方案設(shè)計程序，分析文化觀念如何影響設(shè)計和技術(shù)的變革。她發(fā)現(xiàn)，民族志的訪談和行為分析法對軟件設(shè)計尤為適合，因為它們從微觀上考察用戶的即時反應(yīng)。

20世紀90年代，施樂帕克研究中心的設(shè)計民族志經(jīng)驗傳播到工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域。芝加哥設(shè)計公司德布林（Doblin Group）在1991年與施樂帕克合作“工作室計劃”項目。期間研究部主管羅賓森（Rick E.Robinson）向薩其曼請教成功經(jīng)驗，并將民族志方法引入工業(yè)設(shè)計程序。羅賓森在離開德布林之后創(chuàng)立了“數(shù)字化實驗室”設(shè)計公司（E-Lab），“數(shù)字化實驗室”設(shè)計公司在整體上延續(xù)了施樂帕克的設(shè)計策略。具體而言，他們利用民族志方法建構(gòu)了“AEIOU 框架”——Activity（活動）、Environments（環(huán)境）、Interactions（互動）、Objects（物體）、Users（使用者）——用于分析代碼數(shù)據(jù)和用戶行為。羅賓森還在教育領(lǐng)域推廣設(shè)計民族志方法。他在芝加哥設(shè)計學(xué)院講學(xué)和舉辦講座，將民族志的研究和實踐體系傳播到芝加哥多家工業(yè)設(shè)計公司和機構(gòu)。受到這個體系的影響，美國其他地區(qū)特別是加州的工業(yè)設(shè)計公司也開始把民族志運用到其研發(fā)程序中。

20世紀末期還有不少設(shè)計師、人類學(xué)家和社會學(xué)家提倡在設(shè)計領(lǐng)域使用民族志方法。他們漸漸意識到民族志不只是收集數(shù)據(jù)的手段，而是詳述終端用戶需求的最佳方式。在設(shè)計和人類學(xué)的融合中，人類學(xué)家發(fā)現(xiàn)他們與設(shè)計師和其他專業(yè)人士的地位并不對等，因為設(shè)計強調(diào)的創(chuàng)意與人類學(xué)強調(diào)的嚴謹存在沖突。為了解決這個問題，布隆貝格（Jeanette Blomberg）和她的同事制訂了一份設(shè)計民族志原則指引。她們結(jié)合體驗?zāi)Ｐ秃陀脩魴n案等手段，使設(shè)計民族志更加規(guī)范。布隆貝格認為，設(shè)計師和人類學(xué)家不應(yīng)局限于創(chuàng)新或嚴謹?shù)乃季S方式，而應(yīng)利用好檔案、圖表、模型等工具，分享和連接兩個領(lǐng)域的知識。在她看來，人類學(xué)家和設(shè)計師是社會“促變者”，在設(shè)計人類學(xué)這個新領(lǐng)域中會實現(xiàn)有效的合作。[5]141

設(shè)計和人類學(xué)的融合趨勢在21世紀初期一直持續(xù)。斯夸爾斯（ Susan Squires）和拜恩（Bryan Byrne ）編輯的合集《創(chuàng)造突破性的觀念：人類學(xué)家和設(shè)計師在產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)的合作》（Creating Breakthrough Ideas:The Collaboration of Anthropologists and Designers in the Product Development Industry）是此時期最詳盡討論設(shè)計和人類學(xué)關(guān)系的學(xué)術(shù)成果。其中的文章主要探討應(yīng)用設(shè)計、產(chǎn)品生產(chǎn)和商業(yè)市場中民族志的價值與角色。它們表明，人類學(xué)介入商業(yè)設(shè)計是其學(xué)科傳統(tǒng)的延續(xù)?！吧虡I(yè)人類學(xué)”（Business Anthropology）一詞出現(xiàn)于20世紀80年代，指人類學(xué)家對消費者行為的觀察。設(shè)計領(lǐng)域只是引入了實現(xiàn)商業(yè)目標的問題。可見，商業(yè)人類學(xué)和設(shè)計人類學(xué)有諸多重疊之處。除此以外，人類學(xué)產(chǎn)業(yè)實務(wù)應(yīng)用會議（Ethnographic Praxis in Industry Conference）自從2005年以來每年舉辦一次，是集中展示人類學(xué)與商業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的重要場合。

近20年學(xué)術(shù)領(lǐng)域中不乏設(shè)計人類學(xué)的研究成果，它們主要關(guān)注人與物、生產(chǎn)和使用的關(guān)系。其中最有代表性的是克拉克（Alison J. Clarke）編輯的《設(shè)計人類學(xué)：21世紀物質(zhì)文化》（Design Anthropology:Object Culture in the 21st Century）和耿恩（Wendy Gunn）、奧托（Ton Otto ）編輯的《設(shè)計人類學(xué)：理論和實踐》（Design Anthropology:Theory and Practice）?？死说暮霞瘺]有脫離設(shè)計主題，從人類學(xué)的視角研究物質(zhì)文化、消費、時尚等話題。耿恩和奧托的合集則具有更廣闊的視野，延伸至社會文化范疇，探討當代設(shè)計中呈現(xiàn)的創(chuàng)造力和物質(zhì)文化轉(zhuǎn)向。書中的作者從三個學(xué)科（人類學(xué)、設(shè)計、哲學(xué)）的方法論出發(fā)研究上述問題，因此擴寬了跨學(xué)科合作的視野。

三、一種新的認知風(fēng)格

加拿大科學(xué)哲學(xué)家哈金（Lan Hacking）使用“推理風(fēng)格”（styles of reasoning）來描述科學(xué)思維方式?！巴评盹L(fēng)格”是對科學(xué)史家克龍比（A.C.Crombie）提出的“科學(xué)思維風(fēng)格”（style of scientific thinking）的借用和改造，他在《歐洲傳統(tǒng)中的科學(xué)思維風(fēng)格》中提出，歐洲科學(xué)發(fā)展史上先后出現(xiàn)了六種特有的思維風(fēng)格，分別是數(shù)學(xué)推理、分類探索、假說模式、實驗探索、統(tǒng)計推理和歷史—發(fā)生思維。哈金認為，“思維”這個詞的主觀味道太濃，所以用“推理”

取而代之。[6]30-32與之類似，“認知風(fēng)格”（styles of knowing）用于描述認知和實踐的思維方式，它既包括對社會現(xiàn)象的思考反思，也包括對世界的實踐。根據(jù)哈金所說，“風(fēng)格”有幾個特征。第一，風(fēng)格有歷史過程，在某一個時間點產(chǎn)生，隨之發(fā)展，也有可能慢慢消退或消失；第二，每種風(fēng)格必須引入新鮮之物，它們包括對象、證據(jù)、語句或成為真假候選項的新方式、規(guī)律以及可能性；第三，每種風(fēng)格都有一定穩(wěn)定性，主要指質(zhì)量評估的穩(wěn)定標準。[6]30

雖然設(shè)計人類學(xué)的發(fā)展歷史不長，但是它符合哈金對“新風(fēng)格”的定義。設(shè)計人類學(xué)還引入一系列新鮮之物，包括干預(yù)性的田野工作和重復(fù)思考的改變創(chuàng)造程序。設(shè)計師和研究者運用綜合性的方法（錄像、演示、互動）和工具（場景模型、道具）進行工作，并在此基礎(chǔ)上形成新的框架或視角。設(shè)計人類學(xué)還包含各種跨學(xué)科的合作，連接不同的公眾群體，以應(yīng)對不斷變化的社會環(huán)境。

人類學(xué)家格爾茲在20世紀60年代提出，人類社會行為是有意義并且是可闡釋的，社會行為需要被作為一種文本解讀。[7]148格爾茲使用“文本”概念，他所說的“文本”已超越一般符號學(xué)所研究的文字和語言的文本，而是指用行動書寫的“文化文本”或“行為化的文獻”。文本的意義并不是它所固有的，在特定社會文化中民族志撰寫者賦予其以意義。這就是他所提倡的文化相對主義立場之上對地方性知識的深描。到了20世紀80年代，在后現(xiàn)代主義語境下社會行為被解讀為以人類為媒介的結(jié)果，人類行為還會影響社會結(jié)構(gòu)。在這個背景下，人類學(xué)家開始反思“田野”的概念，它應(yīng)該還包括復(fù)雜的社會關(guān)系和社會改造實踐。在改造社會的實踐中，設(shè)計師的活動占據(jù)越來越重要的位置，無疑構(gòu)成“田野”的重要部分。對于人類學(xué)家而言，介入設(shè)計領(lǐng)域的田野是巨大的飛躍，同時是對當代文化和科技全球化的應(yīng)對。

設(shè)計師和研究者都意識到，文化和設(shè)計不再是彼此獨立的領(lǐng)域，相反，它們在人和物的層面上相互交叉。如巴爾薩莫所說：“各種社會現(xiàn)象顯示，設(shè)計實踐已經(jīng)根深蒂固地成為文化的一部分，通過設(shè)計物品、科技和系統(tǒng)，我們事實上正在設(shè)計未來的文化。”[2]25傳統(tǒng)人類學(xué)研究強調(diào)人類行為的歷史和現(xiàn)狀，設(shè)計人類學(xué)令人類學(xué)家更關(guān)注人類和社會的未來。這種現(xiàn)象無疑造就設(shè)計人類學(xué)的前瞻性。

結(jié)語

在當下全球面臨各種社會問題的情境下，制造業(yè)、政府部門和各類機構(gòu)越來越傾向于用設(shè)計思維尋找解決問題的方案。設(shè)計的基本原則是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有意義的生存方式、生存手段和生活秩序，當人們希望以能動和創(chuàng)造性的態(tài)度制訂方案時，無疑已經(jīng)進入到設(shè)計師的角色。人類學(xué)為設(shè)計帶來民族志方法、理論化途徑和更廣闊的跨學(xué)科視野，使得設(shè)計人類學(xué)成為一種更有效的改造未來的實踐。在人們渴望有效合理和人性化地構(gòu)建未來的訴求下，設(shè)計人類學(xué)將更明確其位置、機遇和挑戰(zhàn)。