關(guān)曉輝
(華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院,廣東 廣州 510642)
美國(guó)應(yīng)用人類學(xué)家沃森(Christina Wasson)在2016年的《通用人類學(xué)雜志》(General Anthropology)中對(duì)設(shè)計(jì)人類學(xué)(Design Anthropology)作出簡(jiǎn)單明了的解釋:“它指人類學(xué)家和設(shè)計(jì)師、其他領(lǐng)域從業(yè)者合作,開發(fā)新產(chǎn)品和構(gòu)思新概念的實(shí)踐。人類學(xué)家的貢獻(xiàn)在于以用戶為對(duì)象的民族志研究,掌握他們的日常行為,闡釋新產(chǎn)品的象征意義和社會(huì)屬性;設(shè)計(jì)師和其他成員根據(jù)這些研究,發(fā)展出適合潛在用戶日常經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)概念?!盵1]3盡管設(shè)計(jì)人類學(xué)作為一門學(xué)科并未成熟,不過在過去短短三十年間,設(shè)計(jì)民族志(Design Ethnography)在西方企業(yè)和市場(chǎng)飛速發(fā)展,已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。①Christina Wasson."Ethnography in the Field of Design".Human Organization,2000(5),p377.沃森在這篇文章中對(duì)過去三十年間設(shè)計(jì)民族志在西方企業(yè)的發(fā)展歷史作出詳細(xì)的描述。
我們大部分人會(huì)認(rèn)同,設(shè)計(jì)師促成現(xiàn)代人的生活達(dá)到理想狀態(tài),他們的實(shí)踐成為社會(huì)改變的一個(gè)元素。在南加州大學(xué)數(shù)字媒體教授巴爾薩莫(Anne Balsamo)看來:“設(shè)計(jì)師的價(jià)值在于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和改變,他們的實(shí)踐構(gòu)成文化生產(chǎn)一個(gè)重要部分,與科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)的地位相當(dāng)?!盵2]25人類學(xué)家一直對(duì)社會(huì)變化和人的創(chuàng)造行為保持興趣,這其中包括設(shè)計(jì),因?yàn)樗侨祟悇?chuàng)新性活動(dòng)的重要體現(xiàn)。
在20世紀(jì)70年代,應(yīng)用人類學(xué)家開始關(guān)注商業(yè)發(fā)展帶來的社會(huì)現(xiàn)象,但沒有涉及設(shè)計(jì)領(lǐng)域。到了80年代末90年初代,一些在企業(yè)工作的研究者和設(shè)計(jì)師意識(shí)到用戶研究必須結(jié)合社會(huì)文化背景,這形成民族志方法介入設(shè)計(jì)的契機(jī)。民族志方法對(duì)企業(yè)有巨大吸引力,因?yàn)樗峁┝苏J(rèn)識(shí)用戶的全新途徑。拜爾(Hugh Bayer)和霍爾茨巴特(Karen Holtzblatt)在《情境化設(shè)計(jì):重新定義用戶中心系統(tǒng)》(Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems)中列舉了民族志介入設(shè)計(jì)領(lǐng)域的幾個(gè)優(yōu)勢(shì):(一)在自然生活、工作環(huán)境中與用戶進(jìn)行訪談交流;(二)對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)觀察和對(duì)細(xì)節(jié)的討論交替進(jìn)行;(三)對(duì)用戶行為、言論及環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析、解釋;(四)引導(dǎo)訪談?wù)咭垣@取與研究主題相關(guān)的資料。[3]35研究者和設(shè)計(jì)師通過這些途徑深入了解用戶的生活和工作細(xì)節(jié),這是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)程序無法比擬的。
當(dāng)然,設(shè)計(jì)和人類學(xué)之間有明顯的差異。人類學(xué)作為一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科,其目標(biāo)是建構(gòu)研究人類行為特征的普遍性理論;而設(shè)計(jì)的目標(biāo)是提供特定情景下的問題解決方案。設(shè)計(jì)的特點(diǎn)賦予設(shè)計(jì)人類學(xué)特殊的性質(zhì)。首先,人類學(xué)對(duì)社會(huì)變化和未來圖景有興趣,但作為一門學(xué)科缺乏主動(dòng)改造未來的手段。與之相反,設(shè)計(jì)的過程和結(jié)果都是介入現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)踐,借鑒其經(jīng)驗(yàn),設(shè)計(jì)人類學(xué)將更注重改造社會(huì)的手段。其次,人類學(xué)家在大部分情況下進(jìn)行獨(dú)立的田野工作,而設(shè)計(jì)是一個(gè)群體協(xié)作的過程,設(shè)計(jì)人類學(xué)將打破這種傳統(tǒng),使設(shè)計(jì)師、研究者和其他專業(yè)人士進(jìn)行合作。
另一方面,人類學(xué)為設(shè)計(jì)人類學(xué)帶來幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。第一,設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐而缺乏將其理論化的傳統(tǒng),而這一點(diǎn)正是人類學(xué)的長(zhǎng)處,它善于將各種人類行為理論化。設(shè)計(jì)人類學(xué)把理論化的傳統(tǒng)與設(shè)計(jì)實(shí)踐結(jié)合起來,強(qiáng)化理論對(duì)實(shí)踐的批判。第二,設(shè)計(jì)專注于改造未來,人類學(xué)一般情況下研究歷史和現(xiàn)狀。因此,設(shè)計(jì)人類學(xué)延伸了設(shè)計(jì)的時(shí)間維度,使其對(duì)未來的改造更有說服力。第三,人類學(xué)增強(qiáng)了設(shè)計(jì)師對(duì)不同群體價(jià)值取向的敏感性,這些信息在以往往往被他們忽略。
設(shè)計(jì)人類學(xué)在企業(yè)和市場(chǎng)中應(yīng)用的歷史并不長(zhǎng),直到20世紀(jì)80年代才有兩位研究者建立了相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)踐模式。她們是美國(guó)IDEO設(shè)計(jì)咨詢公司的總監(jiān)蘇瑞(Jane Fulton Suri)和索尼里姆(SonicRim)設(shè)計(jì)咨詢公司的創(chuàng)始人桑德斯(Liz Sanders)。蘇瑞接受過實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的訓(xùn)練,擁有建筑學(xué)碩士學(xué)位。她從1979年開始就職于英格蘭消費(fèi)者工效學(xué)研究所。在早期,她嘗試突破傳統(tǒng)的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)思維。1987年,她到ID TWO設(shè)計(jì)咨詢公司工作——它在1991年合并成IDEO設(shè)計(jì)咨詢公司。在那里她展開更有深度的項(xiàng)目研究,用民族志方法觀察用戶做事和使用產(chǎn)品的方式,取得理想效果。另一位研究者桑德斯擁有應(yīng)用心理學(xué)的博士學(xué)位。她在1982年加入理查森·史密斯設(shè)計(jì)公司(Richardson Smith)——不久就被費(fèi)奇設(shè)計(jì)公司(Fitch)收購(gòu)。她在1999年又離開費(fèi)奇設(shè)計(jì)公司,和其他三個(gè)同事成立自己的索尼里姆設(shè)計(jì)咨詢公司(SonicRim)。桑德斯在“參與式設(shè)計(jì)”(Participatory Design)中不斷探索民族志數(shù)據(jù)收集和分析方法,后來成為這種研究模式的領(lǐng)軍人物。
設(shè)計(jì)人類學(xué)真正發(fā)揮作用是在用戶中心研究(user-centered research)領(lǐng)域。蘭開斯特大學(xué)教授、應(yīng)用人類學(xué)創(chuàng)始人薩其曼(Lucy Suchman)為此做出巨大的貢獻(xiàn)。薩其曼在20世紀(jì)80年代末和施樂帕克研究中心(Xerox Palo Alto Research Center)的團(tuán)隊(duì)使用民族志方法進(jìn)行人機(jī)交互設(shè)計(jì)的研究。她最為人樂道的成績(jī)是為施樂復(fù)印機(jī)設(shè)計(jì)了巨大和綠色的“開始”按鈕。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)蘊(yùn)含了她的用戶中心研究理念。她認(rèn)為:“設(shè)計(jì)人類學(xué)發(fā)揮重要的作用,作為一門社會(huì)科學(xué)它將深入了解員工和消費(fèi)者的文化和經(jīng)驗(yàn),為企業(yè)創(chuàng)造更大效益?!盵4]50薩其曼的另一個(gè)貢獻(xiàn)是構(gòu)建設(shè)計(jì)民族志的基本研究框架,其成果見于《人機(jī)重構(gòu):方案與情境行為》(Human-Machine Reconfigurations: Plans and Situated Action),這是最早專題研究設(shè)計(jì)和人類學(xué)關(guān)系的著作。在書中,她借鑒民族志理論,闡述工作流程和方案設(shè)計(jì)程序,分析文化觀念如何影響設(shè)計(jì)和技術(shù)的變革。她發(fā)現(xiàn),民族志的訪談和行為分析法對(duì)軟件設(shè)計(jì)尤為適合,因?yàn)樗鼈儚奈⒂^上考察用戶的即時(shí)反應(yīng)。
20世紀(jì)90年代,施樂帕克研究中心的設(shè)計(jì)民族志經(jīng)驗(yàn)傳播到工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。芝加哥設(shè)計(jì)公司德布林(Doblin Group)在1991年與施樂帕克合作“工作室計(jì)劃”項(xiàng)目。期間研究部主管羅賓森(Rick E.Robinson)向薩其曼請(qǐng)教成功經(jīng)驗(yàn),并將民族志方法引入工業(yè)設(shè)計(jì)程序。羅賓森在離開德布林之后創(chuàng)立了“數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室”設(shè)計(jì)公司(E-Lab),“數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室”設(shè)計(jì)公司在整體上延續(xù)了施樂帕克的設(shè)計(jì)策略。具體而言,他們利用民族志方法建構(gòu)了“AEIOU 框架”——Activity(活動(dòng))、Environments(環(huán)境)、Interactions(互動(dòng))、Objects(物體)、Users(使用者)——用于分析代碼數(shù)據(jù)和用戶行為。羅賓森還在教育領(lǐng)域推廣設(shè)計(jì)民族志方法。他在芝加哥設(shè)計(jì)學(xué)院講學(xué)和舉辦講座,將民族志的研究和實(shí)踐體系傳播到芝加哥多家工業(yè)設(shè)計(jì)公司和機(jī)構(gòu)。受到這個(gè)體系的影響,美國(guó)其他地區(qū)特別是加州的工業(yè)設(shè)計(jì)公司也開始把民族志運(yùn)用到其研發(fā)程序中。
20世紀(jì)末期還有不少設(shè)計(jì)師、人類學(xué)家和社會(huì)學(xué)家提倡在設(shè)計(jì)領(lǐng)域使用民族志方法。他們漸漸意識(shí)到民族志不只是收集數(shù)據(jù)的手段,而是詳述終端用戶需求的最佳方式。在設(shè)計(jì)和人類學(xué)的融合中,人類學(xué)家發(fā)現(xiàn)他們與設(shè)計(jì)師和其他專業(yè)人士的地位并不對(duì)等,因?yàn)樵O(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)意與人類學(xué)強(qiáng)調(diào)的嚴(yán)謹(jǐn)存在沖突。為了解決這個(gè)問題,布隆貝格(Jeanette Blomberg)和她的同事制訂了一份設(shè)計(jì)民族志原則指引。她們結(jié)合體驗(yàn)?zāi)P秃陀脩魴n案等手段,使設(shè)計(jì)民族志更加規(guī)范。布隆貝格認(rèn)為,設(shè)計(jì)師和人類學(xué)家不應(yīng)局限于創(chuàng)新或嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式,而應(yīng)利用好檔案、圖表、模型等工具,分享和連接兩個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。在她看來,人類學(xué)家和設(shè)計(jì)師是社會(huì)“促變者”,在設(shè)計(jì)人類學(xué)這個(gè)新領(lǐng)域中會(huì)實(shí)現(xiàn)有效的合作。[5]141
設(shè)計(jì)和人類學(xué)的融合趨勢(shì)在21世紀(jì)初期一直持續(xù)。斯夸爾斯( Susan Squires)和拜恩(Bryan Byrne )編輯的合集《創(chuàng)造突破性的觀念:人類學(xué)家和設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)的合作》(Creating Breakthrough Ideas:The Collaboration of Anthropologists and Designers in the Product Development Industry)是此時(shí)期最詳盡討論設(shè)計(jì)和人類學(xué)關(guān)系的學(xué)術(shù)成果。其中的文章主要探討應(yīng)用設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)和商業(yè)市場(chǎng)中民族志的價(jià)值與角色。它們表明,人類學(xué)介入商業(yè)設(shè)計(jì)是其學(xué)科傳統(tǒng)的延續(xù)?!吧虡I(yè)人類學(xué)”(Business Anthropology)一詞出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代,指人類學(xué)家對(duì)消費(fèi)者行為的觀察。設(shè)計(jì)領(lǐng)域只是引入了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的問題??梢?,商業(yè)人類學(xué)和設(shè)計(jì)人類學(xué)有諸多重疊之處。除此以外,人類學(xué)產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)應(yīng)用會(huì)議(Ethnographic Praxis in Industry Conference)自從2005年以來每年舉辦一次,是集中展示人類學(xué)與商業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的重要場(chǎng)合。
近20年學(xué)術(shù)領(lǐng)域中不乏設(shè)計(jì)人類學(xué)的研究成果,它們主要關(guān)注人與物、生產(chǎn)和使用的關(guān)系。其中最有代表性的是克拉克(Alison J. Clarke)編輯的《設(shè)計(jì)人類學(xué):21世紀(jì)物質(zhì)文化》(Design Anthropology:Object Culture in the 21st Century)和耿恩(Wendy Gunn)、奧托(Ton Otto )編輯的《設(shè)計(jì)人類學(xué):理論和實(shí)踐》(Design Anthropology:Theory and Practice)。克拉克的合集沒有脫離設(shè)計(jì)主題,從人類學(xué)的視角研究物質(zhì)文化、消費(fèi)、時(shí)尚等話題。耿恩和奧托的合集則具有更廣闊的視野,延伸至社會(huì)文化范疇,探討當(dāng)代設(shè)計(jì)中呈現(xiàn)的創(chuàng)造力和物質(zhì)文化轉(zhuǎn)向。書中的作者從三個(gè)學(xué)科(人類學(xué)、設(shè)計(jì)、哲學(xué))的方法論出發(fā)研究上述問題,因此擴(kuò)寬了跨學(xué)科合作的視野。
加拿大科學(xué)哲學(xué)家哈金(Lan Hacking)使用“推理風(fēng)格”(styles of reasoning)來描述科學(xué)思維方式?!巴评盹L(fēng)格”是對(duì)科學(xué)史家克龍比(A.C.Crombie)提出的“科學(xué)思維風(fēng)格”(style of scientific thinking)的借用和改造,他在《歐洲傳統(tǒng)中的科學(xué)思維風(fēng)格》中提出,歐洲科學(xué)發(fā)展史上先后出現(xiàn)了六種特有的思維風(fēng)格,分別是數(shù)學(xué)推理、分類探索、假說模式、實(shí)驗(yàn)探索、統(tǒng)計(jì)推理和歷史—發(fā)生思維。哈金認(rèn)為,“思維”這個(gè)詞的主觀味道太濃,所以用“推理”
取而代之。[6]30-32與之類似,“認(rèn)知風(fēng)格”(styles of knowing)用于描述認(rèn)知和實(shí)踐的思維方式,它既包括對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的思考反思,也包括對(duì)世界的實(shí)踐。根據(jù)哈金所說,“風(fēng)格”有幾個(gè)特征。第一,風(fēng)格有歷史過程,在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)產(chǎn)生,隨之發(fā)展,也有可能慢慢消退或消失;第二,每種風(fēng)格必須引入新鮮之物,它們包括對(duì)象、證據(jù)、語句或成為真假候選項(xiàng)的新方式、規(guī)律以及可能性;第三,每種風(fēng)格都有一定穩(wěn)定性,主要指質(zhì)量評(píng)估的穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)。[6]30
雖然設(shè)計(jì)人類學(xué)的發(fā)展歷史不長(zhǎng),但是它符合哈金對(duì)“新風(fēng)格”的定義。設(shè)計(jì)人類學(xué)還引入一系列新鮮之物,包括干預(yù)性的田野工作和重復(fù)思考的改變創(chuàng)造程序。設(shè)計(jì)師和研究者運(yùn)用綜合性的方法(錄像、演示、互動(dòng))和工具(場(chǎng)景模型、道具)進(jìn)行工作,并在此基礎(chǔ)上形成新的框架或視角。設(shè)計(jì)人類學(xué)還包含各種跨學(xué)科的合作,連接不同的公眾群體,以應(yīng)對(duì)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。
人類學(xué)家格爾茲在20世紀(jì)60年代提出,人類社會(huì)行為是有意義并且是可闡釋的,社會(huì)行為需要被作為一種文本解讀。[7]148格爾茲使用“文本”概念,他所說的“文本”已超越一般符號(hào)學(xué)所研究的文字和語言的文本,而是指用行動(dòng)書寫的“文化文本”或“行為化的文獻(xiàn)”。文本的意義并不是它所固有的,在特定社會(huì)文化中民族志撰寫者賦予其以意義。這就是他所提倡的文化相對(duì)主義立場(chǎng)之上對(duì)地方性知識(shí)的深描。到了20世紀(jì)80年代,在后現(xiàn)代主義語境下社會(huì)行為被解讀為以人類為媒介的結(jié)果,人類行為還會(huì)影響社會(huì)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)背景下,人類學(xué)家開始反思“田野”的概念,它應(yīng)該還包括復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)改造實(shí)踐。在改造社會(huì)的實(shí)踐中,設(shè)計(jì)師的活動(dòng)占據(jù)越來越重要的位置,無疑構(gòu)成“田野”的重要部分。對(duì)于人類學(xué)家而言,介入設(shè)計(jì)領(lǐng)域的田野是巨大的飛躍,同時(shí)是對(duì)當(dāng)代文化和科技全球化的應(yīng)對(duì)。
設(shè)計(jì)師和研究者都意識(shí)到,文化和設(shè)計(jì)不再是彼此獨(dú)立的領(lǐng)域,相反,它們?cè)谌撕臀锏膶用嫔舷嗷ソ徊?。如巴爾薩莫所說:“各種社會(huì)現(xiàn)象顯示,設(shè)計(jì)實(shí)踐已經(jīng)根深蒂固地成為文化的一部分,通過設(shè)計(jì)物品、科技和系統(tǒng),我們事實(shí)上正在設(shè)計(jì)未來的文化?!盵2]25傳統(tǒng)人類學(xué)研究強(qiáng)調(diào)人類行為的歷史和現(xiàn)狀,設(shè)計(jì)人類學(xué)令人類學(xué)家更關(guān)注人類和社會(huì)的未來。這種現(xiàn)象無疑造就設(shè)計(jì)人類學(xué)的前瞻性。
在當(dāng)下全球面臨各種社會(huì)問題的情境下,制造業(yè)、政府部門和各類機(jī)構(gòu)越來越傾向于用設(shè)計(jì)思維尋找解決問題的方案。設(shè)計(jì)的基本原則是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有意義的生存方式、生存手段和生活秩序,當(dāng)人們希望以能動(dòng)和創(chuàng)造性的態(tài)度制訂方案時(shí),無疑已經(jīng)進(jìn)入到設(shè)計(jì)師的角色。人類學(xué)為設(shè)計(jì)帶來民族志方法、理論化途徑和更廣闊的跨學(xué)科視野,使得設(shè)計(jì)人類學(xué)成為一種更有效的改造未來的實(shí)踐。在人們渴望有效合理和人性化地構(gòu)建未來的訴求下,設(shè)計(jì)人類學(xué)將更明確其位置、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。