關(guān)曉輝

（華南農(nóng)業(yè)大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院，廣東 廣州 510642）

一、設(shè)計(jì)和人類(lèi)學(xué)的交匯

美國(guó)應(yīng)用人類(lèi)學(xué)家沃森（Christina Wasson）在2016年的《通用人類(lèi)學(xué)雜志》（General Anthropology）中對(duì)設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)（Design Anthropology）作出簡(jiǎn)單明了的解釋：“它指人類(lèi)學(xué)家和設(shè)計(jì)師、其他領(lǐng)域從業(yè)者合作，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和構(gòu)思新概念的實(shí)踐。人類(lèi)學(xué)家的貢獻(xiàn)在于以用戶為對(duì)象的民族志研究，掌握他們的日常行為，闡釋新產(chǎn)品的象征意義和社會(huì)屬性；設(shè)計(jì)師和其他成員根據(jù)這些研究，發(fā)展出適合潛在用戶日常經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)概念?！盵1]3盡管設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)作為一門(mén)學(xué)科并未成熟，不過(guò)在過(guò)去短短三十年間，設(shè)計(jì)民族志（Design Ethnography）在西方企業(yè)和市場(chǎng)飛速發(fā)展，已經(jīng)得到廣泛的認(rèn)同。①Christina Wasson."Ethnography in the Field of Design".Human Organization，2000(5),p377.沃森在這篇文章中對(duì)過(guò)去三十年間設(shè)計(jì)民族志在西方企業(yè)的發(fā)展歷史作出詳細(xì)的描述。

我們大部分人會(huì)認(rèn)同，設(shè)計(jì)師促成現(xiàn)代人的生活達(dá)到理想狀態(tài)，他們的實(shí)踐成為社會(huì)改變的一個(gè)元素。在南加州大學(xué)數(shù)字媒體教授巴爾薩莫（Anne Balsamo）看來(lái)：“設(shè)計(jì)師的價(jià)值在于強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新和改變，他們的實(shí)踐構(gòu)成文化生產(chǎn)一個(gè)重要部分，與科學(xué)、技術(shù)和藝術(shù)的地位相當(dāng)?！盵2]25人類(lèi)學(xué)家一直對(duì)社會(huì)變化和人的創(chuàng)造行為保持興趣，這其中包括設(shè)計(jì)，因?yàn)樗侨祟?lèi)創(chuàng)新性活動(dòng)的重要體現(xiàn)。

在20世紀(jì)70年代，應(yīng)用人類(lèi)學(xué)家開(kāi)始關(guān)注商業(yè)發(fā)展帶來(lái)的社會(huì)現(xiàn)象，但沒(méi)有涉及設(shè)計(jì)領(lǐng)域。到了80年代末90年初代，一些在企業(yè)工作的研究者和設(shè)計(jì)師意識(shí)到用戶研究必須結(jié)合社會(huì)文化背景，這形成民族志方法介入設(shè)計(jì)的契機(jī)。民族志方法對(duì)企業(yè)有巨大吸引力，因?yàn)樗峁┝苏J(rèn)識(shí)用戶的全新途徑。拜爾（Hugh Bayer）和霍爾茨巴特（Karen Holtzblatt）在《情境化設(shè)計(jì)：重新定義用戶中心系統(tǒng)》（Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems）中列舉了民族志介入設(shè)計(jì)領(lǐng)域的幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：（一）在自然生活、工作環(huán)境中與用戶進(jìn)行訪談交流；（二）對(duì)用戶的現(xiàn)場(chǎng)觀察和對(duì)細(xì)節(jié)的討論交替進(jìn)行；（三）對(duì)用戶行為、言論及環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析、解釋；（四）引導(dǎo)訪談?wù)咭垣@取與研究主題相關(guān)的資料。[3]35研究者和設(shè)計(jì)師通過(guò)這些途徑深入了解用戶的生活和工作細(xì)節(jié)，這是傳統(tǒng)設(shè)計(jì)程序無(wú)法比擬的。

當(dāng)然，設(shè)計(jì)和人類(lèi)學(xué)之間有明顯的差異。人類(lèi)學(xué)作為一門(mén)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科，其目標(biāo)是建構(gòu)研究人類(lèi)行為特征的普遍性理論；而設(shè)計(jì)的目標(biāo)是提供特定情景下的問(wèn)題解決方案。設(shè)計(jì)的特點(diǎn)賦予設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)特殊的性質(zhì)。首先，人類(lèi)學(xué)對(duì)社會(huì)變化和未來(lái)圖景有興趣，但作為一門(mén)學(xué)科缺乏主動(dòng)改造未來(lái)的手段。與之相反，設(shè)計(jì)的過(guò)程和結(jié)果都是介入現(xiàn)實(shí)生活的實(shí)踐，借鑒其經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)將更注重改造社會(huì)的手段。其次，人類(lèi)學(xué)家在大部分情況下進(jìn)行獨(dú)立的田野工作，而設(shè)計(jì)是一個(gè)群體協(xié)作的過(guò)程，設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)將打破這種傳統(tǒng)，使設(shè)計(jì)師、研究者和其他專業(yè)人士進(jìn)行合作。

另一方面，人類(lèi)學(xué)為設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)帶來(lái)幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。第一，設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐而缺乏將其理論化的傳統(tǒng)，而這一點(diǎn)正是人類(lèi)學(xué)的長(zhǎng)處，它善于將各種人類(lèi)行為理論化。設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)把理論化的傳統(tǒng)與設(shè)計(jì)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化理論對(duì)實(shí)踐的批判。第二，設(shè)計(jì)專注于改造未來(lái)，人類(lèi)學(xué)一般情況下研究歷史和現(xiàn)狀。因此，設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)延伸了設(shè)計(jì)的時(shí)間維度，使其對(duì)未來(lái)的改造更有說(shuō)服力。第三，人類(lèi)學(xué)增強(qiáng)了設(shè)計(jì)師對(duì)不同群體價(jià)值取向的敏感性，這些信息在以往往往被他們忽略。

二、設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)的實(shí)踐

設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)在企業(yè)和市場(chǎng)中應(yīng)用的歷史并不長(zhǎng)，直到20世紀(jì)80年代才有兩位研究者建立了相對(duì)穩(wěn)定的實(shí)踐模式。她們是美國(guó)IDEO設(shè)計(jì)咨詢公司的總監(jiān)蘇瑞（Jane Fulton Suri）和索尼里姆（SonicRim）設(shè)計(jì)咨詢公司的創(chuàng)始人桑德斯（Liz Sanders）。蘇瑞接受過(guò)實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的訓(xùn)練，擁有建筑學(xué)碩士學(xué)位。她從1979年開(kāi)始就職于英格蘭消費(fèi)者工效學(xué)研究所。在早期，她嘗試突破傳統(tǒng)的人機(jī)工程學(xué)設(shè)計(jì)思維。1987年，她到ID TWO設(shè)計(jì)咨詢公司工作——它在1991年合并成IDEO設(shè)計(jì)咨詢公司。在那里她展開(kāi)更有深度的項(xiàng)目研究，用民族志方法觀察用戶做事和使用產(chǎn)品的方式，取得理想效果。另一位研究者桑德斯擁有應(yīng)用心理學(xué)的博士學(xué)位。她在1982年加入理查森·史密斯設(shè)計(jì)公司（Richardson Smith）——不久就被費(fèi)奇設(shè)計(jì)公司（Fitch）收購(gòu)。她在1999年又離開(kāi)費(fèi)奇設(shè)計(jì)公司，和其他三個(gè)同事成立自己的索尼里姆設(shè)計(jì)咨詢公司（SonicRim）。桑德斯在“參與式設(shè)計(jì)”（Participatory Design）中不斷探索民族志數(shù)據(jù)收集和分析方法，后來(lái)成為這種研究模式的領(lǐng)軍人物。

設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)真正發(fā)揮作用是在用戶中心研究（user-centered research）領(lǐng)域。蘭開(kāi)斯特大學(xué)教授、應(yīng)用人類(lèi)學(xué)創(chuàng)始人薩其曼（Lucy Suchman）為此做出巨大的貢獻(xiàn)。薩其曼在20世紀(jì)80年代末和施樂(lè)帕克研究中心（Xerox Palo Alto Research Center）的團(tuán)隊(duì)使用民族志方法進(jìn)行人機(jī)交互設(shè)計(jì)的研究。她最為人樂(lè)道的成績(jī)是為施樂(lè)復(fù)印機(jī)設(shè)計(jì)了巨大和綠色的“開(kāi)始”按鈕。這項(xiàng)簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì)蘊(yùn)含了她的用戶中心研究理念。她認(rèn)為：“設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)發(fā)揮重要的作用，作為一門(mén)社會(huì)科學(xué)它將深入了解員工和消費(fèi)者的文化和經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)創(chuàng)造更大效益?！盵4]50薩其曼的另一個(gè)貢獻(xiàn)是構(gòu)建設(shè)計(jì)民族志的基本研究框架，其成果見(jiàn)于《人機(jī)重構(gòu)：方案與情境行為》（Human-Machine Reconfigurations: Plans and Situated Action），這是最早專題研究設(shè)計(jì)和人類(lèi)學(xué)關(guān)系的著作。在書(shū)中，她借鑒民族志理論，闡述工作流程和方案設(shè)計(jì)程序，分析文化觀念如何影響設(shè)計(jì)和技術(shù)的變革。她發(fā)現(xiàn)，民族志的訪談和行為分析法對(duì)軟件設(shè)計(jì)尤為適合，因?yàn)樗鼈儚奈⒂^上考察用戶的即時(shí)反應(yīng)。

20世紀(jì)90年代，施樂(lè)帕克研究中心的設(shè)計(jì)民族志經(jīng)驗(yàn)傳播到工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域。芝加哥設(shè)計(jì)公司德布林（Doblin Group）在1991年與施樂(lè)帕克合作“工作室計(jì)劃”項(xiàng)目。期間研究部主管羅賓森（Rick E.Robinson）向薩其曼請(qǐng)教成功經(jīng)驗(yàn)，并將民族志方法引入工業(yè)設(shè)計(jì)程序。羅賓森在離開(kāi)德布林之后創(chuàng)立了“數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室”設(shè)計(jì)公司（E-Lab），“數(shù)字化實(shí)驗(yàn)室”設(shè)計(jì)公司在整體上延續(xù)了施樂(lè)帕克的設(shè)計(jì)策略。具體而言，他們利用民族志方法建構(gòu)了“AEIOU 框架”——Activity（活動(dòng)）、Environments（環(huán)境）、Interactions（互動(dòng)）、Objects（物體）、Users（使用者）——用于分析代碼數(shù)據(jù)和用戶行為。羅賓森還在教育領(lǐng)域推廣設(shè)計(jì)民族志方法。他在芝加哥設(shè)計(jì)學(xué)院講學(xué)和舉辦講座，將民族志的研究和實(shí)踐體系傳播到芝加哥多家工業(yè)設(shè)計(jì)公司和機(jī)構(gòu)。受到這個(gè)體系的影響，美國(guó)其他地區(qū)特別是加州的工業(yè)設(shè)計(jì)公司也開(kāi)始把民族志運(yùn)用到其研發(fā)程序中。

20世紀(jì)末期還有不少設(shè)計(jì)師、人類(lèi)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家提倡在設(shè)計(jì)領(lǐng)域使用民族志方法。他們漸漸意識(shí)到民族志不只是收集數(shù)據(jù)的手段，而是詳述終端用戶需求的最佳方式。在設(shè)計(jì)和人類(lèi)學(xué)的融合中，人類(lèi)學(xué)家發(fā)現(xiàn)他們與設(shè)計(jì)師和其他專業(yè)人士的地位并不對(duì)等，因?yàn)樵O(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)的創(chuàng)意與人類(lèi)學(xué)強(qiáng)調(diào)的嚴(yán)謹(jǐn)存在沖突。為了解決這個(gè)問(wèn)題，布隆貝格（Jeanette Blomberg）和她的同事制訂了一份設(shè)計(jì)民族志原則指引。她們結(jié)合體驗(yàn)?zāi)Ｐ秃陀脩魴n案等手段，使設(shè)計(jì)民族志更加規(guī)范。布隆貝格認(rèn)為，設(shè)計(jì)師和人類(lèi)學(xué)家不應(yīng)局限于創(chuàng)新或嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S方式，而應(yīng)利用好檔案、圖表、模型等工具，分享和連接兩個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。在她看來(lái)，人類(lèi)學(xué)家和設(shè)計(jì)師是社會(huì)“促變者”，在設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)這個(gè)新領(lǐng)域中會(huì)實(shí)現(xiàn)有效的合作。[5]141

設(shè)計(jì)和人類(lèi)學(xué)的融合趨勢(shì)在21世紀(jì)初期一直持續(xù)。斯夸爾斯（ Susan Squires）和拜恩（Bryan Byrne ）編輯的合集《創(chuàng)造突破性的觀念：人類(lèi)學(xué)家和設(shè)計(jì)師在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)行業(yè)的合作》（Creating Breakthrough Ideas:The Collaboration of Anthropologists and Designers in the Product Development Industry）是此時(shí)期最詳盡討論設(shè)計(jì)和人類(lèi)學(xué)關(guān)系的學(xué)術(shù)成果。其中的文章主要探討應(yīng)用設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)和商業(yè)市場(chǎng)中民族志的價(jià)值與角色。它們表明，人類(lèi)學(xué)介入商業(yè)設(shè)計(jì)是其學(xué)科傳統(tǒng)的延續(xù)?！吧虡I(yè)人類(lèi)學(xué)”（Business Anthropology）一詞出現(xiàn)于20世紀(jì)80年代，指人類(lèi)學(xué)家對(duì)消費(fèi)者行為的觀察。設(shè)計(jì)領(lǐng)域只是引入了實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)的問(wèn)題?？梢?jiàn)，商業(yè)人類(lèi)學(xué)和設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)有諸多重疊之處。除此以外，人類(lèi)學(xué)產(chǎn)業(yè)實(shí)務(wù)應(yīng)用會(huì)議（Ethnographic Praxis in Industry Conference）自從2005年以來(lái)每年舉辦一次，是集中展示人類(lèi)學(xué)與商業(yè)產(chǎn)業(yè)融合的重要場(chǎng)合。

近20年學(xué)術(shù)領(lǐng)域中不乏設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)的研究成果，它們主要關(guān)注人與物、生產(chǎn)和使用的關(guān)系。其中最有代表性的是克拉克（Alison J. Clarke）編輯的《設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)：21世紀(jì)物質(zhì)文化》（Design Anthropology:Object Culture in the 21st Century）和耿恩（Wendy Gunn）、奧托（Ton Otto ）編輯的《設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)：理論和實(shí)踐》（Design Anthropology:Theory and Practice）。克拉克的合集沒(méi)有脫離設(shè)計(jì)主題，從人類(lèi)學(xué)的視角研究物質(zhì)文化、消費(fèi)、時(shí)尚等話題。耿恩和奧托的合集則具有更廣闊的視野，延伸至社會(huì)文化范疇，探討當(dāng)代設(shè)計(jì)中呈現(xiàn)的創(chuàng)造力和物質(zhì)文化轉(zhuǎn)向。書(shū)中的作者從三個(gè)學(xué)科（人類(lèi)學(xué)、設(shè)計(jì)、哲學(xué)）的方法論出發(fā)研究上述問(wèn)題，因此擴(kuò)寬了跨學(xué)科合作的視野。

三、一種新的認(rèn)知風(fēng)格

加拿大科學(xué)哲學(xué)家哈金（Lan Hacking）使用“推理風(fēng)格”（styles of reasoning）來(lái)描述科學(xué)思維方式?！巴评盹L(fēng)格”是對(duì)科學(xué)史家克龍比（A.C.Crombie）提出的“科學(xué)思維風(fēng)格”（style of scientific thinking）的借用和改造，他在《歐洲傳統(tǒng)中的科學(xué)思維風(fēng)格》中提出，歐洲科學(xué)發(fā)展史上先后出現(xiàn)了六種特有的思維風(fēng)格，分別是數(shù)學(xué)推理、分類(lèi)探索、假說(shuō)模式、實(shí)驗(yàn)探索、統(tǒng)計(jì)推理和歷史—發(fā)生思維。哈金認(rèn)為，“思維”這個(gè)詞的主觀味道太濃，所以用“推理”

取而代之。[6]30-32與之類(lèi)似，“認(rèn)知風(fēng)格”（styles of knowing）用于描述認(rèn)知和實(shí)踐的思維方式，它既包括對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的思考反思，也包括對(duì)世界的實(shí)踐。根據(jù)哈金所說(shuō)，“風(fēng)格”有幾個(gè)特征。第一，風(fēng)格有歷史過(guò)程，在某一個(gè)時(shí)間點(diǎn)產(chǎn)生，隨之發(fā)展，也有可能慢慢消退或消失；第二，每種風(fēng)格必須引入新鮮之物，它們包括對(duì)象、證據(jù)、語(yǔ)句或成為真假候選項(xiàng)的新方式、規(guī)律以及可能性；第三，每種風(fēng)格都有一定穩(wěn)定性，主要指質(zhì)量評(píng)估的穩(wěn)定標(biāo)準(zhǔn)。[6]30

雖然設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)的發(fā)展歷史不長(zhǎng)，但是它符合哈金對(duì)“新風(fēng)格”的定義。設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)還引入一系列新鮮之物，包括干預(yù)性的田野工作和重復(fù)思考的改變創(chuàng)造程序。設(shè)計(jì)師和研究者運(yùn)用綜合性的方法（錄像、演示、互動(dòng)）和工具（場(chǎng)景模型、道具）進(jìn)行工作，并在此基礎(chǔ)上形成新的框架或視角。設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)還包含各種跨學(xué)科的合作，連接不同的公眾群體，以應(yīng)對(duì)不斷變化的社會(huì)環(huán)境。

人類(lèi)學(xué)家格爾茲在20世紀(jì)60年代提出，人類(lèi)社會(huì)行為是有意義并且是可闡釋的，社會(huì)行為需要被作為一種文本解讀。[7]148格爾茲使用“文本”概念，他所說(shuō)的“文本”已超越一般符號(hào)學(xué)所研究的文字和語(yǔ)言的文本，而是指用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)的“文化文本”或“行為化的文獻(xiàn)”。文本的意義并不是它所固有的，在特定社會(huì)文化中民族志撰寫(xiě)者賦予其以意義。這就是他所提倡的文化相對(duì)主義立場(chǎng)之上對(duì)地方性知識(shí)的深描。到了20世紀(jì)80年代，在后現(xiàn)代主義語(yǔ)境下社會(huì)行為被解讀為以人類(lèi)為媒介的結(jié)果，人類(lèi)行為還會(huì)影響社會(huì)結(jié)構(gòu)。在這個(gè)背景下，人類(lèi)學(xué)家開(kāi)始反思“田野”的概念，它應(yīng)該還包括復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)改造實(shí)踐。在改造社會(huì)的實(shí)踐中，設(shè)計(jì)師的活動(dòng)占據(jù)越來(lái)越重要的位置，無(wú)疑構(gòu)成“田野”的重要部分。對(duì)于人類(lèi)學(xué)家而言，介入設(shè)計(jì)領(lǐng)域的田野是巨大的飛躍，同時(shí)是對(duì)當(dāng)代文化和科技全球化的應(yīng)對(duì)。

設(shè)計(jì)師和研究者都意識(shí)到，文化和設(shè)計(jì)不再是彼此獨(dú)立的領(lǐng)域，相反，它們?cè)谌撕臀锏膶用嫔舷嗷ソ徊?。如巴爾薩莫所說(shuō)：“各種社會(huì)現(xiàn)象顯示，設(shè)計(jì)實(shí)踐已經(jīng)根深蒂固地成為文化的一部分，通過(guò)設(shè)計(jì)物品、科技和系統(tǒng)，我們事實(shí)上正在設(shè)計(jì)未來(lái)的文化?！盵2]25傳統(tǒng)人類(lèi)學(xué)研究強(qiáng)調(diào)人類(lèi)行為的歷史和現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)令人類(lèi)學(xué)家更關(guān)注人類(lèi)和社會(huì)的未來(lái)。這種現(xiàn)象無(wú)疑造就設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)的前瞻性。

結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)下全球面臨各種社會(huì)問(wèn)題的情境下，制造業(yè)、政府部門(mén)和各類(lèi)機(jī)構(gòu)越來(lái)越傾向于用設(shè)計(jì)思維尋找解決問(wèn)題的方案。設(shè)計(jì)的基本原則是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有意義的生存方式、生存手段和生活秩序，當(dāng)人們希望以能動(dòng)和創(chuàng)造性的態(tài)度制訂方案時(shí)，無(wú)疑已經(jīng)進(jìn)入到設(shè)計(jì)師的角色。人類(lèi)學(xué)為設(shè)計(jì)帶來(lái)民族志方法、理論化途徑和更廣闊的跨學(xué)科視野，使得設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)成為一種更有效的改造未來(lái)的實(shí)踐。在人們渴望有效合理和人性化地構(gòu)建未來(lái)的訴求下，設(shè)計(jì)人類(lèi)學(xué)將更明確其位置、機(jī)遇和挑戰(zhàn)。