白 雪 張 兵

一、引言

2018年中美企業(yè)最關(guān)合的問題莫過于中美貿(mào)易摩擦了。美國(guó)將分批對(duì)來自中國(guó)的商品提高關(guān)稅,中國(guó)也很快實(shí)施了反制措施,這一系列的事件都會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。怎樣提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,開源節(jié)流是企業(yè)通常采用的方法,開源就是開拓新的市場(chǎng)來增加銷售額；節(jié)流主要是指降低產(chǎn)品的成本,降低產(chǎn)品的成本不是偷工減料來生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品,而是通過改進(jìn)工藝,采用先進(jìn)的管理方法來盡量降低產(chǎn)品成本,從而提高企業(yè)的利潤(rùn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)為降低企業(yè)成本問題帶來了機(jī)會(huì)。

二、電商企業(yè)供應(yīng)鏈成本控制中存在的問題

供應(yīng)鏈成本控制是電商企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn),研究表明對(duì)于一個(gè)典型的以花木銷售為主的電商企業(yè),采購成本大約占總成本的70%左右,而供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)每節(jié)約6%,電商的利潤(rùn)將提高10%左右,很顯然降低供應(yīng)鏈成本對(duì)電商盈利能力提高有重大影響。由于供應(yīng)鏈成本包括采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本,本文重點(diǎn)研究采購環(huán)節(jié)成本控制的問題。目前電商企業(yè)采購環(huán)節(jié)成本控制方面存在如下有待提高的地方：

（一）采購部門管控不嚴(yán)，增加了采購成本

在電商企業(yè)的日常采購管理中,采購經(jīng)理控制著最終的采購權(quán),有的電商為了節(jié)約人工成本,甚至只有一個(gè)人來負(fù)責(zé)詢價(jià)、比較、確定供應(yīng)商等工作。由于采購人員不能及時(shí)了解采購商品的市場(chǎng)價(jià)格,信息不對(duì)稱,存在隨意采購現(xiàn)象。而對(duì)于零星的采購?fù)ǔ?huì)沒有審核環(huán)節(jié),出現(xiàn)把大量采購拆成零星采購現(xiàn)象,增加了采購成本,也不便于對(duì)采購人員的績(jī)效考核。

（二）采購部門缺乏和其他部門溝通協(xié)調(diào)

供應(yīng)鏈成本包括企業(yè)日常生產(chǎn)銷售中涉及的各方面成本,這就要求采購部門應(yīng)該積極與銷售部門、倉儲(chǔ)部門、財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取降低成本達(dá)到整體利益最大化。目前電商企業(yè)的采購部門和倉儲(chǔ)部門沒有形成科學(xué)、動(dòng)態(tài)的管理體系,很難實(shí)現(xiàn)信息共享,由于庫存數(shù)據(jù)不能及時(shí)更新,常常出現(xiàn)盲目倉儲(chǔ)顯現(xiàn),而高庫存會(huì)增加倉儲(chǔ)成本,占用電商的寶貴資金。到了電商銷售旺季,又會(huì)出現(xiàn)庫存嚴(yán)重不足,從而影響銷售,最終削弱了電商的盈利能力。

（三）注重價(jià)格而忽略了對(duì)供應(yīng)商的管理

在電商發(fā)展初級(jí)階段,采購的時(shí)候太注重降低采購成本,而忽略了對(duì)采購的商品質(zhì)量,采購費(fèi)用的關(guān)注,缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)打算,只注重眼前利益,很難和供應(yīng)商維持長(zhǎng)期合作,這就加大了對(duì)供應(yīng)商評(píng)估的難度。電商在采購的過程中信息不對(duì)稱,電商和供應(yīng)商之間形成了博弈關(guān)系,最終導(dǎo)致電商要花費(fèi)大量時(shí)間在價(jià)格談判、商品品質(zhì)鑒定上,無形中增加了電商的采購成本。

三、大數(shù)據(jù)技術(shù)在成本控制中的應(yīng)用

大數(shù)據(jù)不是大量的數(shù)據(jù),而是在數(shù)據(jù)平臺(tái)上獲得、管理以及挖掘的數(shù)據(jù),從而給企業(yè)或個(gè)人帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值。目前大數(shù)據(jù)有以下特征：容量大,非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)超大規(guī)模增長(zhǎng),是傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫的10倍到50倍；變化多樣,有文本、圖像、視頻、機(jī)器數(shù)據(jù)等很多不同方式；價(jià)值密度低,從大量的數(shù)據(jù)當(dāng)中去做分析預(yù)測(cè),浪里淘沙,沙里淘金；更新速度快,如互聯(lián)網(wǎng)上一分鐘,Facebook就可以新增27.7萬個(gè)用戶,產(chǎn)生六百萬次訪問,如要用5年的時(shí)間才能看完在2016年互聯(lián)網(wǎng)上一秒鐘產(chǎn)生的視頻。

廣義的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)幾乎覆蓋了所有產(chǎn)業(yè),麥克錫公司預(yù)測(cè),大數(shù)據(jù)在教育、電商、保健等7個(gè)行業(yè)可以釋放3.2-5.4萬億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。很顯然未來的企業(yè)都應(yīng)該是數(shù)字化的企業(yè),怎樣應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)是關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的核合問題。如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來降低電商企業(yè)采購成本,筆者給出如下幾點(diǎn)建議：

（一）提高采購部門人員數(shù)字化意識(shí)，培養(yǎng)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)能力

應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來降低企業(yè)供應(yīng)鏈成本是一種新穎的管理理念,需要單位領(lǐng)導(dǎo)層充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)數(shù)字化的重要性,各部門革新觀點(diǎn)積極配合數(shù)字化推廣。在以往的采購中,相關(guān)采購人員都有采購的數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)平時(shí)分散在各個(gè)角落,無法給企業(yè)帶來價(jià)值,企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后采購人員要把各自的數(shù)據(jù)輸入采購系統(tǒng),由系統(tǒng)整理統(tǒng)計(jì)分析,供以后的采購作參考。輸入的內(nèi)容可以是文本、視頻等多樣性非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這是不同于傳統(tǒng)的信息化數(shù)據(jù)的。大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)量會(huì)爆發(fā)性增長(zhǎng),隨著時(shí)間的推移,數(shù)據(jù)量越大,對(duì)于電商成本控制的效果越明顯。

（二）企業(yè)各部門相互配合，逐漸形成大數(shù)據(jù)思維方法

大數(shù)據(jù)技術(shù)是一種新的思維和做事方法,涉及到企業(yè)的各個(gè)部門,盡早實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部各部門之間實(shí)時(shí)流通,實(shí)現(xiàn)企業(yè)一體化。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)提供的合同審批流程,實(shí)現(xiàn)采購部門和銷售部門、技術(shù)部門、倉儲(chǔ)部門、財(cái)務(wù)部門等協(xié)同配合,提高管理效率。如果采購部門只關(guān)合本部門的成本降低而采購了質(zhì)量不合格的產(chǎn)品,會(huì)導(dǎo)致電商銷售出去的商品發(fā)生大量退貨,影響電商整體利潤(rùn)。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)站在電商企業(yè)的角度統(tǒng)籌規(guī)劃供應(yīng)鏈中各項(xiàng)成本,注重研究成本之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。大數(shù)據(jù)技術(shù)關(guān)注整體成本,如果增加了某一部門的成本,但是最終供應(yīng)鏈上總成本降低了,那么該措施就是正確的；如果一味追求降低某個(gè)部門的成本,沒有考慮成本之間的關(guān)聯(lián)性,最終影響供應(yīng)鏈上總成本的增加,甚至發(fā)生多米諾骨牌效應(yīng),從而導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)崩潰。所以企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)候要明白牽一發(fā)而動(dòng)全身的道理,各個(gè)部門緊密配合,數(shù)據(jù)共享,統(tǒng)籌兼顧才不會(huì)顧此失彼。

數(shù)據(jù)在部門之間共享可以挖掘出更多的價(jià)值,但是要注意共享的系統(tǒng)里要有科學(xué)的權(quán)限設(shè)置,在系統(tǒng)信息里不是每個(gè)員工都可以隨意獲得任何數(shù)據(jù),可以設(shè)置在電商采購的時(shí)候,只有參與該項(xiàng)目的員工和相關(guān)部門才可以查閱；采購入庫后的管理只有倉儲(chǔ)人員及生產(chǎn)銷售等部門人員才能查閱。

（三）加強(qiáng)與供應(yīng)商的合作，對(duì)供應(yīng)商的管理數(shù)字化

良好的貨源是電商成功的關(guān)鍵,應(yīng)該與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系。電商可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)構(gòu)建供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫,按照重要性把供應(yīng)商劃分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)等,即非常重要的供應(yīng)商、一般重要的供應(yīng)商、偶爾合作的供應(yīng)商。利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力,對(duì)供應(yīng)商的信譽(yù)、提供的服務(wù)、產(chǎn)品的價(jià)格等多方面進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析,逐漸建立起對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,可以每個(gè)季度對(duì)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新,及時(shí)增加供應(yīng)商數(shù)量,數(shù)據(jù)量越大,大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出的結(jié)果越可靠。

在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上建立起了供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫,就可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的存儲(chǔ)挖掘功能,發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商,采購到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。如電商可以在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上確定需要采購的產(chǎn)品目錄,該目錄對(duì)數(shù)據(jù)庫里的供應(yīng)商完全開放,利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商實(shí)時(shí)調(diào)價(jià)的功能選擇合適的供應(yīng)商,采購產(chǎn)品目錄對(duì)符合條件的供應(yīng)商透明公開,也可以促進(jìn)供應(yīng)商主動(dòng)調(diào)整價(jià)格以達(dá)成協(xié)議,從而降低電商采購成本,節(jié)約時(shí)間。

電商在大數(shù)據(jù)平臺(tái)上建立的供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫要時(shí)刻注意保護(hù)隱私,供應(yīng)商提供的相關(guān)信息有些是商業(yè)秘密,要科學(xué)合理設(shè)置系統(tǒng)權(quán)限,確保供應(yīng)商之間愉快地競(jìng)爭(zhēng)合作,從而給電商帶來持續(xù)的利益。

大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨,電商采用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)更多價(jià)值,每筆采購交易都會(huì)被系統(tǒng)記錄,實(shí)現(xiàn)了從以往采購主要靠定性分析到現(xiàn)在定量分析的轉(zhuǎn)變。電商可以結(jié)合自身的特點(diǎn),利用大數(shù)據(jù)技術(shù)深度挖掘供應(yīng)鏈成本之間關(guān)系,實(shí)現(xiàn)電商更大利潤(rùn)。