杜全生 郝紅全

王國維在《人間詞話》中曾寫道：“古今之成大事業(yè)、大學(xué)問者，必經(jīng)過三種之境界：‘昨夜西風(fēng)凋碧樹。獨上高樓，望盡天涯路。此第一境也?！聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴。此第二境也?！娎飳にО俣?，驀然回首，那人卻在，燈火闌珊處。此第三境也。”人們唯有經(jīng)過艱苦的努力，方能不斷進階，成就震古爍今的大事業(yè)、大學(xué)問。

其實想要成為一名合格的秘書人員，也需要不斷積累工作經(jīng)驗，經(jīng)歷漫長艱辛的成長過程。在筆者看來，秘書人員的成長，要經(jīng)過四重境界，而四重境界分別具有“飄”“恐”“重”“穩(wěn)”的印跡。

第一重境界的印跡：飄

這是新人常出現(xiàn)的問題?！熬銘岩菖d壯思飛，欲上青天攬明月”，由于對秘書工作的性質(zhì)、定位、職責(zé)缺乏認知，新人往往只看到風(fēng)光的一面，如所謂的“領(lǐng)導(dǎo)身邊人”等，存在一種“鶴立雞群”的優(yōu)越感，在各種有意無意吹捧拍馬中很容易飄飄然而忘乎所以。

當(dāng)然這都是由于無知而產(chǎn)生的錯覺，是非常危險的，如果對此毫無察覺，則永遠不能窺見做好秘書的門徑，甚至秘書生涯也會很快走到盡頭。須知，“謙和、謹(jǐn)慎、勤學(xué)、善思”是秘書必備的素質(zhì)。在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，要如履薄冰，到位不離位，更不能越位，參與而不干預(yù)，協(xié)助而不越權(quán)，服從而不盲從。要把握好度，時刻保持著謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的工作作風(fēng)，踏踏實實地做好本職工作。

第二重境界的印跡：恐

如果能夠超越“飄”的障礙，撲下身子甩開膀子好好工作，就會發(fā)現(xiàn)秘書工作并不像想象的那么容易，人前的風(fēng)光只是假象，每天的工作內(nèi)容除了傳送文件、協(xié)調(diào)行程、接待訪客、安排會議等日常事務(wù)之外，還有很多隨時出現(xiàn)的情況需要應(yīng)對。經(jīng)常是一件事情沒有處理完畢，新的任務(wù)接踵而至。由于事務(wù)繁雜，工作經(jīng)驗不夠豐富，一不小心就容易犯錯誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評，有時會無所適從，內(nèi)心有惶恐無助之感，這是秘書成長過程中第二重境界的常態(tài)。如果不能很好地克服惶恐的情緒，就很容易被巨大的工作壓力壓垮，在工作中就會變得畏首畏尾，不敢擔(dān)責(zé)，唯唯諾諾沒有主見，不求有功但求無過。

要想盡快走出惶恐的階段，必須加強學(xué)習(xí)。向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)處理問題的方法，從而更好地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù);向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)工作的技巧，提高解決問題的能力;向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。

第三重境界的印跡：重

當(dāng)克服了“恐”的障礙，在秘書崗位上慢慢成長起來后，領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)也會越來越重，工作壓力越來越大，事務(wù)變得愈加繁忙;同時，這個階段的秘書人員大都上有老下有小，正是家里的頂梁柱，生活壓力大、負擔(dān)重。如何克服工作與家庭的雙重壓力，就成了擺在秘書人員面前的又一難題。

習(xí)近平總書記提出的“五個堅持”重要要求應(yīng)該成為秘書人員的根本遵循：“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責(zé)的工作作風(fēng)、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守。”當(dāng)你堅定了信仰，認識到自己工作的意義，就會明白“苦”和“累”是秘書工作本身的一部分，無怨無悔地默默奉獻是秘書人員的基本職業(yè)精神?！耙聨u寬終不悔，為伊消得人憔悴”，也許是對秘書人員夜以繼日、通宵達旦工作最好的寫照。

第四重境界的印跡：穩(wěn)

越過了上述三個階段，秘書人員便會有一種天高海闊、輕車熟路的感覺，做工作也更加得心應(yīng)手。

首先，在思想覺悟上，愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實開始內(nèi)化于心外化于行，能夠不為雜念所迷惑，不為欲望所侵蝕，不為貪婪所腐化?！澳罡呶?，則思謙沖而自牧;懼滿盈，則思江海下百川?！?/p>

其次，在工作方法上，能夠辨明輕重緩急，拿捏有度，做到“工作忙碌不盲目，統(tǒng)籌靈活有思路”。面對一座座“文山”，不再照搬照抄、長篇大論，而是開門見山，簡約清楚。面對一場場會議，不再千篇一律、照本宣科，而是心中有數(shù)，靈活處理。

再次，在工作狀態(tài)方面，不再瞻前顧后，而是“不待揚鞭自奮蹄”，認認真真、坦坦蕩蕩，恰如其分地處理好各種事務(wù)。在處理工作與家庭的關(guān)系問題上，能夠以大局為重，在不耽誤工作的前提下采用適當(dāng)?shù)姆绞郊右云胶狻?/p>

最后，在對待名利方面，能保持淡泊的心態(tài)，“寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫隨天外云卷云舒”。

歷經(jīng)飄、恐、重、穩(wěn)，一名秘書便會成長與成熟起來，從表面上看是辦文、辦會、辦事能力的提升，而實質(zhì)上是在酸甜苦辣中摸爬滾打、自我磨煉的一個過程。“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！泵貢藛T的成長永無止境，關(guān)鍵在于與時俱進，不斷提升自己的能力，這樣才能把秘書工作做得有聲有色，讓領(lǐng)導(dǎo)、同事與群眾都滿意。

（摘自《秘書工作》）