文/蘇傳云 杜臻睿 鄭曉江
多年來,中煤大同能源公司塔山煤礦圍繞建成“安全精干高效”礦井目標,重點在“人人都是班組長”班組管理模式上進行了一系列的探索、實踐、創(chuàng)新,取得了明顯成效。“人人都是班組長”班組建設(shè)模式,得到了原國家安全監(jiān)管總局、國家煤礦安監(jiān)局、中國煤炭工業(yè)協(xié)會、中國能源化工學會、山西省煤炭廳的充分肯定和推廣,同時也促進了塔山煤礦自身的安全發(fā)展。
班組輪值管理的組織體制是在保留原有班組長的基礎(chǔ)上,設(shè)立由一名輪值班組長和分別負責安全、學習、和諧、士氣的四名輪值委員組成的輪值班委會。以班長、輪值班長、輪值班委三方為依托,打通從依靠個人管理到依靠全員管理的路徑,構(gòu)建班組自主管理體系。
四位輪值委員一起輔助正式班組長管理好班組;人數(shù)較多的班組還增設(shè)由輪值委員領(lǐng)導的輪值管理小組,全班成員按一定周期進行輪流任職輪值班組長和輪值委員。為了激活每一個員工的價值潛能,調(diào)動每一名輪值班組長、輪值委員的工作積極性,明確劃分輪值班組長和輪值委員的職責、權(quán)限和利益,讓他們有責、有權(quán)、有利;同時為了進一步提高輪值質(zhì)量,設(shè)定了班組三無目標,即無隱患、無“三違”、無事故。
有責,即輪值班組長和輪值委員分別對輪值期間的生產(chǎn)任務(wù)、安全質(zhì)量、團隊協(xié)作以及培訓學習和士氣調(diào)動負相應的責任(正式班組長負主要責任);有權(quán),即輪值班組長和輪值委員具有生產(chǎn)指揮、安全管理、考核分配、學習組織、工作協(xié)調(diào)權(quán)力;有利,即輪值班組長輪值期間經(jīng)評議合格,在輪值期間享受與正式班組長同等的薪酬待遇,輪值委員在輪值期間經(jīng)評議合格也享受一定的獎勵。
無隱患,即輪值班委組織班組全員班前查隱患、班中除隱患、班后不留隱患;無“三違”,即輪值班委推行“三違”責任連鎖機制,即一人“三違”,班組成員責任連帶,極大降低“三違”次數(shù);無事故,即班組之間開展無事故安全競賽活動,提高班組全員安全意識,增強事故預防工作的吸引力,把事故預防在先,消除在前。
“三有三無”輪值體制從本質(zhì)上講是一種體驗式培訓學習的方式,通過在輪值過程中體驗班組長角色,讓每位員工都有參與班組自主管理的機會,通過換位思考,最大限度地激發(fā)了每一個員工的內(nèi)在動力,使每一個員工由被動執(zhí)行變?yōu)橹鲃訁⑴c,激勵員工由被管理者向管理者的角色轉(zhuǎn)變,又促進了班組成員間的相互理解、和諧氛圍的營造和關(guān)系的改善。通過輪值講案例、輪值講小課、輪值做主持等系列工作,實現(xiàn)了人人擔當、人人實踐、人人創(chuàng)新、人人成長。
教練賦能:讓員工遇到最好的自己。輪值體制中正式班組長依然對班組管理負全責,但管理角色、管理風格發(fā)生了轉(zhuǎn)變,成為了班組的第一教練,在工作中多提問、多激勵、多指導,少說教、少批評、少干涉,用心發(fā)現(xiàn)每一位員工的特點、特長、因材施教,幫助每一位員工成長;通過對員工開展講一小課、做一輔導、提一方案、促一改善等活動,采用說給他聽、做給他看、讓他做做看、讓他反復修煉成習慣的方式,完成對員工的專業(yè)技能、安全績效賦能,激發(fā)了員工的工作熱情和工作潛能。班組長本人也成長為班組的團隊領(lǐng)袖和制度規(guī)范者。
針對班組中員工的實際需求,建立了班組內(nèi)訓師隊伍,通過講想法、說做法,提升員工對班組建設(shè)的整體認知水平。建立了專業(yè)技術(shù)教練員隊伍,通過“一幫一”“專業(yè)陪練”“定點培訓”等形式,將這些員工的角色完成從“技術(shù)能手”到“技術(shù)教練員”的轉(zhuǎn)變,最終幫助班組成員提高整體技能水平。教練賦能的同時也促進了關(guān)系再造、情景重塑及教化育人。
文化賦能:打造班組命運共同體。文化賦能是通過對照信念,對照目標,對照標桿等方式讓人時刻喚醒內(nèi)心,排除干擾,激發(fā)熱情的一種內(nèi)省機制。當一個班組無愿景、無使命、無宗旨、無目標、無共同遵守的原則、無群體意識時,易被外在負能量干擾,造成員工情緒不穩(wěn)定,班組安全工作無根基的狀態(tài)。
塔山煤礦各班組結(jié)合自身情況,一是打造班組內(nèi)部共同愿景。設(shè)立團隊使命,讓員工明確目標、確立信仰;確立團隊精神,每個班組在班前(后)會上通過集體起立安全宣誓、喊口號等儀式,喊出精神、喊出士氣、喊出斗志,創(chuàng)造了各具特色的區(qū)隊和班組名稱、愿景、logo、口號,班組凝聚力得到空前提升。二是建立班組制度公約化機制。班組制度建設(shè)應堅持制度公約化的原則,由班組全員討論的方式制定班組制度。在公約機制下,沒有管理者與被管理者清晰的界限,大家為了共同的目標而努力,是具有高度凝聚力的團隊。凡是班組職權(quán)范圍之內(nèi)的,皆可采用制度公約化的方式,并全員簽字確認,以確保制度的全面性和可執(zhí)行性,將班組的各項制度內(nèi)化于心、外化于行,形成員工全員參與,全員自主管理的組織行為。三是選拔標桿。以點帶面、以少帶多,通過開展人人都講一小課、人人都講一案例、人人擔當一責任、人人都做一分享、人人都做一創(chuàng)新、人人都有一絕活等立標、對標、超標、創(chuàng)標相關(guān)活動,促動班組全員反思、高效反饋,最終建立自組織、自驅(qū)動、自修復、自賦能的新型自主管理班組。
關(guān)系賦能:實現(xiàn)班組一家親。人的本質(zhì)是一切社會關(guān)系的總和,是環(huán)境和關(guān)系的產(chǎn)物,家庭生活、班組生活、社會生活影響著員工的思維、品格、行為和認知。人不僅僅是“經(jīng)濟人”,還是“社會人”,都渴望建立良好的人際關(guān)系,渴望被重視、被尊重,在一個有安全感、有溫暖、有向心力、有歸屬感的團隊里,人的潛能能更好地得到發(fā)揮,工作績效水平更高。關(guān)系賦能改變員工之間、員工與班組、家庭之間的關(guān)系,針對部分員工參與力不足、思想行為滯后的情況,在班組建設(shè)中推行關(guān)系賦能,以激發(fā)出員工更多的潛在能量。一是科學溝通,促使關(guān)系破冰。班隊長或班組其他成員通過與員工深入交流和談心,逐步拉近關(guān)系,發(fā)現(xiàn)員工的特長和需求,探知員工心理和生活困難,做到“六必訪、七必談”,即婚喪嫁娶必訪、家庭發(fā)生矛盾必訪、生病住院必訪、家庭困難必訪、缺勤曠工必訪、本人和家庭發(fā)生重大變故必訪;職工思想波動必談,受到批評處分必談,人際關(guān)系緊張必談,工作變動必談,新工人上崗必談,完不成工作任務(wù)必談,發(fā)生“三違”必談 。幫助消極員工走出自我,融入集體,主動參與班組各項管理工作。二是親情化層層引導,幫助員工樹立信心。通過開展“親情化”“枕邊風”系列活動,邀請礦工家屬來到企業(yè)、進入班組現(xiàn)場,參加迎接礦工出井、員工生日會,班組協(xié)管會等活動,讓家屬對員工的工作狀態(tài)充分認知,讓家屬從思想上感化和引導員工,起到提升士氣、緩減壓力及和諧家庭的作用。三是班組間自發(fā)開展“早接班、早安全、早回家”活動。當班員工為了讓上一班勞累的工友按時出井,全體早下井,正是這份工友間如親人一般守望相助的情感,讓員工重新審視自己、認知家庭、認可班組,對內(nèi)增強了幸福感和自信心,對外增強了責任意識與大局意識。
活力賦能:激發(fā)班組精、氣、神?;盍x能是指通過自主分配、比賽、活動、娛樂、游戲、可視化管理等方式激活場域中的活力因素,使人們放松自我、解放思想的一種管理方式。一是擴大班組的自主經(jīng)營權(quán)。把工資分配權(quán)下放到班組,使班組成為經(jīng)營的主體,實現(xiàn)自主管理,最大限度地提升了員工的創(chuàng)造性和積極性。班組長必須做到工分、工資分配全部透明公開。二是搭建展示平臺,創(chuàng)造圍觀效應。為員工搭建賽場,開展賽安全、賽創(chuàng)新、賽節(jié)約、賽技術(shù)、賽學習等活動。通過每日、每周、每月、每季、每年評出班組的安全之星、質(zhì)量之星、學習之星、創(chuàng)新之星,即時鼓勵、即時嘉獎,并命名榮譽稱號,使員工內(nèi)生驅(qū)動力,外生競爭力,實現(xiàn)了選拔人才、激活潛能、塑造品格的作用。三是強化激勵,增強凝聚力。通過激勵儀式、榮譽嘉許儀式、每日一歌、每日一笑等提升班組活力;通過班歌、口號、宣誓展示班組的風采;通過體育活動、娛樂活動、聚餐活動、拓展活動、郊游活動等,增強團隊士氣。
例會平臺。就是班前會和班后會平臺,在班前會按工作計劃、安全事項、學習措施、分配工作、提振士氣等流程進行,并高度關(guān)注職工情緒;在班后會總結(jié)、評優(yōu)、分析、表揚、批評。例會全部由輪值班組長主持,四名輪值委員重點發(fā)言,在這個平臺上,輪值班組長和委員的組織才能和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到充分展示,實現(xiàn)了價值展現(xiàn)。
看板平臺。就是將班組日常管理以看板為載體和表現(xiàn)形式,將制度、考勤、績效、工分、問題等諸多要素在看板上公布,達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果,實現(xiàn)了班組管理的公開、公正、公平。
案例平臺。就是采用“身邊的人講身邊的事”的方式,以“說想法、說看法、說做法”為主要內(nèi)容,通過人人寫案例,分享案例,讓每個人主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、參與管理,提高員工對問題的敏感度和安全意識。
為實現(xiàn)全員、全方位、全過程安全管理目標,就必須把煤礦“三位一體”安全生產(chǎn)標準化體系落地到班組、落地到現(xiàn)場。狠抓現(xiàn)場管理,實現(xiàn)班班動態(tài)達標,以此來保證安全生產(chǎn)全過程控制。為此,中煤塔山煤礦采掘區(qū)隊每班都配備了專職驗收員,負責每班的工程質(zhì)量驗收,實現(xiàn)了采煤刀刀達標,掘進排排達標。通過全員實施以“橫向優(yōu)化崗位職責、縱向優(yōu)化操作標準”為主要內(nèi)容的“一人一卡、一事一標、一崗一標”建設(shè)工作,通過寫我所干、講我所寫、干我所講,實現(xiàn)人人寫標準、人人講標準、人人用標準的良性循環(huán),編制各崗位的風險、隱患、規(guī)程、應急“四合一”卡,使人人主動辨識評估、管控風險,人人自覺開展隱患自查自改,人人掌握應急處置本領(lǐng)、熟知避災路線,使基層班組的每件事、每個崗位、每項工作都能入腦入心,自覺遵章守紀、按章操作,實現(xiàn)了崗位操作達標、班組作業(yè)達標及現(xiàn)場動態(tài)達標,遇到緊急情況井下任何人員都有停產(chǎn)撤人權(quán)力,保證了班組自主管理長期持續(xù)有效運行。