陳志華

（海南熱帶海洋學院，海南三亞 572000）

大數(shù)據(jù)是一種超大規(guī)模的數(shù)據(jù)集合，遠遠超過了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件的工作能力，具有數(shù)據(jù)規(guī)模海量、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)迅速、數(shù)據(jù)類型多樣、價值密度低等幾個特點，通過對數(shù)據(jù)的深加工，能夠有效獲取價值，幫助企業(yè)實現(xiàn)盈利。大數(shù)據(jù)視域下，企業(yè)能夠準確定位客戶群體，制定多樣化營銷策略，同時實現(xiàn)精確營銷，降低企業(yè)營銷成本，有效尋求新的發(fā)展契機。

1 大數(shù)據(jù)視域下市場營銷的主要特點

1.1 市場營銷更加精確

現(xiàn)代社會，人們更愿意通過網(wǎng)絡進行消費，這樣可以針對所需物品進行全方位的比對，從中獲取自己滿意的商品。在這個過程中，要進行一系列的檢索、瀏覽、咨詢等操作，留下了大量的信息和數(shù)據(jù)，商家可以利用這些數(shù)據(jù)研究營銷策略，及時了解消費者的喜好和市場需求，從而有針對性的進行改革完善，實現(xiàn)精準營銷。在大數(shù)據(jù)視域下，不但能夠滿足主流消費者的需求，而且能夠了解不同消費者的個性化需求，推出個性化服務，這也是鎖定固定消費群體和提升客戶忠誠度的重要方式。

1.2 優(yōu)化營銷產(chǎn)品組合

每種商品不僅僅只有表面價值，而且蘊含著潛在價值，許多產(chǎn)品特別是新上市的產(chǎn)品在單獨銷售時無人問津，但是與其他產(chǎn)品組合銷售能夠起到意想不到的效果。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以得到顧客的消費習慣和偏好，如果將他們喜好的產(chǎn)品組合到一起，則會產(chǎn)生更大的附加值。另外，貨品的擺放也存在很大的學問，有些看起來毫不相干的產(chǎn)品放在一起銷量卻會奇跡般的增長，所以大數(shù)據(jù)視域下企業(yè)能夠不斷優(yōu)化產(chǎn)品銷售組合，獲取最大的經(jīng)濟效益。

1.3 降低企業(yè)營銷成本

顧客就是上帝，顧客的需求就是企業(yè)發(fā)展的突破口。大數(shù)據(jù)時代，商家獲取消費者信息的渠道越來越多，時效性越來越強，有效降低了企業(yè)調(diào)研成本，傳統(tǒng)營銷模式中宣傳推廣成本占據(jù)著較大的比重，比如電視、廣播、報紙、雜志、戶外廣告等等，而且效果反饋緩慢，不能準確評估各種宣傳渠道的實際價值，如果投入巨大卻宣傳效果不佳，很容易引發(fā)企業(yè)運轉(zhuǎn)風險。通過大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品特點針對現(xiàn)有客戶和潛在客戶精確推送，并及時調(diào)整營銷策略，這樣增加了市場營銷的目的性和靈活性，提高了投入產(chǎn)出比，有效降低了企業(yè)成本[1]。

2 分析大數(shù)據(jù)視域下的茶葉營銷策略

2.1 優(yōu)化完善數(shù)據(jù)系統(tǒng)，培養(yǎng)優(yōu)秀數(shù)據(jù)人才

大數(shù)據(jù)時代茶企必須建立完善的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，用來收集、分析、存儲、整合各種信息和數(shù)據(jù)，為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略決策依據(jù)。大數(shù)據(jù)改變了傳統(tǒng)茶企營銷人才的概念，必須配備和培養(yǎng)優(yōu)秀的數(shù)據(jù)管理分析人才，明確數(shù)據(jù)管理的重要性，提升大數(shù)據(jù)利用水平，避免只盲目存儲而難以開發(fā)利用的現(xiàn)象，讓數(shù)據(jù)分析部門成為市場營銷的核心，指導和服務其他營銷人員開展工作。

2.2 積極轉(zhuǎn)變營銷理念，加快調(diào)整營銷方式

中國茶文化已經(jīng)有著幾千年的歷史，但是茶葉營銷必須跟上時代步伐。企業(yè)全體人員必須提高認識水平，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)銷售理念，突破傳統(tǒng)營銷方式，加快推動線上與線下的相互結(jié)合，通過線上收集客戶資料，通過線下營造濃郁的茶文化氛圍，提供良好的體驗服務，吸引更大范圍的消費人群。茶產(chǎn)品很難僅僅通過線上查看來了解全面的信息，更多的需要消費者親身感受，所以不同于其他快消品，茶企應該注重實體店的打造。

2.3 注重客戶精神需求，充分利用品牌效應

相對于其他產(chǎn)品，茶有相對固定的客戶群，不同層次的人群對茶產(chǎn)品的需求也不盡相同。企業(yè)應該注重研究客戶的精神需求，而不能僅僅停留在物欲層面，通過互聯(lián)網(wǎng)建立積極有效的互動交流平臺，不斷提升企業(yè)服務品質(zhì)。同時，加大品牌塑造力度，充分發(fā)揮品牌效應，增加產(chǎn)品知名度，并且通過各種服務和活動提高消費者品牌忠誠度，在此基礎上積極尋求吸納其他群體，比如通過明星的廣告代言吸引粉絲成為消費者[2]。

2.4 細分產(chǎn)品消費市場，滿足顧客多元需求

每種產(chǎn)品的消費群體都有不同的需求層次，當然也包括茶產(chǎn)品，有的消費者將飲茶當做重要的健康生活習慣，具有豐富的購買經(jīng)驗，所以更注重茶葉的品質(zhì)，有的消費者將品茶作為重要的社交手段，更加看重消費氛圍、品牌形象、服務品質(zhì)等方面的內(nèi)容，還有很多消費者購買茶葉的目的以招待客人為主，特別是家庭主婦，在購買時會著重考慮產(chǎn)品性價比。通過大數(shù)據(jù)分析，能夠準確細分消費市場，茶企可以根據(jù)不同層次消費人群制定多元化的營銷策略，從而滿足各類顧客的需求。

2.5 抓住移動端用戶群，優(yōu)化體驗內(nèi)容設計

隨著移動通信技術的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)來源逐漸從固定用戶向移動用戶轉(zhuǎn)變，人們通過手機、平板電腦就可以隨時隨地的進行消費和體驗，各類市場營銷APP如雨后春筍般涌現(xiàn)，QQ、微信、微博、貼吧、抖音等社交平臺成為人們?nèi)粘贤ń涣鞯闹饕绞?。所以，茶企應該抓住移動端客戶群體，加大營銷投入力度，圍繞上述平臺進行營銷。同時，做好內(nèi)容設計，使推送信息更具時代性、真實性、新穎性、實效性、條理性、可讀性、幽默性，這樣能夠快速抓住消費者的眼球，避免閱讀疲勞影響營銷效果，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析合理調(diào)整發(fā)布時間，讓消費者自然而然的接收企業(yè)所要傳達的信息。

2.6 提升用戶信息安全，積極開發(fā)新興業(yè)務

安全性是線上消費的基礎，只有保證營銷平臺安全可靠，才能贏得消費者的信賴。所以茶企應該做好基礎設施建設，保證良好的網(wǎng)絡消費環(huán)境，同時加強用戶信息的保護，維護他們的合法權(quán)益，禁止隨意透露或出售客戶資料，這種行為直接會引起消費者的強烈反感，導致客戶流失?，F(xiàn)階段，茶產(chǎn)品市場相對成熟，運行相對穩(wěn)定，在大數(shù)據(jù)視域下，茶企可以全面查找市場營銷中的空白地帶，有效規(guī)避競爭激烈的主市場，降低了營銷風險，提升了企業(yè)發(fā)展特色，有助于尋找新的增長引擎[3]。

綜上所述，本文首先分析了大數(shù)據(jù)視域下市場營銷的主要特點，然后著重從完善數(shù)據(jù)系統(tǒng)、培養(yǎng)分析人才、轉(zhuǎn)變營銷理念、調(diào)整營銷方式、注重精神需求、利用品牌效應、細分消費市場、滿足多元需求、抓住移動用戶、優(yōu)化內(nèi)容設計、提升信息安全、開發(fā)新興業(yè)務等角度出發(fā)，分析了大數(shù)據(jù)視域下茶葉營銷策略。希望能夠起到積極的現(xiàn)實意義，為茶企制定市場營銷策略提供借鑒，推動茶葉市場的繁榮發(fā)展。