王 銳，宋 揚(yáng)

（吉林師范大學(xué)，吉林四平 136000）

1 調(diào)查的依據(jù)

1.1 錯(cuò)別字

錯(cuò)別字，顧名思義是指錯(cuò)字和別字。別字在古代也稱作“白字”。所謂“白字先生”，就是經(jīng)常讀錯(cuò)字或?qū)戝e(cuò)字的人。錯(cuò)別字是錯(cuò)字和別字的統(tǒng)稱，錯(cuò)字指的是無中生有，即在字的筆畫、筆形或結(jié)構(gòu)上寫錯(cuò)了，似字非字，這稱之為“錯(cuò)字”。如有人將“染”字右上角的“九”寫成了“丸”，將“曳”字的右上角多寫了一點(diǎn)，或者將“濾”下面的“心”寫成了“業(yè)”，這些都是錯(cuò)字。所謂別字指的是張冠李戴，本該用某個(gè)字，卻寫成了另外一個(gè)字，這稱之為“別字”。錯(cuò)字一般是由形體相似的筆畫或部件的相互影響造成的。而造成別字的原因要復(fù)雜一些，形近、音同（音近）、音同（音近）形近、音同（音近）義近都會(huì)造成別字，這里就不一一列舉。

1.2 繁字體

繁體字，也稱繁體中文，歐美各國稱之為傳統(tǒng)中文（Traditional Chinese），一般是指漢字簡化運(yùn)動(dòng)被簡化字所代替的漢字，有時(shí)也指漢字簡化運(yùn)動(dòng)之前的整個(gè)漢字楷書、隸書書寫系統(tǒng)。

2000年10月31日第九屆全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十八次會(huì)議通過的《中華人民共和國國家通用語言文字法》第二章十七條明確規(guī)定：“有下列情形的，可以保留或使用繁體字、異體字：（一）文物古跡；（二）姓氏中的異體字；（三）書法、篆刻等藝術(shù)作品；（四）題詞和招牌的手書字；（五）出版、教學(xué)、研究中需要使用的；（六）經(jīng)國務(wù)院有關(guān)部門批準(zhǔn)的特殊情況?！背酥猓餍袠I(yè)單位不得濫用繁體字?！?001年1月《中華人民共和國國家通用語言文字法》實(shí)施明確規(guī)定國家推行規(guī)范漢字，同時(shí)也明確保留或使用繁體字的范圍。

《中華人民共和國國家通用語言文字法》以法律形式確定了普通話和規(guī)范漢字（包括簡化字和傳承字），作為國家通用語言文字的地位。由此可見，繁體字在公共服務(wù)行業(yè)的使用，應(yīng)當(dāng)符合國家通用語言文字的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

1.3 舊體字

所謂的“舊形字”是與“新字形”相對應(yīng)的。60年代以前，我國印刷體的各種字體之間在字體上存在著某些差異，對印刷業(yè)和編輯工作帶來了十分不便，更不利于社會(huì)文化的統(tǒng)一發(fā)展，為了解決這一問題，文化部漢字字形整理組于1964年5月編成《印刷通用漢字字形表》，在1965年1月印成樣本下達(dá)各地。該表共收字6196個(gè)，在筆畫數(shù)、筆形、筆順和部件組合類型等方面規(guī)定了每個(gè)字的形體，為漢字印刷和漢字書寫教學(xué)提供標(biāo)準(zhǔn)。本文以《語言文字應(yīng)用規(guī)范手冊》中的《新舊字形對照表》為依據(jù)。

2 問題用字現(xiàn)象

2.1 錯(cuò)別字現(xiàn)象

我們此次調(diào)查共12人，為期7天，分為4組，把四平市主城區(qū)鐵東區(qū)與鐵西區(qū)，自東起郵電街，西至迎賓街，南起四平商業(yè)學(xué)校，北至公園北街的14個(gè)社區(qū)88條街道998個(gè)牌匾用字進(jìn)行拍照走訪調(diào)查。有的水果店把打折的蘋果，寫作“平果”，把草莓寫作“草毒”，把荔枝寫作“力枝”；某小飯館把菜名“苜蓿柿子”寫作“木須柿子”，把宮保肉丁寫作“宮包肉丁”，把涮羊肚寫作“刷羊肚”。以上說明小的水果店及小的飯店里的服務(wù)人員的文化水平不高，文字使用能力薄弱，飯店管理人員對文字使用意識(shí)不夠重視。

2.2 繁簡字交替使用

這一現(xiàn)象在調(diào)查中比較常見的多是店鋪名稱，有的為了醒目，如把“發(fā)如雪”美化為“髪如雪”，以此繁體字凸顯頭發(fā)的形象和生動(dòng)性；有的把“書屋”牌匾用作“書屋”，用繁體字“書”增加自身文化氣息，這其實(shí)使一家托管機(jī)構(gòu)；還有的藥店把神農(nóng)寫作“訷農(nóng)”，用書法體表明與眾不同。

2.3 同音異形字

這一情況多見于時(shí)尚酒店、美容院、休閑會(huì)所、飯店、汽車美容等機(jī)構(gòu)。如，將“悅美養(yǎng)生會(huì)館”，漢語詞匯“越美”寫作“悅美”，表明商家對顧客心理的了解，吸引顧客；有的將“水煮魚”飯莊寫作“水祝魚”飯莊，名詞用作動(dòng)詞；還有將足療店用“郝健康”，代替漢語詞匯“好健康”，因?yàn)槔习逍铡昂隆?，說明了老板起名的聰慧之處。

3 問題的成因

筆者通過對比發(fā)現(xiàn)四平市使用規(guī)范字的標(biāo)牌是占絕大多數(shù)的，這體現(xiàn)了社會(huì)用字的規(guī)范使用占主導(dǎo)位置以及良好的發(fā)展趨勢，同時(shí)也是因?yàn)榇蠖鄶?shù)商家都意識(shí)到標(biāo)牌廣告的規(guī)范性表現(xiàn)了商家的“門面”和水平，是商家的名片，所以很多老板不希望因?yàn)殄e(cuò)字被人貽笑大方，基于這種原因，絕大多數(shù)商家都很重視的漢字的規(guī)范使用。加上很多店面都是加盟或者分店，所以加盟商和分銷商都會(huì)沿用總店的規(guī)范字樣，大到肯德基，小到九星川椒麻辣燙都是如此，所以出現(xiàn)不規(guī)范用字的幾率要小一些。但是盡管如此，使用不規(guī)范字的現(xiàn)象依然存在。筆者在走訪調(diào)研和針對現(xiàn)象深入的挖掘，大概總結(jié)出以下幾個(gè)成因。

3.1 城市發(fā)展不均

四平，吉林省地級市，地處松遼平原中部腹地，遼、吉、蒙三省區(qū)交界處。四平是吉林、黑龍江及內(nèi)蒙古東部通向長三角和京津冀必經(jīng)之地，是東北地區(qū)重要的交通樞紐和物流節(jié)點(diǎn)城市。四平市幅員14323平方公里，人口320.4萬，其中市區(qū)面積1100平方公里，人口62.5萬。考慮到地域特點(diǎn)，四平市屬于重要的交通樞紐，城市人口流動(dòng)性大且駁雜，改革開放后經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展，使得四平市商品貿(mào)易量逐年增加，從這一因素上我們能夠獲知，交通樞紐使得商品經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)展，越來越多的人參與到了城市商業(yè)領(lǐng)域，但從四平市發(fā)展來看，目前四平市的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中心仍然保持在鐵西區(qū)，且向鐵東區(qū)逐漸發(fā)展，以求城市東西共同發(fā)展，但是鐵西區(qū)商業(yè)較為發(fā)達(dá)這是目前不爭的事實(shí)，大型商超，品牌商店等對文字使用規(guī)范更為重視的商家集中在鐵西區(qū)，而個(gè)體商戶，小型商店等不太重視漢字規(guī)范使用的商家則分布在鐵東區(qū)較多。這種城市的發(fā)展不均衡，也對城市商業(yè)用字產(chǎn)生了一定的影響。大商家更加重視商店漢字書寫規(guī)范的使用，故文字規(guī)范使用更高一些，小商店更在乎的簡便，很多店家認(rèn)為漢字寫出來體現(xiàn)出相應(yīng)的意思就可以了，不愿意對所用標(biāo)牌廣告的漢字進(jìn)行深究，所以漢字規(guī)范使用方面并不是特別重視。

3.2 城鎮(zhèn)化進(jìn)程，務(wù)工人員

改革開放帶來了城鎮(zhèn)一體化進(jìn)程的持續(xù)發(fā)展，將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力得到了極大的解放，使得進(jìn)城務(wù)工人員激增，四平市各城鄉(xiāng)街道涌現(xiàn)出特別多的商店。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們不斷的努力，很多進(jìn)城務(wù)工人員形成了從務(wù)工到開店的角色轉(zhuǎn)變，但是因?yàn)榈曛鞯奈幕接邢?，很多人對商業(yè)用字規(guī)范不了解、不重視，在與其溝通過程中，他們認(rèn)為改變現(xiàn)有不規(guī)范的用字情況很麻煩，甚至是“小題大做”這種觀念對文字規(guī)范使用產(chǎn)生了十分不利的影響。

3.3 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電腦手機(jī)的沖擊

隨著科技發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代悄然成為了社會(huì)這個(gè)時(shí)期的代名詞，人們對電腦和手機(jī)的使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了對紙筆的使用，拼音輸入法的讓文字傳播更加方便，但這也在一方面使得越來越多的人“提筆忘字”，另一方面，手機(jī)和電腦的鍵盤輸入有記憶功能，這就使得很多人隨手寫出的字并不是正確的而不自知。另一方面，網(wǎng)絡(luò)文化的崛起，使得很多網(wǎng)絡(luò)新名詞的使用和推廣越來越多，但是這種使用未必是規(guī)范和科學(xué)的，這就導(dǎo)致很多人在不了解的情況下接受了非規(guī)范的文字使用，久而久之，成為了沖擊漢語規(guī)范使用的又一阻力。

4 建議與對策

4.1 加大官方正面宣傳

一方面，建議相關(guān)部門應(yīng)該對于四平地區(qū)的大小街道進(jìn)行走街串戶的正確引導(dǎo)和宣傳，提高官方正面的宣傳力度，讓越來越多的人能懂得規(guī)范使用商業(yè)用字是城市發(fā)展的必要條件。同時(shí)，用廣場宣傳、進(jìn)入商超店面分發(fā)傳單等方式將官方規(guī)范用法廣而告之。針對商戶宣傳牌匾的錯(cuò)誤用法正面引導(dǎo)，有效的宣傳，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展的統(tǒng)一性。另一方面，建議有關(guān)部門在工商營業(yè)執(zhí)照等證件辦理過程中，對商戶店主進(jìn)行漢字規(guī)范使用的宣傳和引導(dǎo)，運(yùn)用官方的推動(dòng)力量促使宣傳廣告用語得以規(guī)范。

加強(qiáng)普通話的宣傳，特別是每年九月份第三周的推普周，充分利用電視、廣播等大眾媒體、城市標(biāo)語、學(xué)校陣地、廣場宣傳的多種方式多種渠道大力宣傳“國家推廣普通話，推行規(guī)范漢字”，提高四平市市民使用規(guī)范用語用字的意識(shí)。

4.2 培訓(xùn)規(guī)范

建議相關(guān)部門應(yīng)該針對漢字錯(cuò)誤使用商戶進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門更要加大漢字規(guī)范使用的培訓(xùn)力度，在文化水平相對偏低的地區(qū)讓很多犯錯(cuò)誤而不自知的店家商戶能夠明白錯(cuò)誤的漢字使用，對商家的發(fā)展是起到阻礙作用的。政府機(jī)構(gòu)和教學(xué)行政機(jī)構(gòu)，可以不定期組織檢查指導(dǎo)，向普通百姓說明錯(cuò)字、別字、二簡字等基礎(chǔ)語言文字及使用常識(shí)，進(jìn)而提高廣大人民對語言文字的理解和熱愛，達(dá)到規(guī)范使用的目的。

4.3 加強(qiáng)監(jiān)督和管理

對于職能管理方面，建議相關(guān)部門應(yīng)該針對不規(guī)范用字的商家加大監(jiān)督和管理力度，正確的宣傳和引導(dǎo)后，如果商家能夠正確的規(guī)范的使用文字，則給予一定的鼓勵(lì)；如果商家對于錯(cuò)誤的書寫使用不予改正，則給予一定的處罰。我們一定要明白，處罰不是目的，能夠促使店面廣告牌匾文字的規(guī)范使用才是我們監(jiān)督管理的目的，從而達(dá)到“利于文化推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，通過經(jīng)濟(jì)反哺文化進(jìn)步”的雙向態(tài)勢。

綜上所述，我們通過調(diào)查分析了四平市主要街道牌匾用語用字的目的，調(diào)查方法，參照依據(jù)的語言文字法律法規(guī)，發(fā)現(xiàn)了一些不規(guī)范的用語用字現(xiàn)象并提出合理化建議和對策，以期對四平市城市用語用字問題得到解決，提升四平市城市文化建設(shè)。