朱 琳

（長(zhǎng)春金融高等專科學(xué)校，吉林長(zhǎng)春 130000）

教育部2015年頒發(fā)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》（教職成廳[2015]2號(hào)）后，各高職院校逐步啟動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量保證體系“診斷與改進(jìn)”工作。教學(xué)診改如火如荼的開展使高職院校變被動(dòng)診改為主動(dòng)診改，在這種思維下，高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系也發(fā)生了改變。接下來(lái)的一年，教育部印發(fā)《關(guān)于深化高校教師考核評(píng)價(jià)制度改革的指導(dǎo)意見》（教師〔2016〕7號(hào)），提出高等院校加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的要求。教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)作為教學(xué)診改的重要內(nèi)容，其公平性、合理性成為高職院校亟待解決的問(wèn)題。

1 高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析

1.1 評(píng)價(jià)方法及指標(biāo)較單一

高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)多采取學(xué)生、督導(dǎo)、相關(guān)管理者量化打分的方式進(jìn)行，主要是課程結(jié)束后針對(duì)教師課堂教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)指標(biāo)主要針對(duì)課堂教學(xué)情況。這種全方位多角色的打分方式，主要從教師教學(xué)方法和手段、課堂紀(jì)律、教態(tài)等指標(biāo)考察教師，主要關(guān)注的是教師課堂表現(xiàn)，對(duì)于學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)效果的考察有所忽視。此外，高職院校開設(shè)的常規(guī)課和非常規(guī)課程的評(píng)價(jià)指標(biāo)沒有明確的區(qū)分，評(píng)價(jià)指標(biāo)較為單一，無(wú)法對(duì)不同類型的教師進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)。

1.2 評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用及反饋不及時(shí)

大部分高職院校將教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用到對(duì)教師的獎(jiǎng)懲、職稱的晉升及崗位的變動(dòng)等。有些學(xué)校的評(píng)價(jià)結(jié)果反饋方式過(guò)于簡(jiǎn)單，把分?jǐn)?shù)從高到低進(jìn)行排隊(duì)公開，很容易就損害了教師的自尊心。此外評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋過(guò)于粗化，僅僅給教師一個(gè)總分或者優(yōu)良中差進(jìn)行區(qū)分，教師無(wú)法根據(jù)此結(jié)果來(lái)改進(jìn)自己的教學(xué)行為，因此無(wú)法充分發(fā)揮評(píng)價(jià)結(jié)果的導(dǎo)向與激勵(lì)、診斷與改進(jìn)功能。

目前高職院校多采取期末評(píng)價(jià)的方式對(duì)課堂教學(xué)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，這是一種終結(jié)性評(píng)價(jià)。教學(xué)診斷與改進(jìn)要求及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，這種終結(jié)性評(píng)價(jià)的方式使教師授課結(jié)束后才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，也只能是事后諸葛亮，亡羊補(bǔ)牢，這與教學(xué)診斷與改進(jìn)的初衷背道而馳。在教學(xué)過(guò)程中管理者及學(xué)生對(duì)教師以及教師對(duì)學(xué)生的過(guò)程性和即時(shí)性評(píng)價(jià)的缺乏使得教學(xué)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)部門無(wú)法對(duì)教學(xué)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、反饋和改進(jìn)，一定程度上影響了教師教學(xué)水平和學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

1.3 評(píng)價(jià)信息化應(yīng)用較弱

現(xiàn)階段，有的高職院校仍采用紙質(zhì)評(píng)價(jià)量表的方式對(duì)教師教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。紙質(zhì)評(píng)價(jià)存在著很多的問(wèn)題，一是由于紙質(zhì)評(píng)價(jià)需要足夠的時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)和統(tǒng)計(jì)，很多課程沒有結(jié)束就已經(jīng)開始填寫紙質(zhì)量表，這一定程度上影響了評(píng)價(jià)的公平性。二是紙質(zhì)評(píng)價(jià)需要印制大量的評(píng)價(jià)量表，這無(wú)疑給繁重的期末增添了工作負(fù)擔(dān)，評(píng)價(jià)量表無(wú)法重復(fù)利用，也造成了紙質(zhì)的浪費(fèi)。三是紙質(zhì)評(píng)價(jià)效率低下，工作人員需要花費(fèi)巨大的時(shí)間對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，在統(tǒng)計(jì)的過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生紕漏和錯(cuò)誤，一定程度上影響了評(píng)價(jià)的可信度。

此外，有的高職院校已經(jīng)意識(shí)到紙質(zhì)評(píng)價(jià)的弊端，在學(xué)生評(píng)價(jià)板塊率先開始進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)價(jià)，但是由于宣傳不力、學(xué)生參與評(píng)價(jià)積極性較低等因素，學(xué)生評(píng)價(jià)反饋率較低，影響了評(píng)價(jià)的效果。也有的高職院校購(gòu)買固定的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，但是由于這種系統(tǒng)無(wú)法與學(xué)?，F(xiàn)有教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接，無(wú)法按照學(xué)校情況進(jìn)行個(gè)性化模塊和功能設(shè)計(jì)，這讓原本簡(jiǎn)單的教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作變得復(fù)雜化。

2 高職院校教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)改進(jìn)對(duì)策

2.1 建立科學(xué)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，對(duì)教學(xué)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行改革是教學(xué)診斷與改進(jìn)的要求。在教學(xué)診改思維下，教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)置除了關(guān)注教師教學(xué)還應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)效果。因此，診改思維下高職院校教師教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)必須根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才理念，完善綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上，兼顧對(duì)教師師德師風(fēng)及思政育人的評(píng)價(jià)。

首先，評(píng)價(jià)內(nèi)容的選擇要有針對(duì)性和科學(xué)性，對(duì)于不同評(píng)價(jià)主體要按照理解程度和專業(yè)程度設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容，評(píng)價(jià)指標(biāo)的表達(dá)方式要盡量具體、清晰，能量化盡量量化，全面凸顯高職院校教師教學(xué)質(zhì)量的豐富內(nèi)涵；評(píng)價(jià)等級(jí)劃分要盡量科學(xué)，將教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)按照重要程度和影響因子劃分不同分?jǐn)?shù)和權(quán)重；評(píng)價(jià)方法要將普遍性和特殊性相結(jié)合，全方位評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量；評(píng)價(jià)時(shí)間要科學(xué)合理，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)，提高評(píng)價(jià)的信度和效度。

其次，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以采用促進(jìn)教師發(fā)展的，包括督導(dǎo)評(píng)價(jià)、教師自評(píng)、學(xué)生評(píng)價(jià)、外部同行評(píng)價(jià)、部門評(píng)價(jià)等在內(nèi)的多種方式相結(jié)合的多維評(píng)價(jià)方式。評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)充分體現(xiàn)以學(xué)生為本的原則，應(yīng)盡量設(shè)置學(xué)生能直觀感受的問(wèn)題，指標(biāo)體系權(quán)重要側(cè)重于學(xué)生的收獲度與滿意度，促使教師更加關(guān)注學(xué)生的需要。增加開放式問(wèn)題的數(shù)量，給學(xué)生評(píng)價(jià)教師的空間；督導(dǎo)評(píng)價(jià)可將常規(guī)督導(dǎo)和專項(xiàng)督導(dǎo)相結(jié)合。常規(guī)督導(dǎo)針對(duì)理論課、實(shí)驗(yàn)課、體育課和思政課等設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

2.2 完善教學(xué)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)分析

隨著信息技術(shù)，特別是硬件設(shè)備的發(fā)展，掌上電腦、智能手機(jī)的生活化應(yīng)用打破了傳統(tǒng)PC機(jī)一統(tǒng)天下的局面，要進(jìn)一步完善教學(xué)評(píng)教系統(tǒng)，系統(tǒng)本身要支持移動(dòng)智能設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)智能化數(shù)據(jù)抽取分析。通過(guò)微信端口移動(dòng)評(píng)價(jià)、智能化數(shù)據(jù)抽取分析等功能，構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量體檢的CT系統(tǒng)，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)符合PDCA理念和KPI規(guī)范的內(nèi)部質(zhì)量保障體系系統(tǒng)。尤其是增加移動(dòng)評(píng)價(jià)端口，可以提高學(xué)生的測(cè)評(píng)率，保證測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的有效性。

一是可以通過(guò)建立“學(xué)生-教師-督導(dǎo)”PDCA反饋交流子系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)生評(píng)價(jià)和督導(dǎo)評(píng)價(jià)，首先學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)教師及所授課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，除了打分之外還可以填寫對(duì)教師的意見和建議，教師可以通過(guò)此平臺(tái)發(fā)布即時(shí)問(wèn)卷，查看學(xué)生對(duì)自己所授課程的評(píng)價(jià)及意見，通過(guò)這種師生互動(dòng)建立師生互評(píng)的質(zhì)量意識(shí)，有利于質(zhì)量文化的形成。其次，督導(dǎo)可以通過(guò)定義不同類型的課程指標(biāo)對(duì)教師授課情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，比如常規(guī)課程、思政課程、體育課程都設(shè)置相應(yīng)指標(biāo)和權(quán)重，以便進(jìn)行分類評(píng)價(jià)。二是可以建立同行評(píng)價(jià)子系統(tǒng)，定義同行評(píng)價(jià)指標(biāo)和權(quán)重；三是可以建立部門評(píng)價(jià)子系統(tǒng)，定義不同部門的指標(biāo)體系和權(quán)重。

2.3 增加過(guò)程性評(píng)價(jià)，用于診斷與改進(jìn)

教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不僅僅是評(píng)價(jià)結(jié)果，更是一種評(píng)價(jià)手段，教學(xué)質(zhì)量管理部門通過(guò)評(píng)價(jià)及時(shí)了解教情和學(xué)情，用于發(fā)現(xiàn)和解決教師教學(xué)中遇到的問(wèn)題以便進(jìn)行改進(jìn)。多元的過(guò)程性評(píng)價(jià)能促進(jìn)師生之間，教學(xué)之間的互動(dòng)與合作，有利于教師個(gè)人的診斷與改進(jìn)。通過(guò)增加季度、期中測(cè)評(píng)、督導(dǎo)周報(bào)、學(xué)生座談會(huì)等多元的過(guò)程性評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)教學(xué)中的問(wèn)題，通過(guò)不斷往復(fù)的評(píng)價(jià)循環(huán)逐漸提高高職院校教學(xué)質(zhì)量和水平。

在測(cè)評(píng)過(guò)程中分為過(guò)程性測(cè)評(píng)和學(xué)期終測(cè)評(píng)兩次進(jìn)行，達(dá)到評(píng)教結(jié)合，以評(píng)促教的成效。過(guò)程性測(cè)評(píng)不針對(duì)全體學(xué)生，只挑選學(xué)生代表，側(cè)重于學(xué)生對(duì)教師的具體意見，教學(xué)質(zhì)量管理部門定期收集學(xué)生對(duì)教師的意見及督導(dǎo)、同行對(duì)教師的意見，并將意見反饋給教師及教師所在部門，以便教師在課程進(jìn)行中隨時(shí)改進(jìn)。過(guò)程性評(píng)價(jià)結(jié)果僅作為教師改進(jìn)自身教學(xué)方法的手段，并不作為人事管理的依據(jù)，不計(jì)入年終測(cè)評(píng)成績(jī)，目的是通過(guò)診斷改進(jìn)教師教學(xué)水平，完善激勵(lì)機(jī)制。

2.4 合理反饋和利用評(píng)價(jià)結(jié)果

教師教學(xué)評(píng)價(jià)不是一次性評(píng)價(jià)，而是發(fā)展性評(píng)價(jià)。教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用是促進(jìn)教師教學(xué)成長(zhǎng)不斷由外部督促到內(nèi)部診改轉(zhuǎn)變和超越的工具，評(píng)價(jià)的目的主要在于激勵(lì)教師改進(jìn)教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高，評(píng)價(jià)結(jié)果不僅是應(yīng)用于教學(xué)改進(jìn)還用于促進(jìn)教師個(gè)人發(fā)展。

因此，首先對(duì)每位教師的評(píng)價(jià)結(jié)果要及時(shí)反饋給教師本人。教師可以通過(guò)信息化系統(tǒng)即時(shí)查看所有評(píng)價(jià)主體對(duì)自己的評(píng)價(jià)，包括每項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)、個(gè)人排名、具體的教學(xué)改進(jìn)意見和建議等，通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷反思自己的教學(xué)方法和行為，按照合理的意見和建議加以改進(jìn)。其次，可以對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果靠前的教師設(shè)置為免檢教師，作為其他教師學(xué)習(xí)的榜樣，對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果靠后的教師，組織學(xué)術(shù)委員會(huì)專家進(jìn)行“會(huì)診”，幫助其進(jìn)行改進(jìn)，最終達(dá)到提高教師教學(xué)水平的目的。最后可將教師教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果作為教師診改的主要依據(jù)，納入教師的晉升與評(píng)優(yōu)評(píng)先，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)教師不斷改進(jìn)教學(xué)工作，增強(qiáng)教學(xué)信心。