韋文波

（蘇州工藝美術(shù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州 215000）

在智能化時(shí)代環(huán)境下，將智能產(chǎn)品與老年人生活相結(jié)合，不僅有效發(fā)揮了智能產(chǎn)品的“輔助”價(jià)值，更是大大便捷了老年人的日常生活。想要實(shí)現(xiàn)該設(shè)計(jì)活動(dòng)的理想效果，就需要注意設(shè)計(jì)風(fēng)格和功能都應(yīng)該充分考慮老年人的基本情況，無(wú)論是產(chǎn)品的色彩，還是功能定位，都不能脫離智能化的時(shí)代特征。

1 老年人認(rèn)知與行為特征對(duì)于智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的要求

當(dāng)前整個(gè)世界正處于老齡化加速發(fā)展的時(shí)代進(jìn)程之中，隨著科技創(chuàng)新、技術(shù)革新，大眾的日常生活出現(xiàn)了諸多本質(zhì)性變化。一方面，當(dāng)前世界各種產(chǎn)品更新迭代快。另一方面，對(duì)于廣大消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，其個(gè)人日常生活習(xí)慣和消費(fèi)意識(shí)，也在時(shí)代環(huán)境中不斷變化。智能化和高科技影響大大提升，尤其是具有各種功能特征的智能產(chǎn)品更新速度極快，超出了老年人本身的理解能力和認(rèn)知思維，以至于一些老年人不會(huì)操作、使用相關(guān)智能產(chǎn)品，因此，其往往從個(gè)人心理上排斥各種智能產(chǎn)品。讓智能產(chǎn)品符合老年人的消費(fèi)習(xí)慣，不僅是延伸該產(chǎn)品價(jià)值空間的重要訴求，同時(shí)更是發(fā)揮智能產(chǎn)品功能輔助老年人生活的根本性要求。

事實(shí)上，造成老年人“排斥”智能產(chǎn)品的根源在于很多設(shè)計(jì)者并未能從老年人需要視角出發(fā)，缺乏對(duì)老年人行為習(xí)慣和行為特征，以及認(rèn)知能力的充分考慮。因此，想要讓老年人智能產(chǎn)品發(fā)揮應(yīng)有的價(jià)值，就應(yīng)該關(guān)注老年人的行為特征和認(rèn)知水平，通過(guò)融入老年人的心理世界，豐富產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素，打造極具品質(zhì)、極其實(shí)用的智能化產(chǎn)品，從而使老年人更好體驗(yàn)和享受智能產(chǎn)品所帶來(lái)的“智能化”體驗(yàn)。從老年人的認(rèn)知和行為特征出發(fā)，將其作為智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)的前提，這恰恰是當(dāng)前此類(lèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，精準(zhǔn)產(chǎn)品定位，豐富設(shè)計(jì)認(rèn)知的正確表現(xiàn)。

實(shí)際上，從客觀實(shí)際上看，老年人自身的理解能力相對(duì)較弱，消費(fèi)能力也相對(duì)較低。因此，針對(duì)老年人認(rèn)知與行為特征的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，既要充分確保老年人的消費(fèi)需要，同時(shí)也要考慮老年人自身的消費(fèi)能力，通過(guò)選擇合適的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)元素，使老年人能夠充分體驗(yàn)到智能時(shí)代所帶來(lái)的各種精品體驗(yàn)。對(duì)于任何一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其最終目標(biāo)旨在服務(wù)和適應(yīng)消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣和日常生活，使消費(fèi)者在使用該產(chǎn)品時(shí)，能夠感知應(yīng)有的舒適性。智能產(chǎn)品是智能化時(shí)代的重要成果，借助現(xiàn)代技術(shù)和各種設(shè)備，讓大眾充分感受到了應(yīng)有的智能和便捷。在當(dāng)前老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要注重從老年人的具體行為習(xí)慣和消費(fèi)心理、消費(fèi)能力等一系列要素出發(fā)，通過(guò)綜合研判當(dāng)前老年人在應(yīng)用此類(lèi)產(chǎn)品時(shí)的實(shí)際需求，從而使該產(chǎn)品更加易用、實(shí)用。

2 基于老年人認(rèn)知與行為特征的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景

隨著我國(guó)老齡化現(xiàn)象不斷推進(jìn)，未來(lái)市場(chǎng)中，需要更多符合老年人認(rèn)知和使用習(xí)慣、行為的產(chǎn)品。因此，及時(shí)關(guān)注老年人群的潛在性消費(fèi)需求，并且從其消費(fèi)水平和消費(fèi)能力出發(fā)，提前考慮老年人的消費(fèi)認(rèn)知，注重消除老年人對(duì)智能產(chǎn)品的“恐懼”心理，逐漸從最初的“害怕”、“拒絕”智能產(chǎn)品向新的“擁抱”、“接受”智能產(chǎn)品理念升級(jí)。通過(guò)將老年人的日常生活和智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路應(yīng)用相融合，從而使得老年人智能產(chǎn)品與常規(guī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)有效區(qū)分，進(jìn)而有效消除老年人對(duì)智能產(chǎn)品的“恐懼”和“排斥”意識(shí)，從而設(shè)計(jì)出滿足老年人認(rèn)知與行為特征的新產(chǎn)品。

在具體智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，要以老年人用戶體驗(yàn)的滿意度為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)相關(guān)智能產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)、應(yīng)用功能和表現(xiàn)方式，以及對(duì)老年群體的具體生活影響進(jìn)行全面分析，同時(shí)要從老年人“心理愉悅”視角出發(fā)，通過(guò)對(duì)當(dāng)前可以供老年人使用的智能產(chǎn)品進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、合理定位和有效分析，并且匯總當(dāng)前智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)與應(yīng)用過(guò)程中，所存在的操作程序復(fù)雜，功能不夠簡(jiǎn)潔等問(wèn)題，同時(shí)，目前智能產(chǎn)品界面未能從老年人獨(dú)特的“人機(jī)交互”需求出發(fā)，缺乏與老年人日常生活習(xí)慣的有效匹配。所以，在當(dāng)前智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要從老年人的應(yīng)用認(rèn)知和行為特征出發(fā)，要綜合考慮老年人的消費(fèi)習(xí)慣，從而確保智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)與老年人應(yīng)用的有效匹配。

通過(guò)選擇相關(guān)老年人群體為研究對(duì)象，并從“用戶體驗(yàn)”角度出發(fā)對(duì)老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)重點(diǎn)進(jìn)行分析，在確立“輔助日常生活”、“豐富大眾生活”設(shè)計(jì)定位基礎(chǔ)上，綜合探究老年人智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)功能與產(chǎn)品造型、設(shè)計(jì)方向。本文聚焦老年人的體驗(yàn)需要，并以此為基礎(chǔ)，通過(guò)綜合分析智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)的各項(xiàng)原則，著重探究影響老年人體驗(yàn)的各項(xiàng)思維。在老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，要注重盡可能減少并優(yōu)化操作步驟，結(jié)合老年人視力條件相對(duì)不佳的狀況，使用鮮明色彩，增加產(chǎn)品的對(duì)比度與觀賞效果，同時(shí)也要聚焦老年人的思維狀況，適當(dāng)簡(jiǎn)化產(chǎn)品的層級(jí)關(guān)系，在堅(jiān)持及時(shí)反饋、有效溝通的設(shè)計(jì)理念下，形成一系列專門(mén)針對(duì)老年消費(fèi)群體的設(shè)計(jì)機(jī)制，從而推出專門(mén)針對(duì)老年人使用的智能產(chǎn)品。

當(dāng)前智能化時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，智能設(shè)備的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和穩(wěn)定性能逐漸明顯，尤其是智能設(shè)備能夠作為一種重要的“輔助”元素，對(duì)其進(jìn)行合理化改造，其能夠在發(fā)揮對(duì)老年人輔助作用的同時(shí)，有效擴(kuò)展其生活空間。正是智能產(chǎn)品自身所具有的智能化優(yōu)勢(shì)和綜合便利性，能夠通過(guò)發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)值，成為維系和優(yōu)化老年人生活的重要內(nèi)容。

3 基于老年人認(rèn)知與行為特征的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略

基于老年人認(rèn)知與行為特征的智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)，需要從老年人視角出發(fā)，注重產(chǎn)品造型的簡(jiǎn)潔性，并確保智能產(chǎn)品的各項(xiàng)功能得以充分發(fā)揮，同時(shí)也要充分滿足大眾最基礎(chǔ)的生活需求，在綜合老年人生理特征與心理訴求基礎(chǔ)上，深度挖掘老年人與智能產(chǎn)品應(yīng)用之間的“關(guān)聯(lián)性”，設(shè)計(jì)出具有老年人風(fēng)格和特色的智能產(chǎn)品，也使老年人能夠感受到智能化時(shí)代所帶來(lái)的便捷優(yōu)勢(shì)。

在老年人智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，要注重分析老年人自身的日常使用行為，通過(guò)對(duì)其具體行為進(jìn)行綜合分析和匯總，從而為當(dāng)前設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品提供龐大的數(shù)據(jù)素材基礎(chǔ)，比如，同樣是智能手機(jī)，在進(jìn)行老年人智能手機(jī)設(shè)計(jì)時(shí)，就需要注重提高手機(jī)的音量設(shè)置，擴(kuò)大電池容量，盡可能適當(dāng)調(diào)整手機(jī)字體，確保該智能產(chǎn)品能夠符合老年人的消費(fèi)習(xí)慣，從而幫助其更好使用該智能手機(jī)。通過(guò)發(fā)揮大數(shù)據(jù)的篩選和分析優(yōu)勢(shì)，直接對(duì)接和反饋老年人的實(shí)際需要，通過(guò)針對(duì)性設(shè)計(jì)，從而擴(kuò)大智能產(chǎn)品的應(yīng)用范圍，彰顯其實(shí)際價(jià)值。

除了綜合考慮老年人的行為習(xí)慣外，在智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，也要充分結(jié)合老年人自身的機(jī)體素質(zhì)現(xiàn)狀，通過(guò)立足老年人自身的反應(yīng)和身體控制等各項(xiàng)能力，從而有效考慮老年人的日常行為，并且以此為基礎(chǔ)來(lái)優(yōu)化和制定產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路。實(shí)際上，智能化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最大價(jià)值就在于借助“智能化”優(yōu)勢(shì)，輔助老年人的日常生活。因此，只有專門(mén)針對(duì)老年人生理和心理，以及生活狀況來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，才能充分實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的應(yīng)有價(jià)值。比如，在智能洗衣機(jī)的設(shè)置上，要考慮老年人節(jié)約心理、體力有限和操作能力較低等客觀實(shí)際，盡可能優(yōu)化和精簡(jiǎn)設(shè)計(jì)流程，在方便老年人操作的同時(shí)，增加“衣服烘干”等實(shí)用性功能，從而在便于老年人操作的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的應(yīng)有價(jià)值。

從老年人具體認(rèn)知角度出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)智能產(chǎn)品，就需要將老年人“有意識(shí)”和“無(wú)意識(shí)”的各項(xiàng)行為相融合，通過(guò)綜合老年人長(zhǎng)期生活積累和思維意識(shí)，在“針對(duì)性”設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，使智能產(chǎn)品更有用?；诶夏耆苏J(rèn)知而設(shè)計(jì)智能產(chǎn)品的最佳狀態(tài)和目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品功能與用戶需要的“全面合一”。想要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要設(shè)計(jì)出專門(mén)針對(duì)老年人的智能產(chǎn)品，從產(chǎn)品的內(nèi)在功能到外在形式，都可以有效傳遞該產(chǎn)品中所蘊(yùn)含的相關(guān)信息，使整個(gè)產(chǎn)品充分符合老年人的認(rèn)知需要、經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣和直覺(jué)感知，進(jìn)而指引消費(fèi)者能夠在“無(wú)意識(shí)”狀態(tài)下來(lái)操作相關(guān)智能產(chǎn)品。通過(guò)將老年人的消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知和具體理念等多種因素綜合融入到智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)活動(dòng)之中，借助產(chǎn)品造型、色彩搭配等多種視覺(jué)要素，使智能產(chǎn)品更加實(shí)用、更方便應(yīng)用。同時(shí)，不同老年人群體，其對(duì)智能化產(chǎn)品的“依賴性”差別較為明顯，尤其是老年人衰老速度較快。因此，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與應(yīng)用時(shí)，要注重區(qū)分層級(jí)，通過(guò)構(gòu)建產(chǎn)品等級(jí)差異明顯的設(shè)計(jì)方案，從而滿足不同老人群體的實(shí)際需要。

4 結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前我國(guó)已經(jīng)正式進(jìn)入老齡化時(shí)代，無(wú)論是老年人口所占社會(huì)總?cè)丝诒壤?，還是老年人的增長(zhǎng)速度，都居世界首位。龐大的老年人群體造就了獨(dú)特的消費(fèi)訴求，形成了新的消費(fèi)市場(chǎng)。此外，隨著信息化、智能化建設(shè)不斷成熟，各種相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)成為當(dāng)前大眾生活不可缺失的重要內(nèi)容。但是，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和應(yīng)用視角看，目前智能產(chǎn)品中，專門(mén)為服務(wù)老年人而研發(fā)、設(shè)計(jì)的智能產(chǎn)品并不豐富。除了在認(rèn)知理念上的偏差外，這也與當(dāng)前設(shè)計(jì)者缺乏對(duì)老年人群體特殊需要有重要關(guān)系。因此，結(jié)合“老齡化”形式，從老年人認(rèn)知視角出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，極為必要。