文/ 付農(nóng)

山東省豐信農(nóng)業(yè)服務(wù)連鎖有限公司（以下簡稱豐信農(nóng)業(yè)）是一家基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能自主研發(fā)應(yīng)用的科技型農(nóng)業(yè)服務(wù)公司，通過建立一站式種植服務(wù)平臺，為小農(nóng)戶、專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場及種植公司等提供從種到收的全程技術(shù)托管服務(wù)。

為解決農(nóng)民文化程度低、技術(shù)缺乏、技術(shù)學(xué)習(xí)成本高等問題，豐信農(nóng)業(yè)致力于搭建一個性價比較高、接地氣的農(nóng)業(yè)技術(shù)落地體系，在不增加農(nóng)戶種植成本、不增加勞動量的情況下，讓農(nóng)戶能夠?qū)W到高產(chǎn)種植技術(shù)，實現(xiàn)種地更簡單、高產(chǎn)更輕松、賺錢更容易。公司自2008 年成立以來，通過構(gòu)建一站式種植服務(wù)平臺和以農(nóng)技服務(wù)為核心的服務(wù)支撐體系，智能設(shè)計 “全程技術(shù)托管方案”，實現(xiàn)全程技術(shù)托管，帶領(lǐng)小農(nóng)戶應(yīng)用現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，實現(xiàn)集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化種植，持續(xù)為全國105 個縣、83 萬種植戶（其中小農(nóng)戶占83%）、1000 余個合作社提供全程技術(shù)托管服務(wù)，覆蓋近200 萬公頃耕地。

一、搭建線上服務(wù)平臺，實現(xiàn)托管服務(wù) “智能開方”

一是搭建一站式種植服務(wù)平臺。豐信農(nóng)業(yè)自主研發(fā)了 “超級老板App（種植服務(wù)管理端）+ 金牌店長App（種植服務(wù)端）+ 豐信之家微信端（會員端）” 為一體的一站式種植服務(wù)平臺，為全程技術(shù)托管模式的執(zhí)行提供線上工具支持。二是智能開具 “全程技術(shù)托管方案”。根據(jù)種植季節(jié)、農(nóng)戶種植作物需求，依托農(nóng)田基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、農(nóng)業(yè)氣象數(shù)據(jù)、衛(wèi)星遙感數(shù)據(jù)以及公司10 年來積累的精準(zhǔn)服務(wù)數(shù)據(jù)，通過作物種植模型、人工智能算法，進(jìn)行全程技術(shù)方案的設(shè)計和優(yōu)化，一鍵 “智能開方” 形成專屬 “全程技術(shù)托管方案”，并通過一站式種植服務(wù)平臺推送給農(nóng)戶。方案包括選種、播種、施肥、用藥、灌溉、田間巡查、收獲指導(dǎo)、銷售及儲存等全程技術(shù)內(nèi)容，全部內(nèi)容可由豐信全程托管實施，也可以部分托管。具體農(nóng)業(yè)操作可由農(nóng)戶自己操作，或選擇更專業(yè)的農(nóng)事隊伍。目前，基于不同區(qū)域、不同地塊、不同環(huán)境，豐信農(nóng)業(yè)已累計在全國范圍內(nèi)為94 種作物設(shè)計11362 種不同的全程技術(shù)托管方案。

二、組建線下服務(wù)隊伍，探索“農(nóng)戶服務(wù)農(nóng)戶” 模式

一是劃片管理專人負(fù)責(zé)。豐信農(nóng)業(yè)以縣為單位，每個縣確定一名負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整體推進(jìn)該縣全程技術(shù)托管方案落地。在確定服務(wù)的縣域內(nèi)，由縣域負(fù)責(zé)人將縣域耕地按200 ～667公頃進(jìn)行網(wǎng)格化劃分，每個服務(wù)區(qū)域招募1 名合伙人成為豐信金牌店長（線下服務(wù)人員）。店長負(fù)責(zé)將服務(wù)區(qū)內(nèi)的小農(nóng)戶通過專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等形式組織起來，利用一站式種植服務(wù)平臺，實時為區(qū)域內(nèi)所有地塊提供各項服務(wù)。店長由農(nóng)戶擔(dān)任，普通農(nóng)戶經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，即可勝任原來專業(yè)人員才能完成的工作。縣域負(fù)責(zé)人和金牌店長均由豐信進(jìn)行管理，豐信農(nóng)業(yè)根據(jù)服務(wù)規(guī)模、服務(wù)效果為縣域負(fù)責(zé)人及店長發(fā)放報酬，并由豐信商學(xué)院免費提供系統(tǒng)培訓(xùn)。二是收集信息優(yōu)化方案。對首次服務(wù)的區(qū)域，店長利用金牌店長App 對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶、合作社進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研，收集錄入地塊位置、種植作物、種植習(xí)慣、作物產(chǎn)量、用肥用藥信息、病蟲害情況等相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。農(nóng)戶也可關(guān)注 “豐信之家” 自主注冊錄入。對服務(wù)一季及一季以上的服務(wù)區(qū)域，店長根據(jù)一站式種植服務(wù)平臺數(shù)據(jù)收集需求，隨時組織更新種植數(shù)據(jù)，為優(yōu)化全程技術(shù)方案提供更精準(zhǔn)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

三、加強線上線下對接，高效指導(dǎo)農(nóng)戶科學(xué)種植

農(nóng)戶注冊后，平臺根據(jù)農(nóng)戶地塊所在位置自動匹配金牌店長進(jìn)行一對一貼身服務(wù)。店長基于一站式種植服務(wù)平臺推送給農(nóng)戶的專屬“全程技術(shù)托管方案”，負(fù)責(zé)所有技術(shù)方案落地支持，包括開展田間巡查、農(nóng)事提醒、問題處理、應(yīng)急救援等，隨時與種植戶、平臺專家快速對接，及時解決種植戶的問題和需求，為農(nóng)戶科學(xué)種植及增產(chǎn)增收提供保障。

金牌店長現(xiàn)場服務(wù)過程中，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通過一站式服務(wù)平臺反饋給技術(shù)專家，技術(shù)專家收到問題后，均在半日內(nèi)反饋。對需要到現(xiàn)場解決的問題，由平臺根據(jù)周圍專家情況，自動匹配專家到現(xiàn)場解決問題；對需要優(yōu)化技術(shù)方案的問題，專家通過一站式平臺優(yōu)化方案，由平臺重新將方案推送給農(nóng)戶及店長，由專家監(jiān)督優(yōu)化方案落地。通過金牌店長根據(jù)技術(shù)方案指導(dǎo)農(nóng)戶如何操作，可以實現(xiàn)種植過程農(nóng)事操作的標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)科學(xué)種植。

豐信農(nóng)業(yè)十年來專注于幫助農(nóng)戶種好地，建立了以農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)為核心，集農(nóng)業(yè)技術(shù)集成落地為一體的專業(yè)化、規(guī)?；⒘Ⅲw化的農(nóng)業(yè)服務(wù)體系，實現(xiàn)了全程技術(shù)托管，目前已覆蓋12 個省100 余個縣，惠及70 余萬小農(nóng)戶。一是推動農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效。全程技術(shù)托管模式實現(xiàn)了全國不同區(qū)域、不同地塊種植管理的 “智能開方”，實現(xiàn)了種植全過程的科學(xué)管理，農(nóng)戶只需按照平臺推送的全程技術(shù)托管方案及線上專家指導(dǎo)和店長田間巡查指導(dǎo)要求，就能實現(xiàn)科學(xué)種植，實現(xiàn)增產(chǎn)增效。由豐信農(nóng)業(yè)全程托管的馬鈴薯、花生及小麥項目，經(jīng)全國農(nóng)技推廣中心專家組測產(chǎn)驗收，比對照田分別增產(chǎn)21.5%、14.5%、7.28%， 增產(chǎn)效果明顯。二是推動科技成果轉(zhuǎn)化。全程技術(shù)托管模式通過 “農(nóng)戶服務(wù)農(nóng)戶” 的方式，建立了一支線下種植服務(wù)隊伍，通過市場化的社會化服務(wù)，將成熟的農(nóng)業(yè)技術(shù)落地，導(dǎo)入傳統(tǒng)小農(nóng)生產(chǎn)中，有效推動了科技成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用。2018 年陜西省黃陵縣通過購買豐信農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)，幫助農(nóng)戶有效提升了蘋果產(chǎn)量和質(zhì)量。三是推動農(nóng)民創(chuàng)業(yè)就業(yè)。通過技術(shù)托管服務(wù)模式輸出，豐信農(nóng)業(yè)不僅為廣大農(nóng)戶提供了科學(xué)的種植技術(shù)及管理模式，還為有創(chuàng)業(yè)意愿的農(nóng)民及返鄉(xiāng)青年搭建了就業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺。 截至2018 年年底， 已吸收4189 名農(nóng)民及返鄉(xiāng)青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)，組織成立專業(yè)合作社1000 余個。