如果說(shuō)王者,諾基亞似乎更有資歷,也更有資格。這個(gè)來(lái)自芬蘭的手機(jī)制造商,憑借其Symbian系統(tǒng),曾在手機(jī)市場(chǎng)叱咤風(fēng)云,占據(jù)重要位置和驚人的市場(chǎng)份額?？梢哉f(shuō),到目前為止,可供下載的第三方軟件最多的手機(jī)操作系統(tǒng),當(dāng)屬諾基亞主導(dǎo)的Symbian系統(tǒng)。然而,現(xiàn)在Symbian系統(tǒng)正面臨著RIM(黑莓手機(jī))和蘋(píng)果等后來(lái)者以及老牌勁旅微軟的巨大威脅。據(jù)IDC于2009年年中發(fā)布的數(shù)據(jù),2009年上半年在全球智能手機(jī)市場(chǎng)中,諾基亞Symbian操作系統(tǒng)以46.4%的市場(chǎng)份額位居首位,黑莓手機(jī)操作系統(tǒng)以19.9%、蘋(píng)果iPhone操作系統(tǒng)以11.7%(本文成稿時(shí),Gartner發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,第三季度iPhone在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額已達(dá)到17.1%)分別位居第二、第三,而微軟操作系統(tǒng)Windows Mobile的份額為11%,排名第四。

一向稱(chēng)霸手機(jī)市場(chǎng)的諾基亞,在智能手機(jī)市場(chǎng),卻跌了不小的跟頭。

最近諾基亞的日子非常不好過(guò)。據(jù)諾基亞公司最近一季財(cái)報(bào)顯示,由于智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈等原因,諾基亞出現(xiàn)近十年來(lái)的首次季度虧損。據(jù)諾基亞自身預(yù)計(jì),第三季度諾基亞虧損高達(dá)11.07億歐元。

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈但潛力巨大的智能手機(jī)市場(chǎng),諾基亞采取了一系列措施。首先是成本方面的緊縮。近日,諾基亞宣布了新的裁員計(jì)劃,將在全球6.4萬(wàn)員工中裁員7%~9%,裁員規(guī)模將達(dá)到4500人~6000人。與此同時(shí),諾基亞推出了新的內(nèi)部重組策略,以解決在智能手機(jī)市場(chǎng)整合硬件和軟件所面臨的挑戰(zhàn)。諾基亞將原來(lái)的五大事業(yè)部合并為三個(gè)——智能手機(jī)部門(mén)、解決方案部門(mén)和傳統(tǒng)手機(jī)部門(mén)。據(jù)了解,新事業(yè)部將從2010年1月1日開(kāi)始正式運(yùn)作。在這種新的架構(gòu)之中,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備將只在諾基亞的產(chǎn)品格局中占據(jù)約1/3的比重,而商業(yè)應(yīng)用方案和電信服務(wù)則被得到突出和強(qiáng)化。據(jù)悉,這種調(diào)整并不是盲目的,因?yàn)橹Z基亞的第三季度財(cái)報(bào)顯示,在28億歐元的銷(xiāo)售額中,服務(wù)營(yíng)收幾乎占到50%。業(yè)務(wù)收入的變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的迫近,導(dǎo)致諾基亞組織架構(gòu)發(fā)生了激烈的變革。

2009年5月,諾基亞推出“Ovi Store”,被外界視作諾基亞對(duì)蘋(píng)果APP Store等軟件售賣(mài)策略做出的一種回應(yīng)。與APP Store相同,Ovi Store也是一種軟件和服務(wù)下載網(wǎng)站,諾基亞發(fā)布合作伙伴開(kāi)發(fā)的相關(guān)軟件產(chǎn)品,并將收入的70%直接付給合作伙伴?？雌饋?lái),這種模式應(yīng)該不難賺錢(qián)。在發(fā)布Ovi Store初期,諾基亞方面信心滿(mǎn)滿(mǎn),認(rèn)為APP Srore的成功并不難以復(fù)制。但三個(gè)月過(guò)去了,Ovi Store的下載量?jī)H為1000萬(wàn)次,每位用戶(hù)平均下載6項(xiàng)應(yīng)用。相比之下,蘋(píng)果App Store僅用兩個(gè)月時(shí)間就有超過(guò)1億次的下載量,一年后更是突破了15億次。

導(dǎo)致Ovi Store下載量較低的因素較多,其中最明顯的就是自身的穩(wěn)定性問(wèn)題。諾基亞設(shè)備業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行副總裁凱伊.奧斯塔莫表示,Ovi Store發(fā)布之初就遇到了性能和其他問(wèn)題:“我們低估了用戶(hù)需求,第一天就出現(xiàn)宕機(jī)”。這種說(shuō)法很巧妙,因?yàn)樗室庖?guī)避了另一個(gè)事實(shí)——由于大部分諾基亞手機(jī)并沒(méi)有預(yù)裝Ovi Store,因此諾基亞用戶(hù)還必須下載一個(gè)Ovi Store到手機(jī)上,這無(wú)形中增加了用戶(hù)的時(shí)間成本。此外,Ovi Store在界面易用性方面,也的確無(wú)法達(dá)到蘋(píng)果APP Store的水平,相比而言,Ovi Store顯得太過(guò)于嚴(yán)肅。就像Symbian系統(tǒng)一樣,穩(wěn)定得甚至有些刻板,對(duì)于用戶(hù)而言,想要做些DIY,其難度足以讓人打消DIY的打算。而且,Symbian系統(tǒng)在易用性方面,也不夠靈活,一些簡(jiǎn)單的需求,卻需要通過(guò)一系列復(fù)雜的設(shè)置才能得以實(shí)現(xiàn)——相信很多諾基亞手機(jī)用戶(hù)都有這樣的體驗(yàn)。

目前,Ovi Store支持100款手機(jī)和5種語(yǔ)言,已支持8個(gè)國(guó)家的27家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò),諾基亞方面對(duì)Ovi Store的短期失利并沒(méi)有失去信心,諾基亞服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)執(zhí)行副總裁尼克拉斯.薩萬(wàn)德充滿(mǎn)信心地說(shuō):“Ovi Store在100個(gè)國(guó)家推出后,它的潛力才會(huì)真正被挖掘出來(lái)”。不過(guò),至于諾基亞要用多長(zhǎng)時(shí)間將Ovi Store推廣到100個(gè)國(guó)家,他并沒(méi)有提及。

此外,在宏觀戰(zhàn)略合作方面,諾基亞也動(dòng)作連連。前不久諾基亞與英特爾達(dá)成協(xié)議相互授權(quán),尚不足百天之后便又宣布與微軟合作,共同開(kāi)發(fā)手機(jī)版Office和統(tǒng)一通信產(chǎn)品。一手抓住芯片之王英特爾、一手抓軟件之王微軟,對(duì)于諾基亞這個(gè)有些孤傲的手機(jī)市場(chǎng)巨無(wú)霸來(lái)說(shuō),這種積極的結(jié)盟姿態(tài)在此前是非常罕見(jiàn)的。

不過(guò),對(duì)諾基亞不利的消息依然不斷傳來(lái)——Symbian陣營(yíng)的鐵桿盟友三星、索愛(ài)和摩托羅拉也相繼投向了谷歌主導(dǎo)的Android聯(lián)盟?，F(xiàn)在,似乎只剩下倔強(qiáng)的諾基亞,在繼續(xù)獨(dú)守著Symbian的地盤(pán)。