安徽省17歲的小志（化名）迷上了一款網(wǎng)絡(luò)游戲，僅一個半月竟花掉了全家近26萬元的積蓄。未成年人消費(fèi)在游戲上的錢款能否要回？

事后，小志的父親肖先生聯(lián)系游戲公司客服要求退款，卻遇到重重阻礙。法律界人士表示，從法律角度來講，孩子大金額充值或打賞屬于遠(yuǎn)超過自己認(rèn)知的行為，父母作為監(jiān)護(hù)人，可以通過搜集證據(jù)舉證小志的行為是未成年人非理性消費(fèi)，申請無效認(rèn)定，對錢款進(jìn)行追回。雖有法律“護(hù)航”，但舉證困難是其中的難點(diǎn)和障礙。有的平臺會要求家長出示賬號、消費(fèi)賬單、親子關(guān)系證明等資料，以對其進(jìn)行評估判定。如果上述證據(jù)鏈不全，游戲公司可能不配合，甚至拒絕退款請求。律師建議，家長要對未成年人的游戲充值行為盡到監(jiān)護(hù)職責(zé)，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)在手機(jī)游戲端和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)直播平臺實(shí)施實(shí)名身份證注冊管理，構(gòu)建相應(yīng)的家長監(jiān)管平臺。