摘要：目的：為了深入研究人性化護理在心內(nèi)科護理管理當(dāng)中的應(yīng)用效果。方法：選取我院2017年9月-2018年9月收治的心內(nèi)科患者120例作為研究對象，隨機分為觀察組與對照組各60例，其中對照組利用常規(guī)的護理方法，觀察組使用人性化的護理方法，比較兩組的護理管理的效果。結(jié)果：觀察組的患者護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）；觀察組的患者護理差錯出現(xiàn)率顯著低于對照組，觀察組的患者護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，均具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：心內(nèi)科護理管理當(dāng)中人性化護理效果顯著，提高護理滿意度，減少護理差錯出現(xiàn)率，提高患者護理質(zhì)量評分。

關(guān)鍵詞：人性化護理；心內(nèi)科；護理管理；應(yīng)用效果

目前，人性化護理已經(jīng)開始推廣到國內(nèi)的多家醫(yī)院當(dāng)中，給患者提供了高品質(zhì)的護理干預(yù)手段。大多數(shù)的護理工作者并未深入的掌握管理學(xué)的知識。因此，要對護理人員展開培訓(xùn)，提高工作人員的護理水平，給患者提供人性化的護理管理，從而良好的提高總體護理質(zhì)量[1]。文中主要是對我院2017年9月-2018年9月收治的心內(nèi)科患者120例作為研究對象進行分析，探究人性化護理管理的臨床應(yīng)用效果，具體報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2017年9月-2018年9月收治的心內(nèi)科患者120例作為研究對象，隨機分為觀察組與對照組各60例，其中對照組當(dāng)中男性35例，女性25例，年齡為25-70歲，平均年齡（50.22±3.20）歲；觀察組當(dāng)中男性36例，女性24例，年齡為25-72歲，平均年齡（50.24±3.22）歲，比較兩組一般資料，未發(fā)現(xiàn)顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組利用常規(guī)的護理方法，觀察組使用人性化的護理方法，詳細介紹如下：

1.2.1語言護理

語言是護患溝通的方式，護理人員說話不中肯，肯定會導(dǎo)致患者厭煩，給患者治療康復(fù)帶來影響。所以護理人員選擇中肯的語言，能夠保持良好的護患關(guān)系。展開人性化護理，在任何崗位上，尊重患者，文明禮貌用語，在整個的護理管理中貫穿。

1.2.2提升護理質(zhì)量

臨床護理中，護理者要盡量滿足患者需要，大多數(shù)患者擇優(yōu)心理較重，偏向于選擇具有豐富臨床經(jīng)驗、技術(shù)嫻熟的護理人員。正因為心內(nèi)科患者疾病進展快速，擁有非常多的危重疾病的患者，護理過程中，人員要有條不紊的展開工作，增強患者的信任度。

1.2.3營造人性化的病房環(huán)境

護理人員要主動的為患者改造病區(qū)環(huán)境，布置好病室，為患者預(yù)先準備好舒適、整潔的病房，消除患者的陌生感，提高患者治療依從度。而且護理人員要為患者提供針對性的疾病知識宣教，有效緩解患者的心理壓力。

1.2.4開展人性化護理流程

實現(xiàn)全面流程管理，將流程作為導(dǎo)向展開病房管理，利用活動導(dǎo)向展開流程管理[2]，根據(jù)護理職能的要要求、護理需求，科學(xué)合理的對護理流程進行調(diào)整。護理過程中，提供人性化服務(wù)。

1.3觀察指標

兩組患者的護理滿意度以及護理管理效果進行比較。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法

采用統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS16.0來分析數(shù)據(jù)，同時利用百分比表示計數(shù)資料，同時利用（`x±s）表示計量資料，使用P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較兩組的護理滿意度

觀察組的患者護理滿意度顯著優(yōu)于對照組（P<0.05）

2.2比較兩組患者的護理管理效果

觀察組的患者護理差錯出現(xiàn)率顯著低于對照組，觀察組的患者護理質(zhì)量評分明顯高于對照組，均具備統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）

3討論

心內(nèi)科疾病護理，要重點對患者進行觀察評估，找到心理影響因素，通過使用人性化的護理方法，提高護理人員的責(zé)任感，增強護理人員的求知欲望，提高護理人員的積極性，保證護理人員在工作當(dāng)中嚴謹認真、仔細負責(zé)，隨時關(guān)注患者的疾病情況[3]，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

總之，心內(nèi)科護理管理當(dāng)中人性化護理效果顯著，提高護理滿意度，減少護理差錯出現(xiàn)率，提高患者護理質(zhì)量評分，臨床應(yīng)用價值較高。

參考文獻：

[1]錫淑華.心內(nèi)科護理中人性化護理的應(yīng)用[J].中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志，2017，5（19）：114-115.

[2]郭秀平.人性化護理在心內(nèi)科護理管理中應(yīng)用的效果評價[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘，2016，16（95）：203.

[3]王達莉，吳希媛.人性化護理運用于內(nèi)科護理管理中的效果探討[J].實用臨床護理學(xué)電子雜志，2016，1（02）：128-129.