【摘要】本文探討了心理劇在乘務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用。通過分析空乘專業(yè)學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，設(shè)計體現(xiàn)職業(yè)特點的心理情景教育模式及其要實現(xiàn)的目的，并對此模式的未來發(fā)展提出了假設(shè)，指出了其重要意義。

【關(guān)鍵詞】心理劇；乘務(wù)英語；情景；學(xué)科融通

【作者簡介】剛欣，遼寧輕工職業(yè)學(xué)院。

精神病理學(xué)家莫瑞努1921年首先在維也納的精神治療中心采用心理劇的療法，幫助人們在演出時充分地“經(jīng)驗”與“體會”問題。這是一種可以讓參與者練習(xí)，但不會因為犯錯而被懲罰的方法。它強調(diào)以“行動”來解決問題、體現(xiàn)音樂、美術(shù)等多種元素與咨詢技術(shù)的整合、突出心理劇內(nèi)容的自發(fā)性與原創(chuàng)力和參與者的互動關(guān)系。近年來，有學(xué)者將心理劇融合到教育中來，但實踐主要集中在大學(xué)生心理健康的教育中。2014年，有研究人員將心理劇教學(xué)法應(yīng)用到高職英語教學(xué)中，探討運用心理情景劇改善高職生英語口語中的畏難情緒。盡管出發(fā)點還是學(xué)生的心理，但心理劇在高職英語教學(xué)實踐中的應(yīng)用卻引起了一些教育工作者的思考?；诟呗氂⒄Z課的特殊性——服務(wù)專業(yè)，實用為主，將其置于職業(yè)背景中才能體現(xiàn)出其實際意義。

一、心理情景模式設(shè)計

筆者認(rèn)為，應(yīng)用于教學(xué)的心理劇是情景教學(xué)法和角色扮演法的延伸。通過創(chuàng)設(shè)情境，鼓勵學(xué)習(xí)者參與實踐達(dá)到教學(xué)目的。不同的是，心理劇側(cè)重通過參演過程調(diào)節(jié)參與人情緒達(dá)到治療的目的，教師要適時叫停進(jìn)行指導(dǎo)。

空中乘務(wù)專業(yè)的服務(wù)性質(zhì)要求在人才培養(yǎng)中也要注重乘務(wù)人員的心理素質(zhì)。所以在授課中兼顧到學(xué)生的心理變化也是非常重要的。以我院空乘專業(yè)的學(xué)生為例。通過單獨招生考試的同學(xué)很多都是藝考生，文化知識尤其英語基礎(chǔ)相對薄弱。教學(xué)中遇到的最大阻礙不是學(xué)生不會，而是心里的抵觸情緒。學(xué)也學(xué)不會是大部分學(xué)生的共識。如何最大化地降低學(xué)生的負(fù)面情緒，幫助他們樹立自信是達(dá)到良好教學(xué)效果的重要保證?；谶@一點，在教學(xué)設(shè)計中以職業(yè)情景劇為依托，充分把握學(xué)生心理的變化，使學(xué)生積極地通過活動去完成任務(wù)，達(dá)到在解決這些矛盾的過程中提高目標(biāo)語言的綜合運用能力的目的。

首先，將班級分成6-7人組成的若干小組。虛擬乘務(wù)長和其他機組人員。以飛機飛行的不同階段為節(jié)點，創(chuàng)建情景，組員依據(jù)自身性格特點和期待提升的能力選定具體角色。每組都提前至少一周時間進(jìn)行劇本的編寫，道具準(zhǔn)備和彩排。在此，以飛行中提供餐食情景為例：一名同學(xué)作為乘務(wù)長播報廣播詞。該角色通常由組內(nèi)性格內(nèi)向且缺乏自信的同學(xué)扮演，通過自己流利的表述和端莊自然的儀態(tài)，幫助該同學(xué)樹立信心，增強職業(yè)認(rèn)可度；兩名同學(xué)作為供餐員，為乘客提供餐食；其余三人為挑剔的乘客

（教師可以臨時指定其他組成員對二人發(fā)難，鍛煉應(yīng)變能力）；分別以咖啡口味不對、素食主義者和湯水灑身上等狀況和兩位空乘人員溝通。這個情節(jié)不但能鍛煉學(xué)生口語表達(dá)能力，同時能增加對本行業(yè)的工作性質(zhì)認(rèn)知，乘客扮演者更能理解乘客的身份，為以后更好地位乘客服務(wù)打好基礎(chǔ)。乘務(wù)人員扮演者則能體會到這份工作的不易，就職后能珍惜崗位，對一些脾氣急躁的同學(xué)也能很好地磨煉其耐心，深刻理解服務(wù)兩個字的內(nèi)涵。

其次，劇后總結(jié)階段。這個階段尤為重要。教師除了要點評和教學(xué)理論內(nèi)容相關(guān)的乘務(wù)語言，包含發(fā)音是否準(zhǔn)確、表述是否地道、應(yīng)對是否自如，還要對學(xué)生在劇中所呈現(xiàn)出的緊張、不確定、煩躁等心理情緒變化進(jìn)行總結(jié)。同時請其它同學(xué)們對該組同學(xué)的表現(xiàn)進(jìn)行評價，尤其指出劇中同學(xué)和生活中反差較大的地方。最后是組員自評，在劇本起草到表演結(jié)束，大家是否達(dá)到了目的，和設(shè)想還存在哪些差距。

二、心理情景創(chuàng)設(shè)要實現(xiàn)的目的

1.刺激學(xué)生參與積極性，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。興趣是最好的老師。目前我們面對的的新生接近“00”后，自我意識強，喜歡接受新事物，厭煩老生常談的說教，個性張揚，喜歡通過自身實踐認(rèn)可前人理論。教師根據(jù)他們的這些主體意識，充分給予其展示的平臺，能夠使學(xué)生們便被動學(xué)習(xí)為主動探究，增強自主學(xué)習(xí)動力。

2.啟發(fā)多維思考，鍛煉綜合能力。學(xué)生通過團隊合作，在資料搜集整理、劇本構(gòu)思改編和角色扮演等活動中增進(jìn)同學(xué)間的信任和理解，提高溝通和協(xié)調(diào)能力，學(xué)會改善人與人之間的關(guān)系，并由此理解未來將要從事的職業(yè)性質(zhì)。

3.增強學(xué)科貫通，實現(xiàn)知識系統(tǒng)化。表演過程中除了考查了學(xué)生對英語知識的綜合利用，還要靈活運用航空技能知識應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，服務(wù)同時還要求禮儀的得體。一個劇本綜合了幾門課的內(nèi)容，實現(xiàn)了知識體系的系統(tǒng)化和學(xué)科之間的融通。

三、前景預(yù)測和假設(shè)

將心理因素同情景教學(xué)相結(jié)和的教學(xué)設(shè)計并不是教育界新的提法，但是在專業(yè)英語教學(xué)領(lǐng)域卻是較為新穎的嘗試。情景教學(xué)法在語言教學(xué)中的實際效果已有例證，側(cè)重職業(yè)心理在實踐英語教學(xué)中的成效還有待驗證。由于個體差異和教學(xué)背景不同，結(jié)合心理的職業(yè)情景劇教學(xué)無法呈現(xiàn)出立竿見影的效果。但是卻引發(fā)出一種假設(shè)：如果將空中乘務(wù)英語教學(xué)和乘務(wù)心理學(xué)相結(jié)合，是不是能更好地實現(xiàn)本學(xué)科的教學(xué)目的？這與在芬蘭中小學(xué)推行的“現(xiàn)象教育”理念是否相通？能否將“現(xiàn)象教學(xué)”模式植入到高職英語教學(xué)中？理論聯(lián)系實際是教育的基本規(guī)律。在實踐教學(xué)中不斷探索和總結(jié)才能培養(yǎng)出適應(yīng)未來社會的人，也是我們不斷談?wù)摰慕虒W(xué)改革的真正意義所在。

參考文獻(xiàn)：

[1]余敦旺.對莫雷諾心理劇方法的評價[J].池州師專學(xué)報，2002（1）.

[2]劉藝.運用心理情景劇改善高職生英語口語中畏難情緒的研究[D].南京師范大學(xué)，2014.