根據(jù)車票丟失時(shí)間主要分為三種情況：進(jìn)站前、列車上和出站前。三種情況“掛失補(bǔ)”手續(xù)有較大區(qū)別。

進(jìn)站前丟失車票 須在開(kāi)車前至少20分鐘，到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)。首先，旅客需要在發(fā)站售票大廳找到辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的指定窗口，并提供購(gòu)票時(shí)使用的身份證件以及購(gòu)（?。┢钡剀囌久Q、乘車日期、車次、發(fā)站和到站等信息，經(jīng)工作人員確認(rèn)無(wú)誤后，旅客按原車票車次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車票。新車票票面信息與原車票一致，但票面上會(huì)加注“掛失補(bǔ)”字樣;其次，旅客持“掛失補(bǔ)”車票上車后，須主動(dòng)向列車工作人員聲明，并提出開(kāi)具“客運(yùn)記錄”的要求。特別提醒旅客，“客運(yùn)記錄”與“掛失補(bǔ)”車票是退款必須同時(shí)提供的憑證，旅客一定要妥善保管。

列車上丟失車票 須主動(dòng)向列車工作人員聲明，進(jìn)行補(bǔ)辦。經(jīng)列車工作人員査驗(yàn)旅客本人購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件及購(gòu)票信息，確認(rèn)一致后，旅客僅需支付2元手續(xù)費(fèi)就可取得標(biāo)注有“車票丟失”字樣的車票。到站前，列車工作人員確認(rèn)席位使用正常后，會(huì)開(kāi)具“客運(yùn)記錄”交與旅客。旅客到站后須主動(dòng)向出站口車站工作人員聲明，并配合車站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。經(jīng)工作人員確認(rèn)情況屬實(shí)，并收回“客運(yùn)記錄”后，旅客方可出站。

出站前丟失車票 須主動(dòng)向車站聲明，并配合車站工作人員進(jìn)行查驗(yàn)。經(jīng)車站人員查實(shí)已購(gòu)車票有效，乘車日期、車次相符，票證人一致后，旅客僅需支付2元手續(xù)費(fèi)就可取得標(biāo)注有“車票丟失”字樣的新車票，旅客可憑該車票和購(gòu)票時(shí)使用的身份證件原件出站。