摘 要：在高速公路的運(yùn)營(yíng)管理中，會(huì)面臨許多復(fù)雜又重要的任務(wù)，而對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核以及對(duì)考核結(jié)果的應(yīng)用則是其中之一?？v觀國(guó)內(nèi)外，大多發(fā)展成熟的企業(yè)內(nèi)都擁有一套完善的績(jī)效考核體系，健全完善的績(jī)效考核體系可以幫助企業(yè)提高績(jī)效水平，也可以提高高速公路管理公司運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)的質(zhì)量。而本文則是針對(duì)高速公路管理公司員工績(jī)效考核的體系來進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：高速公路管理公司；員工；績(jī)效考核體系

中圖分類號(hào)：F297.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）29-0010-02

1 引 言

現(xiàn)代企業(yè)制度如今近正在不斷地建立與完善當(dāng)中，公司現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理理念也逐漸的成熟，而高速公路管理也要在這不斷的變革中做出符合時(shí)代發(fā)展的改變。如果一個(gè)企業(yè)想要在市場(chǎng)上有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要首先從人員的管理上來著手，而改進(jìn)績(jī)效考核體系或者進(jìn)步現(xiàn)行的績(jī)效考核體系，就可以在一定的程度上增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所謂的績(jī)效考核，就是指對(duì)員工工作成績(jī)或者工作效率的考核以及評(píng)估?？?jī)效考核的結(jié)果可以幫助公司能夠更好的了解員工的工作狀態(tài)以及工作能力，從而更好的對(duì)他們進(jìn)行分工以及設(shè)崗，或者是對(duì)他們的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)或處罰以激勵(lì)他們以后更好的工作。

2 高速公路管理公司實(shí)施績(jī)效考核的必要性

2.1 有利于增強(qiáng)員工的工作主動(dòng)性

績(jī)效考核體系的推行，能夠提高高速公路管理公司的員工在工作方面的積極性以及主動(dòng)性，從而提高員工的工作效率。根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，公司可以對(duì)工作不認(rèn)真、不努力或不負(fù)責(zé)的員工進(jìn)行處罰，也要對(duì)其相關(guān)事件的負(fù)責(zé)人追究責(zé)任；對(duì)于表現(xiàn)較好的員工，可以對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)或者是升職獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效考核體系幫助了公司更好的做到了獎(jiǎng)罰分明，讓努力的員工得到獎(jiǎng)勵(lì)，就可以激勵(lì)員工更加積極、更加主動(dòng)的去工作。

2.2 有利于保證企業(yè)人力資源穩(wěn)定，防止人員過度流動(dòng)

在實(shí)際的操作中，如果現(xiàn)行的員工績(jī)效考核體系不完善、不健全，則可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生不利的影響，造成公司優(yōu)秀員工的流失，而表現(xiàn)較差的員工卻一直在公司占據(jù)著重要的崗位?；谶@種情況，公司就更應(yīng)該盡快的完善員工績(jī)效考核的體系，以為公司留住優(yōu)秀的人才。在高速公路管理公司完善員工的績(jī)效考核體系，就可以精簡(jiǎn)人員，留住優(yōu)秀人才，淘汰不能為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工。

2.3 為企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保障

對(duì)現(xiàn)行的員工績(jī)效考核體系進(jìn)行完善，進(jìn)行以目標(biāo)作為導(dǎo)向的績(jī)效考核體系的構(gòu)建工作，可以讓員工提高自己在工作中的目標(biāo)以及晉升崗位，也可以讓企業(yè)員工的收入與企業(yè)獲得的利益向連接在一起。如果對(duì)員工的績(jī)效考核體系進(jìn)行了規(guī)范，就可以為員工的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供有力的保障。員工的個(gè)人目標(biāo)對(duì)于整個(gè)公司來說意義非凡，如果員工的個(gè)人目標(biāo)得不到實(shí)現(xiàn)，那么公司整體的目標(biāo)也就沒法實(shí)現(xiàn)，最終，整個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度就會(huì)變?nèi)酢?/p>

3 高速公路管理公司員工績(jī)效考核體系分析

3.1 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI指標(biāo)）

企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)組織內(nèi)部的流程的輸入端以及輸出端的一些參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、采取樣本、計(jì)算和分析，來評(píng)估流程績(jī)效的目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，也可以將企業(yè)的整體的目標(biāo)分解成一個(gè)個(gè)可完成的小目標(biāo)，方便企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)可以讓一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人在工作之前明確該部門的目標(biāo)以及主要職責(zé)，并將此作為基礎(chǔ)，將部門員工的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)更加的明確。如果想要在公司中做好績(jī)效管理就一定得先制定或者完善企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系。

如果想要建立完善的企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，就得注意其中關(guān)鍵的幾點(diǎn)，即系統(tǒng)性、流程性以及計(jì)劃性。一個(gè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)于公司來講至關(guān)重要，戰(zhàn)略目標(biāo)的制定不僅可以讓企業(yè)明確方向，還可以激勵(lì)員工制定自己在工作上的目標(biāo)。制定戰(zhàn)略目標(biāo)之后，然后在企業(yè)的會(huì)議上利用魚骨分析法或者頭腦風(fēng)暴法找到企業(yè)未來工作的重點(diǎn)，即企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn)。接著，再利用相關(guān)的方法從企業(yè)的主要任務(wù)中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的業(yè)績(jī)指標(biāo)，也就是企業(yè)級(jí)的企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)。

然后，企業(yè)內(nèi)每個(gè)部門的主管都要以整個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)作為基礎(chǔ)在自己的部門內(nèi)建立部門級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，再對(duì)部門級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行分解，確定每個(gè)環(huán)節(jié)的小目標(biāo)，并且研究績(jī)效的影響因素，找到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，分解各個(gè)部門級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，以方便制定績(jī)效考核體系。

接下來，企業(yè)內(nèi)每個(gè)部門的管理人員以及工作人員在將企業(yè)級(jí)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，將其更精細(xì)的分解成業(yè)績(jī)績(jī)效指標(biāo)或者是部門崗位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。而業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，可以為員工業(yè)績(jī)的考核提供有力的依據(jù)。在對(duì)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系進(jìn)行完善以及細(xì)分的過程，實(shí)際上也推動(dòng)了企業(yè)朝著總的戰(zhàn)略目標(biāo)前進(jìn)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供了助力，同時(shí)，也促進(jìn)了各個(gè)部門管理者的績(jī)效管理工作的有效進(jìn)行。

在確定完指標(biāo)之后，就得制定評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，按照常理來講，指標(biāo)是指從某幾個(gè)方面對(duì)員工的工作進(jìn)行衡量或者是評(píng)價(jià)，但是標(biāo)準(zhǔn)則是指標(biāo)要達(dá)到的水平。最后一步，為了保證關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的可行性就一定要對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行審核。

3.2 360°考核

如果想要不放過任何一個(gè)考核以及評(píng)估的環(huán)節(jié)，就要在企業(yè)內(nèi)進(jìn)行360°的評(píng)估反饋，也就是公司的所有管理人員、同事之間或者是顧客對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行全面的評(píng)定。在評(píng)估時(shí)，需要對(duì)員工多方面的能力進(jìn)行評(píng)估，比如說員工與領(lǐng)導(dǎo)或同事之間的溝通能力、員工的人際關(guān)系、員工在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)能力以及行政能力等，通過這種全方位的評(píng)估，企業(yè)內(nèi)的被評(píng)估者就可以通過企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及顧客等的評(píng)價(jià)來了解自己的工作是否達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，是否讓所有人都滿意，讓自己對(duì)自己的認(rèn)識(shí)更加的全面，從而改進(jìn)自己在工作中的不足，保留優(yōu)點(diǎn)。

360°評(píng)估有著很多的優(yōu)點(diǎn)：①摒棄了傳統(tǒng)的考核制度，讓所有與公司有關(guān)的人員都可以參與到企業(yè)員工的績(jī)效考核中，而不是只由領(lǐng)導(dǎo)或管理者來對(duì)員工進(jìn)行片面的考核，幫助了員工了解到了自己做的好的地方以及不足，從而更好的進(jìn)步自己；②一個(gè)人的影響力畢竟有限，而管理層獲取的信息會(huì)更加的精準(zhǔn)；③能夠體現(xiàn)出內(nèi)個(gè)階級(jí)的考核者對(duì)被考核者看法的差異，通過這種差異也可以分析出每個(gè)階級(jí)與員工之間的聯(lián)系；④防止被考核對(duì)象出現(xiàn)急功近利的行為；優(yōu)點(diǎn)五，能夠?qū)Ρ豢己藢?duì)象的工作狀態(tài)以及效率進(jìn)行全方面的反饋，讓員工從績(jī)效考核的結(jié)果中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，從而提升自己在工作中的能力。這種績(jī)效考核的方法實(shí)際上也讓員工參與到了管理中，由此鍛煉了員工的能力，也提高了他們對(duì)工作的積極性以及主動(dòng)性。

3.3 平衡記分卡

平衡記分卡是從多個(gè)角度來對(duì)員工來進(jìn)行評(píng)估的，在這個(gè)過程中，可以將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)。設(shè)計(jì)平衡記分卡的目的實(shí)際上是要構(gòu)建“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)”這個(gè)績(jī)效管理系統(tǒng)，來保證企業(yè)的戰(zhàn)略可以被執(zhí)行的更加有效。經(jīng)過多年來的發(fā)展，平衡記分卡目前已經(jīng)變成了各個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要手段，幫助企業(yè)更快的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理法的體現(xiàn)形式是財(cái)務(wù)指標(biāo)，而平衡記分卡方法的出現(xiàn)，打破了這種傳統(tǒng)的方法。在平衡記分卡的方法上，使用傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模式不能對(duì)未來進(jìn)行評(píng)估，只能評(píng)估已經(jīng)發(fā)生過的，比較有局限性。在信息化普及的時(shí)代，只注重財(cái)務(wù)指標(biāo)是不明智的，傳統(tǒng)的業(yè)績(jī)管理模式并不先進(jìn)，也沒有一定的科學(xué)性。對(duì)于這種情況，平衡記分卡的方法可以從多個(gè)角度對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估：①?gòu)膶W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的角度來進(jìn)行審視；②從業(yè)務(wù)流程的角度來進(jìn)行審視；③從顧客的角度來對(duì)員工進(jìn)行審視；④從財(cái)務(wù)的角度來對(duì)員工進(jìn)行審視。

4 結(jié)束語

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人力資源也變得越來越重要，逐漸的成為創(chuàng)造財(cái)富，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的中堅(jiān)力量。在所有與生產(chǎn)力相關(guān)聯(lián)的因素中，人力資源是最基礎(chǔ)的，所有的因素都得以人作為基礎(chǔ)。目前，對(duì)于高速公路管理公司來說，留住人才是最重要的任務(wù)。而目前，有許多的企業(yè)因?yàn)闆]有完善的績(jī)效考核的體系，造成許多優(yōu)秀人才的流失，從而給企業(yè)造成了巨大的損失。而建立完善的績(jī)效考核體系，并促使該體系在企業(yè)內(nèi)有效的實(shí)施，就可以幫助企業(yè)留住更優(yōu)秀的人才，摒棄多余或者不能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)的員工，也可以讓企業(yè)內(nèi)的員工更好的審視自己的工作，發(fā)現(xiàn)不足之處，在以后的工作中就可以改進(jìn)自己的不足，提高自己工作的能力。完善的績(jī)效考核體系的優(yōu)點(diǎn)不僅以上這些，還可以幫助員工提高工作的積極性，讓他們對(duì)工作更有熱情，做好自己的本職工作，幫助企業(yè)更好的實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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收稿日期：2018-9-1

作者簡(jiǎn)介：李 淵（1989-），男，漢族，四川資陽人，本科，從事人力資源薪酬、社保、公積金等方面工作。