摘 要：配網(wǎng)故障定位及搶修對電力系統(tǒng)來說一項(xiàng)極為艱巨的任務(wù)，故障定位及搶修時(shí)間的長與短，甚至?xí)φw配網(wǎng)的實(shí)際運(yùn)作效率產(chǎn)生影響，應(yīng)縮短故障定位和搶修時(shí)間，才能有效增加供電可靠性，進(jìn)而提升供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文通過分析現(xiàn)階段配網(wǎng)故障搶修的現(xiàn)狀，著重探討基于縮短配網(wǎng)故障定位及搶修時(shí)間的技術(shù)手段，以期能夠最大程度的提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)故障；搶修；服務(wù)水平

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）35-0111-02

引 言

全面提升配網(wǎng)運(yùn)行效率，是提升供電企業(yè)服務(wù)水平的重要手段，在此基礎(chǔ)上能夠?yàn)橛秒娍蛻籼峁└咏?jīng)濟(jì)、安全與可靠的電能服務(wù)。配網(wǎng)系統(tǒng)在運(yùn)作時(shí)，應(yīng)通過有效的方式來增加供電可靠性，縮短配網(wǎng)故障定位及搶修時(shí)間就顯得至關(guān)重要，應(yīng)努力縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間，提升配網(wǎng)故障定位及搶修效率，從而提高用戶對用電服務(wù)的滿意程度。

1 當(dāng)前我國配網(wǎng)故障搶修的現(xiàn)狀

1.1 故障位置隔離效率較低

在配網(wǎng)故障定位的諸多原因中，有一部分是源于用戶，對用戶造成的故障問題，則不需要進(jìn)行隔離處理，但因中壓故障所涉及的范圍偏大，在此情況下，為降低用戶停電所出現(xiàn)的概率，則應(yīng)采用隔離方式而對其進(jìn)行有效隔離。根據(jù)隔離經(jīng)驗(yàn)表明：通常中壓故障需要的時(shí)間大概為幾十分鐘，若配網(wǎng)結(jié)構(gòu)存在消極因素，會(huì)在很大程度上造成分段混亂局面，進(jìn)而增加配網(wǎng)故障隔離的實(shí)際難度。

1.2 故障定位準(zhǔn)確率低

造成配網(wǎng)故障問題的原因有很多，所呈現(xiàn)出的故障類型具有復(fù)雜特點(diǎn)。因此，在對故障進(jìn)行定位時(shí)，會(huì)頗費(fèi)一定周章。如中壓故障會(huì)加大斷電范圍，但由于報(bào)告用戶與維修中心之間所處的距離相對較遠(yuǎn)，所以會(huì)增加故障定位的時(shí)間，使得故障問題難以在短時(shí)間內(nèi)被找到，進(jìn)而得到解決。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，中壓故障所需的定位時(shí)間大概為9.4min左右，若一旦遭遇復(fù)雜結(jié)構(gòu)故障問題，則會(huì)進(jìn)一步增加配網(wǎng)故障所定位的難度，使得時(shí)間搶修時(shí)間在此過程中被大量消耗。顯而易見，配網(wǎng)故障定位只有借助一定的技術(shù)輔助，才能使故障問題得到及時(shí)有效的解決。如運(yùn)用定位儀以及探測儀等特定技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)對配網(wǎng)故障的準(zhǔn)確定位，給予搶修充足時(shí)間。

1.3 故障搶修時(shí)效性偏低

故障搶修時(shí)效性偏低問題是故障定位的主要問題。對縮短配網(wǎng)故障及搶修而言，不但要借助一定技術(shù)作為輔助與支持，還要重視相關(guān)人員工作效率的提升，使其能夠在第一時(shí)間找尋到故障癥結(jié)所在，以快速解決故障問題。從現(xiàn)階段情況來說，相關(guān)人員對待工作并未能飽有十足的熱情，甚至采用敷衍了事的態(tài)度來對待工作，使得自身工作效率及質(zhì)量一度出現(xiàn)滯緩狀態(tài)。同時(shí)，也難以提高對故障問題的重視，不能在工作規(guī)范的要求之下，及時(shí)奔赴到故障問題現(xiàn)場環(huán)境之中，最終貽誤了最好的搶修時(shí)間。

1.4 配套自動(dòng)化系統(tǒng)利用率低

在進(jìn)行配網(wǎng)調(diào)度工作當(dāng)中，著重關(guān)注主要分段以及聯(lián)絡(luò)開關(guān)的實(shí)際狀態(tài)，但是當(dāng)前大量基礎(chǔ)配網(wǎng)數(shù)據(jù)尚未建立一個(gè)能夠明確定位的相關(guān)應(yīng)用平臺(tái)，對配網(wǎng)的生產(chǎn)管理以及故障搶修等工作難以有效保障。在配網(wǎng)運(yùn)維搶修自動(dòng)化系統(tǒng)難以有效提供配網(wǎng)運(yùn)行的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)信息的時(shí)候，綜合利用效率相對較低，進(jìn)而影響配網(wǎng)運(yùn)維搶修工作效率的全面提高。

2 縮短配網(wǎng)故障搶修時(shí)間的有效措施

2.1 完善常態(tài)化運(yùn)維搶修管理制度

在配網(wǎng)運(yùn)維搶修管理當(dāng)中完善常態(tài)化運(yùn)維搶修管理制度，一方面要對各項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)主要指標(biāo)實(shí)現(xiàn)明確劃分，全面落實(shí)責(zé)任到人制度以及專人專管制度。確定具體指標(biāo)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配網(wǎng)線路運(yùn)行當(dāng)中電壓合格率以及線路跳閘率等指標(biāo)管理工作，并對相應(yīng)負(fù)責(zé)人實(shí)際工作情況加以動(dòng)態(tài)監(jiān)管，通過績效考核對相應(yīng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行有效督促與管理，全面提升工作有效性。另一方面，要全面落實(shí)設(shè)備主人負(fù)責(zé)制，對配網(wǎng)線路相關(guān)設(shè)備加強(qiáng)管理和維護(hù)工作，促使設(shè)備保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，并提升運(yùn)行效率。同時(shí)，要對搶修工作、運(yùn)維工作等進(jìn)行月度考核，促使工作效率全面提升。

2.2 優(yōu)化搶修基本工作

要實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)運(yùn)維搶修優(yōu)化管理，要全面優(yōu)化搶修基本工作，以此為基礎(chǔ)全面提升配網(wǎng)運(yùn)行效率。針對配網(wǎng)線路當(dāng)中各方面重要線路、一般線路、一級用戶以及二級用戶相應(yīng)設(shè)備實(shí)際運(yùn)行情況要統(tǒng)一做好評估工作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)優(yōu)化管理。針對重要以及特別重要的相關(guān)設(shè)備，要合理進(jìn)行一桿一卡制度的建立，結(jié)合設(shè)備責(zé)任人相關(guān)制度加以管理，對設(shè)備實(shí)際運(yùn)行狀態(tài)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，并詳盡記錄，有效落實(shí)設(shè)備基礎(chǔ)管理工作。

2.3 快速響應(yīng)、正確處置

由供電服務(wù)搶修指揮中心統(tǒng)一協(xié)同，調(diào)度和95598在收到故障信息后，由指揮中心進(jìn)行初步判斷后傳遞給搶修班組。搶修班組通過PDA或平板電腦接收搶修工單，前往故障點(diǎn)查找和處理故障。故障處理過程中，到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、故障點(diǎn)、預(yù)計(jì)搶修時(shí)間、實(shí)際搶修時(shí)間等重要信息都通過PDA或平板電腦實(shí)時(shí)傳遞到系統(tǒng)，客服人員可直接在系統(tǒng)中查看相關(guān)信息，包括停電信息的相關(guān)情況，如影響范圍、影響用戶、損失負(fù)荷以及停電分析等，并及時(shí)高效的通知到受影響客戶。

2.4 提高故障定位準(zhǔn)確率

配有諸多技術(shù)可以為故障定位予以幫助，如載波通訊技術(shù)，這一技術(shù)的主要優(yōu)勢在于不受距離的影響，并能夠保證信心傳輸?shù)陌踩耘c準(zhǔn)確性，因此在電力系統(tǒng)中受到了廣泛運(yùn)用。再如，光纖通訊技術(shù)，其優(yōu)勢在于可抵抗對線路的破壞，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖傩耘c安全性，所以在故障信息傳輸中經(jīng)常出現(xiàn)。

2.5 措施完備、安全搶修

客服人員在接到一張工單后，由工單研判系統(tǒng)根據(jù)GIS分布圖及客戶電話反映情況，快速分析診斷出故障原因及范圍，通過GPS定位將故障處理工單派發(fā)給離故障點(diǎn)最近搶修班組，監(jiān)控工單處理進(jìn)展。配電搶修人員接到客服電話后迅速攜帶單兵系統(tǒng)來到事故現(xiàn)場對故障設(shè)施進(jìn)行檢測，并利用該設(shè)備向搶修中心報(bào)告。隨后，供電服務(wù)調(diào)度指揮中心通過實(shí)時(shí)采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)對故障類型做出確認(rèn)，并通過配網(wǎng)搶修平臺(tái)系統(tǒng)調(diào)配事故現(xiàn)場附近空閑的搶修車輛和人員，相關(guān)人員再攜帶工具、物資迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行施工。整場搶修用時(shí)少，充分利用了人力物力資源，縮短了搶修時(shí)間，提高了供電的可靠性。

借助4G無線網(wǎng)絡(luò)的遠(yuǎn)程攝像機(jī)，指揮中心可以查看搶修現(xiàn)場的實(shí)時(shí)畫面，不僅能夠更加清楚的掌握故障情況，還可以監(jiān)督現(xiàn)場搶修人員的作業(yè)，及時(shí)糾正違反安全生產(chǎn)規(guī)程的行為。比如：通過錄像避免以往人工檢查時(shí)沒有證據(jù)存在扯皮情況的發(fā)生；搶修中如遇客戶爭持時(shí)，可以對現(xiàn)場情況實(shí)時(shí)記錄，通過視頻回放了解事情的前因后果，以便協(xié)調(diào)處理糾紛；通過對講機(jī)可以與現(xiàn)場人員實(shí)時(shí)溝通交流，及時(shí)糾正違章行為；特別是在大型搶修工作中，可以全面全范圍進(jìn)行指揮、監(jiān)控現(xiàn)場工作，發(fā)揮重要的安全保障作用。

同時(shí)，收集故障點(diǎn)信息，建立故障檔案，對多次出現(xiàn)的同類型故障點(diǎn)采取整改措施，不僅對提升配網(wǎng)故障處理質(zhì)量，對提高客戶滿意度也有重要意義。

3 結(jié)束語

總而言之，基于縮短配網(wǎng)故障定位及搶修時(shí)間的手段探究來說，應(yīng)對其實(shí)施改進(jìn)與改變，還應(yīng)重視對配網(wǎng)的維護(hù)工作，借助積極有效的運(yùn)維手段，使配網(wǎng)故障定位的效率得以提升。并且，應(yīng)通過對GIS技術(shù)、故障定位技術(shù)以及故障負(fù)荷監(jiān)測技術(shù)等的有效運(yùn)用，來促進(jìn)對配網(wǎng)故障的準(zhǔn)確定位。同時(shí)還應(yīng)采用特定技術(shù)，來有針對性地解決故障問題，從而最大化地提高供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。

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收稿日期：2018-11-8