摘 要：隨著計算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展，近年來IT系統(tǒng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大已經(jīng)成為我國各類企業(yè)的常態(tài)，基于此，本文首先分析了IT系統(tǒng)一體化運(yùn)維監(jiān)控及服務(wù)預(yù)警平臺的建設(shè)需求，并詳細(xì)論述了該平臺的設(shè)計與實(shí)現(xiàn)思路，希望由此能夠為相關(guān)業(yè)內(nèi)人士帶來一定啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：IT系統(tǒng)；運(yùn)維監(jiān)控；預(yù)警平臺

中圖分類號：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）26-0326-01

前 言

資料信息分散、設(shè)備缺乏統(tǒng)一監(jiān)控平臺、缺乏運(yùn)行健康情況評估手段和預(yù)警措施均屬于較為常見的IT系統(tǒng)運(yùn)與發(fā)展問題，隨著企業(yè)IT系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這類問題帶來的負(fù)面影響也往往隨之增長，而為了盡可能解決這類問題，正是本文圍繞IT系統(tǒng)一體化運(yùn)維監(jiān)控及服務(wù)預(yù)警平臺開展具體研究的原因所在。

1 建設(shè)需求

1.1 監(jiān)測IT系統(tǒng)運(yùn)行

結(jié)合我國現(xiàn)階段企業(yè)IT系統(tǒng)面臨的普遍性問題，本文研究的運(yùn)維監(jiān)控及服務(wù)預(yù)警平臺需首先滿足IT系統(tǒng)的運(yùn)行監(jiān)測需要，這一需要的滿足需關(guān)注IT系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、健康運(yùn)行報告生成、運(yùn)行事件響應(yīng)等功能的集成，企業(yè)IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性、健康度由此即可得到較好保障。為真正實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)運(yùn)行的監(jiān)測，平臺必須采用高效穩(wěn)定安全的檢測工作，同時還需要關(guān)注IT系統(tǒng)核心內(nèi)容的全流程監(jiān)控、監(jiān)控結(jié)果的可視化展示、大屏集中式告警，故障點(diǎn)快速定位也應(yīng)成為平臺設(shè)計與實(shí)現(xiàn)所關(guān)注的焦點(diǎn)[1]。

1.2 保障業(yè)務(wù)連續(xù)性

隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷完善，我國企業(yè)的信息化進(jìn)程不斷加快，IT技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合已經(jīng)成為很多企業(yè)的常態(tài)，企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行、長期可持續(xù)發(fā)展實(shí)現(xiàn)也需要得到IT系統(tǒng)的支持，因此IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)連續(xù)性保障理應(yīng)成為本文研究平臺的建設(shè)需求之一。在筆者的實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，相較于IT基礎(chǔ)設(shè)施故障，各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的發(fā)生更為頻繁，因此平臺建設(shè)需同時關(guān)注IT系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行層、應(yīng)用系統(tǒng)層、基礎(chǔ)設(shè)施層，以此更好為IT系統(tǒng)業(yè)務(wù)連續(xù)性保障提供支持。

1.3 管理業(yè)務(wù)容量

平臺還需要具備管理業(yè)務(wù)容量的能力，該能力需通過分析工作負(fù)載、調(diào)整業(yè)務(wù)系統(tǒng)容量、調(diào)整業(yè)務(wù)時間實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)的高水準(zhǔn)運(yùn)行，由此將單一、零散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行趨勢化整理，IT系統(tǒng)也將為企業(yè)運(yùn)行發(fā)展提供更有力支持，業(yè)務(wù)的處理性能、處理量、各資源使用狀況同樣屬于平臺所關(guān)注的重點(diǎn)。

2 設(shè)計與實(shí)現(xiàn)

2.1 平臺技術(shù)架構(gòu)

為保證IT系統(tǒng)一體化運(yùn)維監(jiān)控及服務(wù)預(yù)警平臺能夠真正實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)、安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機(jī)設(shè)備網(wǎng)上行為及運(yùn)行狀況的集中監(jiān)控，并同時實(shí)現(xiàn)各類設(shè)備的全面集中統(tǒng)一管理，平臺必須具備快速發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常情況、快速定位故障并自動形成“工單”的能力，因此平臺采用了三層架構(gòu)設(shè)計，數(shù)據(jù)使用層、數(shù)據(jù)處理層、數(shù)據(jù)采集層將通過相互配合賦予平臺事件告警、實(shí)時數(shù)據(jù)/故障診斷、歷史數(shù)據(jù)分析等功能，而在管理控制臺支持下，整個平臺可實(shí)現(xiàn)各個層面的全方位配置管理，具體平臺構(gòu)成如下所示：①數(shù)據(jù)使用層。數(shù)據(jù)使用層也可以被稱作展現(xiàn)層，IT系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)查詢、健康度巡檢報表、全局視圖屬于數(shù)據(jù)使用層的主要構(gòu)成，其中IT系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)查詢可通過日期、關(guān)鍵字查詢IT系統(tǒng)歷史運(yùn)行情況，健康度巡檢報表則能夠通過重要設(shè)備、業(yè)務(wù)視圖、告警統(tǒng)計、邏輯拓?fù)渲庇^展示系統(tǒng)健康程度，全局視圖則能夠?qū)崟r展示IT系統(tǒng)的監(jiān)視與告警情況，同時全局視圖所展示的信息還會自動記錄于事件管理平臺。②數(shù)據(jù)處理層。數(shù)據(jù)處理層的功能實(shí)現(xiàn)需得到相應(yīng)的性能指標(biāo)集支持，這里的性能指標(biāo)集構(gòu)建需結(jié)合監(jiān)控對象特點(diǎn)及運(yùn)維管理需要，由此圍繞測量頻度、預(yù)警閡值、計算方法、數(shù)據(jù)來源、測量范圍等參數(shù)構(gòu)建性能指標(biāo)集，即可實(shí)時監(jiān)測、分析IT系統(tǒng)性能，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)出現(xiàn)超出預(yù)警閡值狀況，數(shù)據(jù)處理層將傳遞相應(yīng)信息至數(shù)據(jù)使用層。③數(shù)據(jù)采集層。作為平臺的最底層，數(shù)據(jù)采集層主要負(fù)責(zé)故障數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)的采集，采集的實(shí)現(xiàn)需得到Agent部署、NSMP協(xié)議的支持，同時數(shù)據(jù)采集層還具備被動接收采集指令功能，平臺的后續(xù)分析、數(shù)據(jù)挖掘?qū)崿F(xiàn)由此即可得到保障[2]。

2.2 平臺功能架構(gòu)

結(jié)合IT系統(tǒng)一體化運(yùn)維監(jiān)控及服務(wù)預(yù)警平臺的建設(shè)需求，平臺選擇了基于松藕合的體系架構(gòu)，同時結(jié)合了云計算技術(shù)賦予結(jié)構(gòu)部署靈活性，靈活模塊化組裝也將由此實(shí)現(xiàn)，而為了更好賦予平臺“監(jiān)控、管理、管控”的協(xié)同處理能力，平臺功能架構(gòu)由統(tǒng)一訪問門戶、集中監(jiān)控管理中心、事件與性能管理平臺、資源與指標(biāo)管理平臺、運(yùn)維管理中心組成，具體組成如下所示：①統(tǒng)一訪問門戶。個人工作臺、消息中心、個性化定制、大屏展示、用戶權(quán)限管理、綜合視圖屬于統(tǒng)一訪問門戶的主要功能模塊構(gòu)成，由此即可為不同用戶提供針對性的輔助工具，滿足其個性化使用需要與權(quán)限分級需要。②集中監(jiān)控管理中心。綜合展示、綜合分析、綜合報表、預(yù)警管理、告警管理、模型管理屬于其主要功能模塊，流量、拓?fù)洹蟊?、性能等信息可由此?shí)現(xiàn)多樣化展示。③事件與性能管理平臺、事件壓縮、事件過濾、告警策略、告警處理、性能壓縮、性能過濾屬于該平臺的主要功能模塊，采集信息將由此實(shí)現(xiàn)初步處理。④資源與指標(biāo)管理平臺。模型管理、資源管理、自動發(fā)信、拓?fù)湔宫F(xiàn)、模型管理、數(shù)據(jù)管理、定義管理屬于平臺主要功能模塊，事件的統(tǒng)一處理將由此得以實(shí)現(xiàn)。⑤運(yùn)維管理中心。服務(wù)臺、計劃作業(yè)、任務(wù)管理、自助服務(wù)、故障管理、變更管理等屬于其主要功能模塊構(gòu)成，資源的高效利用和綜合管理將由此實(shí)現(xiàn)。

3 結(jié) 論

綜上所述，IT系統(tǒng)一體化運(yùn)維監(jiān)控及服務(wù)預(yù)警平臺具備較高推廣潛力，在此基礎(chǔ)上，本文涉及的平臺技術(shù)架構(gòu)、平臺功能架構(gòu)內(nèi)容，則提供了可行性較高的平臺建設(shè)路徑建議，而為了進(jìn)一步提升該平臺性能，各類新技術(shù)的應(yīng)用探索需得到關(guān)注。

參考文獻(xiàn)

[1]狄 剛.國家級“一帶一路”投資平臺信息化頂層設(shè)計的回顧與思考[J].金融發(fā)展評論，2018，02：1～8.

[2]陳志勇，李忠富，李 環(huán).基于動態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)的新能源變電站管理方法的改進(jìn)與創(chuàng)新研究[J].環(huán)境科學(xué)與管理，2018，4301：181～186.

收稿日期：2018-8-9