摘 要：近年來隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對電力的使用更加廣泛，所以因社會(huì)用電量的增加對電力部門提出了更高的要求。如何進(jìn)行電力的有效資源配置和如何對電費(fèi)進(jìn)行收取以及怎樣更加有利于方便人們的日常生活成為了一項(xiàng)很重要的工作。而電力營銷系統(tǒng)是完成此工作的必不可少的平臺，電費(fèi)子系統(tǒng)則是關(guān)系到供電部門的利益，所以這兩個(gè)系統(tǒng)值得深入研究。本文就針對電力營銷系統(tǒng)及其電量和電費(fèi)子系統(tǒng)進(jìn)行了深入應(yīng)用研究并對其優(yōu)化設(shè)計(jì)，使它們更好的應(yīng)用到工業(yè)和日常的生活中。

關(guān)鍵詞：電力營銷系統(tǒng)；電量和電費(fèi)子系統(tǒng)；應(yīng)用；優(yōu)化設(shè)計(jì)

中圖分類號：TP311.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）26-0159-02

1 引 言

我國目前電網(wǎng)范圍不斷擴(kuò)大，延伸到工業(yè)生產(chǎn)和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致用電量不斷的增加。近年來，商業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等多個(gè)部門對供電服務(wù)要求越來越高，電力營銷系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計(jì)與應(yīng)用就會(huì)顯得尤為重要。如果涉及到了供電部門和用電單位的切身利益，那么就會(huì)增加對電費(fèi)子系統(tǒng)的重視?？傊?，對這兩個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行應(yīng)用研究及優(yōu)化設(shè)計(jì)將會(huì)對實(shí)現(xiàn)電力資源的有效配置和電力事業(yè)的良性快速發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用，同時(shí)也提高了對用戶的服務(wù)，使用戶更加便捷的對電量和電費(fèi)進(jìn)行查詢。

2 國內(nèi)外對電力營銷系統(tǒng)和電費(fèi)子系統(tǒng)的研究應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 國內(nèi)的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

我國經(jīng)過了多年的信息化建設(shè)，對于電力營銷系統(tǒng)和電費(fèi)子系統(tǒng)，我們不光受到了國外激烈競爭的沖擊，國內(nèi)的很多企業(yè)也在不斷的研究這兩個(gè)系統(tǒng)，很多軟件企業(yè)研發(fā)了不少關(guān)于電力系統(tǒng)方面的軟件。比如：東方電子公司、東軟集團(tuán)等大型的軟件研發(fā)公司。他們所研發(fā)的軟件被國家電網(wǎng)和其他電網(wǎng)應(yīng)用，并且公司不斷的對這些軟件進(jìn)行更新升級，使其更好的應(yīng)用到電力的各個(gè)方面，同時(shí)也使一些系統(tǒng)得到了推廣，從而給公司帶來了很大的收益。

關(guān)于電力營銷系統(tǒng)和電費(fèi)子系統(tǒng)的研發(fā)方面，許多公司秉持著不斷創(chuàng)新的理念，創(chuàng)造研究出新產(chǎn)品，以更新更好的產(chǎn)品贏得很多電力公司的贊賞。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)和科技的不斷發(fā)展，對電力營銷系統(tǒng)和電費(fèi)子系統(tǒng)的要求越來越高，讓國內(nèi)現(xiàn)有的部分電力系統(tǒng)顯露出來它們所存在的缺陷。比如：雖然大多數(shù)的電力系統(tǒng)可以企業(yè)部門的電算化的要求，但是有些子系統(tǒng)之間不協(xié)調(diào)，分工不明確，相互干擾，從而導(dǎo)致了工作效率低下，浪費(fèi)了很多的電力資源。而且電力營銷系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)大多都是分散的，很難進(jìn)行統(tǒng)一化的管理，所以給電力營銷管理帶了很大的難度，也讓這兩個(gè)系統(tǒng)陷入了極大的瓶頸之中。

2.2 國外的應(yīng)用研究現(xiàn)狀

許多歐美國家本身電力市場化就比較高，所以他們的電力營銷系統(tǒng)得到了迅速的發(fā)展。這些發(fā)達(dá)國家利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)對電力營銷系統(tǒng)不斷的改善升級，而且還對客戶有精準(zhǔn)的了解，形成了以為客戶為中心，更好的將電力營銷系統(tǒng)變成一個(gè)服務(wù)型的系統(tǒng)。通過這種靈活的服務(wù)使電量得到大促銷，電費(fèi)也極速回收，形成了系統(tǒng)的服務(wù)體系。

發(fā)達(dá)國家的電量和電費(fèi)子系統(tǒng)得到很大的改進(jìn)，各個(gè)子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)，相互溝通，大大提高了工作效率，促進(jìn)了工作模式和工作方式的改變，獲得了廣大客戶的贊賞與好評，將其應(yīng)用更加廣泛，帶了巨大的收益。

國外研究電量和電費(fèi)子系統(tǒng)的企業(yè)具有以下優(yōu)勢：

（1）遠(yuǎn)程智能化抄表：利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過遠(yuǎn)程操控，智能化獲取電量，從而大大節(jié)省了抄表人員的時(shí)間，以自動(dòng)抄表的方式取代了傳統(tǒng)的人工抄表，減少了人力勞動(dòng)，極大地提高了工作效率，使管理更加科學(xué)，更加高效。并且讓人們向著智能化，全面化，自動(dòng)化，信息化的時(shí)代邁進(jìn)一步，還有提高了抄表的一體性、安全性還有準(zhǔn)確性。

（2）信息數(shù)據(jù)更精確：國內(nèi)大多都還是采用的人工采集分析數(shù)據(jù)，容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)分析錯(cuò)誤，影響了電力資源的合理配置和電費(fèi)收取工作。但是國外許多發(fā)達(dá)國家，利用大數(shù)據(jù)智能分析，嚴(yán)格把控各個(gè)流程所用電量和所產(chǎn)生的電費(fèi)，并及時(shí)反應(yīng)有可能出現(xiàn)的問題及提出相應(yīng)對策，從而確保了數(shù)據(jù)的正確性和可靠性，便于供電部門的電力管理和收取電費(fèi)。

（3）子系統(tǒng)之間協(xié)調(diào)溝通：面對客戶各種各樣的用電需求，要想滿足就需要各個(gè)子系統(tǒng)之間的互相配合，形成一個(gè)相互聯(lián)結(jié)的大系統(tǒng)。而國外就恰恰做到了這一點(diǎn)，子系統(tǒng)之間相互協(xié)調(diào)、相互配合，確保了電量和電費(fèi)的準(zhǔn)確性。

（4）多樣化的付款方式：相對于國內(nèi)以營業(yè)廳為主的電力營銷的方式，國外就比較多樣化。人們可以進(jìn)行在線支付，其中包括很多支付方式，這樣就實(shí)現(xiàn)了足不出戶就能了解電量使用情況和電費(fèi)繳費(fèi)。這樣的方式既使供電公司減少了人力勞動(dòng)成本，也給人們帶來了很大的方便。

3 電量和電費(fèi)子系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

3.1 電量子系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

對于電量子系統(tǒng)中仍存在的一些不足，可以通過以下幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)：

（1）自動(dòng)化抄表：利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)全面的自動(dòng)化抄表，抄表數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)，期間沒有任何的人工操作，減少了因抄表數(shù)據(jù)的失誤導(dǎo)致的損失，也不會(huì)出現(xiàn)人為的篡改數(shù)據(jù)，使電量數(shù)據(jù)更加透明化，公平化。

（2）智能數(shù)據(jù)分析：當(dāng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)接?jì)算機(jī)時(shí)，智能的對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對于電量過多使用者工作人員提供精確的定位，使工作人員能夠快速的了解情況并做出對策，也可以使工作人員對電量進(jìn)行干擾，減少電量的使用，這就有效實(shí)現(xiàn)電力資源配置。

（3）自動(dòng)修復(fù)系統(tǒng)：當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞時(shí)，可以實(shí)現(xiàn)短暫的修復(fù)功能并及時(shí)向工作人員發(fā)出警報(bào)，大大降低了數(shù)據(jù)損失的可能性，也提高了工作效率。自動(dòng)修復(fù)系統(tǒng)一個(gè)重要功能是出現(xiàn)故障時(shí)，它可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

3.2 電費(fèi)子系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)

針對電費(fèi)子系統(tǒng)中的問題，提出了以下幾方面的優(yōu)化設(shè)計(jì)對策：

（1）電費(fèi)情況監(jiān)控：由于電費(fèi)的結(jié)算中心是對全電網(wǎng)的電費(fèi)數(shù)據(jù)集中復(fù)核，所以應(yīng)該建立一個(gè)監(jiān)控系統(tǒng)來對供電所用戶進(jìn)行電費(fèi)數(shù)據(jù)監(jiān)控，進(jìn)而可以實(shí)現(xiàn)開展關(guān)于電費(fèi)流轉(zhuǎn)和電費(fèi)計(jì)算等電費(fèi)業(yè)務(wù)工作。

（2）電費(fèi)查詢統(tǒng)計(jì)：設(shè)計(jì)電費(fèi)查詢的功能，可以讓用戶可隨時(shí)隨地通過手機(jī)或電腦訪問云端數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)了解自己的用電情況和用電費(fèi)用，也使供電部門通過查詢了解用戶的用電突變情況的歷史數(shù)據(jù)以及統(tǒng)計(jì)各個(gè)營業(yè)區(qū)內(nèi)電費(fèi)差錯(cuò)情況，對工作人員的業(yè)績有個(gè)大致的查詢。

（3）電費(fèi)收費(fèi)管理：收費(fèi)管理關(guān)系到供電部門的切身利益，所以這是一項(xiàng)很重要的工作。其存在數(shù)據(jù)量大，牽扯方多，針對這些問題要對電費(fèi)收費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)的管理。比如：電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；欠費(fèi)處理；收費(fèi)時(shí)間；銷賬處理等。

（4）電費(fèi)繳費(fèi)方式：除了營業(yè)廳之外，可以通過微信，支付寶等在線繳費(fèi)方式，也可在銀行辦理電費(fèi)繳費(fèi)卡，在固定的繳費(fèi)時(shí)間自動(dòng)的將費(fèi)用扣除，并將電費(fèi)的收費(fèi)明細(xì)表以短信的形式發(fā)送到用戶的手機(jī)，用戶進(jìn)行信息核實(shí)，若信息有誤可以通過電話或網(wǎng)上在線咨詢，這樣就使用戶更加方便，節(jié)省了大量的時(shí)間。

4 結(jié)束語

綜上所述，電力營銷系統(tǒng)的電量和電費(fèi)子系統(tǒng)的應(yīng)用研究與國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢有著密切的聯(lián)系，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對其起到了巨大的推動(dòng)力。在當(dāng)今社會(huì)，怎樣做既能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益又能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，就是通過不斷對電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行升級，不斷優(yōu)化設(shè)計(jì)提升空間，為用戶提供了高效便捷的用電服務(wù)，讓用戶更好將其應(yīng)用的日常生活中，為供電部門創(chuàng)造了更大的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著供電公司的信譽(yù)形象的認(rèn)可。通過對電力營銷系統(tǒng)的升級，降低了人力勞動(dòng)成本和電費(fèi)的生產(chǎn)成本，實(shí)現(xiàn)了電力資源的合理有效配置，使供電公司朝著良性方向發(fā)展。但同時(shí)系統(tǒng)的升級對于工作人員的要求也提高了，工作人員應(yīng)該具備數(shù)據(jù)分析和綜合的能力，也要具備創(chuàng)新意識和頭腦，增加了他們的核算任務(wù)的艱巨性，從工作細(xì)化方面對核算任務(wù)進(jìn)行處理。

參考文獻(xiàn)

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收稿日期：2018-8-7

作者簡介：芮海濤（1976-），女，漢族，云南麗江永勝人，助理工程師，本科，主要從事市場營銷電量電費(fèi)管理工作。