摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)辦公室管理的工作越來(lái)越被重視，辦公室管理的工作也為企業(yè)的順利發(fā)展提供了很大的助力。在電力企業(yè)中，辦公室管理工作也正在發(fā)揮著很大的作用，電力企業(yè)的管理者也越來(lái)越重視企業(yè)的辦公室管理工作。在實(shí)際的管理中，由于電力企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，所以電力企業(yè)的辦公室管理工作的開(kāi)展會(huì)有一些阻力，而本文將針對(duì)這些阻力找到解決的方法，使電力企業(yè)的辦公室管理工作在電力企業(yè)中發(fā)揮著更重要的作用。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；辦公室管理；有益探究

中圖分類(lèi)號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-7344（2018）26-0011-02

1 引 言

辦公室在整個(gè)企業(yè)中屬于管理部門(mén)，同時(shí)也擔(dān)任著協(xié)調(diào)企業(yè)部門(mén)之間的平衡的責(zé)任以及具有承接的作用。辦公室在電力企業(yè)中有著很強(qiáng)的綜合性，正是由于辦公室的這個(gè)特性，其為企業(yè)管理工作的開(kāi)展提供了輔助。每個(gè)電力企業(yè)的辦公室管理工作既有相同之處也有不同之處，不同之處的體現(xiàn)是每個(gè)企業(yè)都有著各自的特點(diǎn)。在社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，我國(guó)有關(guān)部門(mén)正在積極的鼓勵(lì)電力企業(yè)進(jìn)行改革以完善企業(yè)內(nèi)的制度以及使企業(yè)能夠在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

2 辦公室管理職能簡(jiǎn)述

2.1 管理的職能

辦公室中的工作人員要服從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好領(lǐng)導(dǎo)布置的工作，為了保證工作開(kāi)展的有效還要對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行檢驗(yàn)，除此以外辦公室還有對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理、保證每一項(xiàng)工作的質(zhì)量、使工作進(jìn)行的井然有序等的責(zé)任。為了更好的完成復(fù)雜的工作，辦公室的工作人員要深入企業(yè)的基層去調(diào)查了解工作實(shí)施的深度，并將調(diào)查的結(jié)果記錄下來(lái)后期進(jìn)行總結(jié)分析，最后整理成一個(gè)完整的報(bào)告交給企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者審閱。如果在調(diào)查基層工作的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了不足之處，企業(yè)辦公室的工作人員要積極的提出相應(yīng)的解決方案，使企業(yè)的管理工作更加的完善。

2.2 服務(wù)的職能

辦公室的服務(wù)職能是指其中的工作人員要積極的配合企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)完成企業(yè)內(nèi)的所有工作。在執(zhí)行其服務(wù)職能時(shí)，辦公室的工作人員要服從上級(jí)的管理，將上級(jí)分配下來(lái)的工作貫徹落實(shí)，積極主動(dòng)的為上級(jí)服務(wù)。此外，辦公室的工作人員也要與企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)建立良好的關(guān)系，為他們進(jìn)行服務(wù)以及為他們的工作提供便利，在日常的工作中，要積極主動(dòng)的聽(tīng)取他們對(duì)于工作的建議，并且也要主動(dòng)的為他們解決在工作中遇到的問(wèn)題。只有辦公室的工作人員履行了在企業(yè)內(nèi)的服務(wù)職能，企業(yè)內(nèi)的工作人員才會(huì)對(duì)工作更加的有熱情、更加的團(tuán)結(jié)。在這項(xiàng)職能中，辦公室主要的任務(wù)就是給企業(yè)內(nèi)的同事、領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)。

2.3 協(xié)調(diào)的職能

辦公室使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層以及基層相連接在一起，正因?yàn)槠湮恢锰厥猓赞k公室在整個(gè)企業(yè)具有協(xié)調(diào)的職能。這個(gè)功能的具體表現(xiàn)是辦公室將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令或者決策傳達(dá)給基層員工以及相關(guān)的部門(mén)，在整個(gè)傳達(dá)的過(guò)程中，為了使企業(yè)內(nèi)的工作秩序得到維護(hù)，辦公室要在其中進(jìn)行協(xié)調(diào)。辦公室的工作人員也應(yīng)該盡量的做好溝通的工作，使整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)之間建立良好的工作關(guān)系，而不是獨(dú)自完成任務(wù)。如果各個(gè)部門(mén)之間在完成上級(jí)的任務(wù)時(shí)缺乏有效的溝通，就會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成不好的影響。企業(yè)的管理者也應(yīng)該積極的鼓勵(lì)辦公室的管理人員發(fā)揮自己的職能，全面的對(duì)企業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)。

3 當(dāng)前電力企業(yè)辦公室管理存在的主要問(wèn)題

3.1 辦公室制度不完善，考核力度不足

電力企業(yè)是一個(gè)結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜的企業(yè)，所以在我國(guó)很多的電力企業(yè)的辦公室的制度都不完善。具體的表現(xiàn)是：有一些電力企業(yè)沒(méi)有完善的規(guī)章制度或者其規(guī)章制度不符合標(biāo)準(zhǔn)；有些電力企業(yè)忽略了操作的科學(xué)性使得操作的科學(xué)性比較差；有些電力企業(yè)的辦公室沒(méi)有履行自己的職責(zé)，按照規(guī)章制度做事，這使得他們的工作效率變得很低；有些企業(yè)沒(méi)有考核的制度，這使得企業(yè)內(nèi)的有些員工對(duì)自己的工作產(chǎn)生了懈怠的情緒。如果企業(yè)內(nèi)的辦公室沒(méi)有完善的考核制度，就會(huì)導(dǎo)致辦公室的工作職責(zé)不明、管理較亂、工作不積極等的現(xiàn)象產(chǎn)生，各個(gè)部門(mén)之間也不能各司其職。

3.2 電力企業(yè)辦公室的服務(wù)深度不夠

由于電力企業(yè)辦公室管理工作的復(fù)雜性，辦公室里的工作人員不能兼顧多項(xiàng)工作，在這個(gè)過(guò)程中，難免會(huì)忽略督查、調(diào)劑、信息等的工作。如果辦公室的管理人員不能將督查、調(diào)劑、信息等的工作做到位，就會(huì)使其對(duì)企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)的服務(wù)深度不夠，這就會(huì)造成辦公室不能及時(shí)的對(duì)企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)遇到的問(wèn)題提出解決的方案。

3.3 電力企業(yè)職工隊(duì)伍還有待建設(shè)

我國(guó)大部分的電力企業(yè)都面臨一個(gè)同樣的問(wèn)題——那就是企業(yè)職工隊(duì)伍老齡化，同樣的，電力企業(yè)的辦公室內(nèi)也存在著這一現(xiàn)象。如果一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)部門(mén)沒(méi)有年輕的工作者，那么這個(gè)企業(yè)或者這個(gè)部門(mén)就會(huì)缺乏創(chuàng)新的能力，這也會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)進(jìn)步的比較緩慢。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，很多電力企業(yè)的老員工都跟不上時(shí)代發(fā)展的潮流，有些年紀(jì)偏大的職工不了解現(xiàn)代化的辦公方法，對(duì)自動(dòng)化的業(yè)務(wù)也不懂，長(zhǎng)此以往，職工對(duì)工作的積極性也會(huì)被打磨的所剩無(wú)幾。這些現(xiàn)象就會(huì)使辦公室的職能不能被有效的發(fā)揮出來(lái)，從而給電力企業(yè)的其他部門(mén)帶來(lái)更多的工作壓力。

3.4 人員素質(zhì)有待提升

目前，電力企業(yè)也在積極的進(jìn)行改革，隨著改革工作的推進(jìn)，電力企業(yè)的人員編制也越來(lái)越少，但是，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們生活水平的提高，人們對(duì)電力的需求也在不斷的增多。這種情況下，編制人員的工作量就會(huì)越來(lái)越大，為了減少他們的工作量以及平衡人們對(duì)電量的需求，電力企業(yè)就招聘了很多的兼職員工。兼職的員工由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)，就造成了整個(gè)企業(yè)的員工的平均素質(zhì)過(guò)低，辦公室的職能也存在著這種問(wèn)題，這就會(huì)導(dǎo)致辦公室的管理職能得不到有效的發(fā)揮。

4 強(qiáng)化電力企業(yè)辦公室管理工作的有效策略

4.1 強(qiáng)化電力企業(yè)機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范性管理

新時(shí)期，要想使辦公室的管理工作更加的合理，就要先完善辦公室的管理機(jī)制，并且盡量的使管理機(jī)制更規(guī)范、更科學(xué)。在這個(gè)過(guò)程中，辦公室內(nèi)的工作人員要嚴(yán)格的按照制度來(lái)完成自己的工作。只有規(guī)范了電力企業(yè)內(nèi)的辦公室管理的管理工作，辦公室內(nèi)的工作人員才能對(duì)自己的工作有著更多的熱情。

4.2 創(chuàng)新電力企業(yè)辦公室的服務(wù)方式

辦公室在服務(wù)于企業(yè)時(shí)，不只是服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，還為企業(yè)內(nèi)的其他部門(mén)服務(wù)，并且在工作中還要聽(tīng)取別人的意見(jiàn)。雖然辦公室的服務(wù)對(duì)象不是單一的，但是其主要的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，因此，辦公室的工作人員在進(jìn)行服務(wù)時(shí)要展現(xiàn)自己對(duì)工作的熱情，主動(dòng)的服務(wù)于企業(yè)，跟隨領(lǐng)導(dǎo)者的思路對(duì)其進(jìn)行完備的服務(wù)。

4.3 提高電力企業(yè)辦公室職工素質(zhì)

提高電力企業(yè)辦公室工作人員素質(zhì)的有效方法之一就是在他們上崗前對(duì)他們進(jìn)行能力的培養(yǎng)。而道德和政治素質(zhì)的培養(yǎng)是能力培養(yǎng)的主要內(nèi)容，這不僅可以使企業(yè)職工的使命感提高，還可以使其責(zé)任感提高。對(duì)于已經(jīng)在職的員工來(lái)說(shuō)，可以進(jìn)行再教育的工作。

5 結(jié)束語(yǔ)

目前，社會(huì)的經(jīng)濟(jì)在不斷的飛速發(fā)展，電力企業(yè)的體制也正在面臨著改革，在這種情況下，電力企業(yè)在未來(lái)要面對(duì)的挑戰(zhàn)數(shù)不勝數(shù)。電力企業(yè)為了能平穩(wěn)的度過(guò)這些艱難的時(shí)期，就要從自身出發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的管理工作，這樣企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中才會(huì)面臨著更小的壓力。

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收稿日期：2018-8-4

作者簡(jiǎn)介：鄧志彪（1974-），男，助理政工師，本科，分管辦公室人力資源管理工作。