摘 要：應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，可以讓供電企業(yè)用電檢查工作的開展效率和開展質(zhì)量得到提升。本文首先對營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)的應(yīng)用現(xiàn)狀作出簡要介紹，然后說明供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作重要意義，最后結(jié)合實際情況，對供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作的主要方法展開探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)；用電檢查工作

中圖分類號：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1004-7344（2018）24-0116-02

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國電力用戶對電力質(zhì)量的要求開始逐漸提升，對供電企業(yè)服務(wù)水平的要求開始提升。在此背景下，供電企業(yè)為實現(xiàn)進(jìn)一步發(fā)展，需要積極構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)，應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)來開展用電檢查工作，以促進(jìn)企業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，提升企業(yè)供電水平和服務(wù)水平。

1 營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀

在供電企業(yè)中，營銷稽查是一項重要且復(fù)雜的工作，營銷稽查工作主要包含了客戶用電檢查、確定電價電費(fèi)、擴(kuò)展電力業(yè)務(wù)等，通常情況下，開展電力營銷稽查工作就是采用內(nèi)部控制與約束其他部門機(jī)制的方法，進(jìn)而讓供電企業(yè)對營銷市場風(fēng)險進(jìn)行及時規(guī)避，讓供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到提升。在南方電網(wǎng)公司中，廣東地區(qū)廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司各供電局是推動營銷稽查系統(tǒng)與客戶服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)的先行者，需要供電局發(fā)揮出創(chuàng)新精神與領(lǐng)頭意識，在整個南方電網(wǎng)公司的系統(tǒng)創(chuàng)新中發(fā)揮出重要作用。在2013年，南方電網(wǎng)公司副總經(jīng)理曾對廣州供電局展開調(diào)研工作，并提出認(rèn)真梳理營銷重點(diǎn)工作、高度重視數(shù)據(jù)質(zhì)量、緊抓先進(jìn)云項目運(yùn)營、緊抓系統(tǒng)集成、做好增供擴(kuò)銷和增強(qiáng)新能源研究工作的重要指示，營銷稽查系統(tǒng)的應(yīng)用可以有效分析相關(guān)數(shù)據(jù)，可以讓檢查范圍得到縮小，讓檢查目標(biāo)明確性得到提升，進(jìn)而推動南方電網(wǎng)公司用電檢查工作的目標(biāo)化發(fā)展與常態(tài)化發(fā)展。

2 供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作重要意義

隨著改革開放的逐漸深入，市場環(huán)境發(fā)生了復(fù)雜的變化，現(xiàn)階段，我國電力行業(yè)之間存在極為激烈的競爭。為在激烈的市場競爭中占有一席之地，需要緊跟時代發(fā)展步伐，應(yīng)用先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)。營銷稽查工作相對復(fù)雜，包含了業(yè)擴(kuò)報裝、電價電費(fèi)等多種業(yè)務(wù)內(nèi)容，在傳統(tǒng)電力營銷稽查工作中，普遍存在工作定位不準(zhǔn)確、工作水平低、考核制度不完善、沒有閉環(huán)管理等問題，這是因為電力營銷稽查手段單一、人工篩選方式不公正、不科學(xué)導(dǎo)致，如果有大量數(shù)據(jù)，工作人員往往不能及時找準(zhǔn)切入點(diǎn)，進(jìn)而影響電力營銷稽查工作開展的整體效率。利用計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以構(gòu)建營銷稽查系統(tǒng)，應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)，結(jié)合營銷稽查內(nèi)部控制機(jī)制，可以細(xì)致、全面分析系統(tǒng)中的異常數(shù)據(jù)，科學(xué)處理錯誤數(shù)據(jù)，以此來讓營銷稽查系統(tǒng)優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，讓用電檢查工作得到有效指導(dǎo)。如廣州供電局在2016年1月使用營銷稽查系統(tǒng)后，一年間發(fā)現(xiàn)了竊電、計量故障、異常零度戶違約用電等相關(guān)案件超過40宗，挽回經(jīng)濟(jì)損失超過4168萬元。

3 供電企業(yè)應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展用電檢查工作具體方法

3.1 積極完善用戶檔案資料

（1）了解實際用電情況

對以往用電檢查工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對用戶檔案資料進(jìn)行完善，可以為用電檢查工作的開展創(chuàng)造良好條件，可以讓用電安全性、服務(wù)優(yōu)質(zhì)性得到提升。對于供電企業(yè)用電檢查工作來說，用電荷載、用戶用電質(zhì)量都會對其產(chǎn)生一定影響，對營銷稽查系統(tǒng)進(jìn)行合理、科學(xué)的應(yīng)用可以記錄用戶設(shè)備類型，可以對用戶檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行及時更新，對用戶檔案資料做到進(jìn)一步完善，以此來減少非線性負(fù)荷、沖擊負(fù)荷與不對稱負(fù)荷對電網(wǎng)供電質(zhì)量造成的影響，讓用戶用電實際情況得到了解，進(jìn)而在保證用戶用電安全性的前提條件下，為用戶提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)與針對的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，讓用戶用電安全性得到保證。

（2）貫徹執(zhí)行電價政策

供電企業(yè)需要對電價政策予以貫徹執(zhí)行，就南方電網(wǎng)公司目前運(yùn)營情況來看，需要對居民階梯電價政策予以進(jìn)一步貫徹落實，并積極應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)分析，同時，需要積極開展現(xiàn)場檢查工作，讓用戶用電相關(guān)信息得到詳細(xì)、全面的掌握，保證用戶檔案資料的完善性，讓電費(fèi)收取更為公正、公平，同時規(guī)避電網(wǎng)公司可能受到的自身利益損害情況出現(xiàn)。

3.2 增強(qiáng)現(xiàn)場計量裝置檢查

在供電企業(yè)用電檢查工作中，現(xiàn)場計量裝置的檢查是十分重要的一個環(huán)節(jié)，供電企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益會受到現(xiàn)場計量裝置檢查質(zhì)量的影響。為讓用電檢查工作水平得到提升，需要對現(xiàn)場計量裝置檢查工作力度予以增強(qiáng)。供電企業(yè)需要積極應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)，對其用電相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，檢查用戶點(diǎn)亮光標(biāo)是否有失壓顯現(xiàn)情況出現(xiàn)，其裝置安裝是否和相關(guān)要求相符。應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)，可以對用戶高壓用電異常數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查分析，明確當(dāng)前用戶高壓用電現(xiàn)存問題，對電網(wǎng)中產(chǎn)生異常數(shù)據(jù)的用戶進(jìn)行嚴(yán)格排查，分析存在問題的主要原因，制定具有針對意義的處理措施。以計量裝置問題為例，如果發(fā)現(xiàn)有此種問題，那么就需要對此問題產(chǎn)生原因進(jìn)行仔細(xì)分析，制定具有針對意義的整改計劃，對其進(jìn)行處理，防止違規(guī)用電、竊電情況出現(xiàn)。在本公司供電局內(nèi)，“一戶一表”這一用電形式得到了很多家庭的應(yīng)用，因此，需要供電企業(yè)重視使用遠(yuǎn)程管理電量使用方式來取代傳統(tǒng)手抄表方法，確保用電數(shù)據(jù)具有準(zhǔn)確性、真實性，規(guī)避用戶用電費(fèi)用的記錄存儲出現(xiàn)差錯。為加強(qiáng)對用戶計量裝置檢查力度，需要在推廣新管理方式的同時，做好傳統(tǒng)用電手抄表工作，確保過渡期間的計量裝置檢查質(zhì)量。

3.3 科學(xué)分析售電均價波動

供電企業(yè)需要利用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)對售電均價波動進(jìn)行科學(xué)分析，供電企業(yè)管理人員需要明確電能本身并無價值，只有利用供電企業(yè)工作人員的勞動，才能輸送電能至用戶要求地方，以此來讓電能具有使用價值。讓用電檢查工作效率及工作質(zhì)量得到提升，在對營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行應(yīng)用的具體工作中，需要科學(xué)分析對電價造成影響的相關(guān)因素，讓電價上下浮動得到客觀反映，如果有電價浮動情況出現(xiàn)，那么需要對此現(xiàn)象出現(xiàn)根本原因進(jìn)行仔細(xì)分析，制定具有針對意義的調(diào)節(jié)控制方法。在營銷在線稽查中，需要每天利用營銷稽查系統(tǒng)掃描全樣本，如果有業(yè)務(wù)異常問題存在，系統(tǒng)會進(jìn)行自動報警，供電企業(yè)相關(guān)人員需要應(yīng)用自主開發(fā)數(shù)據(jù)分析平臺，可以對異常數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)定位，讓問題樣本的確定變得更為高效，讓問題樣本率得到提升，讓海量業(yè)務(wù)信息監(jiān)控得到實現(xiàn)。

3.4 深度貫徹風(fēng)險管控理念

在南方電網(wǎng)公司廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司江門鶴山供電局中，風(fēng)險管控理念的引入已經(jīng)有一段時間，并取得了一定效果，在日后工作中，筆者認(rèn)為應(yīng)該圍繞營銷稽查系統(tǒng)，深度貫徹風(fēng)險管控理念，構(gòu)建營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險管控體系。需要結(jié)合實際情況，梳理業(yè)務(wù)風(fēng)險點(diǎn)，并依照企業(yè)受影響程度對風(fēng)險等級進(jìn)行劃分，制定針對性的風(fēng)險管控措施，讓營銷業(yè)務(wù)風(fēng)險定性管理得以實現(xiàn)。

4 結(jié) 論

綜上所述，南方電網(wǎng)公司積極應(yīng)用營銷稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)開展電力檢查工作已經(jīng)取得了明顯效果，在未來發(fā)展中，通過積極完善用戶檔案資料、增強(qiáng)現(xiàn)場計量裝置檢查、科學(xué)分析售電均價波動及深度貫徹風(fēng)險管控理念的方法可以讓南方電網(wǎng)公司電力檢查工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提升，促進(jìn)公司得到進(jìn)一步發(fā)展。

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收稿日期：2018-7-20