家長(zhǎng)工作是幼兒教師的重要工作之一，幼兒教師開展家長(zhǎng)工作時(shí)，既要維系不同年齡層次、不同素質(zhì)的家長(zhǎng)的友好關(guān)系，同時(shí)還要達(dá)到指導(dǎo)家長(zhǎng)、相互溝通的目的，可以說是一門藝術(shù)。經(jīng)過十幾年的摸索嘗試，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，與大家分享。

站在家長(zhǎng)的角度思考，體會(huì)理解家長(zhǎng)

在與家長(zhǎng)溝通前，首先把自己想象為家長(zhǎng)，進(jìn)行換位思考： “如果我是XXX的家長(zhǎng)，我會(huì)怎樣想？”“如果我是XXX的家長(zhǎng)，遇到這件事情時(shí)，我會(huì)怎樣做？”這樣才能深切體會(huì)家長(zhǎng)的難處，使對(duì)方能夠感受到你的理性與真誠(chéng)，從而能聽取你的觀點(diǎn)。幼兒園里年輕教師居多，很多時(shí)候不能理解家長(zhǎng)的心情，覺得有一些事微不足道。如，孩子在幼兒園發(fā)生一些小磕碰，教師覺得在幼兒園受點(diǎn)皮外傷不值一提，家長(zhǎng)卻心痛不已，教師便認(rèn)為家長(zhǎng)小題大做，家長(zhǎng)覺得教師不疼愛自己的孩子，這時(shí)就可能與教師發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或在心中留下隔閡，給家園溝通增設(shè)了障礙；再如，有些教師在孩子表現(xiàn)極差的時(shí)候感到非常氣憤，在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候歷數(shù)孩子的種種“劣行”，教師認(rèn)為這是在跟家長(zhǎng)如實(shí)反映情況，卻忽略了家長(zhǎng)的感受。在家長(zhǎng)的眼中，孩子一天天長(zhǎng)大，越來越棒，家長(zhǎng)是感受不到孩子的差別的。因此，家長(zhǎng)會(huì)認(rèn)為教師對(duì)孩子有偏見，不能心平氣和地接受。所以，教師一定要學(xué)會(huì)換位思考，在講述孩子的缺點(diǎn)前先學(xué)會(huì)肯定孩子，這樣才能確保溝通的順利進(jìn)行。

用微笑迎接每位家長(zhǎng)，用真誠(chéng)對(duì)待每位家長(zhǎng)

每天早上我都會(huì)站在幼兒園門口，以微笑迎接家長(zhǎng)，家長(zhǎng)們都是急匆匆地送孩子入園，來不及與教師多說一句話，我總是用微笑解除家長(zhǎng)的擔(dān)憂。我笑容可掬地迎接孩子，親切地拉著孩子，親親孩子的小臉，接著，我張開雙臂，孩子們撲入懷中，看到這樣的場(chǎng)景，家長(zhǎng)的臉上洋溢出感激欣慰的笑容，他們?cè)谛睦镉芍缘馗袆?dòng)著，放心地踏上工作旅程。下午，我會(huì)在孩子離園前將班級(jí)事務(wù)整理好，準(zhǔn)時(shí)站在教室門口，面帶微笑地迎接下班后疲憊的家長(zhǎng)們。我會(huì)主動(dòng)跟每位家長(zhǎng)簡(jiǎn)單道上一句問候或講一件孩子的“趣事”，讓每一位家長(zhǎng)都感受到被重視，感覺到孩子被關(guān)注，感受到教師那朋友般的關(guān)懷。如果家長(zhǎng)有事晚來，我也總是用微笑化解家長(zhǎng)的歉意，對(duì)他們的不易表示理解，久而久之，教師與家長(zhǎng)的關(guān)系就會(huì)如同親人一般融洽。

運(yùn)用多種溝通藝術(shù)，與家長(zhǎng)進(jìn)行良好溝通

對(duì)特殊時(shí)期和特殊事情應(yīng)積極主動(dòng)地溝通

每當(dāng)新生入園，家長(zhǎng)們的內(nèi)心總是萬(wàn)分忐忑，對(duì)初次離開自己懷抱的孩子一萬(wàn)個(gè)不放心，但許多家長(zhǎng)因怕打擾教師，不好意思經(jīng)常打電話與教師交流。為了打消家長(zhǎng)的顧慮，我及時(shí)拍照傳到家長(zhǎng)群里，拍照時(shí)兼顧到每個(gè)孩子，并且選擇孩子情緒比較穩(wěn)定的時(shí)候來拍照，讓家長(zhǎng)看到孩子的情況時(shí)感到放心，同時(shí)我還會(huì)主動(dòng)跟個(gè)別入園焦慮情緒比較嚴(yán)重的幼兒的家長(zhǎng)單獨(dú)溝通，可以想象家長(zhǎng)及時(shí)了解到情況后的開心與感激；當(dāng)我知道有孩子生病住院時(shí)，會(huì)主動(dòng)了解情況并去醫(yī)院看望；有的孩子體弱多病，我主動(dòng)跟家長(zhǎng)分享我的育兒經(jīng)驗(yàn)，讓家長(zhǎng)學(xué)會(huì)理性照顧孩子；當(dāng)孩子需要增減衣物時(shí)，我也會(huì)征求家長(zhǎng)的意見，以免家長(zhǎng)認(rèn)為增減衣物不當(dāng)而導(dǎo)致孩子生病。

面對(duì)不同的家長(zhǎng)，運(yùn)用不同的溝通方式

如今我們面臨的家長(zhǎng)來自社會(huì)各個(gè)層面，該運(yùn)用哪種溝通方式與他們溝通呢？當(dāng)我面對(duì)孩子的爺爺奶奶或其他長(zhǎng)輩時(shí)，我會(huì)用晚輩對(duì)長(zhǎng)輩的稱呼來稱呼他們，經(jīng)常跟他們聊家長(zhǎng)里短，夸他們對(duì)孩子的盡心付出，肯定他們的做法，對(duì)他們的辛苦付出表現(xiàn)出體諒之情與羨慕之意，他們會(huì)非常開心，越來越喜歡跟我聊天，漸漸拉近了我們的距離；當(dāng)我面對(duì)孩子的青年父母，除了跟他們談孩子的教育問題之外，也經(jīng)常聊聊他們感興趣的話題，我們的關(guān)系越來越像朋友一樣隨意而充滿信任；對(duì)于溺愛孩子的家長(zhǎng)，我首先肯定他們對(duì)孩子的愛，但也委婉地引導(dǎo)家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)溺愛孩子的危害。

客觀評(píng)價(jià)每一個(gè)孩子，不帶主觀情緒

教師要客觀地向家長(zhǎng)告知孩子的情況，不要帶有自己的主觀意愿和情緒，要一分為二地分析，在溝通過程中要誠(chéng)懇、平和且態(tài)度委婉，同時(shí)還要注意盡量將孩子的情況進(jìn)行縱向評(píng)價(jià)，與過去做比較，而不是與其他表現(xiàn)更好的孩子進(jìn)行比較，這樣家長(zhǎng)才能欣然接受。

運(yùn)用多種溝通途徑，實(shí)現(xiàn)良好家園互動(dòng)

一是家長(zhǎng)會(huì)和家長(zhǎng)開放日：精心組織安排內(nèi)容，使家長(zhǎng)在活動(dòng)中增強(qiáng)對(duì)我的信任度；二是家長(zhǎng)園地：選擇本班年齡段孩子的家長(zhǎng)感興趣的內(nèi)容，適宜的內(nèi)容會(huì)深深吸引家長(zhǎng)，使之成為教師與家長(zhǎng)的溝通橋梁；三是家園聯(lián)系卡：有些家長(zhǎng)因特殊原因很少能來園與教師交流，我會(huì)填寫聯(lián)系卡，不定期地向家長(zhǎng)反饋孩子的情況，家長(zhǎng)非常認(rèn)可我的做法；四是分時(shí)分批進(jìn)行溝通：每天重點(diǎn)針對(duì)2～3名家長(zhǎng)，指定時(shí)間來園溝通，使家長(zhǎng)感覺到教師對(duì)每一個(gè)孩子的關(guān)心。

總之，要做好家長(zhǎng)的工作，取決于教師的主動(dòng)與真誠(chéng)，當(dāng)家長(zhǎng)感受到教師的用心與責(zé)任心時(shí)，一定會(huì)充分信任教師，溝通工作便會(huì)暢通無(wú)阻，從而實(shí)現(xiàn)家園合作，共同為幼兒營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境。