高職院校圖書(shū)館相當(dāng)一部分是中專(zhuān)時(shí)期隨著中專(zhuān)的合并而自然合并的。例如，某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館就是由其前身某市財(cái)貿(mào)學(xué)校、某市農(nóng)校和某市工校合并而成。合并后的圖書(shū)館藏書(shū)現(xiàn)狀如何可想而知。又由于合并后相當(dāng)一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)費(fèi)投入和技術(shù)力量的更新跟不上時(shí)代的發(fā)展，造成了合并后的高職院校圖書(shū)館與國(guó)家人才培養(yǎng)對(duì)高校圖書(shū)館的要求有一定的差距。面對(duì)現(xiàn)實(shí)，高職院校圖書(shū)館的讀者服務(wù)工作到底如何滿(mǎn)足學(xué)生們和教職員工的閱讀、教學(xué)和科研需要呢？這是一個(gè)擺在每一位圖書(shū)館工作者眼前的具體問(wèn)題。同時(shí)，合并后的高職院校圖書(shū)館在每年得到的資金和技術(shù)支持相對(duì)穩(wěn)定的條件下如何最大限度地提升讀者服務(wù)工作的質(zhì)量，是一個(gè)值得每一位圖書(shū)館工作人員研究的課題。本文中筆者針對(duì)如何提升圖書(shū)館讀者服務(wù)工作淺談了自己的認(rèn)識(shí)，提出了應(yīng)依托當(dāng)?shù)刭Y源，加入當(dāng)?shù)毓卜?wù)體系，增加電子資源在讀者服務(wù)中的比重，開(kāi)拓多種多樣的讀者服務(wù)模式等觀點(diǎn)。

依托當(dāng)?shù)刭Y源，加入當(dāng)?shù)毓卜?wù)體系

科技在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，但每個(gè)高職院校圖書(shū)館受地方財(cái)政的限制，不可能無(wú)限制地?cái)U(kuò)充館藏資源。事實(shí)上，每個(gè)地方政府財(cái)政對(duì)每個(gè)高職院校圖書(shū)館的專(zhuān)項(xiàng)撥款相對(duì)穩(wěn)定，每年每位在校學(xué)生人均圖書(shū)增量也相對(duì)穩(wěn)定。而另一方面，每位在校學(xué)生和教職員工對(duì)閱讀和各種文獻(xiàn)的需求卻很高。怎么解決兩者的矛盾呢？

面對(duì)每位在校學(xué)生和教職員工的高希望和高要求，某個(gè)高職院校圖書(shū)館個(gè)體封閉的館藏資源本身很難滿(mǎn)足，這就需要一個(gè)圖書(shū)館甚至多個(gè)多類(lèi)型圖書(shū)館之間的聯(lián)盟才能完成。而這個(gè)聯(lián)盟又以本地圖書(shū)館的聯(lián)盟為最佳，因?yàn)槭艿赜蚝徒煌üぞ叩南拗疲瑢W(xué)生和教職員工不可能為了看一本書(shū)，跑很遠(yuǎn)的路。以某高職院校圖書(shū)館為例，它加入了當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館聯(lián)盟，這個(gè)聯(lián)盟包括了當(dāng)?shù)厮懈咝D書(shū)館，甚至連市圖書(shū)館也參加了聯(lián)盟。在聯(lián)盟館之間，實(shí)現(xiàn)資源共享。也就是說(shuō)，某個(gè)成員館拿著它的讀者證或借閱證就能去聯(lián)盟館的任何一個(gè)成員館借書(shū)，享受聯(lián)盟館的任何一個(gè)成員館的任何資源。這樣，使原本封閉的資源變得開(kāi)放起來(lái)，聯(lián)盟館的任何一個(gè)成員館的館藏增量都能被學(xué)生和教職員工共享，極大地滿(mǎn)足了師生的閱讀、檢索需求，以及搞教研對(duì)資料的要求。它打破了圖書(shū)館對(duì)場(chǎng)地的限制，師生們可以在聯(lián)盟館的任何一個(gè)成員館借書(shū)，也可以在聯(lián)盟館的任何一個(gè)成員館還書(shū)，同時(shí)每隔一段時(shí)間，就有專(zhuān)門(mén)工作人員按館藏地把圖書(shū)歸還原館，不影響再次借出。它還打破了高職院校圖書(shū)館對(duì)時(shí)間的限制，因?yàn)槭袌D書(shū)館是每天開(kāi)p5oUN0bKIm31f5T4vIUxCYxn5Qorxsmark3gG7MBIeY=放的，所有寒暑假師生也可以去市圖書(shū)館看書(shū)。這個(gè)圖書(shū)館聯(lián)盟又是當(dāng)?shù)毓卜?wù)體系的一部分，當(dāng)?shù)毓卜?wù)體系的所有資源同時(shí)又可以被每個(gè)加盟館的師生們共享，極大地提高了高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)的質(zhì)量。

增加電子資源在讀者服務(wù)中的比重

當(dāng)今時(shí)代是信息時(shí)代，而網(wǎng)絡(luò)化又加速了信息化的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，電子資源也發(fā)展迅猛。這時(shí)的高職院校圖書(shū)館應(yīng)順應(yīng)時(shí)代變化，跟上社會(huì)發(fā)展需要，在保持傳統(tǒng)讀者服務(wù)方式的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，加大電子資源發(fā)展力度。傳統(tǒng)的讀者服務(wù)方式由于受資源和場(chǎng)地限制，它提供的服務(wù)相對(duì)有限和被動(dòng)。師生們只能到圖書(shū)館聯(lián)盟的加盟館中去借書(shū)和查資料，盡管圖書(shū)館聯(lián)盟提供的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單個(gè)高職院校圖書(shū)館的資源，但圖書(shū)館聯(lián)盟每年的圖書(shū)增量由于受到場(chǎng)地限制也是有限的。這就需要高職院校圖書(shū)館大力發(fā)展電子資源。電子資源容量大，師生不受場(chǎng)館的限制，再加上為數(shù)眾多的搜索手段，可以為高職院校的師生們提供更廣泛的信息資源、更方便快捷的服務(wù)。

高職院校圖書(shū)館也可以打破圖書(shū)館的有形邊界，為師生們提供慕課服務(wù)，把高效的電子資源送到課堂去。具體來(lái)講，就是高職院校圖書(shū)館先利用自己的電子資源優(yōu)勢(shì)，檢索和搜集與本高職院校所教授各專(zhuān)業(yè)相關(guān)的高職教育慕課課程資源。其次是分析研究、歸類(lèi)整理，不僅要反映出提供學(xué)校、專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)和學(xué)習(xí)模塊，還要細(xì)化到課程內(nèi)容，包括課程目錄、課程章節(jié)和教學(xué)方法等內(nèi)容。最后建庫(kù)，為這些整理好的慕課課程資源建設(shè)相應(yīng)的按專(zhuān)業(yè)劃分的高職教育慕課資源數(shù)據(jù)庫(kù)，并且掛接在該校圖書(shū)館特定的慕課資源網(wǎng)站上，提供相應(yīng)的鏈接網(wǎng)址，以便高職院校師生們可以報(bào)名參加學(xué)習(xí)，以最大限度地提升高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)質(zhì)量。

開(kāi)拓多種多樣的讀者服務(wù)模式

打破傳統(tǒng)觀念，開(kāi)拓多種多樣的讀者服務(wù)模式

有條件的高職院?？梢栽谛@中建立“朗讀亭”。中央電視臺(tái)的《朗讀者》節(jié)目在社會(huì)上反響熱烈，“朗讀亭”也應(yīng)運(yùn)而生。高職院校圖書(shū)館要打破“校園里傳來(lái)朗朗的讀書(shū)聲”的傳統(tǒng)模式，在適當(dāng)?shù)牡胤浇ⅰ袄首x亭”。“朗讀亭”的形式新穎，它借助了現(xiàn)代的視聽(tīng)手段，把前所未有的視聽(tīng)感受帶到了每個(gè)朗讀者的身邊。在“朗讀亭”里，師生們拿起話(huà)筒，朗讀經(jīng)典片段，好像自己也置身于那個(gè)環(huán)境中，與片段中的主人公命運(yùn)緊緊相連，隨著主人公的際遇或喜或悲，經(jīng)歷主人公所經(jīng)歷的一切，感受著主人公的感受，感受經(jīng)典的力量，是一種多么美妙的體驗(yàn)啊。

高職院校圖書(shū)館可以成立讀者社團(tuán)

通過(guò)成立的讀者社團(tuán)建立相對(duì)固定的讀者群。例如，某市職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館成立了某某書(shū)友會(huì)，它招募學(xué)校中對(duì)閱讀有濃厚興趣且養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣的學(xué)生成為其會(huì)員。書(shū)友會(huì)定期組織豐富多彩的文化活動(dòng)，比如參觀當(dāng)?shù)氐牟┪镳^等地方，舉辦演講、讀者交流會(huì)和讀書(shū)征文等活動(dòng)，在各項(xiàng)活動(dòng)中激勵(lì)讀者，凝聚讀者，提升讀者服務(wù)質(zhì)量，效果良好。隨著社團(tuán)隊(duì)伍不斷壯大，也達(dá)到了在校園中推廣閱讀、促進(jìn)讀者服務(wù)的目的。其讀者服務(wù)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)值得被兄弟院校借鑒。

辦好“讀書(shū)月”活動(dòng)

把每年的固定月份定為“讀書(shū)月”，最好定在4月，因?yàn)?月23日是世界閱讀日。借著世界閱讀日在社會(huì)上的良好影響，適時(shí)開(kāi)展高職院校圖書(shū)館的“讀書(shū)月”活動(dòng)?！白x書(shū)月”的形式可以多種多樣，可以發(fā)放倡議書(shū)，可以向讀者推薦經(jīng)典書(shū)目，可以舉辦攝影大賽、書(shū)畫(huà)展，可以進(jìn)行美文朗誦比賽，可以開(kāi)名師講壇等活動(dòng)。這樣可以改變單一讀書(shū)的局面，既豐富了校園生活，形成了有特色的校園文化，又提高了圖書(shū)館讀者服務(wù)水平。

在班級(jí)中放置流動(dòng)圖書(shū)

現(xiàn)在的現(xiàn)狀是學(xué)生們?nèi)绻肟磿?shū)，就要到圖書(shū)館去借書(shū)，或是到圖書(shū)館閱覽室看書(shū)。學(xué)生們課程安排都很緊，課后還要參加社團(tuán)活動(dòng)、兼職，留給他們?nèi)D書(shū)館看書(shū)的時(shí)間被大大壓縮了。在這種情況下，高職院校圖書(shū)館要根據(jù)實(shí)際情況，在系部或是班級(jí)建立圖書(shū)角，放置圖書(shū)館按專(zhuān)業(yè)分類(lèi)的藏書(shū)和學(xué)生們喜歡看的生活類(lèi)益智圖書(shū)。這樣，不僅課后學(xué)生們可以看書(shū)，在上專(zhuān)業(yè)課的時(shí)候，學(xué)生們也可以在任課教師的指導(dǎo)下利用這些圖書(shū)。圖書(shū)角的圖書(shū)由圖書(shū)館工作人員負(fù)責(zé)定期更換。學(xué)生們可以把自己喜歡的書(shū)的類(lèi)型通過(guò)系部匯總后告訴圖書(shū)館工作人員，這樣便于圖書(shū)館工作人員掌握最新動(dòng)態(tài)。圖書(shū)館工作人員可以根據(jù)學(xué)生們的反饋，及時(shí)調(diào)整圖書(shū)角的圖書(shū)，最大限度地拓展高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)的內(nèi)容和空間。

結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)是一個(gè)很大的課題，時(shí)代在變化，觀念在更新，高職院校圖書(shū)館讀者服務(wù)的內(nèi)容和方法也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷拓展和更新。為此，高職院校圖書(shū)館必須提高讀者服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿(mǎn)足讀者的需求。高職院校圖書(shū)館工作人員也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，探索讀者服務(wù)模式，做好讀者服務(wù)工作。