王玉彬

（國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250002）

0 引言

目前國內(nèi)電力企業(yè)培訓(xùn)主要采用計(jì)劃內(nèi)集中培訓(xùn)方式為主。以新入職員工為例，入職年被安排至固定地點(diǎn)，進(jìn)行為期2～3個(gè)月的集中培訓(xùn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、制度標(biāo)準(zhǔn)，掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和崗位操作技能等。近幾年來，國企改革深入，各省級(jí)電力公司參培單位對新員工的培訓(xùn)需求多元化，培訓(xùn)質(zhì)量要求日益提高，降本增效、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)呼聲漸高，互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)普及等因素對固定地點(diǎn)式培訓(xùn)模式造成了一定挑戰(zhàn)，計(jì)劃性傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)面臨著市場流失的危險(xiǎn)。在“一帶一路”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，利用培訓(xùn)中心先進(jìn)實(shí)訓(xùn)設(shè)施，開展“國際化培訓(xùn)”模式，將培訓(xùn)業(yè)務(wù)推向國際市場，不僅改善了企業(yè)盈利結(jié)構(gòu)，也擴(kuò)展了培訓(xùn)師的視野和成長空間，推動(dòng)了培訓(xùn)教學(xué)研究和專業(yè)建設(shè)［1-3］。以某電力企業(yè)外語國際化培訓(xùn)為案例，探討“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”備課模式在短期培訓(xùn)中的應(yīng)用。

1 國際化師資儲(chǔ)備

學(xué)院是國家電網(wǎng)公司的直屬企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要承擔(dān)公司新入職員工集中培訓(xùn)、技術(shù)技能人才短期培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)運(yùn)營、系統(tǒng)內(nèi)各類技能考核鑒定等。2015年底，菲律賓國家電網(wǎng)公司NGCP（National Grid Corporation of Philippines）人力資源部主管參觀學(xué)院先進(jìn)電力培訓(xùn)設(shè)施，表達(dá)了合作培訓(xùn)的愿望。此前學(xué)院曾數(shù)次承接公司對外培訓(xùn)交流及參觀任務(wù)，以借助翻譯人員交流溝通為主，課程整體性、互動(dòng)交流性差。為保證本次培訓(xùn)效果，雙方協(xié)商以正規(guī)純英文形式開展授課實(shí)訓(xùn)。此時(shí)正值公司在海外投資，已在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、香港等6個(gè)國家輸電網(wǎng)投資運(yùn)營。在2015年7月的巴西美麗山±800 kV水電特高壓輸電二期工程競標(biāo)中，國網(wǎng)公司在與實(shí)力雄厚的巴西國家電力公司和西班牙奧本加集團(tuán)競爭中勝出，成功獨(dú)立中標(biāo)，帶動(dòng)了近50億元的國產(chǎn)電工裝備和工程總承包出口。國外電力培訓(xùn)市場巨大，設(shè)備、技術(shù)出口帶動(dòng)了“文化”出口，培訓(xùn)“走出去”成為我國電力培訓(xùn)中心的重大機(jī)遇。本著為公司國際化戰(zhàn)略提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)的愿景，學(xué)院決策層即刻啟動(dòng)了培訓(xùn)師英語培訓(xùn)項(xiàng)目，選拔各業(yè)務(wù)部門英語基礎(chǔ)較好的骨干培訓(xùn)師進(jìn)行集中英語培訓(xùn)。培訓(xùn)以集中地點(diǎn)封閉的形式進(jìn)行，聘請國內(nèi)知名外語培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理授課。每周安排6個(gè)白天課程，晚上安排2 h聽力與口語自習(xí)，啟用考勤制度，著力培養(yǎng)、提升培訓(xùn)師的英語授課能力。封閉期外，每周定期進(jìn)行半天的英語授課測試和課程輔導(dǎo)，保持培訓(xùn)師授課語感和專業(yè)英語思維。菲律賓高級(jí)技術(shù)技能人才培訓(xùn)班計(jì)劃安排在2016年11月初展開，學(xué)院根據(jù)菲方需求課程，按專業(yè)對位選派優(yōu)秀培訓(xùn)師承擔(dān)授課任務(wù)。

2 專業(yè)及外語課程資源統(tǒng)籌開發(fā)

在NGCP培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)之前，學(xué)院于2016年10月初成立了以資深專兼職骨干培訓(xùn)師和英語專家為班底的課程質(zhì)量審查小組，對每位培訓(xùn)師進(jìn)行試講演練輔導(dǎo)，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、教學(xué)手段、語言表達(dá)、儀態(tài)教姿等方面進(jìn)行研究指導(dǎo)。對從未參加過正式英語授課的培訓(xùn)師進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，從課程結(jié)構(gòu)初期設(shè)計(jì)到調(diào)整優(yōu)化，歷時(shí)近一個(gè)月。在學(xué)院層面組織正式試講3次，對試講過程中反饋問題進(jìn)行一一糾正，再由培訓(xùn)師自行演練。培訓(xùn)教務(wù)部出臺(tái)授課責(zé)任制，定位部門負(fù)責(zé)人為課程質(zhì)量第一責(zé)任人，協(xié)調(diào)成立授課團(tuán)隊(duì)，配合開發(fā)實(shí)訓(xùn)案例以支持英語授課人員。試講籌備時(shí)間節(jié)點(diǎn)、反饋環(huán)節(jié)完成進(jìn)度狀況及最終授課效果列入培訓(xùn)處管理人員績效考核。

3 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式備課提升專業(yè)與英語水平

“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”屬于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中的教學(xué)法，首先預(yù)置某項(xiàng)專業(yè)任務(wù)，學(xué)習(xí)者會(huì)置身于教師或者自身計(jì)劃構(gòu)建的氛圍情境中，以開放式、探究式學(xué)習(xí)模式獲取知識(shí)與技能［4］。通過構(gòu)建協(xié)作式、互動(dòng)式、開放式的教學(xué)模式備課環(huán)境，為培訓(xùn)師提供實(shí)踐感悟的情境，圍繞授課任務(wù)展開學(xué)習(xí)研討，以試講效果檢驗(yàn)手段，總結(jié)掌控備課教研過程，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和手段，促使培訓(xùn)師主動(dòng)構(gòu)建、探究、實(shí)踐、思考、運(yùn)用高邏輯性的互動(dòng)和授課表達(dá)體系。以《Substation Operation Manual（變電站運(yùn)行規(guī)程）》為例，由于授課培訓(xùn)師此前從未承擔(dān)過該門課程講授，而英文授課3h，備課難度之大超乎想象。授課團(tuán)隊(duì)專門引進(jìn)了省公司現(xiàn)場專家、素材協(xié)理員和留學(xué)歸國學(xué)員對培訓(xùn)師進(jìn)行幫扶?，F(xiàn)場專家負(fù)責(zé)對授課要點(diǎn)逐項(xiàng)審核，對照客戶培訓(xùn)需求調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，增減要點(diǎn)。素材協(xié)理員專門查閱國網(wǎng)公司最新變電站管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，與培訓(xùn)師研討國內(nèi)500 kV變電站通用規(guī)程架構(gòu)，提煉典型變電站專用規(guī)程樹狀結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)師把握理論結(jié)構(gòu)，采用“吸收-創(chuàng)造-反饋”備課法：先自行學(xué)習(xí)，由現(xiàn)場專家解惑答疑，借助變電站運(yùn)維仿真軟件掌握知識(shí)技能，再按自身英語思維習(xí)慣制作課件、組織授課語言。授課課件由留學(xué)歸國學(xué)員進(jìn)行課件審核和規(guī)范。培訓(xùn)師對語言進(jìn)行預(yù)演練和優(yōu)化調(diào)整，授課語言定稿后再進(jìn)行反復(fù)演練。授課團(tuán)隊(duì)成員分工明確，各司其職。為創(chuàng)設(shè)英語授課情境，培訓(xùn)師和現(xiàn)場專家采用白天小組模擬演練+夜晚靜默教學(xué)法（silence approach）［5］陪練結(jié)合的方式，集中持續(xù)開展備課活動(dòng)，使培訓(xùn)師“浸泡”在專業(yè)研究和英語思維情境中，既實(shí)現(xiàn)了專業(yè)學(xué)習(xí)，又在很大程度上提高了英語水平。上至管理層、下至培訓(xùn)師都以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，以完成授課任務(wù)為第一要?jiǎng)?wù)，達(dá)到了團(tuán)隊(duì)成員之間有效合作、相互促進(jìn)、攻堅(jiān)克難的效果。培訓(xùn)項(xiàng)目在授課程都達(dá)到95%以上的培訓(xùn)滿意率。

4 專兼職培訓(xùn)師深度融合促進(jìn)專業(yè)建設(shè)

國際化培訓(xùn)有效促進(jìn)了學(xué)院專兼職培訓(xùn)師專業(yè)交流和共同成長。目前學(xué)院培訓(xùn)師資有兩種，一種是學(xué)院在編專職培訓(xùn)師，另一類是來自各參培單位的周期制聘用兼職培訓(xùn)師?？傮w上看，專職培訓(xùn)師，理論知識(shí)較系統(tǒng)，英語較好，授課經(jīng)驗(yàn)多，授課方法成熟，缺點(diǎn)是現(xiàn)場實(shí)踐經(jīng)歷匱乏；兼職培訓(xùn)師多為生產(chǎn)現(xiàn)場專家，富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，相對缺乏授課技巧，且每期聘用須履行國網(wǎng)人資部與參培單位派遣手續(xù)，師資穩(wěn)定性較差。以濟(jì)南校區(qū)為例，每期培訓(xùn)學(xué)員對象數(shù)量在3 000左右，專兼職培訓(xùn)師總數(shù)在180名左右，兩類培訓(xùn)師占比如圖1所示。其中兼職培訓(xùn)師的流動(dòng)比例達(dá)到總數(shù)55%，由于專業(yè)方向、實(shí)踐經(jīng)歷及授課水平存在差異，學(xué)院在培訓(xùn)師資管理、培訓(xùn)質(zhì)量的提升上均面臨較大的不可控性?？紤]到兩類人員在授課技巧與課程內(nèi)容上有互補(bǔ)性，學(xué)院通常以專職培訓(xùn)師進(jìn)行教學(xué)設(shè)備設(shè)施管理、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制訂與教學(xué)法示范輔導(dǎo)，以兼職培訓(xùn)師根據(jù)自身特長傳授現(xiàn)場工作知識(shí)及技能。由于課程繁密、事務(wù)工作過量等因素，專兼職培訓(xùn)師的交流時(shí)間不足，專職培訓(xùn)師的專業(yè)才干和兼職教師授課水平增長緩慢，課程質(zhì)量管理趨于粗放。國際化業(yè)務(wù)開展以來，專兼職培訓(xùn)師分工合作達(dá)到新的深度。受到國際市場需求的激勵(lì)，兩種人需迫切梳理公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)培訓(xùn)資源，做到“知己知彼”；深入合作開展電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、檢修、營銷專業(yè)研究和建設(shè)，“練好內(nèi)功”；開發(fā)新知識(shí)和技能培訓(xùn)課程，實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新創(chuàng)造”。充分利用自身優(yōu)勢，適應(yīng)國際培訓(xùn)市場需要，帶動(dòng)國內(nèi)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

圖1 專兼職培訓(xùn)師資比例

5 人才培養(yǎng)長效機(jī)制

培訓(xùn)服務(wù)不同于技術(shù)服務(wù)和工業(yè)產(chǎn)品出口的OEM與ODM模式，而是人才服務(wù)出口的管理模式。培訓(xùn)師授課，不光是技術(shù)服務(wù)的出口，還涉及文化出口。電力培訓(xùn)“走出去”，要解決好語言障礙和文化障礙，與外國客戶文化達(dá)到相互認(rèn)同和交融。能夠短期克服語言障礙，電力企業(yè)國際化師資團(tuán)隊(duì)以雙語授課能力突出的培訓(xùn)師為班底，建立國際化師資長效培養(yǎng)機(jī)制，相繼開展三年期英語培訓(xùn)班，葡萄牙語等外語培訓(xùn)。激勵(lì)與考核并舉，對授課滿意率達(dá)標(biāo)的培訓(xùn)師給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，推行語言測試不達(dá)標(biāo)者獎(jiǎng)金考核學(xué)習(xí)制度。以授課團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀培訓(xùn)師為支撐，安排進(jìn)行輻射式人才培養(yǎng)，對每門專業(yè)品牌課程都設(shè)置培養(yǎng)備用授課人才，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)能力，推行長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。同時(shí)也開設(shè)中國傳統(tǒng)文化太極拳、體育運(yùn)動(dòng)乒乓球和國際交往禮儀等課程，以提升培訓(xùn)師綜合素質(zhì)，促進(jìn)中外文化交流為宗旨，使電力培訓(xùn)成為我國“一帶一路”背景下的文化溝通橋梁。

6 結(jié)論

電力企業(yè)培訓(xùn)國際化案例實(shí)踐表明，國有企業(yè)培訓(xùn)單位面臨著國企計(jì)劃型培訓(xùn)向市場型培訓(xùn)的變革，應(yīng)該居安思危，放眼全球，開拓海外市場。深入開展對培訓(xùn)教學(xué)理論的研究，施行“任務(wù)驅(qū)動(dòng)式”課程開發(fā)法，可以有效提升培訓(xùn)師的專業(yè)技能及外語能力，促進(jìn)專兼職培訓(xùn)師專業(yè)融合，提高國際化培訓(xùn)的效果。