王玉彬

（國網(wǎng)技術(shù)學(xué)院，山東 濟南 250002）

0 引言

目前國內(nèi)電力企業(yè)培訓(xùn)主要采用計劃內(nèi)集中培訓(xùn)方式為主。以新入職員工為例，入職年被安排至固定地點，進行為期2～3個月的集中培訓(xùn)，統(tǒng)一學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化、制度標(biāo)準(zhǔn)，掌握專業(yè)基礎(chǔ)理論知識和崗位操作技能等。近幾年來，國企改革深入，各省級電力公司參培單位對新員工的培訓(xùn)需求多元化，培訓(xùn)質(zhì)量要求日益提高，降本增效、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)呼聲漸高，互聯(lián)網(wǎng)大學(xué)普及等因素對固定地點式培訓(xùn)模式造成了一定挑戰(zhàn)，計劃性傳統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)面臨著市場流失的危險。在“一帶一路”戰(zhàn)略引領(lǐng)下，利用培訓(xùn)中心先進實訓(xùn)設(shè)施，開展“國際化培訓(xùn)”模式，將培訓(xùn)業(yè)務(wù)推向國際市場，不僅改善了企業(yè)盈利結(jié)構(gòu)，也擴展了培訓(xùn)師的視野和成長空間，推動了培訓(xùn)教學(xué)研究和專業(yè)建設(shè)［1-3］。以某電力企業(yè)外語國際化培訓(xùn)為案例，探討“任務(wù)驅(qū)動式”備課模式在短期培訓(xùn)中的應(yīng)用。

1 國際化師資儲備

學(xué)院是國家電網(wǎng)公司的直屬企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，主要承擔(dān)公司新入職員工集中培訓(xùn)、技術(shù)技能人才短期培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)運營、系統(tǒng)內(nèi)各類技能考核鑒定等。2015年底，菲律賓國家電網(wǎng)公司NGCP（National Grid Corporation of Philippines）人力資源部主管參觀學(xué)院先進電力培訓(xùn)設(shè)施，表達了合作培訓(xùn)的愿望。此前學(xué)院曾數(shù)次承接公司對外培訓(xùn)交流及參觀任務(wù)，以借助翻譯人員交流溝通為主，課程整體性、互動交流性差。為保證本次培訓(xùn)效果，雙方協(xié)商以正規(guī)純英文形式開展授課實訓(xùn)。此時正值公司在海外投資，已在菲律賓、巴西、葡萄牙、澳大利亞、意大利、香港等6個國家輸電網(wǎng)投資運營。在2015年7月的巴西美麗山±800 kV水電特高壓輸電二期工程競標(biāo)中，國網(wǎng)公司在與實力雄厚的巴西國家電力公司和西班牙奧本加集團競爭中勝出，成功獨立中標(biāo)，帶動了近50億元的國產(chǎn)電工裝備和工程總承包出口。國外電力培訓(xùn)市場巨大，設(shè)備、技術(shù)出口帶動了“文化”出口，培訓(xùn)“走出去”成為我國電力培訓(xùn)中心的重大機遇。本著為公司國際化戰(zhàn)略提供相應(yīng)培訓(xùn)服務(wù)的愿景，學(xué)院決策層即刻啟動了培訓(xùn)師英語培訓(xùn)項目，選拔各業(yè)務(wù)部門英語基礎(chǔ)較好的骨干培訓(xùn)師進行集中英語培訓(xùn)。培訓(xùn)以集中地點封閉的形式進行，聘請國內(nèi)知名外語培訓(xùn)團隊進行管理授課。每周安排6個白天課程，晚上安排2 h聽力與口語自習(xí)，啟用考勤制度，著力培養(yǎng)、提升培訓(xùn)師的英語授課能力。封閉期外，每周定期進行半天的英語授課測試和課程輔導(dǎo)，保持培訓(xùn)師授課語感和專業(yè)英語思維。菲律賓高級技術(shù)技能人才培訓(xùn)班計劃安排在2016年11月初展開，學(xué)院根據(jù)菲方需求課程，按專業(yè)對位選派優(yōu)秀培訓(xùn)師承擔(dān)授課任務(wù)。

2 專業(yè)及外語課程資源統(tǒng)籌開發(fā)

在NGCP培訓(xùn)實戰(zhàn)之前，學(xué)院于2016年10月初成立了以資深專兼職骨干培訓(xùn)師和英語專家為班底的課程質(zhì)量審查小組，對每位培訓(xùn)師進行試講演練輔導(dǎo)，在內(nèi)容結(jié)構(gòu)、流程設(shè)計、教學(xué)手段、語言表達、儀態(tài)教姿等方面進行研究指導(dǎo)。對從未參加過正式英語授課的培訓(xùn)師進行重點幫扶，從課程結(jié)構(gòu)初期設(shè)計到調(diào)整優(yōu)化，歷時近一個月。在學(xué)院層面組織正式試講3次，對試講過程中反饋問題進行一一糾正，再由培訓(xùn)師自行演練。培訓(xùn)教務(wù)部出臺授課責(zé)任制，定位部門負(fù)責(zé)人為課程質(zhì)量第一責(zé)任人，協(xié)調(diào)成立授課團隊，配合開發(fā)實訓(xùn)案例以支持英語授課人員。試講籌備時間節(jié)點、反饋環(huán)節(jié)完成進度狀況及最終授課效果列入培訓(xùn)處管理人員績效考核。

3 任務(wù)驅(qū)動式備課提升專業(yè)與英語水平

“任務(wù)驅(qū)動法”屬于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論中的教學(xué)法，首先預(yù)置某項專業(yè)任務(wù)，學(xué)習(xí)者會置身于教師或者自身計劃構(gòu)建的氛圍情境中，以開放式、探究式學(xué)習(xí)模式獲取知識與技能［4］。通過構(gòu)建協(xié)作式、互動式、開放式的教學(xué)模式備課環(huán)境，為培訓(xùn)師提供實踐感悟的情境，圍繞授課任務(wù)展開學(xué)習(xí)研討，以試講效果檢驗手段，總結(jié)掌控備課教研過程，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容和手段，促使培訓(xùn)師主動構(gòu)建、探究、實踐、思考、運用高邏輯性的互動和授課表達體系。以《Substation Operation Manual（變電站運行規(guī)程）》為例，由于授課培訓(xùn)師此前從未承擔(dān)過該門課程講授，而英文授課3h，備課難度之大超乎想象。授課團隊專門引進了省公司現(xiàn)場專家、素材協(xié)理員和留學(xué)歸國學(xué)員對培訓(xùn)師進行幫扶。現(xiàn)場專家負(fù)責(zé)對授課要點逐項審核，對照客戶培訓(xùn)需求調(diào)整課程結(jié)構(gòu)，增減要點。素材協(xié)理員專門查閱國網(wǎng)公司最新變電站管理規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，與培訓(xùn)師研討國內(nèi)500 kV變電站通用規(guī)程架構(gòu)，提煉典型變電站專用規(guī)程樹狀結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)師把握理論結(jié)構(gòu)，采用“吸收-創(chuàng)造-反饋”備課法：先自行學(xué)習(xí)，由現(xiàn)場專家解惑答疑，借助變電站運維仿真軟件掌握知識技能，再按自身英語思維習(xí)慣制作課件、組織授課語言。授課課件由留學(xué)歸國學(xué)員進行課件審核和規(guī)范。培訓(xùn)師對語言進行預(yù)演練和優(yōu)化調(diào)整，授課語言定稿后再進行反復(fù)演練。授課團隊成員分工明確，各司其職。為創(chuàng)設(shè)英語授課情境，培訓(xùn)師和現(xiàn)場專家采用白天小組模擬演練+夜晚靜默教學(xué)法（silence approach）［5］陪練結(jié)合的方式，集中持續(xù)開展備課活動，使培訓(xùn)師“浸泡”在專業(yè)研究和英語思維情境中，既實現(xiàn)了專業(yè)學(xué)習(xí)，又在很大程度上提高了英語水平。上至管理層、下至培訓(xùn)師都以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，以完成授課任務(wù)為第一要務(wù)，達到了團隊成員之間有效合作、相互促進、攻堅克難的效果。培訓(xùn)項目在授課程都達到95%以上的培訓(xùn)滿意率。

4 專兼職培訓(xùn)師深度融合促進專業(yè)建設(shè)

國際化培訓(xùn)有效促進了學(xué)院專兼職培訓(xùn)師專業(yè)交流和共同成長。目前學(xué)院培訓(xùn)師資有兩種，一種是學(xué)院在編專職培訓(xùn)師，另一類是來自各參培單位的周期制聘用兼職培訓(xùn)師?？傮w上看，專職培訓(xùn)師，理論知識較系統(tǒng)，英語較好，授課經(jīng)驗多，授課方法成熟，缺點是現(xiàn)場實踐經(jīng)歷匱乏；兼職培訓(xùn)師多為生產(chǎn)現(xiàn)場專家，富有實踐經(jīng)驗，相對缺乏授課技巧，且每期聘用須履行國網(wǎng)人資部與參培單位派遣手續(xù)，師資穩(wěn)定性較差。以濟南校區(qū)為例，每期培訓(xùn)學(xué)員對象數(shù)量在3 000左右，專兼職培訓(xùn)師總數(shù)在180名左右，兩類培訓(xùn)師占比如圖1所示。其中兼職培訓(xùn)師的流動比例達到總數(shù)55%，由于專業(yè)方向、實踐經(jīng)歷及授課水平存在差異，學(xué)院在培訓(xùn)師資管理、培訓(xùn)質(zhì)量的提升上均面臨較大的不可控性?？紤]到兩類人員在授課技巧與課程內(nèi)容上有互補性，學(xué)院通常以專職培訓(xùn)師進行教學(xué)設(shè)備設(shè)施管理、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)制訂與教學(xué)法示范輔導(dǎo)，以兼職培訓(xùn)師根據(jù)自身特長傳授現(xiàn)場工作知識及技能。由于課程繁密、事務(wù)工作過量等因素，專兼職培訓(xùn)師的交流時間不足，專職培訓(xùn)師的專業(yè)才干和兼職教師授課水平增長緩慢，課程質(zhì)量管理趨于粗放。國際化業(yè)務(wù)開展以來，專兼職培訓(xùn)師分工合作達到新的深度。受到國際市場需求的激勵，兩種人需迫切梳理公司先進管理經(jīng)驗和技術(shù)培訓(xùn)資源，做到“知己知彼”；深入合作開展電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運行、檢修、營銷專業(yè)研究和建設(shè)，“練好內(nèi)功”；開發(fā)新知識和技能培訓(xùn)課程，實現(xiàn)“創(chuàng)新創(chuàng)造”。充分利用自身優(yōu)勢，適應(yīng)國際培訓(xùn)市場需要，帶動國內(nèi)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。

圖1 專兼職培訓(xùn)師資比例

5 人才培養(yǎng)長效機制

培訓(xùn)服務(wù)不同于技術(shù)服務(wù)和工業(yè)產(chǎn)品出口的OEM與ODM模式，而是人才服務(wù)出口的管理模式。培訓(xùn)師授課，不光是技術(shù)服務(wù)的出口，還涉及文化出口。電力培訓(xùn)“走出去”，要解決好語言障礙和文化障礙，與外國客戶文化達到相互認(rèn)同和交融。能夠短期克服語言障礙，電力企業(yè)國際化師資團隊以雙語授課能力突出的培訓(xùn)師為班底，建立國際化師資長效培養(yǎng)機制，相繼開展三年期英語培訓(xùn)班，葡萄牙語等外語培訓(xùn)。激勵與考核并舉，對授課滿意率達標(biāo)的培訓(xùn)師給予一定物質(zhì)獎勵，推行語言測試不達標(biāo)者獎金考核學(xué)習(xí)制度。以授課團隊中優(yōu)秀培訓(xùn)師為支撐，安排進行輻射式人才培養(yǎng)，對每門專業(yè)品牌課程都設(shè)置培養(yǎng)備用授課人才，穩(wěn)固團隊培訓(xùn)能力，推行長期學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。同時也開設(shè)中國傳統(tǒng)文化太極拳、體育運動乒乓球和國際交往禮儀等課程，以提升培訓(xùn)師綜合素質(zhì)，促進中外文化交流為宗旨，使電力培訓(xùn)成為我國“一帶一路”背景下的文化溝通橋梁。

6 結(jié)論

電力企業(yè)培訓(xùn)國際化案例實踐表明，國有企業(yè)培訓(xùn)單位面臨著國企計劃型培訓(xùn)向市場型培訓(xùn)的變革，應(yīng)該居安思危，放眼全球，開拓海外市場。深入開展對培訓(xùn)教學(xué)理論的研究，施行“任務(wù)驅(qū)動式”課程開發(fā)法，可以有效提升培訓(xùn)師的專業(yè)技能及外語能力，促進專兼職培訓(xùn)師專業(yè)融合，提高國際化培訓(xùn)的效果。