郭堂瑞，姜洪溪

（湖北文理學院計算機工程學院，襄陽441000）

0 引言

據(jù)大數(shù)據(jù)公司QuestMobile 統(tǒng)計，截止到2018 年6月，微信作為移動社交的App，月活躍用戶規(guī)模已達9.3 億。微信公眾號作為其產品之一，數(shù)量超2000 萬，月活躍賬號350 萬，月活躍粉絲約8 億，其中95 后用戶數(shù)量達2.30 億。而與之形成對照的2018 年9 月3日～9 月9 日教育培訓App 行業(yè)周新安裝用戶規(guī)模統(tǒng)計中，高等教育僅有34.4 萬，處于各分類最低。本文研究了基于微信公眾平臺在高等教育中的一門通識教育課程——《計算機基礎》教學中的應用，總結出經(jīng)驗，探索適合高等教育移動學習發(fā)展之路。

圖1 2015年6月-2018年6月微信月活躍用戶規(guī)模及滲透率

1 背景和理論基礎

1.1 算法描述

微信采用強針對性的管理方式，基于QQ 號和聯(lián)系人建立社會聯(lián)系，具有私密性和半匿名性。功能定位在建立社會關系交流平臺，實現(xiàn)點對點平等式交流，然后依靠好友多級轉發(fā)，建立閉環(huán)式私密交流圈。該交流圈具有黏性和穩(wěn)定性，目前在商業(yè)方面應用較多，在教育方面，特別是高等教育方面，微信的構成對象、功能定位、信息傳播渠道一樣適用。學生的社會交流圈大部分也是學生，正是微信的活躍粉絲群體，對象精準。學生可以關注課程學習的微信公眾號，并轉發(fā)，向朋友圈進行輻射，由多層級用戶向各自朋友圈轉發(fā)，實現(xiàn)大范圍的傳播。這種傳播既可以實現(xiàn)學習資源共享，也可以提高高校知名度。

另外，移動終端的便攜性，使用微信交互的實時性，使用微信公眾平臺低成本、低門檻，跨操作系統(tǒng)等特點，都可以成為應用于教育場景的有力支撐。

1.2 理論基礎

2004 年學習研究專家Linder 提出微學習模式，包括學習者全民化，學習內容模塊化，學習媒介智能化，學習環(huán)境泛在化，學習時間碎片化和學習過程個性化。其中建構主義理論提出以學習者為中心，自我調控學習進度；聯(lián)通主義提出學習不再是一個人的活動，而是連接各節(jié)點和信息源的過程，強調聯(lián)通與再生；認知負荷理論提出人的短時記憶一次只能存儲5～9 條信息，只能處理2～3 條信息；情景認知學強調情景對寫作學習和知識獲取的促進作用。

基于以上背景和理論基礎，設計開發(fā)了輔助《計算機基礎》課程教學的微信公眾平臺，名稱為“計算機基礎那些事兒”，并于2015 年在教學中試點使用，投放調查問卷獲取學生反饋，同時查找文獻，參考熱點公眾平臺運營，進行研究。

2 微信公眾平臺設計

2.1 架構設計

微信用戶與微信公眾平臺的連接，采用了輕量級、松耦合架構，通訊機制如圖2 所示，用戶提出訪問公眾號的請求，通過HTTP 傳輸協(xié)議把請求發(fā)送到微信后臺服務器，微信后臺服務器接收消息后到公眾號服務器響應消息，再回復消息至客戶端。

在用于《計算機基礎》課程輔助教學的微信公眾平臺中，學生通過訪問自定義菜單、輸入關鍵字獲取自動回復來進行交互，開發(fā)者可以通過登錄公眾號服務器進行菜單置，每次登錄需獲取公眾平臺所有者授權，比較不便，為了解決這個問題，并且為了二次開發(fā)，增加更多功能，設計編寫了第三方的課程微信公眾號后臺管理軟件。首先，在微信公眾號官方后臺按系統(tǒng)提示在指定頁設置服務器地址URL、令牌token、消息加解密密鑰EncodingAESKey，建立微信公眾號與課程后臺管理軟件的鏈接。之后，第三方公眾號后臺管理系統(tǒng)請求公眾號服務器連接時，公眾號服務器可以將GET請求發(fā)送到設置好的URL 上，帶上微信加密簽名signature、時間戳timestamp、隨機數(shù)nonce，將三個參數(shù)字符串拼接成一個字符串進行sha1 加密，開發(fā)者獲得加密后的字符串可與signature 對比，標識該請求來源。

圖2 微信公眾平臺通訊機制

該第三方課程微信公眾號后臺管理軟件基于ASP技術，整體架構采用B/S 模式下的三層體系結構，層與層之間相互獨立，易于系統(tǒng)的維護和擴展。課程教研組成員可以隨時通過瀏覽器登入該系統(tǒng)進行教學數(shù)字化資源的添加和編輯，增加易用性。軟件功能模塊劃分如圖3 所示。

圖3 課程微信公眾號后臺管理軟件功能模塊圖

2.2 功能設計

本文中的微信公眾號功能設計定位是課外輔助教學，類型是訂閱號，功能設計時基于微型課程開發(fā)理論，具體設計如下：

（1）消息推送模塊：定時進行消息推送。《計算機基礎》課時較少，教學內容涉及面廣，課堂以學生為主體，采用任務驅動、案例教學法來組織教學，通過引導學生思考問題、解決問題的來提高自身能力。訂閱號每天只能推送一條消息，但這一條消息可以含最多五項，足夠課程組教師設計出經(jīng)典案例，推送給學生開闊思路，也能提高課堂教學的效率，優(yōu)化教學效果。微信公共平臺還可以對用戶分組，受每天推送消息條數(shù)的制約，可以錯期為每組推送特定的內容，使學習更加個性化。

（2）知識查詢模塊：使用自動回復功能實現(xiàn)。開發(fā)者在后臺設置“關鍵字自動回復”，學生通過直接輸入關鍵字或者在“知識查詢”菜單的知識查詢列表查找關鍵字來實現(xiàn)學生和公眾平臺一對一的互動，用于學生自主學習和查漏補缺?！队嬎銠C基礎》這門課面向大一新生，大部分學生尚未形成較好的信息素養(yǎng)，或不具備準確擬定關鍵字的能力，為了提高查詢結果的準確性，設置知識查詢列表以供參考。

（3）預習復習模塊：提供每周的課程教學方案。該模塊的課程教學方案以“星期”為周期，提供給學生上周、本周、下周的需要預習和復習的章節(jié)內容、目的、重難點。學生可以自行安排適合的時間查看，經(jīng)調查問卷統(tǒng)計，該模塊學生訪問量最多，訪問時間在周末和課程即將開始前。

（4）題庫自測模塊：提供學生自行檢測的題庫。通過菜單鏈接到比較知名的計算機等級考試模擬自測系統(tǒng)中，以供學生課外復習。

（5）其他：該部分是對微信公眾號的補充。包括建立分組微信群，進行多對多的交互，朋友圈發(fā)布學生優(yōu)秀作品等。

2.3 數(shù)字化學習資源設計

微信公共平臺的內容設計是重中之重，只有實用精致的內容設計才能提高閱讀率，增加用戶黏性，真正起到以學為主、教學輔助的作用。微信公眾平臺的素材包括音頻、視頻、圖片、文字，與學習資源數(shù)字化要求十分匹配。內容以《計算機基礎》課程教學大綱為指導，以“千問計劃”實施過程中收集的問題為問題主要來源。為了提高學習資源的制作質量，在制作前用相應的設計模板進行設計。

（1）根據(jù)問題設置知識元列表，一方面可以用于形成菜單中的知識查詢列表，另一方面用于在課程后臺管理系統(tǒng)中設計數(shù)據(jù)庫。以Excel 中部分問題為例：

表1 知識元列表

（2）圖文素材的設計模板：

表2 圖文素材模板

（3）視頻素材的設計模板：

表3 視頻素材模板

3 使用反饋結果

3.1 優(yōu)點

微信公眾號用于《計算機基礎》教學效果比較明顯，通過調查問卷顯示，學生對使用微信公眾號比較支持，可以減輕他們聽課的壓力，賦予他們選擇的自由，能促進積極性，也拉近了師生間的距離。具體對照如表4 所示：

表4

3.2 缺點

（1）對移動設備依賴加深。雖然利用碎片時間進行學習，但非教育類的各種類型的微信公眾平臺也層出不窮，學生在使用本微信公眾平臺時，有些自制能力差的可能被別的內容吸引，造成時間的浪費。解決這個問題的方法是一方面保證學習資源的質量，另一方面推送些時間管理、自律養(yǎng)成的網(wǎng)文。

（2）對硬件和網(wǎng)絡有要求。使用微信公眾平臺前提是有移動設備并且能聯(lián)網(wǎng)，調查問卷顯示，這對有些學生產生了經(jīng)濟上的負擔，好在近些年國家一直在督促運營商下調資費，相信不久的將來這個約束會改善。在設計學習資源時也盡量考慮周全，以最小消耗為原則。

（3）個性化學習功能不足。雖然能夠通過用戶分組來區(qū)分推送消息對象，但更進一步的個性化顯得不足，改進方法是繼續(xù)收集統(tǒng)計用戶使用數(shù)據(jù)，后臺開發(fā)出更加有針對性的學習跟進系統(tǒng)。

4 結語

本文給出了微信公眾平臺在《計算機基礎》教學中應用的研究，在輔助教學、提高教學質量方面有一定的效果。隨著時間的推移，平臺中的學習資源持續(xù)添加，以技術和數(shù)據(jù)為驅動力，實現(xiàn)規(guī)模化的個性化教學方案，取得更好的教學效果和用戶體驗。