王敬偉

中圖分類號(hào)：F243 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2018）9-292-01

摘要 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速興起與發(fā)展，如何將網(wǎng)絡(luò)信息化技術(shù)最大化應(yīng)用到員工培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)進(jìn)行有效嫁接、深度融合，形成一套信息化時(shí)代員工培訓(xùn)新方式，提高培訓(xùn)效率、提升培訓(xùn)效果、做優(yōu)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化，需要深入研究、實(shí)踐和探索。本文通過信息化技術(shù)融入到培訓(xùn)工作中的一些探索和實(shí)踐，形成的案例和數(shù)據(jù)，闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式深度融合起到的積極效果。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)+ 員工培訓(xùn) 信息化

傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，主要是將員工集中到某一固定區(qū)域，開展面對(duì)面的授課、講學(xué)，在培訓(xùn)的管理上，還主要依托傳統(tǒng)的管理模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及新媒體應(yīng)用的興起，在將這些新技術(shù)、新理念應(yīng)用到培訓(xùn)工作中，提高培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)培訓(xùn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)的理念和方式來開展新時(shí)期的員工培訓(xùn)工作，來支持企業(yè)員工的職業(yè)化成長，是一條必然的發(fā)展之路。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)思維是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的思考方式，強(qiáng)調(diào)用戶思維，即無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，圍繞著終端用戶需求和用戶體驗(yàn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，聆聽用戶反饋并且能夠?qū)崟r(shí)做出回應(yīng)，這是建立未來服務(wù)和產(chǎn)品生產(chǎn)模式的基礎(chǔ)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”將為教育培訓(xùn)帶來諸多變化：基于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維的培訓(xùn)理念，依托于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的教學(xué)體系，存儲(chǔ)于云計(jì)算的海量教學(xué)內(nèi)容，構(gòu)建于虛擬和現(xiàn)實(shí)之間豐富的教學(xué)手段，應(yīng)用于大數(shù)據(jù)技術(shù)下的教學(xué)管理框架等。在新技術(shù)支撐下，在新思維指引下，企業(yè)培訓(xùn)必將在全面擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略中迎來新的機(jī)遇。

開展大規(guī)模培訓(xùn)，并產(chǎn)生海量的培訓(xùn)數(shù)據(jù)是員工培訓(xùn)的新常態(tài)。云計(jì)算、算法研究、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的出現(xiàn)，為海量數(shù)據(jù)的提煉、應(yīng)用創(chuàng)造了條件。利用互聯(lián)網(wǎng)思維，將負(fù)責(zé)調(diào)訓(xùn)的組織部門、負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)、員工自身及其所在單位形成一體化的網(wǎng)絡(luò)化管理，通過數(shù)據(jù)分析，利用培訓(xùn)結(jié)果針對(duì)性配置參訓(xùn)者，有的放矢地調(diào)整培訓(xùn)規(guī)劃布局，是“互聯(lián)網(wǎng)+”為員工培訓(xùn)工作提供的新思路。

二、傳統(tǒng)培訓(xùn)存在的不適應(yīng)

長期以來，企業(yè)培訓(xùn)主要采用傳統(tǒng)面授方式，這種培訓(xùn)方式具有師生可以面對(duì)面交流、教師可以直接進(jìn)行指導(dǎo)等優(yōu)點(diǎn)。但隨著時(shí)代的發(fā)展、科技的進(jìn)步，對(duì)質(zhì)量、效益要求不斷提高，傳統(tǒng)面授培訓(xùn)存在很多的不適應(yīng)：一是員工參加集中培訓(xùn)，交通食宿成本高，對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響較大，“性價(jià)比”打折扣；二是集中培訓(xùn)管理難度大，特別是課后對(duì)員工的監(jiān)督和約束沒有很好的辦法，存在不安全、不穩(wěn)定的因素；三是傳統(tǒng)培訓(xùn)過程中，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源覆蓋人群范圍有限，培訓(xùn)“效益”不高；四是傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，在通知發(fā)布、學(xué)員報(bào)名、課程評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)，人力物力消耗較大，效率較低，及時(shí)性得不到保證；五是地域分散、路程遠(yuǎn)，直接影響培訓(xùn)組織人員和參訓(xùn)人員積極性。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)探索實(shí)踐

為解決傳統(tǒng)培訓(xùn)存在的這些不便和弊端，探索進(jìn)一步創(chuàng)新工作方式方法，在加強(qiáng)培訓(xùn)考核、強(qiáng)化內(nèi)部培訓(xùn)、做好培訓(xùn)調(diào)研以及優(yōu)化職業(yè)技能競賽舉辦方式等方面下功夫、想辦法，用“互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)”的理念，在培訓(xùn)組織形式、考核監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)信息化手段應(yīng)用等方面進(jìn)行了大量有益探索和實(shí)踐，取得了較好效果。

（一）建立網(wǎng)上公告平臺(tái)

開發(fā)上線了“培訓(xùn)信息”公告平臺(tái)。該平臺(tái)由培訓(xùn)主管部門進(jìn)行日常維護(hù)，主要對(duì)員工參加培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、主要培訓(xùn)內(nèi)容等進(jìn)行滾動(dòng)公示，有利于及時(shí)掌握員工動(dòng)向，加強(qiáng)培訓(xùn)監(jiān)督。

（二）開發(fā)電子檢索系統(tǒng)

在“培訓(xùn)信息”網(wǎng)上公告平臺(tái)的基礎(chǔ)上，借助于平臺(tái)錄入的相關(guān)信息，升級(jí)建立了員工培訓(xùn)電子檢索系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了一次錄入，多平臺(tái)使用。培訓(xùn)電子檢索系統(tǒng)通過鍵入單位名稱、員工姓名、培訓(xùn)課程名稱或培訓(xùn)主要內(nèi)容等關(guān)鍵詞，即可檢索相關(guān)培訓(xùn)信息。

（三）開發(fā)“在線培訓(xùn)平臺(tái)”

依托“O-training”學(xué)習(xí)平臺(tái)，開發(fā)上線了“在線培訓(xùn)平臺(tái)”，錄入學(xué)習(xí)題庫，上傳學(xué)習(xí)課件，也可以通過該系統(tǒng)組織不同范圍內(nèi)的答題競賽活動(dòng)。

（四）開展在線遠(yuǎn)程培訓(xùn)

借用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，開設(shè)在線微課堂，將信息化融入到培訓(xùn)“前、中、后”全過程。員工在線填寫“培訓(xùn)需求調(diào)查”，后臺(tái)自動(dòng)匯總統(tǒng)計(jì)形成培訓(xùn)需求“大數(shù)據(jù)”，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜一驑I(yè)務(wù)技術(shù)技能骨干“認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目”并編制培訓(xùn)方案。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)效益分析

開展“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)，基本原則是“控成本、提質(zhì)量、增效益”，“少投入、多產(chǎn)出”的理念一直貫徹工作始終。通過項(xiàng)目開展前后對(duì)比，“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)較傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，橫向流程節(jié)點(diǎn)更少，縱向流程效果更好，培訓(xùn)工作效率提高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)除“方案制定”環(huán)節(jié)非網(wǎng)絡(luò)操作外，其他各流程均可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上操作，極大節(jié)省了人力物力財(cái)力。