劉旭暉 湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館

“互聯(lián)網(wǎng)+”于2015年在政府工作報告中提出，將互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)緊密聯(lián)系在一起，極大的促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型。在高職院校中，圖書館承載著重要責(zé)任，其不僅是文化遺產(chǎn)的保存載體，也是傳遞信息的重要橋梁。互聯(lián)網(wǎng)“+”圖書館，為高職圖書館增添了新的服務(wù)屬性，即智慧服務(wù)。在科技發(fā)展新時期，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高職圖書館智慧服務(wù)的未來發(fā)展至關(guān)重要。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”概念解析

移動互聯(lián)網(wǎng)博覽會的舉行極大的促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，并衍生了“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念的提出者眼中，“互聯(lián)網(wǎng)+”是相對于傳統(tǒng)行業(yè)而言的一種新型業(yè)態(tài)，其依托于傳統(tǒng)行業(yè)而存在，是傳統(tǒng)行業(yè)在發(fā)展過程中能夠利用的一種時代性特征鮮明的工具，其能夠?qū)鹘y(tǒng)行業(yè)起到滲透和改變作用，并加快傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型與演進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”有效的整合了網(wǎng)絡(luò)媒體，無論是“互聯(lián)網(wǎng)+”金融還是“互聯(lián)網(wǎng)+”零售，都極大的提升了金融行業(yè)和零售行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。在人類文明的發(fā)展歷程中，圖書館是一座連接過去與未來的橋梁，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，創(chuàng)新高職圖書館的服務(wù)模式，是時代賦予高職圖書館的必然發(fā)展趨勢。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”對高職圖書館智慧服務(wù)的影響

高職圖書館的基本功能是服務(wù)功能，“互聯(lián)網(wǎng)+”圖書館賦予了圖書館更多的功能，增添了其服務(wù)的智慧性、便利性以及高效性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維對高職圖書館智慧服務(wù)的影響重大，主要表現(xiàn)在以下兩個方面。

一是“互聯(lián)網(wǎng)+”為高職圖書館智慧服務(wù)提供了可能，是圖書館智慧服務(wù)功能得以展現(xiàn)的必要技術(shù)支撐。傳統(tǒng)圖書館也具備服務(wù)功能，但卻很容易受到時空的限制，將“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館結(jié)合在一起，能夠有效打破時空對圖書館服務(wù)功能發(fā)揮的限制，增添其服務(wù)的智慧性，讓人們依據(jù)自己的喜好博覽群書。

二是“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)一步推動了圖書館智慧服務(wù)概念的發(fā)展，圖書館智慧服務(wù)意味著圖書館是可以不受時空限制而移動的，其是圖書館在發(fā)展過程中的一種新模式。圖書館智慧服務(wù)具體體現(xiàn)在用戶、智慧資源、智慧管理、智慧技術(shù)以及智慧服務(wù)等方面，在圖書館智慧服務(wù)模式中，用戶是其主要服務(wù)對象，不斷滿足用戶的體驗度是圖書館智慧服務(wù)的主要目標(biāo)。而智慧資源、智慧管理、智慧技術(shù)以及智慧服務(wù)都是運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)以及系列智慧化設(shè)備對傳統(tǒng)資源、管理、技術(shù)以及服務(wù)的升級，是為智慧圖書館的建設(shè)和建成而服務(wù)的。

三是“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)一步提升了高職圖書館的服務(wù)臺階，讓圖書館在文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)和知識服務(wù)中得以解放，從而讓其邁上智慧服務(wù)臺階。智慧生命體所特有的特征，“互聯(lián)網(wǎng)+”將大數(shù)據(jù)和云計算等現(xiàn)代化技術(shù)糅合在了圖書館服務(wù)中，賦予了高職圖書館以智慧特征，為高職圖書館的未來發(fā)展開辟了新的發(fā)展方向。

3 實現(xiàn)高職圖書館智慧服務(wù)的策略

3.1 密切移動互聯(lián)與智慧服務(wù)之間的聯(lián)系

經(jīng)過長時期的發(fā)展，客戶端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)比較成熟，并且客戶端互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐步趨于飽和狀態(tài)，各種智能移動終端設(shè)備層出不窮。據(jù)統(tǒng)計調(diào)查表明，智能手機幾乎全民普及，并且智能手機用戶在互聯(lián)網(wǎng)使用方面已經(jīng)形成了慣性行為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞯氖滓x擇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，進(jìn)一步密切移動互聯(lián)與高職圖書館智慧服務(wù)之間的聯(lián)系，不僅是優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)高效利用的途徑，而且是圖書館提供智慧服務(wù)的重要平臺。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，人們閱讀書籍不再需要笨重的PC端，不再受控于時間和空間，就能夠根據(jù)自己的需要，及時查獲相應(yīng)的信息服務(wù)。實踐表明，高職圖書館要想更好的實現(xiàn)智慧服務(wù)，就不得不依靠移動互聯(lián)，借助移動終端。在高職圖書館的未來發(fā)展中，移動互聯(lián)是圖書館智慧服務(wù)得以實現(xiàn)的首要條件。

3.2 充分利用大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用范圍的擴大和應(yīng)用程度的加深，社會大眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”的組成技術(shù)的研究也日益深化，大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算技術(shù)也逐漸為人們所了解和應(yīng)用。大數(shù)據(jù)技術(shù)，不言而喻，即是對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行快速化、高效化處理，其本質(zhì)是一種數(shù)據(jù)處理技術(shù)。而云計算技術(shù)則是相對于硬件資源而言的，其擁有強大的計算能力，能夠在虛擬化的情況下對大數(shù)據(jù)進(jìn)行迅速處理，從而獲取豐富信息，進(jìn)而為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。高職圖書館內(nèi)容豐富、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，所包含的信息多樣，網(wǎng)頁、數(shù)字化資源、讀者訪問數(shù)據(jù)、RFID射頻數(shù)據(jù)、社交媒體訪問數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)庫等都為圖書館帶來了海量數(shù)據(jù)。圖書館中所擁有的這些數(shù)據(jù)不僅量大，而且形態(tài)多樣，發(fā)展迅速，真實可靠，為大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用提供了可能，并促成了高職圖書館走上智慧服務(wù)發(fā)展臺階。

在高職圖書館智慧服務(wù)中，充分應(yīng)用云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠進(jìn)一步凸出高職圖書館的個性和專業(yè)性。并且，在高職圖書館智慧服務(wù)過程中，能夠有效利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對用戶和服務(wù)信息進(jìn)行收集，利用云計算技術(shù)對用戶和服務(wù)信息進(jìn)行計算處理，從而對圖書館用戶的閱讀喜好和閱讀習(xí)慣進(jìn)行分析，進(jìn)而對圖書館用戶提供更好的智慧服務(wù)。

3.3 強化物聯(lián)網(wǎng)對高職圖書館智慧服務(wù)的作用

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是一種智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，其在使用過程中依據(jù)的智能化設(shè)備較多，比如GPS系統(tǒng)、RFID以及紅外感應(yīng)器等傳感設(shè)備，根據(jù)事先約定好的協(xié)議，把物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來而進(jìn)行相關(guān)的信息交換，從而對物品進(jìn)行定位、監(jiān)控和管理。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，其不僅能夠利用互聯(lián)網(wǎng)上的所有資源，而且還能夠兼容其相關(guān)應(yīng)用，并在應(yīng)用過程中保持相關(guān)元素的個性化特征。高職圖書館及其所擁有的信息資源都是實實在在的物體，而人是圖書館資源的使用者，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)將高職圖書館與人鏈接起來，進(jìn)而實現(xiàn)人與高職圖書館之間的信息交換。

通常情況下，用戶在第一次進(jìn)入圖書館時需要登記相關(guān)信息，辦理相應(yīng)證件。用戶在填寫相關(guān)信息時，必然會在一定程度上折射出其閱讀興趣和閱讀需求，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)便能夠?qū)⒂脩舻倪@些信息存儲在用戶證件中。圖書館管理員利用射頻識別設(shè)備便能夠快速了解用戶的相關(guān)個人信息和閱讀喜好，進(jìn)而為用戶更好的提供閱讀資源，從而提升高職圖書館服務(wù)的智慧性。

在互聯(lián)網(wǎng)思維下，強化物聯(lián)網(wǎng)對高職圖書館智慧服務(wù)的作用能夠優(yōu)化對圖書館文獻(xiàn)的加工處理，并且物聯(lián)網(wǎng)能夠利用相關(guān)信息傳感設(shè)備將高職圖書館中的各種文獻(xiàn)信息存儲在射頻識別芯片中。當(dāng)用戶需要尋找某一文獻(xiàn)資料時，只需要對高職圖書館中的圖書信息進(jìn)行掃描，即可找出自己需要的文獻(xiàn)資料。強化物聯(lián)網(wǎng)對高職圖書館智慧服務(wù)的作用，便能夠極大節(jié)約文獻(xiàn)資料的尋找時間，提高高職圖書館的服務(wù)效率，并在一定程度上增強高職圖書館智慧服務(wù)的專業(yè)性。

4 結(jié)束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維及技術(shù)轉(zhuǎn)變了高職圖書館的服務(wù)模式，增強了其服務(wù)的智慧性，為了將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維更好的應(yīng)用于高職圖書館智慧服務(wù)模式中，需要深化理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，明確“互聯(lián)網(wǎng)+”給高職圖書館智慧服務(wù)所帶來的影響，密切移動互聯(lián)與智慧服務(wù)之間的關(guān)系，加大云計算和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，并強化物聯(lián)網(wǎng)在高職圖書館智慧服務(wù)中的作用。