李旭 金環(huán) 沈陽工學院

1 網絡營銷總體概述

網絡營銷是一種全新的營銷模式，是企業(yè)利用網絡環(huán)境開展的營銷活動。是企業(yè)利用網絡和多媒體技術，實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的策略。包括郵件、網站推廣、視頻、搜索引擎等，它為企業(yè)開辟了更加廣闊的市場。網絡營銷具有的多媒體、交互式、跨時空、經濟、整合、高效等優(yōu)勢，是傳統(tǒng)營銷不具備的。網絡營銷為企業(yè)提供了新的技術和手段,是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展必須掌握的營銷策略。本質上屬于傳統(tǒng)營銷在網絡背景下的發(fā)展和延伸。

網絡經濟時代，是消費者主導的營銷時代。面對市場上眾多的商品和各種品牌, 傳統(tǒng)營銷的單向式溝通已不能滿足消費者的需求。而網絡時代，消費者可以主動通過各種網絡途徑獲取商品的信息。特別是當今眾多生活節(jié)奏緊張的消費者, 網絡消費的便捷性使他們節(jié)省了大量的時間和勞動成本。另外，傳統(tǒng)的購物方式局限性明顯：比如買賣過程長,消費者需要付出很大的時間和精力,而網絡營銷則可以大大提高購物效率,滿足了消費者的新需求。

2 企業(yè)網絡營銷策略詳細分析

2.1 針對產品的策略

有別于傳統(tǒng)營銷，顧客在網絡營銷中處于絕對的主導地位。消費者對產品的要求呈多元化, 即個性化的特征非常明顯。因此，企業(yè)在進行產品的設計和開發(fā)時，需要特別注重滿足顧客個性化的消費需求。網絡購物與傳統(tǒng)購物一樣，顧客對商品的品質和使用特點有較高的期望值。但不同的是，網絡購物在購買產品前不能親自感受商品實物,企業(yè)必須實行柔性化的生產和管理，甚至某些行業(yè)需要按顧客的個性化需求提供個性化的服務。顧客通過網絡購物平臺可以突破時間和空間的限制,實現(xiàn)便捷購物，實現(xiàn)企業(yè)與消費者二者間的良好交流溝通,使企業(yè)能夠全面輕松掌握消費者對產品的心理需求，更好的為消費者提供個性化的產品和服務。

網絡營銷下企業(yè)宣傳自己的產品時，可以使用文字、圖像、聲音、視頻等多種形式在互聯(lián)網平臺上進行傳輸，營銷中信息的交換也快捷和多元化，能充分發(fā)揮營銷人員的能動性和創(chuàng)造性。

2.2 針對價格的策略

在網絡營銷中，價格的制定無疑非常重要，因為網絡上的產品價格信息非常透明,同樣檔次或品質的產品，過高的定價顯然會使消費者轉向競爭對手。

傳統(tǒng)營銷中，由于渠道多，需要花費較大的人力與宣傳，因此營銷成本比重高。而網絡營銷則不同, 定價時最需要考慮的是顧客能接受的成本,并提供用戶選擇企業(yè)的產品設計和生產方案,直至顧客認同。網絡的互動性和溝通的便捷性優(yōu)勢，使企業(yè)能夠迅速了解顧客的需求及市場需求，從而制定出合適的價格。實現(xiàn)以顧客為中心的現(xiàn)代企業(yè)服務理念。當然，網絡產品價格的透明化,也使加劇了企業(yè)之間的競爭。

網絡營銷中，要吸引消費者的高點擊率和瀏覽量,可以采取提供免費的產品和服務,以達到短期內刺激大量消費者的需求。比如某些網站為擴大宣傳效果，提供免費信息吸引瀏覽者，當網站知名度提高后再尋找廣告商和資助人,往往能獲得意想不到與知名企業(yè)合作的籌碼?，F(xiàn)比如網絡游戲商為了吸引消費者，往往開初也是可以免費下載和試用,凝聚了一批對產品了解和熟悉的消費者,而消費者需要進一步使用時，網絡游戲商就開始執(zhí)行收取費用。與此同時,企業(yè)也可以通過網絡平臺獲取消費者的具體需求,從而制定個性化的定價策略。

2.3 針對渠道的策略

網絡營銷中,渠道的作用一樣非常重要。網絡這種分銷渠道,由于不受時空限制、實時交流、雙向溝通等優(yōu)點，使消費者有更大的選擇自由，減少了流通環(huán)節(jié),降低了企業(yè)的成本, 銷售效率也大大提高。

網絡渠道的設計上與傳統(tǒng)的渠道不同。企業(yè)需要進行市場細分，詳細評估并準確定位細分市場。網絡分銷渠道最終目標是，企業(yè)不僅能夠為消費者提供產品信息,而且也能夠及時獲取消費者的需求信息，以達到供求平衡。因此，建立完善的網上訂貨系統(tǒng)至關重要,它可以大大減少銷售費用，降低庫存。無形產品直接通過網上配送,而涉及運輸和倉儲的有形產品,企業(yè)則需要通過與物流公司的合作來降低成本。

2.4 針對促銷的策略

2.4.1 制作更多創(chuàng)意型廣告。企業(yè)良好的廣告可以提高產品的知名度、增強消費者對產品的興趣,以達到企業(yè)推銷其產品和服務的目的。比如現(xiàn)在常見的網絡視頻廣告、頻道冠名等。但是面對鋪天蓋地的各種網絡廣告促銷，企業(yè)越來越重視廣告制作的創(chuàng)意，因為富有創(chuàng)意的廣告才更能打動消費者。

2.4.2 使用在線促銷手段。目前，電子優(yōu)惠券、試用品、虛擬體驗和在線競賽等是在線促銷常見的主要形式。在線促銷的優(yōu)點是可以吸引更多的消費者，加速產品的流通。特別是企業(yè)針對新產品的促銷,企業(yè)通過互動的營銷形式，使顧客參與到企業(yè)的營銷過程中,吸引潛在客戶。

[1]瞿彭志.網絡營銷[M].高等教育出版社,2009.

[2]劉興發(fā).決勝網絡營銷[M].人民郵電出版社,2010.