刀婕

摘 要：職業(yè)院校要著力培養(yǎng)能夠適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求、人才市場(chǎng)需求和學(xué)生就業(yè)需求的高素質(zhì)技能型人才。面對(duì)我校中職藥劑專(zhuān)業(yè)00后的學(xué)生群體和學(xué)生現(xiàn)狀，全面的崗前培訓(xùn)是必要的。通過(guò)崗前培訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生社會(huì)生存能力，并獲得社會(huì)和企業(yè)的認(rèn)可。本文就如何開(kāi)展學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)前綜合強(qiáng)化培訓(xùn)作了重點(diǎn)闡述。

關(guān)鍵詞：藥劑專(zhuān)業(yè)崗前培訓(xùn)

自我校開(kāi)始招收藥劑專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)生以來(lái)，從近幾年實(shí)習(xí)單位對(duì)實(shí)習(xí)生的評(píng)價(jià)和反饋信息、以及學(xué)生的實(shí)習(xí)效果評(píng)價(jià)來(lái)看，主要存在的問(wèn)題包括以下幾方面：學(xué)生理論知識(shí)不夠扎實(shí)，動(dòng)手能力偏弱；學(xué)生適應(yīng)能力較弱，時(shí)間偏長(zhǎng)，表現(xiàn)為在心理、環(huán)境、工作、生活等方面都需要一段時(shí)間的適應(yīng)期；學(xué)生自我防護(hù)能力不足，溝通能力欠佳，醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)；學(xué)生實(shí)習(xí)態(tài)度不佳，在實(shí)習(xí)過(guò)程中紀(jì)律意識(shí)不強(qiáng)，存在玩手機(jī)等現(xiàn)象等。針對(duì)這些問(wèn)題，根據(jù)當(dāng)前中職的培養(yǎng)模式與就業(yè)形勢(shì)，結(jié)合藥劑專(zhuān)業(yè)的學(xué)科特點(diǎn)，我校大膽創(chuàng)新，建立并實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)前綜合強(qiáng)化培訓(xùn)，成立藥劑專(zhuān)業(yè)興趣小組，以點(diǎn)帶面，樹(shù)立先進(jìn)典型，重點(diǎn)從職業(yè)道德教育、藥學(xué)禮儀、基本技能培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)這幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生如何更快、更好地融入到頂崗實(shí)習(xí)和實(shí)際工作當(dāng)中去[1]。

一、職業(yè)道德

在實(shí)習(xí)生走入實(shí)習(xí)前，不僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)和操作技能，更重要的是要有仁愛(ài)、奉獻(xiàn)之心，要幫助學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)道德觀(guān)，樹(shù)立"以病人為中心"的服務(wù)理念[2]。我校在教學(xué)過(guò)程中注重將職業(yè)道德教育貫穿于整個(gè)綜合強(qiáng)化培訓(xùn)之中，首先，著重于提高實(shí)習(xí)生的心理素質(zhì)，培養(yǎng)其積極向上的人格、靈活的情緒處理方式，建立良好的心境。要求其始終理解患者，積極主動(dòng)與患者溝通，用樂(lè)觀(guān)的精神風(fēng)貌去影響患者。注重?fù)Q位思考，尊重和理解患者是醫(yī)患能否溝通的關(guān)鍵，藥學(xué)工作者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到自己和患者是平等的，要把患者當(dāng)作自己的親人一樣，在細(xì)節(jié)上多多體諒關(guān)心患者。

其次，醫(yī)藥工作者是衛(wèi)技專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，“健康所系，性命相托”，肩負(fù)著救死扶傷的重任，行業(yè)作風(fēng)是廣大人民群眾關(guān)心的問(wèn)題。在教學(xué)過(guò)程中，要注意教育引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)，提高工作責(zé)任感。

最后，在綜合強(qiáng)化培訓(xùn)期間要組織實(shí)習(xí)生學(xué)習(xí)相應(yīng)的法律法規(guī)知識(shí)，如《執(zhí)業(yè)藥師法》和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等，使我們能夠懂法、守法，提高自我保護(hù)意識(shí)。

二、藥學(xué)禮儀

探討了藥學(xué)服務(wù)中藥學(xué)禮儀的隱性?xún)r(jià)值，明確藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員在服務(wù)中要塑造良好的職業(yè)形象，更加積極、自覺(jué)地提供優(yōu)質(zhì)高效的藥學(xué)服務(wù)。[3]結(jié)果表明，在藥學(xué)人員中開(kāi)展禮儀服務(wù)是宣傳藥學(xué)人員形象的重要手段，是評(píng)價(jià)藥學(xué)工作者就業(yè)能力的一方面。因此藥學(xué)禮儀也應(yīng)該納入強(qiáng)化培訓(xùn)當(dāng)中。我校借助國(guó)家示范校建設(shè)，在在校就讀的藥劑專(zhuān)業(yè)學(xué)生中成立藥學(xué)興趣小組，在學(xué)生崗位實(shí)習(xí)前，從儀容禮儀、表情禮儀、舉止禮儀、服飾禮儀、語(yǔ)言禮儀五個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、動(dòng)手實(shí)踐能力進(jìn)行培訓(xùn)，提高學(xué)生的適應(yīng)崗位的應(yīng)對(duì)能力，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。[4]例如，1.就服裝搭配、打電話(huà)禮儀、名片禮儀、會(huì)場(chǎng)服務(wù)等進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)；2.結(jié)合護(hù)理禮儀、站立姿勢(shì)、坐姿、走路姿勢(shì)等與人交談時(shí)，提醒學(xué)生注意語(yǔ)言修養(yǎng)、講普通話(huà)、注重語(yǔ)言藝術(shù)，注意禮貌用語(yǔ)和分場(chǎng)合進(jìn)行融洽性會(huì)談。3.在工作現(xiàn)場(chǎng)，遇到突發(fā)狀況、顧客投訴等如何快速給予反應(yīng)及應(yīng)對(duì)機(jī)制等等。4.注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，利用開(kāi)展一系列的增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作的趣味游戲，讓學(xué)生在游戲中獲得團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要性的認(rèn)識(shí)，在今后的工作中注重溝通協(xié)作，增強(qiáng)社會(huì)接受度。

三、基本技能培訓(xùn)

根據(jù)近幾年對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)及工作地點(diǎn)的選擇情況看，大部分學(xué)生選擇在醫(yī)院藥房及社會(huì)藥店進(jìn)行實(shí)習(xí)及工作，所以醫(yī)院藥房和社會(huì)藥店工作所需的職業(yè)能力也成為了我藥劑專(zhuān)業(yè)崗前培訓(xùn)的重中之重。

1.針對(duì)醫(yī)院藥房工作內(nèi)容

醫(yī)院藥學(xué)工作者是滿(mǎn)足臨床治療需要并直接為病人服務(wù)的重要工作，其質(zhì)量直接影響用藥的安全與有效以及病人服藥的依從性。醫(yī)院藥房工作包括藥品申購(gòu)、庫(kù)存管理、調(diào)劑、藥品設(shè)柜、藥品的日常養(yǎng)護(hù)等。針對(duì)此項(xiàng)內(nèi)容培訓(xùn)中采用情景模擬、案例教學(xué)及結(jié)對(duì)互助等方法進(jìn)行學(xué)生的培訓(xùn)更為妥當(dāng)。構(gòu)建模擬中藥房和西藥房，充分模擬醫(yī)院中西藥房的工作場(chǎng)景，教會(huì)學(xué)生如何收方、審方、調(diào)配、核對(duì)、發(fā)藥的基本程序，將學(xué)習(xí)內(nèi)容充分與實(shí)際工作相接軌，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。同時(shí)建立嚴(yán)格的考核制度，要求人人考核人人過(guò)關(guān)。

2.針對(duì)社會(huì)藥房工作內(nèi)容

根據(jù)教育部2013年頒布的《中等職業(yè)學(xué)校藥劑專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)》的教學(xué)要求，體現(xiàn)“以能力為本位，以發(fā)展技能為核心”的職業(yè)教育培養(yǎng)理念，增強(qiáng)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我校根據(jù)當(dāng)前云南省、普洱市實(shí)際情況，結(jié)合醫(yī)院、藥企等用人單位的用人要求及標(biāo)準(zhǔn)，改革教學(xué)任務(wù)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容，采用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法等，將教學(xué)內(nèi)容分為七個(gè)模塊：熟悉工作場(chǎng)所、掌握職業(yè)規(guī)范、藥品驗(yàn)收與保管、藥品陳列與養(yǎng)護(hù)、藥品服務(wù)與銷(xiāo)售、藥店服務(wù)、收銀機(jī)結(jié)算等。每個(gè)模塊設(shè)計(jì)2到3個(gè)任務(wù)，如模塊五藥品服務(wù)與銷(xiāo)售設(shè)計(jì)任務(wù)：西藥處方藥銷(xiāo)售、中藥調(diào)劑和常見(jiàn)疾病用藥指導(dǎo)等；模塊四藥品陳列與養(yǎng)護(hù)設(shè)計(jì)任務(wù)：藥店實(shí)體門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室仿真實(shí)踐陳列藥品、小組討論及總結(jié)陳詞等。

四、心理疏導(dǎo)

實(shí)習(xí)前，中職學(xué)生具有共同的心理特征：他們對(duì)即將進(jìn)入的工作崗位和環(huán)境充滿(mǎn)了好奇感，但同時(shí)又因?yàn)榧磳⑦M(jìn)入陌生的環(huán)境而感到緊張焦慮。產(chǎn)生這種緊張與焦慮情緒的主要原因是：一是怕專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不全面、工作中出現(xiàn)差錯(cuò)，遭到帶教教師的責(zé)備；二是怕初到崗位，對(duì)周?chē)挛锖铜h(huán)境不熟悉，難以適應(yīng)；三是對(duì)人事、環(huán)境的適應(yīng)有所畏懼?？偟膩?lái)說(shuō)，就是對(duì)自己缺乏信心。這種負(fù)面情緒大大影響了學(xué)生正常的理論學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，若不及時(shí)加以疏導(dǎo)將會(huì)影響其實(shí)習(xí)前的培訓(xùn)效果和實(shí)習(xí)質(zhì)量[5]。我校藥劑專(zhuān)業(yè)在課程改革的過(guò)程中，結(jié)合學(xué)校心理咨詢(xún)室的建立，在開(kāi)展培訓(xùn)的過(guò)程中，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的心理教師從旁觀(guān)察，多方疏導(dǎo)，有的放矢，減輕學(xué)生心理壓力。

1.介紹實(shí)習(xí)崗位的概況

為使學(xué)生盡快熟悉頂崗工作環(huán)境，消除陌生感，我們請(qǐng)實(shí)習(xí)企業(yè)派遣人事部門(mén)人員給藥劑專(zhuān)業(yè)學(xué)生到校作企業(yè)文化宣講，如介紹實(shí)習(xí)單位的發(fā)展史、規(guī)模，近年來(lái)實(shí)習(xí)學(xué)生的反饋，并請(qǐng)相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人到校介紹當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)特色，將來(lái)的發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略等，使學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)單位有一個(gè)大體了解，選擇自己心目中理想的實(shí)習(xí)崗位，提前熟悉崗位流程，有助于其消除緊張心理，順利實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。

2.舉行學(xué)生實(shí)習(xí)前心理調(diào)適講座。

由心理學(xué)教師概括實(shí)習(xí)前學(xué)生的心理狀況，運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言和真實(shí)的個(gè)案，與學(xué)生一起分析，使學(xué)生對(duì)自己有一個(gè)正確認(rèn)識(shí)，從而樹(shù)立自信心；闡釋正常人在特定時(shí)期出現(xiàn)的一些不正常心理現(xiàn)象，并教會(huì)學(xué)生分析和處理方法，解開(kāi)學(xué)生心中的疑惑，以積極向上的態(tài)度投入崗前培訓(xùn)。

中職藥劑專(zhuān)業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)崗前強(qiáng)化培訓(xùn)有利于學(xué)生操作技能的提高和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，加快實(shí)習(xí)生角色的轉(zhuǎn)變，為頂崗實(shí)習(xí)打下良好的心理與技術(shù)基礎(chǔ)。通過(guò)構(gòu)建完整的強(qiáng)化培訓(xùn)方法，將真正提高我校藥劑專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為培養(yǎng)高素質(zhì)技能性人才奠定了基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)

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