1978—2018年改革開放40年的成就證明,現(xiàn)代市場競爭已不僅是單個企業(yè)之間的競爭,而是企業(yè)所參與的產(chǎn)業(yè)價值鏈之間的競爭,企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地來源于產(chǎn)業(yè)鏈的系統(tǒng)協(xié)同效率。企業(yè)必須在產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)揮核心能力,結(jié)構(gòu)化提升自身職能和存在價值,通過深化各環(huán)節(jié)的關(guān)系,以確立在產(chǎn)業(yè)鏈中不可替代的主導(dǎo)地位,然后不斷優(yōu)化、整合和管理產(chǎn)業(yè)鏈,加強(qiáng)各環(huán)節(jié)成員協(xié)同,以提高整體運行效能。
當(dāng)人們的觀念進(jìn)入這種層次之時,營銷模式就成市場的主角了。而營銷模式的核心在于如何執(zhí)行到位,如何落地生根,把一個最佳的營銷策劃實施到曲盡其妙,獲取到最大的營銷效果,就是最好的營銷模式。
體育營銷是以體育活動為載體來推廣自己的產(chǎn)品和品牌的一種營銷活動,是市場營銷的一種手段。體育營銷就是把企業(yè)的資源進(jìn)行重新整合,將體育活動中體現(xiàn)的體育文化融入到企業(yè)產(chǎn)品中去,實現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合,從而引起消費者與企業(yè)的共鳴,在消費者心中形成長期的特殊偏好,成為企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢。
一般而言,體育營銷是建立在贊助方、體育項目和觀眾三者基礎(chǔ)上的。體育營銷是圍繞贊助而展開的,贊助能將運動項目形象與企業(yè)品牌形象有機(jī)結(jié)合起來,并形成認(rèn)知,產(chǎn)生興趣、依戀,增強(qiáng)渴望,直至顧客購買。科學(xué)合理的體育營銷運作,其作用是普通廣告無法比擬的。
1984年洛杉磯奧運會是新中國第一次派團(tuán)參賽。許海峰摘金實現(xiàn)了中國奧運金牌“零的突破”、中國女排獲得金牌激勵國人、體操王子李寧奪“三金”驚艷世界等震撼表現(xiàn),讓這屆奧運會成了中國體育的劃時代杰作。而那年剛剛誕生的健力寶運動飲料則被國家指定為“洛杉磯奧運會中國奧運體育代表團(tuán)首選專用飲料”。
伴隨中國健兒的出色發(fā)揮,健力寶亦同時揚名海內(nèi)外,被譽為“中國魔水”。特別是當(dāng)中國女排為國贏得第14塊金牌之際,場邊的日本記者發(fā)出了這樣一條報道《中國靠“魔水”加快出擊》。文章寫道:“在中國加快出擊的背后,有一種‘魔水’在起作用。喝上一口這種‘魔水’馬上就覺得精力充沛。這是一種新型飲料。今后世界各國將努力分析這種‘妙藥’的成分,并很有可能在運動飲料方面引起一場革命?!?/p>
1984年,健力寶的年銷售額為345萬元,第二年飛躥到1650萬元,再一年就達(dá)到1.3億元,在那個年代,這些數(shù)字絕對石破天驚。隨后,1987年廣東全運會,健力寶投入250萬元把5萬人的天河體育中心裝扮成“橙色海洋”;1990年北京亞運會,健力寶1600萬元贊助北京亞運會……
福禍相倚,巨大的聲望也難免使自己迷失方向,經(jīng)過多年的低迷消沉,進(jìn)入新千年的健力寶重?zé)ㄉ鷻C(jī)的載體還是體育。僅2016年,健力寶共計投放了200場NBA頂級賽事,囊括了圣誕大戰(zhàn)、新春賀歲戰(zhàn)、全明星賽三大重點賽事以及其他備受關(guān)注的比賽,其中火箭、湖人、勇士等熱門隊伍的賽事場次占比不低于50%。健力寶長遠(yuǎn)的體育戰(zhàn)略目標(biāo)與品牌價值和資源管理實現(xiàn)了價值效益最大化。
體育營銷獨特的魅力,在于它能運用平等、無邊界的溝通功能,跨越文化、信仰、種族等障礙,幫助品牌準(zhǔn)確找到目標(biāo)人群,激發(fā)人們內(nèi)心的情感共鳴,建立品牌偏好。健力寶不但抓住了這個與消費者溝通的絕佳契機(jī),而且還進(jìn)一步強(qiáng)化了品牌的運動屬性。健力寶作為體育營銷的“鼻祖”,無疑對安踏、李寧、特步等后繼生發(fā)的體育品牌,具有深刻的影響和參考價值。
差異化營銷的核心思想是細(xì)分市場,針對目標(biāo)消費群進(jìn)行定位,導(dǎo)入品牌,樹立鮮明的形象,建立品牌的差異化和個性化核心競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵是依據(jù)市場消費需求的多樣化特性,積極尋找市場空白點,選擇目標(biāo)市場,挖掘消費者尚未滿足的個性化需求,開發(fā)產(chǎn)品的新功能,賦予品牌新的價值。
差異化營銷不是某個營銷層面、某種營銷手段的創(chuàng)新,而是產(chǎn)品、概念、價值、形象、推廣手段、促銷方法等多方位、系統(tǒng)性的營銷創(chuàng)新,并在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上實現(xiàn)品牌在細(xì)分市場上的目標(biāo)聚焦,取得戰(zhàn)略性的領(lǐng)先身位。
1989年5月6日,營業(yè)面積達(dá)1.2萬平方米的鄭州亞細(xì)亞商場正式開業(yè)。甫一開張,它標(biāo)新立異的氣場,瞬間就讓傳統(tǒng)國營商場暮氣沉沉、冷若冰霜的慣性思維徹底給“跪”了。
硬件設(shè)施上,亞細(xì)亞不惜血本,按照星級賓館布置,四處鮮花綠草,還把人工瀑布引入營業(yè)大廳;業(yè)務(wù)服務(wù)上,亞細(xì)亞設(shè)置了空前未有的迎賓小姐、公關(guān)小姐和歌舞表演,大廳中央每隔半小時就有樂手登臺演出。更具創(chuàng)意的是,亞細(xì)亞招聘了當(dāng)時鄭州很多時髦漂亮的年輕姑娘,每天清晨在商場門前升國旗奏國歌,她們身著藍(lán)白制服,隊列表演,干脆利落,極具軍人范兒,盡顯巾幗魅力。這一度成了鄭州最著名的觀賞景點;推廣宣傳上,亞細(xì)亞花費數(shù)十萬元制作投放央視做廣告,這相當(dāng)于那時鄭州所有商場一年廣告費的總和?!靶瞧谔斓侥睦锶ィ縼喖?xì)亞!”CCTV把這支廣告播了整整一年,一手助力“亞細(xì)亞”的名號傳遍街頭巷尾。
目標(biāo)市場差異化、品牌廣告差異化、產(chǎn)品賣點差異化、包裝設(shè)計差異化等的確讓亞細(xì)亞與眾不同。與眾不同也給它帶來了貨真價實的收益。1990年亞細(xì)亞的營業(yè)額達(dá)到1.86億元,一舉名列全國大型商場第35位,成為零售業(yè)中的一匹黑馬。此后3年,亞細(xì)亞的營業(yè)額以年均30%以上的速度遞增,穩(wěn)居河南省第一。
不過,萬事萬物皆有兩面性。差異化自身的局限性就是營銷成本過高,生產(chǎn)一般為小批量,使單位產(chǎn)品的成本相對上升,不具經(jīng)濟(jì)性。另外,市場調(diào)研、銷售分析、促銷計劃、渠道建立、廣告宣傳、物流配送等方面的成本都會大幅度的增加。這也是市場占有率雖擴(kuò)大了,銷量增加了,利潤卻降低了的原因所在。如果再加上管理不當(dāng),那么不該發(fā)生的事就會隨時找上門。1997年3月5日,留下一堆資不抵債的商場等待破產(chǎn)重組拍賣。與眾不同的亞細(xì)亞就這樣告別了歷史舞臺。
憑借差異化營銷模式,1989—1997年,亞細(xì)亞第一次讓中國消費者從人性化服務(wù)中,找到了消費者的尊嚴(yán),第一次感受到自己是“上帝”,第一次認(rèn)清了商場賣的不只有貨品,還有精神和文化??v觀改革開放40年中國商業(yè)流通領(lǐng)域的發(fā)展,可以說,亞細(xì)亞是營銷破舊立新的先驅(qū),是一座興利除弊的里程碑。
借勢營銷是將銷售的目的隱藏于營銷活動之中,使消費者在此環(huán)境中了解產(chǎn)品并接受產(chǎn)品的營銷手段。它具體表現(xiàn)為通過媒體爭奪消費者眼球、借助消費者自身傳播力、依靠輕松的方式等潛移默化地引導(dǎo)市場消費。也就是說,通過順勢、造勢、借勢等方式,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品知名度、美譽度,樹立良好的品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售的營銷策略。
1995年11月,山東秦池酒廠以6666萬元巨資奪得央視1996年度黃金時段廣告標(biāo)王。標(biāo)王效果卓有成效,1996年其銷售收入、利稅達(dá)9.5億元和2.2億元,為1995年的5倍和6倍。1996年11月8日,秦池又以3.212118億元天價,衛(wèi)冕標(biāo)王,這一年秦池的銷售額比1995年增長500%以上,利稅增長600%。
兩度成為標(biāo)王,意味著一夜之間秦池由無名小輩變成了公眾明星;意味著秦池的品牌優(yōu)勢、形象優(yōu)勢、市場優(yōu)勢、價格優(yōu)勢、利潤優(yōu)勢等一系列競爭優(yōu)勢迅猛提升;意味著市場開發(fā),秦池不需再像以前那樣需要自己去爭取,而是別人主動找上門來……
其實,奪得標(biāo)王頂多算是業(yè)內(nèi)最有勇氣的企業(yè),而非最有實力的。在這一自我認(rèn)識上,秦池如果不保持應(yīng)有的冷靜,從聚光燈下全身而退,用更多精力投入到產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)中,把已有的廣告效益轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益。而依然執(zhí)拗廣告轟炸,忽視其他手段的協(xié)同配合,那么只能贏得短期市場效應(yīng),并不能產(chǎn)生良好的品牌效應(yīng)。
果不其然,1997年有媒體披露了秦池的實際生產(chǎn)能力以及收購川酒進(jìn)行勾兌的事實。這引起了社會的極大關(guān)注,一片質(zhì)疑聲中,消費者迅速表示出對秦池的不信任感。那年盡管秦池的廣告仍鋪天蓋地,但銷售收入比上年銳減了3億元,實現(xiàn)利稅下降了6000萬元。到了1998年,秦池的銷售額比1997年同期下降了5000萬元。1996年年底和1997年年初加大馬力生產(chǎn)的白酒積壓了200車皮,1997年全年只賣出一半,全年虧損幾成定局。剎那間,借勢飛揚的秦池模式成了曇花一現(xiàn)的營銷泡沫。
借勢營銷集新聞效應(yīng)、廣告效應(yīng)、公共關(guān)系、形象傳播、客戶關(guān)系于一體,顯然它是成就一個企業(yè)品牌江湖地位的首選策略。但僅以“勢”宣傳為先導(dǎo),又以“勢”效果為歸宿。那即便它能在風(fēng)輕云淡時帶來豐厚利潤,也可在內(nèi)外交困時顆粒無收。好比一壺烈酒,沒有酒量的人,逞強(qiáng)喝下去,肯定非暈即醉。因此,借勢營銷想要對企業(yè)有所裨益,就不能做“一錘子買賣”,要腳踏實地,從未來著想,從現(xiàn)在著手,圍繞一定的主題不斷調(diào)整營銷活動。
蜂鳴營銷,是傳統(tǒng)的“口耳相傳”方法在新經(jīng)濟(jì)下的創(chuàng)新方法?!翱诙鄠鳌钡挠⑽氖恰癇uzz Marketing”,其中“Buzz”,意即“嗡嗡聲”,因此“Buzz Marketing”又可譯成“蜂鳴營銷”。蜂鳴營銷,是一種主要通過人們向目標(biāo)受眾傳播企業(yè)產(chǎn)品(或服務(wù))信息而進(jìn)行的營銷模式,是一種靈活的、有別于傳統(tǒng)方式的市場營銷手段,它能在不經(jīng)意間創(chuàng)造出其不意的效果。
1998年,盡管史玉柱還徘徊在巨人大廈不堪重負(fù)導(dǎo)致其資產(chǎn)崩潰之時,但他卻悄悄準(zhǔn)備著自己的新征途——腦白金。出人意料的是腦白金問世第二年,便躋身中國保健產(chǎn)品銷量第一,之后幾年,銷量穩(wěn)步上升突破百億大關(guān)。截至2017年3月13日,腦白金已累計銷售4.6億瓶。
腦白金的成功不是保健品史上的偶然性,而是快速消費品市場的必然性。腦白金的形象始終是“一個小老頭、一個小老太太經(jīng)年累月中更換著N種造型,草裙、婚紗、比基尼、民族服裝……但不變的是他們的各種尬舞以及那句口頭禪‘今年過節(jié)不收禮,收禮還收腦白金?!边@成了老百姓耳熟能詳?shù)目陬^禪,大街小巷,婦孺皆知。
“蜂鳴營銷”創(chuàng)始人埃曼紐爾·羅森認(rèn)為,消費者都有自己的個人圈子。他們基本不聽商家的推銷,但都聽朋友的話。口頭傳播的擴(kuò)散速度令人稱奇,不用多久,每個人都會聽到關(guān)于某個產(chǎn)品的優(yōu)點是什么,這樣會使用戶得到的信息變得更加可信。而中國社會重“人情”也愛送禮,腦白金巧妙的抓住了這一點,并應(yīng)用“蜂鳴”模式,讓“收禮只收腦白金”的觀念深植人心。
其實,“蜂鳴”模式并非腦白金最先使用的,但卻是用得最好的。因為蜂鳴營銷讓他人參與了“腦白金”推廣過程中信息搜集、產(chǎn)品試用并承擔(dān)了相應(yīng)的風(fēng)險。這節(jié)省了時間、減少了資源的損耗、降低了自行運作的風(fēng)險。而史玉柱在自述中也說過,營銷最核心的問題,一定是對自己的產(chǎn)品最了解的人,一定是對產(chǎn)品的消費者體會最深刻的人,才能做好。
蜂鳴營銷注重傳播的形式和傳播的效果。可以說,20年間腦白金真正做到了從消費者的實際出發(fā),一切以消費者為中心,投其所好。這種完全本土化策略為腦白金的品牌傳播和迅速擴(kuò)張創(chuàng)造了必要的先決條件。
概念營銷,指企業(yè)將市場需求趨勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品項目開發(fā)的同時,利用說服與促銷,提供近期的消費走向及其相應(yīng)的產(chǎn)品信息,引起消費者關(guān)注與認(rèn)同,并喚起消費者對新產(chǎn)品期待的一種營銷觀念或策略。
概念營銷著眼于消費者的理性認(rèn)知與積極情感的結(jié)合,通過導(dǎo)入消費新觀念來進(jìn)行產(chǎn)品促銷。目的是使消費者形成新產(chǎn)品及企業(yè)的深刻印象,建立起鮮明的功用概念、特色概念、品牌概念、形象概念、服務(wù)概念等,以順勢增強(qiáng)企業(yè)的競爭實力。
2001年一則“感冒了,為什么不用白加黑?”“白天服白片,不瞌睡;晚上服黑片,睡得香”“黑白分明,表現(xiàn)出眾”的廣告語,讓人們對“白加黑”這個品牌過目不忘。
在大眾認(rèn)知中,往往吃過感冒藥后都會犯困、想睡覺,這勢必會影響到平常的工作和學(xué)習(xí),“白加黑”提倡的新概念,打破傳統(tǒng)藥品的方式,用兩種顏色在產(chǎn)品外觀上與競爭品牌形成差別,并將感冒藥中的鎮(zhèn)靜劑“撲爾敏”放在黑片中,使得消費者不用擔(dān)心因服用感冒藥而影響正常生活。
概念營銷的觀點認(rèn)為,消費者愿意購買某種產(chǎn)品而不買其他產(chǎn)品,是接受相應(yīng)消費觀念的結(jié)果。“白加黑”就運用這一點抓住了上班人群,尤其是營銷訴求直接面向“白骨精”,通過自身產(chǎn)品與他們的情感溝通,交流,很容易使他們對“白加黑”產(chǎn)生興趣,并激起試用欲望。自然“白加黑”品牌的定位與宣傳口號也在市場中得到充分釋放。由此2001年全年,“白加黑”的銷售金額就達(dá)2.67億元,成功進(jìn)入感冒藥市場前三甲之列。
概念營銷模式本質(zhì)上是為消費者傳遞新的消費觀念、變化趨勢和生活標(biāo)準(zhǔn)。哪怕消費者未見產(chǎn)品,已聞其聲,在有意無意中獲得了最新的消費動態(tài),了解了先進(jìn)的產(chǎn)品知識。這為買賣互利交換準(zhǔn)備了消費基礎(chǔ)。消費者可以在理性思考之中接受新的消費觀念,去改變原有的消費習(xí)慣,建立起新的消費傾向或心理定勢,從而產(chǎn)生對新產(chǎn)品的心理期待。