任正非

要解決在西方遇到的問題，首先要充分了解西方的價值觀。

公共關(guān)系綱要主要是解決與西方的溝通問題。亞非拉發(fā)展中國家很容易接受我們的觀點(diǎn)，日韓也還好一點(diǎn)，歐美很難。如果我們和西方價值觀不一樣，怎么進(jìn)得去西方？他們就會認(rèn)為我們是在進(jìn)攻，他們一定會把墻越筑越厚、越筑越高，我們的困難就越來越大。實事求是講，他們幾千年形成的文明，不是我們小小的公司改造得了的，蚍蜉撼樹談何易。

我們這些年，都是采取中國的思維方式去理解世界的格局、去揣測西方的意圖。要對世界有充分的了解，必須站在西方的觀念上理解西方。電視片《大國崛起》講了一些道理，我們研究各國強(qiáng)盛的原因，要站在對方角度，去解釋文明的興衰。

幾百年前，英國人把世界各地很多藝術(shù)品、杜鵑花等等運(yùn)回國，站在我們的角度，這是掠奪。但如果站在英國人角度上，他們不這樣認(rèn)為。他們不惜漂洋過海，冒著生死風(fēng)浪，把一些藝術(shù)品甚至整個神廟，用木船運(yùn)到英國，好好保存下來。例如，津巴布韋維多利亞大瀑布，是戴維·利文斯敦發(fā)現(xiàn)的，他把它獻(xiàn)給英國女王，并堅守在那兒幾十年，防止有人開發(fā)破壞，想想那是百年前的蠻荒時代呀，要忍受多少痛苦，至少沒有婚姻的幸福小康;把稀世珍寶獻(xiàn)給女王，如果從不同的角度去理解他們的行為，永遠(yuǎn)沒有共同語言，也就不可能間接找到解決問題的模式。

中國改革開放，鄧小平挖了一塊洼地，低稅制讓外資進(jìn)來，最后外國人相信了，然后忽地涌進(jìn)來?？纯船F(xiàn)在中國社會的進(jìn)步，誰會相信，三四十年前，我們還是瀕于饑餓、經(jīng)濟(jì)幾乎崩潰的狀態(tài)呢？ 美國今天也在挖一個洼地，減輕產(chǎn)業(yè)負(fù)擔(dān)，土地肥沃了，有可能是美國百年振興的根基。如果下一任總統(tǒng)不改變現(xiàn)在的稅收政策，而是到處去溝通友好，與誰都握手，就把投資吸引過去，加上人工智能的應(yīng)用，怎么會不崛起呢？

我們的公共關(guān)系工作現(xiàn)在應(yīng)該不需要再去強(qiáng)調(diào)身份證明，能證明的差不多也都證明了?，F(xiàn)在是要解決商業(yè)大環(huán)境的問題，就是要充分認(rèn)識西方價值觀，把華為價值觀中和西方一致的部分講清楚，在一定程度上形成共識。當(dāng)然，我們也有自己的價值觀，我們并不完全接受西方的政治價值觀，在市場經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、用人方面，哪些是不能碰的，我們不接觸就行了。我們堅持自己的自信，并不一定要示人。

學(xué)點(diǎn)哲學(xué)、歷史、社會學(xué)、心理學(xué)，從人類文明的結(jié)晶中汲取智慧。

公共關(guān)系綱要中，哲學(xué)、歷史、社會學(xué)和心理學(xué)等都需要放進(jìn)來，這些人類文明的結(jié)晶，會帶著我們找到解決世界問題的鑰匙。

在兩千多年前西方出現(xiàn)的蘇格拉底、柏拉圖時代，中國也有孔孟之道，但中國沒有出過柏拉圖。大家也假設(shè)過，如果出了一個“柏拉圖”，中國又會怎么樣呢？為什么呢？孔孟之道提倡“修身養(yǎng)性，齊家治國，平天下”，都是向內(nèi)收斂的;而西方哲學(xué)主張往外開放，開放了兩千年，西方就稱霸了世界。中華文明收斂的五千年中，國家沒有分裂，是不是全因為孔孟之道儒家文化呢？中國的西面、南面是高山，北面是沙漠，東面是大海，因此形成了一個小的封閉環(huán)境，這樣的地理環(huán)境與思想形成可能有很大關(guān)系。

你們想想，畢達(dá)哥拉斯原理、歐幾里得幾何是研究勾股定理中的原理、意義和探索，他們的研究是為什么，是朝向源頭，是道的問題;我們的九章算術(shù)也是在研究勾股定理，是研究怎么用，怎么解決問題，是向內(nèi)核發(fā)展，是術(shù)的問題。我們向下，西方向上，那么就成了一個價值的分水嶺，我們就沒發(fā)現(xiàn)微積分，沒有微積分就沒有工業(yè)的基礎(chǔ)。所以西方工業(yè)比我們發(fā)達(dá)。

一千多年前的歐洲還處于中世紀(jì)黑暗，GDP每年增長不到1‰，公元始的一千年內(nèi)經(jīng)濟(jì)翻了一番。中國一千多年前的唐宋文明已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，清明上河圖不是憑空創(chuàng)造出來的。那為什么后來中國衰落，歐洲就崛起了？莎士比亞怎么會對歐洲文藝復(fù)興產(chǎn)生這么大作用？我以前想不明白。我看拜倫的《唐璜》，怎么這個戲劇就觸及到歐洲的思想解放呢？我看不懂，就問別人，別人說唐璜就是一個流氓， 但沖開了宗教的禁錮;還有米開朗基羅的雕塑，我也不明白，怎么這就是文藝復(fù)興呢？實際上，人本質(zhì)上就是裸體的，厚厚的衣服穿上的是封建和宗教。文藝復(fù)興，就是恢復(fù)到原始自然的本來面目， 這就是解放思想。莎士比亞的戲劇、米開朗基羅的雕塑開啟了文藝復(fù)興，也就開啟了歐洲的強(qiáng)盛之路。

三百多年前俄羅斯彼得大帝派遣使團(tuán)前往西歐學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，自己化名彼得·米哈伊洛夫下士隨團(tuán)出訪，去做木工。修船造船，回國后就興辦工廠，發(fā)展科研，改革軍事。葉卡捷琳娜二世執(zhí)政期間，大量引進(jìn)了西方的哲學(xué)、藝術(shù)、繪畫等。俄羅斯繪畫是寫實的，寫實和工業(yè)化是有關(guān)系的。中國繪畫是寫意的，寫意可能和今天的人工智能、虛擬游戲有關(guān)系，但問題是，沒有造就中國三百年前的強(qiáng)大。

一百多年前，美國馬漢提出的海權(quán)論，推進(jìn)了美國海軍的徹底轉(zhuǎn)型，使美國成為世界上最強(qiáng)大的海洋國家。而我們從漢武大帝開始，就一直在征西，我們忽略了海洋。當(dāng)然，兩千多年來為了守住邊疆，我們的祖先犧牲了多少人。那時候去新疆戍邊，帶來的后果是永生永世不能再見妻兒，即使放探親假，你也回不來，士兵靠步行走過沙漠的可能性能有多大？而且未必能馬革裹尸還。我們看到前人的艱辛與偉大，也看到了我們的短視與不足。當(dāng)我們不面向海洋，全球化就晚了幾百年。我們到當(dāng)代才重視海洋。

文明發(fā)展的歷史能幫我們找到解決世界問題的鑰匙。我們從今天看昨天，容易找到軌跡，而當(dāng)事人就迷，想不清楚。比如人種的繁殖和傳播，據(jù)說智人起源于非洲，一百萬年前走出非洲，遷移到歐亞大陸跨大洋大洲，一定有人是劃獨(dú)木舟漂洋過海，想想海浪多大，有多少人葬身海底呀！可能一萬條獨(dú)木舟都不能有一條抵達(dá)。我曾經(jīng)乘過17萬噸的游輪過赤道，遇到風(fēng)浪，我只能一直平躺在床上，思緒萬千，朦朧中充滿對先人無限的崇敬。所以，你們要加強(qiáng)哲學(xué)、歷史、社會學(xué)的學(xué)習(xí)。你們可以不用看原著，看完也不一定抓得住重點(diǎn)，不如去看紀(jì)實片、講座之類的視頻，雖然不代表原著，但是學(xué)者把他自己的理解告訴你了，你多看幾個學(xué)者，就明白了。也可以多看看西方有代表性的節(jié)目、演講、辯論等，洞察西方最新的思想發(fā)展、思辨要點(diǎn)和社會心理變遷。再者，對同一個事件，中、西方媒體報道的方向、觀點(diǎn)及引用事實與數(shù)據(jù)都可能是不同的，只有經(jīng)常學(xué)習(xí)西方文章，我們才能理解這種差異，拉近東、西方思維上的距離，把信息溝通好，把問題處理好。

公共關(guān)系每年也可以招聘一些在西方留學(xué)的政治學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)的博士、碩士，就像財經(jīng)體系一樣，放到非洲等艱苦地區(qū)進(jìn)行錘煉。兩三年后就開始循環(huán)，10年以后，隊伍的長期迭代就基本解決了。

我們還沒有被西方某些客戶認(rèn)同，是因為我們做得還不夠好。

華為過去30年的發(fā)展，不僅得益于中國改革開放的環(huán)境，也受益于全球化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。上世紀(jì)90年代之前，全球電子工業(yè)是以日本為中心，七八十年代，日本電子產(chǎn)品風(fēng)靡全世界，但它用的是模擬電路，當(dāng)時運(yùn)算放大器的生產(chǎn)很難，成品率很低，成本高。90年代美國數(shù)字技術(shù)興起，開啟新一輪電子工業(yè)革命，全球化電子工業(yè)開始起飛。中國改革開放恰好跟上了這個時代，但俄羅斯進(jìn)行的不是電子工業(yè)革命，而是政治革命，錯過了這個產(chǎn)業(yè)周期，就被邊緣化出去了。我們這只小麻雀正好出窩，一步步跟隨，剛好每一步都踩在鼓點(diǎn)上，直到今天我們才剛剛走到了起跑線。

正是因為我們的出身不好（民營企業(yè)），才使得我們更加努力，我們才會更加有希望。盡管我們不被個別西方國家認(rèn)同，但不要埋怨，因為我們做得還不夠好。

有人說，“百年基礎(chǔ)研究的紅利基本消耗完了，現(xiàn)在是存量競爭”，我不認(rèn)同。這個時代，正從管道轉(zhuǎn)向平臺化;平臺逐步云化;私有云、小公有云逐步成為一個全球化大云;云開始逐步的智能，到萬物智能，這中間需要多少的理論突破呀！基礎(chǔ)研究突破所帶來的紅利并沒有消耗完，而是正處于結(jié)構(gòu)性深化之中。即使改造存量，也不是用魯班師傅的方法。亞馬遜模式對世界的顛覆太厲害了，他們在科技匯聚上的能力是很強(qiáng)的。再比如NASA的改革，馬斯克發(fā)射了一個重載火箭，這么大推力的火箭， 這些都不是我們能比擬的。所以，我們要寬容探索創(chuàng)新的科學(xué)家。

存量改造永遠(yuǎn)是最重大的機(jī)會，但只有突破了才有改造存量的可能性。中國的高鐵、輪船為什么做得好？所謂核心技術(shù)都在別人手里面，但我們不停地造造造，外國就造不出來了，因為我們的核心技術(shù)是總體集成，總體集成本身也是核心能力。高鐵與普鐵是有根本區(qū)別的，普鐵速度慢，是軌道基座建在土地上的，用道砟來調(diào)平;高鐵的軌道基座是建在巖石上的，樁打下去幾十米，容不得半點(diǎn)波動。高鐵工業(yè)的發(fā)展模式，就是走合作共贏的道路，任何一個技術(shù)，只有一個國家掌握，這個時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。造大輪船，主要靠焊工。華爾街有幾個人愿意脫了西服做焊工？鋼板焊工、鉗工是中國造船的基本力量。現(xiàn)在是我們的小鎮(zhèn)美女上飛機(jī)，小鎮(zhèn)男兒去做焊工，我們有足夠的男兒，經(jīng)過訓(xùn)練我們就有做大輪船的集成力量，這也是核心能力呀！各有所長，互補(bǔ)互助。

我們重新構(gòu)想一下，其實我們這么多年都是跟隨戰(zhàn)術(shù)，最近我和研發(fā)講話，就是要研發(fā)站起來，在戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn)上要領(lǐng)先。我們對客戶需求的理解不能狹窄，不要以為客戶說出來的是需求，其實客戶需求是一種邏輯學(xué)和哲學(xué)，是人性的持續(xù)激活與成長，是人類文明發(fā)展的必然趨勢，客戶面臨的現(xiàn)實問題是客戶需求，面向未來的科技創(chuàng)新也是客戶需求，只是更長遠(yuǎn)一點(diǎn)。

過去，公司的人才結(jié)構(gòu)是“金字塔”，將來應(yīng)該呈“倒三角”，我們把確定的工作實現(xiàn)智能化和自動化，下面三角形變小，我們騰出這個口來，從世界前沿招聘更多的博士、碩士，更高端的科學(xué)家、專家進(jìn)入我們公司。我們?yōu)槭裁唇oPolar碼之父頒獎？就是要讓全世界看到華為對科學(xué)家很尊重，愿意和我們合作。

美國不認(rèn)同我們，我們就把5G做得更好，爭取更多的西方客戶。

未來公共關(guān)系的價值觀與戰(zhàn)略綱領(lǐng)是“合作共贏”，要建立一個開放的思想架構(gòu)。

你們是一把傘，可能與業(yè)務(wù)部門有沖突，各說各的調(diào)，唱唱雙簧，他們做他們的“矛”，也沒有什么不好，沒有必要步調(diào)一致。合作共贏是公司的大思想，實現(xiàn)過程是困難的，要允許部門不聽話，慢慢會轉(zhuǎn)過來的，這就是華為。

第一，公共關(guān)系要把華為的價值觀講清楚，大帽子一定是合作共贏，要以高屋建瓴的方式建立世界的平衡和合作共贏的格局。如果沒有這個綱領(lǐng)，那就容易被理解為要顛覆世界，世界就會排斥我們。領(lǐng)先者，可以只顧自己;領(lǐng)導(dǎo)者，就要顧及他人。這么多年來我們都想領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，但我們還做不了領(lǐng)導(dǎo)者。那我們就要實現(xiàn)戰(zhàn)略領(lǐng)先，利他和合作共贏，與西方的價值訴求是一致的，公共關(guān)系一定要強(qiáng)調(diào)和平共處。

公共關(guān)系要建立一個領(lǐng)導(dǎo)世界的模型，營造領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境，和技術(shù)、市場口可以走不同的價值觀道路。公共關(guān)系走的是合作共贏、領(lǐng)袖姿態(tài)的道路;技術(shù)和市場口要領(lǐng)先，走的是競爭道路，走的也許是不同的道路，慢慢協(xié)調(diào)，公共關(guān)系是多幫助，不是多指責(zé)。如果是走相同的道路，正反饋容易讓公司走向極端。公共關(guān)系對公司應(yīng)該是負(fù)反饋，要約束公司的一些極端行為。公司左的時候，你們應(yīng)該右;公司右的時候，你們就左。這樣才能避免走偏。

公共關(guān)系要做華為價值觀傳播使者，我們現(xiàn)在的重要任務(wù)之一就是怎樣從所在國當(dāng)?shù)氐谋就廖幕霭l(fā)，用本地語言來講華為的故事、本地貢獻(xiàn)等。日本企業(yè)進(jìn)入德國時，在波恩、杜塞爾多夫等城市種了很多櫻花樹，受到歡迎，幾十年過去了，都成了當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)。

第二，公共關(guān)系以前主要是對外的一塊盾牌，以后不僅是對外的盾牌，也是對內(nèi)思想轉(zhuǎn)變的催化劑，對內(nèi)、對外都要開放。學(xué)學(xué)打打太極拳，少一點(diǎn)少林寺，別咄咄逼人，可以自黑，不可以自夸。我看過《遠(yuǎn)方的家》，一個師傅輕輕柔柔的太極舞動，腳下的沙土陷下去一對淺坑，可見內(nèi)功之大。華為員工要多練內(nèi)功，內(nèi)功的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)大，扛住外部壓力要靠內(nèi)功。公共關(guān)系與心聲社區(qū)要多推動，思想的修煉不是一天能完成的?，F(xiàn)在社會過分夸大了華為，這是有害的，別讓我們的年輕人，以為公司真的成功了，而麻痹起來。

當(dāng)前我們還缺乏對西方世界（權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化與沖突、價值觀、社會心理等）的深刻理解和認(rèn)識。在西方占據(jù)強(qiáng)勢話語權(quán)和世界主流價值觀地位的現(xiàn)實下，我們只有站在西方的立場上理解西方價值觀，基于西方的思維方式進(jìn)行對話，才能有效溝通，才有可能找到解決問題的辦法。

公司不能低估全球權(quán)力格局的動態(tài)變化，不能盲目自信，就像一百多年前義和團(tuán)那樣。要將外部環(huán)境的壓力變成倒逼我們業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理改進(jìn)的動力。借鑒世界和中國發(fā)展歷史，只有不斷解放思想、開放進(jìn)取、自我變革，才能不斷強(qiáng)大，公司走向封閉收斂是沒有出路的。外部環(huán)境雖然逐步變壞，但未來世界數(shù)字化、智能化和云化的空間很大，我們只要在技術(shù)上創(chuàng)新求真，踏踏實實地干出尖端成果，組織有活力，員工有干勁，公司還有生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和能力的，這點(diǎn)要充滿信心。