曲阜師范大學信息科學與工程學院 安志宏 翟雪婷 張新軍

本文實現(xiàn)了一種基于Android和Java Web的支持先進的數(shù)據(jù)分析和智能故障預(yù)測的學生公寓報修系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括學生公寓報修客戶端、維修客戶端和報修管理中心。報修、維修客戶端通過Volley網(wǎng)絡(luò)通信框架與數(shù)據(jù)庫相連，學生選擇故障類型、具體所在地進行報修，并且拍照交給報修系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心。移動端借助高德地圖API模塊實現(xiàn)定位及路線導航功能，可將具體故障地點上傳至數(shù)據(jù)中心，以供維修人員自主接單。該系統(tǒng)提高了學生公寓報修管理效率，同時部署較為靈活。

引言：隨著計算機科學技術(shù)的日益發(fā)展，很多管理領(lǐng)域的智能應(yīng)用越來越廣泛，需求越來越大。在學生公寓報修領(lǐng)域中，傳統(tǒng)的人工的報修方式上有很多不合理以及不方便的地方，比如它形式單一，工作效率低，不能及時地解決問題等。本文設(shè)計的學生公寓報修系統(tǒng)能大大減輕報修、維修工作量。該報修系統(tǒng)的主要功能包括學生通過文字和圖片等快速報修物品的功能，查詢物品維修狀態(tài)信息的功能，學生評價學生公寓報修系統(tǒng)的功能。并且，它方便的信息管理用戶界面，簡便的操作，完善的數(shù)據(jù)庫管理，還將會使得報修系統(tǒng)極大限度地應(yīng)用于現(xiàn)代化學生的生活管理，成為管理人員的得力助手，減輕工作人員的負擔。

1 系統(tǒng)開發(fā)相關(guān)技術(shù)

1.1 Java Web

Java Web技術(shù)是用Java技術(shù)來解決相關(guān)Web互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的技術(shù)總和。Web包括：Web服務(wù)器和Web客戶端兩部分。Java在服務(wù)器端的應(yīng)用非常的豐富，比如Servlet，JSP和第三方框架等等。Java技術(shù)對Web領(lǐng)域的發(fā)展注入了強大的動力。

1.2 JSP

JSP主要是基于Java語言上實現(xiàn)的，它許可在HTML和XML文檔中，將Java代碼邏輯嵌入到其中。在一定程度上，為動態(tài)網(wǎng)頁的內(nèi)容創(chuàng)建和管理,帶來了非常極大的便利。當瀏覽器將JSP文件這一請求發(fā)給服務(wù)器時，這個時候的服務(wù)器，直接采用相對應(yīng)的Servlet結(jié)果作為應(yīng)答。

1.3 高德地圖API

高德地圖JS API是一套JavaScript語言開發(fā)的的地圖應(yīng)用編程接口，移動端、PC端一體化設(shè)計，一套API兼容眾多平臺。本系統(tǒng)的地圖顯示和位置定位采用的基于Android的高德地圖API技術(shù)開發(fā)實現(xiàn)的。高德定位服務(wù)包含GPS和網(wǎng)絡(luò)定位（Wi-Fi和基站定位）兩種能力，采用的是高精度定位模式，即會同時使用網(wǎng)絡(luò)定位和GPS定位，優(yōu)先返回最高精度的GPS定位結(jié)果。這樣不管用戶是在室外還是在室內(nèi)進行故障報修，報修客戶端都可以獲取當前用戶的位置信息并進行位置定位。

1.4 Volley網(wǎng)絡(luò)通信框架

Volley網(wǎng)絡(luò)通信框架把AsyncHttpClient和Universal-Image-Loader的優(yōu)點集于了一身，既可以像AsyncHttpClient一樣非常簡單地進行HTTP通信，也可以像Universal-Image-Loader一樣輕松加載網(wǎng)絡(luò)上的圖片。除了簡單易用之外，Volley在性能方面也進行了大幅度的調(diào)整，它的設(shè)計目標就是非常適合去進行數(shù)據(jù)量不大，但通信頻繁的網(wǎng)絡(luò)操作。

1.5 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境

整個系統(tǒng)用Tomcat作為Web服務(wù)器，以Java web作為服務(wù)端與網(wǎng)頁管理端的主要開發(fā)語言，數(shù)據(jù)庫用MySQL社區(qū)服務(wù)器，移動端采用Android studio開發(fā)，通過Volley+JSON實現(xiàn)APP與服務(wù)端的通信。

2 系統(tǒng)設(shè)計

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的主體部分是采用Java Web技術(shù)實現(xiàn)的基于B/S模式的報修管理系統(tǒng)，以tomcat作為服務(wù)器部署在遠程服務(wù)器上，后臺使用MySQL數(shù)據(jù)庫存儲維修人員、報修清單、報修人員等等數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)基于C/S模式Android智能手機操作系統(tǒng)的移動報修端和維修服務(wù)端。

系統(tǒng)管理人員可以在Web管理端進行協(xié)助維修，也可以將報修任務(wù)分配給維修工；報修人員通過報修端APP提交故障詳情，將任務(wù)發(fā)布于任務(wù)列表，維修人員可以查看任務(wù)列表選擇接單，此系統(tǒng)還增加了評價反饋，以此來提高報修系統(tǒng)的工作效率。

2.2 系統(tǒng)設(shè)計

2.2.1 總體功能設(shè)計

本系統(tǒng)功能主要分為三大模塊：教師學生報修、故障處理、系統(tǒng)管理。系統(tǒng)基本功能設(shè)計如下。

(1)教師學生報修。此模塊應(yīng)用于學生、教師等報修人員。報修人員可以通過此模塊來提交故障詳情，可以向管理員申請進行語音輔助維修，可以查看歷史報修記錄以及報修完成情況，可以在維修完成后進行評價反饋。

(2)故障處理。維修人員通過接單的方式獲取報修人員提交到服務(wù)器的報修任務(wù)，進行故障維修，查看歷史維修以及評價星級，在特殊情況下還可以通過此模塊向管理人員請假。

(3)系統(tǒng)管理。此模塊功能主要包括維修工人員管理、基本任務(wù)分配、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)服務(wù)的各個具體地點數(shù)據(jù)的管理、賬號管理等。

2.2.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計

本系統(tǒng)使用Mysql社區(qū)版作為數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫，設(shè)計的數(shù)據(jù)表主要包括：師生信息表、管理員信息表、報修任務(wù)列表、用戶評價表、教學樓信息表等。

3 主要功能實現(xiàn)

3.1 Web端

主界面主要分為左側(cè)的工具欄、中間的展示圖以及快捷公告欄。在報修列表頁面中，左側(cè)是實時的地圖，可以進行拖動和縮放，右側(cè)是所有的工單，包括未維修，維修中和已維修的工單，單擊序號可以查看每個工單的詳細信息，左側(cè)依舊是地圖顯示，右側(cè)包含了工單的詳細信息，點擊定位可查看查看維修地點，單擊路線導航，可以在地圖中看到線路圖，同時在右上角中可以看到文字說明，當維修工維修后，可以在維修進度這里手動修改。如圖1、圖2所示。

圖1 Web端主界面

圖2 維修列表界面

在用戶管理菜單欄可以查看學生、教師和維修工的用戶信息，根據(jù)學生的學號或移動電話可進行模糊或精確搜索，選中學生點擊下方的編輯按鈕，可以在下方進行學生信息的修改。

公告顯示欄也可以看到工單，同樣點擊序號可以查看詳情。

居中偏右可以看到一個快捷欄，可以分別看到未維修，維修中和已維修和訂單數(shù)，這是對部分數(shù)據(jù)進行分析的結(jié)果。

3.2 報修APP

主界面由故障報修、保修記錄、退出系統(tǒng)以及宿舍區(qū)地圖組成。用戶發(fā)現(xiàn)故障后點擊故障報修提交信息，在報修事項中選擇具體地區(qū)以及具體設(shè)備，然后依次添加故障描述、報修具體地點、報修人員和聯(lián)系電話。在“報修記錄”中可查看提交的報修信息，界面中可以看到隨機生成的工單號、報修物品、報修人員和維修狀態(tài)，當維修工完成維修后狀態(tài)會轉(zhuǎn)為已維修。如圖3、圖4所示。

圖3 報修APP主界面

圖4 故障報修界面

3.3 維修APP

維修APP對應(yīng)故障處理功能模塊，主要分為移動端與服務(wù)端。

移動端通過Android官方Volley（此APP選用Volley網(wǎng)絡(luò)通信框架的原因是Volley適用于通信頻繁但數(shù)據(jù)量不大的應(yīng)用）網(wǎng)絡(luò)通信框架進行HTTP通信。APP向遠程服務(wù)端提交POST請求，遠程服務(wù)端被請求的Sevlet通過分析請求中的參數(shù)進行應(yīng)答，應(yīng)答的數(shù)據(jù)存放在JSONObject對象中并轉(zhuǎn)換為字符串，Sevlet響應(yīng)APP的請求，將字符串發(fā)送的APP上，APP將數(shù)據(jù)展現(xiàn)在UI中。

界面分為三個頁面，任務(wù)廣場、我的任務(wù)和個人中心，在任務(wù)廣場界面中顯示的是已經(jīng)提交的報修訂單，點擊右下角查看詳情可查看詳細的任務(wù)信息，維修人員可自主進行接單。我的任務(wù)界面包括進行中的任務(wù)和已完成的任務(wù)。個人中心中可查看用戶的評價，新增請假功能。如圖5所示。

圖5 維修APP界面

4 結(jié)語

學生公寓報修系統(tǒng)是高校校園管理工作的重要組成部分之一，基于B/S與C/S混合模式的實驗室報修系統(tǒng)提高了學生公寓報修、維修工作的及時性、便攜性。學生及維修工通過手機APP可以隨時隨地查看和處理報修業(yè)務(wù)，從而有效提高了工作效率和管理水平。目前系統(tǒng)還有很多地方需要改進，在之后的工作中會為手機APP增加語音報修、在線維修、數(shù)據(jù)分析等功能。