工作中,很多人不知該如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。其實(shí)匯報(bào)時(shí)機(jī)和內(nèi)容的選擇,最好的判斷維度,不是看領(lǐng)導(dǎo)的主觀心情如何,而是視工作本身的進(jìn)展和完成情況來判斷。通過下文的一些例子,不妨記住三個(gè)數(shù)字:1%、50%和100%。
匯報(bào)工作一定是結(jié)合當(dāng)下的工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)而進(jìn)行的,如果匯報(bào)了半天,領(lǐng)導(dǎo)聽到的沒有一個(gè)是重點(diǎn)的事情,或者都不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的,可能你的匯報(bào)效果就會(huì)大打折扣
給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是大家經(jīng)常會(huì)遇到的場景。很多人說:匯報(bào)要趁領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候。
這句話乍一聽挺有道理,但仔細(xì)想想,也有問題。一來,作為下屬,我們不知道領(lǐng)導(dǎo)什么時(shí)候心情好、心情不好。二來,就算是領(lǐng)導(dǎo)心情好,如果聽到的是壞消息,也不能保證不給下屬臉色看。同樣的道理,一個(gè)好消息,如果在領(lǐng)導(dǎo)比較無聊,甚至心情欠佳的時(shí)候告訴他,往往結(jié)果還挺不錯(cuò)。
所以,選領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候匯報(bào),聽起來靠譜,做起來模糊。
還有人習(xí)慣把成績攢到一塊,一次性給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),給對方驚喜,讓對方留下深刻印象。其實(shí)這也不太對。好消息分開講,分階段、分批次地講,效果更好些。
這有一定的科學(xué)道理。曾經(jīng)有一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn),研究人員讓參與者做選擇:是選擇一次性地中1000元的獎(jiǎng)金?還是選擇分10次,不定期地中100元的小獎(jiǎng)?
大多數(shù)人選擇了后者。1000元雖然不少,但是,高興只有一次,中獎(jiǎng)的興奮,最多就延續(xù)那一兩天;但如果分成10次,每次獎(jiǎng)金雖然不多,但好心情卻能維持好長一段時(shí)間。
當(dāng)然,也要提醒大家注意,避免走到另一個(gè)極端,就是匯報(bào)太頻繁——早請示、晚匯報(bào),天天在領(lǐng)導(dǎo)面前扮演模范員工,也會(huì)招人煩。最近在朋友圈里傳的清代“垃圾奏章”,就是一個(gè)典型案例。雍正年間杭州織造孫文成,天天寫奏折給皇上請安,雍正可能實(shí)在是被他搞煩了,所以只要看見孫文成的折子,他就條件反射,那些該認(rèn)真回復(fù)的折子,他也是提筆就寫,就三個(gè)字——朕很好。
其實(shí)清代封疆大吏頻繁地上請安折是制度使然。清代地方大吏每上一封談?wù)碌恼圩樱厝桓揭粋€(gè)請安的折子,折子里一般只問一句:“皇上您好嗎?”
蘇州織造李煦給康熙上了一道請安折。為了圖省事,在折上多寫了一句話,匯報(bào)了一件小事:“恭請萬歲萬安。竊提督江南全省軍務(wù)臣張?jiān)埔?,于康熙四十八年六月十八日,病患腰癰,醫(yī)治不痊,于七月初三日已時(shí)身故,年五十八歲?!?/p>
這是把請安折和奏事折混到一起了。特別是匯報(bào)的還是一件喪事,請安和報(bào)喪一鍋燴,如果換成雍正,可能搞不好一生氣就摘了他的烏紗帽了。好在康熙是一個(gè)寬厚的領(lǐng)導(dǎo),只是笑罵了一句:“請安折子不應(yīng)與此事一處混寫,甚屬不敬?!?/p>
福建官員向雍正匯報(bào)臺(tái)灣有個(gè)婦人拾金不昧,很多人認(rèn)為這樣的小事不值得寫到奏折里,地方官連這個(gè)都寫,太不懂事。
實(shí)際上,正是清代皇帝要求地方官多匯報(bào)地方瑣事。對紅學(xué)感興趣的讀者可能知道,江寧織造曹寅寫給康熙的密折,其中不乏地方八卦,甚至還有笑料。這是因?yàn)榭滴鯇先椩煊袑iT要求:“近日聞得南方有許多閑言,無中作有,議論大小事。朕無可以托人打聽,爾等受恩深重,但有所聞,可以親手書折奏聞才好?!币虼私先椩斓膮R報(bào),真的有很多八卦和傳聞。
雍正更是希望臣下事無巨細(xì)多加匯報(bào),因?yàn)榻?jīng)他手制度化的密折制度,就是一種“小報(bào)告”制度,他希望借此掌握更多的地方信息。以雍正精細(xì)明察的性格,他讀了這些報(bào)告不會(huì)“崩潰”,反而會(huì)很高興。
閩浙總督滿保曾經(jīng)兩次向康熙送芒果,匯報(bào)內(nèi)容一模一樣。第一次送芒果,說:“這是臺(tái)灣的土產(chǎn)叫芒果,獻(xiàn)給皇上您?!笨滴跽f,這東西沒什么用,不要再送了。結(jié)果過了一個(gè)月,滿保又送了一次,匯報(bào)內(nèi)容仍然是:“這是臺(tái)灣的土產(chǎn)叫芒果,獻(xiàn)給皇上您。”把康熙搞得很煩,心里說:讓你別送了你還送什么送?
看了這一段,讀者肯定以為滿保懶惰,同一份奏折內(nèi)容復(fù)制粘貼,兩個(gè)月內(nèi)重復(fù)上奏,自己都記不住了。其實(shí)事實(shí)完全不是如此。
第一次匯報(bào),滿保說的是:“再臺(tái)灣所產(chǎn)番酸樹、番茉莉、竹子、亞蕉等物,恭繕漢文進(jìn)單交付干總李巖,與貢品一并奏進(jìn)圣上閱視。番酸果子至夏至方熟,俟成熟后再賚進(jìn)御覽?!弊鄨?bào)中的“番酸樹”與“番酸果子”,就是芒果。也就是說,這次滿保送的是芒果樹苗,而不是芒果。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候芒果還沒有成熟,他的匯報(bào)中明確說,等成熟后再送給皇上親口嘗嘗。
過了一個(gè)月以后,康熙五十八年四月二十九日,滿保真的送了芒果肉給皇上嘗嘗,自己吃到了好吃的東西,非要讓領(lǐng)導(dǎo)嘗到了才安心。不過因?yàn)槊⒐麤]法保鮮,他發(fā)現(xiàn)切條曬干法能多少保存一些本味。康熙嘗了芒果干,感覺沒啥味道,所以說:“乃無用之物,再不必進(jìn)?!?/p>
因此,這兩道匯報(bào)反映的,是康熙朝臣子對皇上的忠誠與細(xì)心,而不是懶惰。
那么,下屬該如何選擇匯報(bào)時(shí)機(jī),又如何確定匯報(bào)頻率與內(nèi)容呢?
大家不妨記住三個(gè)數(shù)字:1%,50%和100%。當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目剛開始,它進(jìn)行到一半和它結(jié)束的時(shí)候,是我們跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的最好時(shí)機(jī)。
1%。比如,領(lǐng)導(dǎo)交代你寫一篇講話稿。當(dāng)接到任務(wù)后,首先應(yīng)該把文章的提綱想清楚、列出來,然后給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,讓對方確認(rèn)。
不要小看這1%。有一次,我(本文作者姬碩)被領(lǐng)導(dǎo)委以重任:給一個(gè)星期,寫一篇調(diào)研報(bào)告。這是自己第一次獨(dú)立完成一件大活,我暗下決心憋個(gè)大招。我每天晚上熬到一兩點(diǎn)。辛辛苦苦寫了一個(gè)星期,滿心歡喜拿給領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)看了半天,批了5個(gè)字:寫偏了,重寫。又質(zhì)問我:列好提綱后,為什么不匯報(bào)?
50%也很重要。比如,一項(xiàng)工作,任務(wù)量比較重,時(shí)間延續(xù)相對較長,可能需要一兩個(gè)月才能齊活。當(dāng)完成50%工作量的時(shí)候,應(yīng)該主動(dòng)去給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),讓對方心里有底。否則,領(lǐng)導(dǎo)會(huì)有不安全感,尤其是對于控制欲比較強(qiáng)的人更是如此。
有個(gè)朋友在單位是中層領(lǐng)導(dǎo),手下領(lǐng)著十幾個(gè)年輕人。有的人領(lǐng)到活,答得很好:沒問題,請領(lǐng)導(dǎo)放心,保證完成任務(wù)。然后一兩個(gè)星期甚至一兩個(gè)月,就再也沒有任何消息了。這個(gè)朋友對我說,遇到這樣的下屬,自己心里很著急,因?yàn)椴恢拦ぷ鬟M(jìn)展如何。
100%。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成了,肯定得給對方匯報(bào)。事情不論大小,只要是領(lǐng)導(dǎo)交辦的事,都應(yīng)該件件有回應(yīng)、事事有著落。
總之,匯報(bào)時(shí)機(jī)的選擇,最好的判斷維度,是視工作本身的進(jìn)展和完成情況來判斷,這叫對事不對人。