高波

摘 要：檔案管理是殯儀館中重要的工作內(nèi)容之一，本文結(jié)合殯儀館檔案管理的現(xiàn)狀從建檔存檔、軟件開發(fā)、規(guī)范化管理以及提高服務(wù)質(zhì)量等四個方面探討了檔案管理在殯儀館骨灰寄存方面的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：檔案管理；殯儀館；骨灰寄存

1 引言

殯葬業(yè)是我國的一個比較特殊的行業(yè)，具有公益性和服務(wù)性的特點。隨著人類文明的不斷進(jìn)步和人們精神文化水平的不斷提升，我國的廣大民眾對殯葬服務(wù)行業(yè)的要求也越來越高。在市場經(jīng)濟迅速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢加快以及國有企業(yè)深化改革的推動下，殯葬服務(wù)行業(yè)也逐漸呈現(xiàn)出相互競爭的趨勢。骨灰寄存部是殯儀館的主要部門，寄存部每年都會增加大量的骨灰寄存數(shù)量，要想做好骨灰寄存服務(wù)工作，提高骨灰寄存的工作效率，就必須加大檔案管理在骨灰寄存中的應(yīng)用力度，并依據(jù)現(xiàn)代人類精神文明的實際情況，借助檔案管理工作實現(xiàn)骨灰寄存的現(xiàn)代化、規(guī)范化和科學(xué)化管理。

2 建立檔案賬冊，重構(gòu)寄存架位

隨著人類文明的不斷進(jìn)步以及人們文化素養(yǎng)的不斷提高，在我們的日常生活中，我們生者對待亡者的態(tài)度也越來越正式，越來越莊重。因此，對殯葬行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求也是越來越高。殯儀館每年都要寄存大量的骨灰（有的地區(qū)骨灰寄存上千具），其中還存在著不少無人認(rèn)領(lǐng)、無主可尋以及無名無姓的骨灰，有的可以占到總骨灰寄存數(shù)量的30%以上，隨著寄存骨灰數(shù)量的增加和復(fù)雜化以及民眾服務(wù)要求的提高，傳統(tǒng)的寄存方式已經(jīng)逐漸不能滿足人們的需求。長期以來，殯儀館寄存骨灰的管理方式往往只是簡單地憑借《寄存證》來祭掃，在殯儀館成立早期，這樣的方式還是比較好的，但是隨著骨灰寄存的總數(shù)量不斷增加，再加上骨灰的亡者檔案越來越復(fù)雜，這種方法逐漸凸顯出各種弊端，比如架位編排缺乏合理的依據(jù)、次序較為混亂等，給骨灰寄存管理工作、陳盒信息查詢工作以及骨灰的保管工作都帶來諸多的不便。因此，為了跟上時代發(fā)展的步伐，滿足民眾要求，做好殯儀館檔案管理工作，更好規(guī)范骨灰寄存管理，殯儀館事務(wù)管理所應(yīng)當(dāng)對原有的賬冊、架位重新進(jìn)行核對，按照實際在架的現(xiàn)有骨灰檔案信息進(jìn)行登記造冊，建立詳細(xì)的骨灰寄存目錄賬冊和實際現(xiàn)有架號登記簿。依據(jù) “寄存樓號→寄存樓層號→寄存室號→寄存架排號→寄存縱列號”的順序排列寄存編號，并登記亡者的姓名、性別、年齡、家庭地址、聯(lián)系電話、存入日期、交費年限等詳細(xì)信息。

3 開發(fā)管理軟件提高工作效率

如今我們早已進(jìn)入了信息化時代，信息化技術(shù)已經(jīng)被普遍應(yīng)用到各行各業(yè)。要想有效提高殯儀館工作效率和檔案管理工作的水平及質(zhì)量，更好地服務(wù)于廣大民眾，服務(wù)于骨灰寄存工作，也必須堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，緊跟時代發(fā)展的步伐，借助現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，助推殯儀館檔案管理工作的高效開展。在建立檔案賬冊，重構(gòu)寄存架位的過程中，還要不斷加快殯儀館檔案管理工作的信息化進(jìn)程，更好地服務(wù)于骨灰寄存管理工作。建立起功能強大、信息全面的數(shù)據(jù)庫，利用現(xiàn)代化計算機編程軟件，由專業(yè)的計算機編程工程師開發(fā)并優(yōu)化了《殯儀館檔案管理系統(tǒng)》和《殯儀館骨灰寄存管理系統(tǒng)》。實現(xiàn)殯儀館的檔案信息化管理和骨灰寄存信息化管理。實現(xiàn)殯儀館檔案管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化等，使骨灰寄存工作更加規(guī)范化、科學(xué)化、便捷化。殯儀館檔案管理信息化的實現(xiàn)，既節(jié)省了大量的人力，又提高了工作效率，在很大程度上提高了信息檔案信息查詢以及骨灰寄存工作的便捷性。避免了喪主漏繳、惡意欠繳寄存管理費等現(xiàn)象的發(fā)生。同時還實現(xiàn)了寄存架號發(fā)放的規(guī)范化和精細(xì)化，實現(xiàn)了空置骨灰寄存架號的自動編排，增強了選號的透明度，實現(xiàn)了骨灰寄存選號的公開、公正，提高了喪主的滿意度和社會信譽度以及社會形象。

4 規(guī)范檔案管理，促進(jìn)業(yè)務(wù)提升

隨著殯儀館檔案信息管理工作信息化的深入，骨灰寄存管理工作也隨之實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、便捷化。比如：殯儀館根據(jù)當(dāng)?shù)孛癖姷膶嶋H情況制定了完善的月核對制度，每個月由骨灰寄存業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組以及成員將各個樓層、寄存室的寄存規(guī)范信息打印成冊，然后再由基層管理人員逐個核對在架信息，在信息技術(shù)的協(xié)助下，很快就會完成這項工作，大大提高了骨灰寄存的架號的正確率。杜絕了喪主家屬由于對架位不滿意而隨意擺放的現(xiàn)象。同時，殯儀館還制定了規(guī)范、嚴(yán)格的憑證祭掃以及補辦《寄存證》手續(xù)等制度，進(jìn)行喪主家屬的實名聯(lián)系人登記，杜絕了喪主家屬鉆了制度缺陷的空子多辦《寄存證》和骨灰惡意丟失等現(xiàn)象的發(fā)生。

5 提升服務(wù)水平，方便喪主祭奠

清明節(jié)是我們國人非常重視的傳統(tǒng)節(jié)日，每年的這個時候都是喪主家屬祭奠掃墓的高峰期，前后持續(xù)時間可以長達(dá)一個月之久。殯儀館在這個期間非常的忙碌，每天都會接待很多的喪主家屬，每一年殯儀館都會從各個部門抽調(diào)部分骨干人員加入到清明節(jié)的祭奠掃墓的接待工作中來。因此，每年的清明節(jié)到來之前，殯儀館都要充分做好大量的準(zhǔn)備工作。骨灰寄存工作中的架位核對工作成為清明節(jié)到來之前重要的工作之一。骨灰寄存工作的開展離不開檔案管理工作的大力支持，骨灰寄存工作中的各種信息的檢索查詢離不開檔案管理信息數(shù)據(jù)庫的有效支持。同時，還可以實現(xiàn)催繳寄存費。

6 結(jié)語

綜上所述，殯葬業(yè)是人類文明發(fā)展過程中出現(xiàn)的公益性、服務(wù)性的行業(yè)，承載著人類文明的傳統(tǒng)文化和風(fēng)土人情。而檔案管理工作是殯葬業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和保證，并且檔案管理在骨灰寄存方面具有重要的作用，因此，殯儀館的工作人員必須與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，提高殯儀館檔案管理工作水平和質(zhì)量，推動殯葬行業(yè)的健康

發(fā)展。

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