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        “盡快”的誤導(dǎo)

        2018-12-14 01:30:00迪安德爾塞斯托
        山東國資 2018年19期
        關(guān)鍵詞:迪安諾言歧義

        ■ 迪安·德爾·塞斯托

        你可曾在要求別人做些什么時聽到這樣的回答——“我會盡快的。”

        這種模糊的回答往往沒有意義,說了等于沒說,對事情的進展不會有絲毫幫助。

        那些做事情很認真的人才不會說“盡快”。

        “盡快”只是推遲工作、表現(xiàn)欠佳或者違背諾言時的一種策略,是導(dǎo)致一個互相依賴和需要及時完成任務(wù)的團隊失敗的主要原因。

        “盡快”是不完全承諾的通俗表達。它適用于那些更樂于給出不確定承諾的人,而非可以與之進行清晰有效溝通的人。

        “盡快”不帶有細節(jié)和時間表,也表現(xiàn)出對他人的諾言和責(zé)任的漠不關(guān)心。

        “盡快”是一種歧義形式,到最后,往往需要完成比一開始就明確時間限度的工作還要多的工作量。你將為“盡快”付出更多的勞動、焦慮,相關(guān)的沖突也會隨之而來。

        如果每一個承諾和每一段對話都是明確的,我們的效率就會提高很多,不是嗎?

        如果我們告訴他人承諾兌現(xiàn)的準確時間,他們會心生感激。他們能夠擔(dān)負責(zé)任,與其他人分享承諾的細節(jié),并一直對進度進行跟蹤。

        舉一個例子。如果你急需一種治愈致命感染的藥物,你愿意聽到“我會盡快拿給你”,還是“你會在今天下午兩點得到它”呢?工作的效率和壓力的治療劑,在很大程度上依賴于我們預(yù)計的準確期限,僅僅指望“盡快”是遠遠不夠的。

        試試這樣問自己:在生活中,我常常把事情說得很模糊,以避免責(zé)任嗎?

        因為不明確或不完整的承諾,我或者他人曾為此付出了怎樣的代價?

        《山東國資》來稿刊登統(tǒng)計(2018年三季度)

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