□ 本刊記者 鞏聰聰/通訊員 顧茵茵 譚君

“今天，我們?cè)谶@里為頤蓮15歲的生日歡聚，我有種‘吾家有女初長(zhǎng)成’的自豪感，就像看著自家孩子一步一個(gè)腳印，走出了自己的堅(jiān)守……”9月19日，“福瑞達(dá)·頤蓮”15周年慶典開(kāi)幕式上，魯商集團(tuán)總經(jīng)理、福瑞達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人凌沛學(xué)的深情致辭，引發(fā)了福瑞達(dá)老員工的共鳴。

包括“頤蓮”品牌在內(nèi)的福瑞達(dá)美業(yè)，一直用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守著做強(qiáng)國(guó)產(chǎn)化妝品牌的初心。近年來(lái)，福瑞達(dá)美業(yè)發(fā)展勢(shì)頭更猛，創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡，并開(kāi)創(chuàng)了美膚定制商業(yè)模式，將產(chǎn)品植入服務(wù)體系，讓老品牌釋放出新動(dòng)能。

魯商集團(tuán)總經(jīng)理、福瑞達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人凌沛學(xué)在“福瑞達(dá)·頤蓮”15周年慶典開(kāi)幕式上深情致辭

初心：做強(qiáng)國(guó)貨

據(jù)福瑞達(dá)美業(yè)總經(jīng)理高春明介紹，福瑞達(dá)美業(yè)成立于1998年，隸屬于魯商集團(tuán)旗下的山東福瑞達(dá)醫(yī)藥集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“福瑞達(dá)集團(tuán)”）。多年來(lái)，福瑞達(dá)美業(yè)秉承“科技智慧·打造肌膚生態(tài)美學(xué)”的企業(yè)愿景，致力于運(yùn)用領(lǐng)先生物科技，為消費(fèi)者提供安全放心的化妝產(chǎn)品與服務(wù)，開(kāi)發(fā)了“頤蓮”“善顏”等知名護(hù)膚品牌。

“作為福瑞達(dá)集團(tuán)探索透明質(zhì)酸產(chǎn)業(yè)化的重要布局，福瑞達(dá)美業(yè)創(chuàng)立之初主要從事的是透明質(zhì)酸的延伸應(yīng)用，包括為一些化妝品公司提供代加工服務(wù)?！备叽好骰貞洠昂髞?lái)逐步專注于化妝品行業(yè)，并推出了自有品牌，業(yè)務(wù)范圍也從大眾護(hù)膚品生產(chǎn)擴(kuò)展到美膚定制服務(wù)。”

提到透明質(zhì)酸，許多愛(ài)美女士并不陌生。

“沒(méi)有玻尿酸，女明星根本活不下去！”“美容天后”大S曾經(jīng)在《美容大王》里這樣說(shuō)。她說(shuō)的“玻尿酸”，正是透明質(zhì)酸。透明質(zhì)酸是一種多功能基質(zhì)，具有潤(rùn)滑關(guān)節(jié)、調(diào)節(jié)血管壁通透性、促進(jìn)創(chuàng)傷愈合等功效。尤為突出的是，透明質(zhì)酸具有特殊的保水作用，是目前發(fā)現(xiàn)的自然界中保濕性最好的物質(zhì)，被廣泛應(yīng)用于醫(yī)療與美容領(lǐng)域。

“福瑞達(dá)集團(tuán)的創(chuàng)立，源于讓透明質(zhì)酸造福更多的人這一夢(mèng)想。”凌沛學(xué)在慶典致辭中回憶，“我從1983年就開(kāi)始了對(duì)透明質(zhì)酸的研究。那時(shí)，國(guó)外剛剛開(kāi)始應(yīng)用在眼科手術(shù)上，由于只能從豬眼、牛眼、公雞雞冠里提煉，而且含量極低，所以價(jià)格昂貴，1公斤玻璃酸鈉相當(dāng)于3輛奔馳600的價(jià)格。經(jīng)過(guò)幾年努力，我們終于成功用微生物發(fā)酵技術(shù)將成本大大降低。以此為起點(diǎn)，我們走上了讓透明質(zhì)酸造福普通人的道路，也就有了福瑞達(dá)集團(tuán)的誕生?！?/p>

據(jù)悉，福瑞達(dá)集團(tuán)最開(kāi)始進(jìn)入的是醫(yī)藥領(lǐng)域。依托山東省藥學(xué)科學(xué)院和山東省醫(yī)藥工業(yè)設(shè)計(jì)院兩家省級(jí)科研院所，福瑞達(dá)集團(tuán)讓透明質(zhì)酸成為助力普通人健康的良藥；而經(jīng)過(guò)近30年的發(fā)展，福瑞達(dá)集團(tuán)自身也成長(zhǎng)為集科、工、貿(mào)于一體的現(xiàn)代化綜合大健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

福瑞達(dá)美業(yè)與戰(zhàn)略合作者簽約

福瑞達(dá)美業(yè)延續(xù)并細(xì)化了福瑞達(dá)集團(tuán)的夢(mèng)想。

“在最初透明質(zhì)酸實(shí)現(xiàn)工業(yè)化生產(chǎn)以后，我們跟當(dāng)時(shí)風(fēng)靡全國(guó)的‘南源永芳’化妝品精誠(chéng)合作，造就了鼎盛的‘永芳’時(shí)代。但我心中始終珍藏著一個(gè)美麗的夢(mèng)想——?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)屬于中國(guó)人自己的透明質(zhì)酸化妝品品牌?！睉c典致辭中，凌沛學(xué)介紹，“2004年，凝聚著福瑞達(dá)人對(duì)美的渴望的‘頤蓮’品牌正式面市，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)將透明質(zhì)酸應(yīng)用于護(hù)膚品的先河?！?/p>

之后的十多年，福瑞達(dá)美業(yè)一直為做強(qiáng)國(guó)產(chǎn)化妝品牌而努力：與山東省藥學(xué)科學(xué)院聯(lián)合成立了化妝品研究所，匯集醫(yī)藥、化學(xué)、生物學(xué)等背景的專業(yè)研發(fā)工程師，擁有多項(xiàng)專利技術(shù)，成果轉(zhuǎn)化率超過(guò)90%；目前擁有生產(chǎn)基地建筑面積13000多平米，建有10條生產(chǎn)線，設(shè)有30萬(wàn)級(jí)包裝車間、10萬(wàn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)凈化車間、萬(wàn)級(jí)無(wú)菌配制和灌裝車間，均屬我國(guó)化妝品行業(yè)中的最高“配置”，年生產(chǎn)能力達(dá)到2000萬(wàn)支（瓶）；在產(chǎn)品質(zhì)量管理方面實(shí)行過(guò)程控制與檢測(cè)控制相結(jié)合的方式，設(shè)有兩個(gè)萬(wàn)級(jí)微生物檢驗(yàn)室，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、可靠和可追溯性。

近年來(lái)，福瑞達(dá)美業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，借助互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)力電商，發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)銷售奇跡。據(jù)高春明介紹，2011年以來(lái)，福瑞達(dá)美業(yè)銷售額和利潤(rùn)額每年都以2～3倍的速度增長(zhǎng)；今年預(yù)計(jì)銷售額達(dá)到2億元，利潤(rùn)額2000萬(wàn)元，其中以微商為代表的電商渠道收入占據(jù)重要比重。

高春明坦言：“由于一開(kāi)始并非專注于化妝品行業(yè)，我們的工商注冊(cè)名稱用的是‘山東福瑞達(dá)生物工程有限公司’；基于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，為了更好地傳遞出我們的行業(yè)邊界與企業(yè)愿景，從去年開(kāi)始我們啟用了‘福瑞達(dá)美業(yè)’這個(gè)新稱號(hào)。我們認(rèn)為，這個(gè)名稱具有更強(qiáng)的市場(chǎng)辨識(shí)度，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于內(nèi)外宣傳與商業(yè)推介中。待到時(shí)機(jī)成熟，我們考慮將注冊(cè)名稱正式變更為‘福瑞達(dá)美業(yè)’。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，‘福瑞達(dá)美業(yè)’是稱號(hào)，是目標(biāo)，也是平臺(tái)構(gòu)想，還是企業(yè)愿景?！?/p>

核心：產(chǎn)品植入服務(wù)

“頤蓮”品牌憑借高性價(jià)比定位贏得大眾客戶廣泛認(rèn)可的同時(shí)，福瑞達(dá)美業(yè)打造的另一大護(hù)膚品牌“善顏”通過(guò)私人定制護(hù)膚開(kāi)創(chuàng)了新的發(fā)展空間。

“發(fā)展私人定制模式，既源于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的壓力，又契合了現(xiàn)代消費(fèi)者的需求，更得益于我們多年的專業(yè)積累。”高春明介紹，“‘頤蓮’主要針對(duì)的是大眾客戶，近年來(lái)大眾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，單一品牌想要做大做強(qiáng)更是難上加難，我們也面臨著資金短缺的困境?！?/p>

他進(jìn)一步解釋說(shuō)：“在采取‘小步快跑’周轉(zhuǎn)策略的同時(shí)，我們希望通過(guò)實(shí)施多品牌戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)日常生活中不少消費(fèi)者存在著化妝品使用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題，定制護(hù)膚行業(yè)前景廣闊?！?017年度中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》也顯示，95%的消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化定制感興趣。而關(guān)于化妝品私人定制，早在十幾年前我們就有過(guò)一些初步探索?！祁仭盗挟a(chǎn)品最初定位為高端禮品，本身就具有專屬屬性，并且積累了一些寶貴的案例數(shù)據(jù)。以此為基礎(chǔ)，2015年搭建了‘善顏·福瑞達(dá)肌膚管理中心’，為顧客提供‘一人一方’的專屬護(hù)膚服務(wù)?！?/p>

“善顏·福瑞達(dá)肌膚管理中心”高級(jí)肌膚管理師張文星向記者介紹了專屬護(hù)膚服務(wù)的基本流程：“中心引進(jìn)了美國(guó)Visia面部圖像分析檢測(cè)儀等專業(yè)工具。顧客過(guò)來(lái)以后，首先對(duì)顧客面部肌膚進(jìn)行全面多角度檢測(cè)；然后將檢測(cè)數(shù)據(jù)和顧客填寫的肌膚調(diào)查問(wèn)卷傳輸至相關(guān)專家團(tuán)；專家團(tuán)根據(jù)顧客問(wèn)卷信息及檢測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，出具顧客肌膚問(wèn)題綜合分析報(bào)告，為顧客定制護(hù)膚品組合及使用方案，并在7天內(nèi)將第一批定制產(chǎn)品送到顧客手中，同時(shí)，我們會(huì)安排專業(yè)人員對(duì)顧客展開(kāi)一對(duì)一肌膚顧問(wèn)服務(wù)，及時(shí)提供動(dòng)態(tài)化調(diào)理?！?/p>

在高春明看來(lái)，“善顏·福瑞達(dá)肌膚管理中心”的更大意義在于將福瑞達(dá)美業(yè)的經(jīng)營(yíng)范疇由產(chǎn)品擴(kuò)展為服務(wù)：“一開(kāi)始我們想直接推出私人定制產(chǎn)品，后來(lái)發(fā)現(xiàn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)存在缺失，很難直接落地。而等待標(biāo)準(zhǔn)完善是一個(gè)非常漫長(zhǎng)的過(guò)程，如果就這樣干等下去，很可能錯(cuò)過(guò)大好商機(jī)。正好我們手里有一些可以整合的關(guān)聯(lián)資源，包括上游的化妝品研究所等專業(yè)團(tuán)隊(duì)、具有專屬性質(zhì)的‘善顏’品牌、下游合作的美容類機(jī)構(gòu)等，通過(guò)‘善顏·福瑞達(dá)肌膚管理中心’將這些資源整合在一起，打造出美膚定制服務(wù)體系，形成了一種獨(dú)具特色的新型商業(yè)模式?！?/p>

作為一種引領(lǐng)行業(yè)前進(jìn)方向的商業(yè)模式，“善顏·福瑞達(dá)肌膚管理中心”的可復(fù)制性優(yōu)勢(shì)已然顯現(xiàn)。目前，以“善顏·福瑞達(dá)肌膚管理中心”為樣板打造而來(lái)的善顏濟(jì)南寬厚里店和善顏濟(jì)南世貿(mào)廣場(chǎng)店均已順利落地。在這些成功案例的基礎(chǔ)上，福瑞達(dá)美業(yè)還陸續(xù)推出了工作室、時(shí)尚店、迷你店等分層次的合作模板，并搭建起福瑞達(dá)美業(yè)商學(xué)院為合作伙伴提供專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)，以滿足市場(chǎng)需求。

對(duì)于福瑞達(dá)美業(yè)目前的發(fā)展瓶頸，高春明也直言不諱：“我們是在管理方面被限制得比較多的國(guó)企身份，面對(duì)的卻是充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)環(huán)境，過(guò)多的束縛會(huì)讓企業(yè)跟不上市場(chǎng)節(jié)奏。相比其他行業(yè)，這個(gè)行業(yè)對(duì)創(chuàng)意型人才的依賴程度比較高；而相比一些優(yōu)秀的民營(yíng)企業(yè)，我們目前的激勵(lì)機(jī)制還停留在比較落后的層次，我一直擔(dān)心僅僅依靠人格魅力留不住人才。國(guó)企在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與思想教育方面的優(yōu)勢(shì)不言而喻，得益于此，我們員工的覺(jué)悟和忠誠(chéng)度都比較高，如能再完善一下激勵(lì)機(jī)制，相信大家的干勁兒會(huì)更高。真心期盼我們的管理能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況更加個(gè)性化一些，就像我們的美膚定制服務(wù)一樣‘一人一方’?！?/p>

鏈接

透明質(zhì)酸、玻尿酸、透明質(zhì)酸鈉、玻璃酸鈉

簡(jiǎn)單粗暴的結(jié)論是——

化學(xué)上：透明質(zhì)酸=玻尿酸，透明質(zhì)酸鈉=玻璃酸鈉

商品中：透明質(zhì)酸=玻尿酸=透明質(zhì)酸鈉=玻璃酸鈉

從化學(xué)角度來(lái)說(shuō)，透明質(zhì)酸鈉是透明質(zhì)酸的鈉鹽形式。從售賣角度來(lái)說(shuō)，廠商為了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具有保濕功效，采用了“透明質(zhì)酸”一詞，但它實(shí)際所含成分一般是透明質(zhì)酸鈉。透明質(zhì)酸在臺(tái)灣又被起了個(gè)名字“玻尿酸”。因此，通常被稱為透明質(zhì)酸或玻尿酸的商品，成分就是透明質(zhì)酸鈉。