李彩寧 畢新華 陳立軍

（1.吉林大學管理學院 長春 130025；2.吉林大學大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡管理中心 長春 130025）

1 引言

互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應用深刻地影響著人類獲取知識的方式。一方面，萬維網(wǎng)的出現(xiàn)極大地擴展了人類認知活動的范圍；另一方面，由知識匱乏時代進入信息過載時代，信息的爆炸式增長給人類有限的認知能力帶來了巨大挑戰(zhàn)[1]。與此同時，人類知識需求呈現(xiàn)出個性化[2]、碎片化[3]、多元化[4]、融合化[5]等新特征。如何利用已有技術(shù)理論對海量信息進行有效的組織和處理，建立適應人類知識需求新特征的信息資源供給模式，已成為當前信息及知識服務領(lǐng)域亟待解決的問題。圖書館的主要業(yè)務目標是為用戶提供知識資源[6]，然而隨著豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源普遍成為人們滿足信息和知識需求的渠道，傳統(tǒng)圖書館使用率正在逐漸下降，甚至面臨嚴峻的生存危機[7]。在內(nèi)外壓力雙重并舉的情況下，圖書館迫切需要進行全面的服務轉(zhuǎn)型[8]，以適應技術(shù)環(huán)境與需求環(huán)境的變化，實現(xiàn)圖書館可持續(xù)發(fā)展。

圖書館是一個不斷進化的社會有機體[9]，在需求與技術(shù)的雙重驅(qū)動下持續(xù)進行服務創(chuàng)新。時至今日，圖書館形態(tài)在傳統(tǒng)圖書館的基礎(chǔ)上，經(jīng)歷了數(shù)字化、網(wǎng)絡化、移動化等多次變革。近年來，隨著以智能化為特征的新一代信息技術(shù)的出現(xiàn)，學者們提出智慧圖書館的理念作為解決圖書館現(xiàn)存危機的新思路和未來圖書館發(fā)展的新形態(tài)。近年來，國內(nèi)外智慧圖書館的相關(guān)研究呈顯著上升趨勢，已經(jīng)成為領(lǐng)域內(nèi)的一個熱點議題，同時也在部分圖書館實踐中得到了初步應用。智慧圖書館作為一種理念形態(tài)是泛在信息社會的產(chǎn)物[10]，是信息技術(shù)的發(fā)展融入到圖書館自身發(fā)展的結(jié)果。信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展源源不斷地為智慧圖書館研究注入新的活力。用戶服務是智慧圖書館的核心，隨著科技的變革人們的知識需求特征在悄然發(fā)生著變化，為智慧圖書館的發(fā)展提供源動力。從文獻調(diào)研來看，研究人員結(jié)合不斷涌現(xiàn)的新興信息技術(shù)，分別從圖書館實體場館建設(shè)、服務創(chuàng)新、資源管理、業(yè)務變革等方面出發(fā)，對智慧圖書館進行了持續(xù)的探索研究，為其發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，已有研究大多從供給側(cè)的角度展開，對用戶需求的關(guān)注還有所欠缺；同時，已有研究對圖書館用戶的定位大多是傳統(tǒng)的被動接受服務的角色，缺少對豐富的用戶信息的資源化分析利用。因此，有必要在追蹤前沿信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，聚焦用戶需求與特征，深入智慧圖書館理論與應用的研究，探索應對圖書館危機的理論指導。

本文在系統(tǒng)梳理已有智慧圖書館研究成果的基礎(chǔ)上，以技術(shù)-需求雙重驅(qū)動視角，闡釋智慧圖書館的概念及內(nèi)涵；以用戶-資源的二元分析視角，提出智慧圖書館服務模式，并總結(jié)其主要特征；構(gòu)建集成的智慧圖書館服務平臺框架，對其應用的關(guān)鍵技術(shù)進行說明；探討智慧圖書館建設(shè)過程中可能面臨的關(guān)鍵問題。本文旨在豐富智慧圖書館的理論研究，并為智慧圖書館實踐的進一步發(fā)展提供可參考的原型。

2 智慧圖書館的概念及內(nèi)涵

2.1 智慧圖書館研究現(xiàn)狀

智慧圖書館的研究還處于發(fā)展階段，目前學術(shù)界對智慧圖書館的定義還沒有形成一個統(tǒng)一的認識。國內(nèi)外研究者從不同的角度進行描述，其中具有代表性的觀點如表1所示。

表1 智慧圖書館代表性觀點

此外，圖書館2.0、圖書館3.0、圖書館智慧服務、參與式圖書館、嵌入式圖書館、融合圖書館等概念也與圖書館服務模式創(chuàng)新密切相關(guān)，為了在智慧圖書館服務模式及平臺構(gòu)建中吸納其中的優(yōu)秀理念及做法，本文在研究過程中同時關(guān)注了此類相關(guān)概念，如表2所示。

表2 其他相關(guān)概念

其余有關(guān)圖書館未來模式及形態(tài)的表述涵蓋于上述內(nèi)容之中，故在此不做贅述?？v觀對已有智慧圖書館的研究，主要內(nèi)容包括：依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的圖書館實體資源、管理業(yè)務的智慧化改造；依托于云計算技術(shù)的各主體間深入?yún)f(xié)同共享；依托于移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的泛在、便捷、跨時空用戶服務；依托于Web2.0技術(shù)的圖書館用戶與用戶、用戶與服務人員多邊互動；依托于語義技術(shù)、Web3.0技術(shù)以及可視化技術(shù)的知識資源整合與呈現(xiàn)；以及其他多種形式的服務創(chuàng)新?？梢?，從智慧圖書館理念的提出至今，已有大量研究人員對智慧圖書館作了諸多有益的探索，同時也存在以下幾點不足之處：首先，在構(gòu)建思路方面，大都是以供給方的視角進行新技術(shù)在圖書館業(yè)務中的應用研究，缺少針對需求方的思考設(shè)計；其次，在技術(shù)應用層面，存在智慧性體現(xiàn)不足的問題，有待進一步深入融合；再者，在資源管理層面，重視實體場館和資源的智慧化管理，忽視了對海量虛擬資源高效組織與價值挖掘的研究；最后，在用戶服務層面，仍執(zhí)行被動服務的知識庫角色，缺少主動適應用戶動態(tài)知識需求的服務模式創(chuàng)新。

2.2 智慧圖書館的概念及內(nèi)涵

為使智慧圖書館的價值和功能體現(xiàn)得更加明確，本文在整合前人研究的基礎(chǔ)上，立足于新的技術(shù)和需求環(huán)境發(fā)展特征，試圖對智慧圖書館的概念進行進一步定義，并對其內(nèi)涵進行闡釋，以達成擴充和豐富現(xiàn)有理論的目標。

2.2.1 充分認識和體現(xiàn)新興技術(shù)在推動智慧圖書館發(fā)展方面的驅(qū)動力作用

信息技術(shù)為擴展和提升圖書館職能提供了新的可能，是推動智慧圖書館發(fā)展的主要動力。未來十年能夠?qū)Ρ拘袠I(yè)產(chǎn)生顛覆性影響的，應該是眾多新技術(shù)所造就的一個環(huán)境[32]，因此有必要持續(xù)追蹤分析與圖書情報領(lǐng)域相關(guān)的前沿信息技術(shù)，從而對智慧圖書館發(fā)展所面臨的技術(shù)環(huán)境有一個基本把握。筆者經(jīng)過文獻報告調(diào)研，將與本行業(yè)相關(guān)的前沿技術(shù)及其應用領(lǐng)域進行歸納，如表3所示。

表3 圖書館發(fā)展相關(guān)前沿信息技術(shù)及功能

2.2.2 充分認識和體現(xiàn)用戶需求對智慧圖書館發(fā)展的驅(qū)動力作用

用戶需求是引領(lǐng)圖書館發(fā)展的重要力量，也是智慧圖書館發(fā)展的重要驅(qū)動力。智慧圖書館價值體現(xiàn)的核心在于用戶服務[33]，了解當前環(huán)境下用戶知識需求的新特征并提供相應的服務和解決方案是智慧圖書館的構(gòu)建目標。對當前用戶知識環(huán)境和需求進行分析總結(jié)，可以歸納出用戶信息需求新特征如表4所示。

基于上述分析，筆者認為智慧圖書館概念的提出應該體現(xiàn)不斷發(fā)展的信息技術(shù)與日益變化的用戶需求的雙重驅(qū)動力作用；反映圖書館賦予用戶資源消費者和生產(chǎn)者的雙重角色定位的創(chuàng)新理念。在綜合已有研究成果的基礎(chǔ)上，本文提出智慧圖書館是在秉承圖書館基本職能與核心價值的前提下，聚焦用戶需求特征變化，依托新一代信息技術(shù)，通過感知化、互聯(lián)化、智能化手段，在場館實體建設(shè)方面，打造環(huán)境一體化感知、人機自動化交互、先進開放的文化陣地；在資源開發(fā)方面，構(gòu)建深入?yún)f(xié)作、共建共享、無縫整合的多主體聯(lián)合網(wǎng)絡；在資源提供方面，實現(xiàn)知識智能組織、泛在接入、人性化展示；在業(yè)務管理方面，對業(yè)務流程進行持續(xù)優(yōu)化，提高效能效率；在用戶服務方面，深入挖掘用戶信息資源，針對用戶情境需求提供精準化服務?？梢钥闯觯屡d信息技術(shù)的部署是智慧圖書館實現(xiàn)的前提；協(xié)同共享的多主體聯(lián)合網(wǎng)絡是智慧圖書館實現(xiàn)的關(guān)鍵；以人為本的用戶服務是智慧圖書館的核心；滿足用戶需求成為智慧圖書館的服務目標。智慧圖書館服務更加滿足需求，更加精準高效，從而更好的傳遞人類文明，啟迪知識創(chuàng)新，實現(xiàn)自身可持續(xù)發(fā)展。

表4 圖書館用戶知識需求特征及分析

3 智慧圖書館服務模式及特征

3.1 智慧圖書館服務模式

用戶與資源是圖書館服務中最核心的要素，為使智慧圖書館從概念變?yōu)楝F(xiàn)實，本文以用戶-資源的二元分析視角提出智慧圖書館服務的運作模式，其中一方面是基于圖書館既有資源的顯性服務提供模式，另一方面是基于用戶行為分析的隱性服務提供模式，如圖1所示。

智慧圖書館服務模式的構(gòu)建以提供資源服務、發(fā)揮資源價值為立足點，以服務呈現(xiàn)形式為劃分標準，將圖書館服務分為顯性服務和隱性服務。顯性服務包括依托實體資源，利用智能感知、識別、定位技術(shù)，實現(xiàn)圖書館實體資源的自動化整理、快速查找以及自助借還等用戶在場服務；依托于虛擬資源，通過語義網(wǎng)絡、Web3.0可視化等技術(shù)實現(xiàn)的圖書館虛擬資源語義標注、異構(gòu)整合、知識關(guān)聯(lián)、多渠道接入、人性化展示及智能檢索等用戶離場服務。隱性服務一方面是通過對用戶個體行為全數(shù)據(jù)的持續(xù)采集、分析及動態(tài)建模，把握用戶知識需求演化規(guī)律，精準預測用戶行為；另一方面是通過對圖書館知識社區(qū)用戶分享、交流等群體行為信息的收集和深度挖掘利用，構(gòu)建用戶間的知識網(wǎng)絡關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)知識協(xié)同過濾。

圖1 智慧圖書館服務模式

智慧圖書館的實體資源服務模式大幅降低實體空間管理成本，提高用戶在場體驗滿意度。目前圖書管理系統(tǒng)中普遍采用條形碼記錄的索書號作為圖書的唯一識別標志，據(jù)此進行順架、排架、查找、清點等管理活動，這種方式解決了館藏圖書管理中的一些問題，同時也存在操作困難、勞動強度高、自動化程度低以及缺乏人性化的問題。智慧圖書館在實體資源服務方面，通過在實體空間部署無線傳感、自動識別、室內(nèi)定位等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，分步實現(xiàn)館藏書目的自動化整理、資源快捷查找、圖書自助借還功能[35]。首先粘貼RFID電子標簽作為圖書的唯一識別標志，掃描電子標簽，系統(tǒng)會在地圖上定位圖書應該存放的位置，同時布置自動化機械設(shè)備，智能化完成書籍的上架、盤點、分揀等工作；其次根據(jù)讀者的書目查詢結(jié)果，利用室內(nèi)導航技術(shù)實現(xiàn)對資源的快速查找；最后在借閱環(huán)節(jié)，讀者只要在自助借還機上掃描，即可自動生成借還記錄。

智慧圖書館提供的虛擬資源服務優(yōu)勢主要在于智能化的檢索，語義標注、異構(gòu)整合是實現(xiàn)這一優(yōu)勢的主要途徑。語義萬維網(wǎng)技術(shù)（元數(shù)據(jù)、本體、資源描述框架等）可以：建立知識之間內(nèi)在的關(guān)聯(lián)規(guī)則，提高對用戶搜索詞的智能化理解，同時以一種更具效率的方式為用戶提供資源，即不再以單個文檔為知識組織單位，而是以標簽化的、更具針對性的文檔片段為單位，適應用戶多元化、融合化、碎片化的知識需求；對多種來源、多種格式的資源進行異構(gòu)整合，提供一站式搜索服務，降低用戶的搜索成本；建立多渠道資源入口，搭建適應用戶需求的PC、移動終端的資源接入，提供微信、微博等平臺的嵌入式服務；在最終用戶展示階段，發(fā)展可視化技術(shù)，提供人性化的搜索結(jié)果展示；結(jié)合對實體資源的虛擬化處理，最終達成針對用戶顯性需求的智能化檢索目標。

智慧圖書館通過對用戶搜索、瀏覽、下載、評價等個體行為數(shù)據(jù)的采集，建立用戶個體行為數(shù)據(jù)庫；通過對個體全量數(shù)據(jù)的分析、建模，進行行為的精準預測，提供針對用戶個性化知識需求的服務。Web用戶的行為是一個非周期無限長程記憶過程，用戶的下一行為不僅與當前行為有關(guān)，還受到歷史行為的影響[36]。智慧圖書館對用戶個體行為數(shù)據(jù)進行持續(xù)的自動化采集、存儲，并對其進行分析實現(xiàn)處理、整合價值過濾，據(jù)此構(gòu)建符合用戶行為規(guī)律的模型，精準預測用戶下一行為，獲取用戶隱性知識需求。

智慧圖書館基于用戶虛擬社區(qū)的社會關(guān)系交往，收集分享、交流等用戶群體行為數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶群體的知識網(wǎng)絡關(guān)聯(lián)圖，以社會關(guān)系為參考，實現(xiàn)信息資源的協(xié)同過濾。同時，對個體用戶小數(shù)據(jù)的匯集可形成用戶群體的大數(shù)據(jù)，據(jù)此進行群組動態(tài)聚類、知識結(jié)構(gòu)對比等大數(shù)據(jù)的價值挖掘活動，尋找不同用戶之間潛在的共同特征，擴大推薦范圍，提高推薦質(zhì)量。用戶群體大數(shù)據(jù)還可用于圖書館服務模式變革、業(yè)務流程優(yōu)化和市場競爭環(huán)境完善等方面[37]。

智慧圖書館服務模式在資源—用戶二元視角下，其服務目標既包括用戶有意識表述的需求，也包括經(jīng)過智能感知挖掘的用戶潛在需求，從顯性需求帶來的行為數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)用戶的隱性需求，將隱性需求通過個性化推薦的形式提供給用戶，再轉(zhuǎn)化為用戶的顯性需求。因此，智慧服務模式中的顯性和隱性服務是一種螺旋式的迭代關(guān)系。

3.2 智慧圖書館服務特征

本文基于上述對智慧圖書館內(nèi)涵的闡述及智慧圖書館服務模式的描述，提出智慧圖書館服務應具有的關(guān)鍵特征：

服務感知化。智慧圖書館通過對實體資源、空間的自動化感知，提升圖書館圖書整理、借閱等基本業(yè)務的處理效率，降低圖書館實體運營成本；通過對用戶行為的全面感知，將用戶行為數(shù)據(jù)資源化，挖掘用戶信息中存在的價值。感知化的智慧圖書館服務實質(zhì)是洞察動態(tài)實時的用戶需求。

服務泛在化。智慧圖書館通過搭建在場服務、門戶網(wǎng)站、移動客戶端、新媒體平臺（微信、微博）等多渠道的資源入口，為用戶提供方便、快捷的泛在化服務。泛在化的智慧圖書館服務在多平臺之間提供無縫連接，縮短用戶與圖書館資源的距離，實現(xiàn)圖書館資源隨時、隨地的可獲得性。

服務精準化。智慧圖書館通過對知識資源的語義化、標簽化處理，改變知識的組織方式，實現(xiàn)更高效的知識發(fā)現(xiàn)；同時，利用用戶行為數(shù)據(jù)、用戶關(guān)系網(wǎng)絡實施智能推理與協(xié)同過濾，進一步提高搜索的精準度，增加搜索結(jié)果頁面排序的合理性，節(jié)省用戶的搜尋時間與精力。

服務個性化。智慧圖書館服務致力于以最高效的方式獲取滿足自身個性化需求的資源[38]。以用戶個體為中心，通過持續(xù)采集、分析用戶基本信息和用戶行為痕跡，生成用戶精確畫像；同時，通過用戶互動數(shù)據(jù)分析、用戶群體聚類，發(fā)現(xiàn)不同用戶之間的潛在共同興趣點，發(fā)掘用戶需求演變規(guī)律，建立用戶個體需求預測模型，以主動推送的形式呈現(xiàn)給用戶，幫助用戶發(fā)現(xiàn)其隱性需求。個性化服務的提供是智慧圖書館以顧客導向、服務導向為理念的體現(xiàn)。

4 智慧圖書館服務平臺框架及關(guān)鍵技術(shù)

智慧圖書館的功能主要由其信息化平臺實現(xiàn)，智慧圖書館服務平臺框架在考慮圖書館服務的同時，應體現(xiàn)智慧化的特征。因此，本文在總結(jié)前人相關(guān)圖書館模型的基礎(chǔ)上，結(jié)合智慧圖書館服務的特點，利用物聯(lián)網(wǎng)、語義網(wǎng)、云計算、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)自下向上構(gòu)建了智慧圖書館層次模型，如圖2所示。

圖2 智慧圖書館服務平臺框架

智慧圖書館由物聯(lián)層、傳輸層、云計算平臺層、應用層、用戶以及技術(shù)支撐6個部分組成。物聯(lián)層包括RFID、智能傳感、自動定位技術(shù)支持下的電子標簽化館藏資源、自助借閱機、查詢式計算機、移動終端以及GPS定位器等設(shè)備部署，用以實現(xiàn)館藏圖書的自動上架、智能導航。

傳輸層根據(jù)各感知設(shè)備不同的傳輸需求，將物聯(lián)層收集的數(shù)據(jù)通過光纖線路、無線信道、移動通信網(wǎng)絡渠道，以準確、可靠、安全、快捷的方式傳輸至集成的云計算平臺層。

云計算平臺層是智慧圖書館平臺框架的核心部分，通過云計算的資源虛擬集成技術(shù)，將物聯(lián)網(wǎng)采集到的存儲空間數(shù)據(jù)、館藏資源數(shù)據(jù)以及預設(shè)本體/語義標準進行統(tǒng)一存儲與維護；同時，對由用戶輸入的特征數(shù)據(jù)（如年齡、性別、行業(yè)、職位等基本信息）、網(wǎng)絡日志記錄的用戶圖書館場景行為數(shù)據(jù)（如查詢、瀏覽、收藏、咨詢、借閱、下載）、網(wǎng)絡爬蟲抓取的用戶交互數(shù)據(jù)（如分享、交流、點贊）進行統(tǒng)一管理和預處理。智慧圖書館基于云計算平臺中集成的全方位、動態(tài)實時的圖書館服務數(shù)據(jù)資源，在計算能力之內(nèi)部署一定的預設(shè)算法與規(guī)則，實現(xiàn)智慧化處理，包括：基于對圖書與位置的感知對實體資源進行智能定位、導航；基于語義標準對虛擬資源精準查詢；基于用戶行為數(shù)據(jù)記錄對個體行為建模以進行規(guī)律發(fā)現(xiàn)和行為預測；對交互數(shù)據(jù)進行分析實現(xiàn)基于用戶之間相關(guān)性的資源協(xié)同過濾；對全體用戶數(shù)據(jù)匯集，進行大數(shù)據(jù)群體價值挖掘。

平臺應用層實現(xiàn)用戶需求與圖書館資源的直接交互。實體資源管理系統(tǒng)協(xié)助圖書館員排架、上架、盤點等一般工作業(yè)務，降低工作難度，提高工作效率；用戶自助借閱系統(tǒng)以高效便捷的方式實現(xiàn)借閱業(yè)務從查詢、定位、借書到還書全過程的自助化；智能查詢系統(tǒng)以資源的語義化關(guān)聯(lián)規(guī)則為基礎(chǔ)，實現(xiàn)針對用戶查詢需求的資源精準發(fā)現(xiàn)，降低用戶搜尋成本，提高學習效率；個性化推薦系統(tǒng)是用戶個體全數(shù)據(jù)的價值表現(xiàn)，通過對用戶個體行為規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和預測，主動向用戶推薦圖書館資源；用戶虛擬社交平臺可以是圖書館自檢用戶交流社區(qū)，也可以是借助微信、微博等第三方平臺搭建的嵌入式圖書館服務，滿足用戶知識表達、交流、觀點碰撞的需求；用戶個體信息管理系統(tǒng)提供用戶對個體數(shù)據(jù)使用權(quán)限的設(shè)置，尊重并保護用戶隱私，同時以可視化的方式向用戶提供針對其個體行為數(shù)據(jù)生成的用戶個體分析報告，協(xié)助用戶總結(jié)其學習過程。

平臺基于SOA（Service-Oriented Architecture）框架技術(shù)構(gòu)建，利用云計算技術(shù)使各服務系統(tǒng)無縫銜接，應用Web語義技術(shù)實現(xiàn)資源的智能化組織，通過身份認證技術(shù)識別用戶身份，為用戶提供相應功能模塊；同時使用移動互聯(lián)、智能傳感、GPS定位、跨媒體集成等技術(shù)，實現(xiàn)智慧圖書館服務的一體化、泛在化。

5 智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵問題

當前智慧圖書館的發(fā)展正處于由理論研究逐步過渡到實踐建設(shè)的關(guān)鍵時期，而構(gòu)建智慧圖書館的實踐經(jīng)驗尚未成熟，因此有必要對智慧圖書館建設(shè)中需要注意的問題進行前瞻性探討，以促進智慧圖書館的成功建設(shè)和實施。

智慧圖書館建設(shè)不可能一蹴而就，而系統(tǒng)功能之間又有前后的依賴要求，因此，要充分做好總體規(guī)劃和戰(zhàn)略布署，分階段有序推進；還要根據(jù)圖書館規(guī)模及所處地區(qū)經(jīng)濟水平，實施適合自身發(fā)展階段與用戶群體實際需求的不同程度的智慧化，不能一味地追求高大上。同時，智慧圖書館在理念形態(tài)上與傳統(tǒng)圖書館有很大差別，其建設(shè)將引發(fā)深刻的管理變革，需要做好組織功能重構(gòu)、規(guī)章制度設(shè)計、管理流程優(yōu)化、人員培訓教育等方面的規(guī)劃與準備。

豐富、多元的信息資源是智慧圖書館實現(xiàn)的基礎(chǔ)與保障，智慧圖書館的建設(shè)離不開館際合作，圖書館之間更要以智慧圖書館的建設(shè)為契機，合力打破壁壘，消除數(shù)字孤島，創(chuàng)造合作共贏的局面。圖書館聯(lián)盟以資源共享、互惠互利為目標，與智慧圖書館理念契合。然而圖書館聯(lián)盟作為圖書館聯(lián)合的最新形式，其對于資源互聯(lián)互通、共建共享的規(guī)范、機制還有待探索。

智慧圖書館以全面互聯(lián)、泛在接入的形式為用戶提供高效便捷的知識服務，同時智慧平臺的資源復制、傳播的“零成本”特性也帶來了知識產(chǎn)權(quán)的問題。智慧圖書館在致力于使用其信息資源最大化用戶收益的同時，應當采用有效機制確保資源的版權(quán)方利益不受侵害。

利用信息技術(shù)構(gòu)建的智慧圖書館在改善用戶服務的同時，也將大大增加用戶隱私泄露的風險。智慧圖書館記錄了用戶個人識別信息以及大量行為信息，如果利用或保護不當，會導致對用戶隱私權(quán)的侵害。目前，有關(guān)網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館用戶隱私保護的制度法規(guī)尚未健全，用戶對隱私問題的顧慮將是智慧圖書館順利實施面臨的挑戰(zhàn)之一。因此智慧圖書館建設(shè)的同時，應當加快建立對用戶行為隱私、空間隱私、電子數(shù)據(jù)隱私的保護機制，以指導圖書館對用戶個人信息的規(guī)范應用。

6 結(jié)語

在需求與技術(shù)的雙重驅(qū)動下，智慧圖書館研究的興起為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了創(chuàng)新性理念和參考模型。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前技術(shù)環(huán)境和用戶需求環(huán)境，賦予智慧圖書館新的內(nèi)涵；基于用戶—資源二元視角提出了圖書館智慧服務模式并利用前沿信息技術(shù)構(gòu)建智慧圖書館服務平臺作為未來圖書館系統(tǒng)的原型；探討了平臺建設(shè)實踐過程中需要關(guān)注的問題，以期豐富智慧圖書館的理論研究，并為其實踐建設(shè)提供參考。

（來稿時間：2018年4月）