呂巧枝

（北京農業(yè)職業(yè)學院 北京 102442）

學科服務是高校圖書館在傳統(tǒng)服務基礎上服務項目、服務內容、服務模式的創(chuàng)新和深化，是高校圖書館服務能力提升和履行文獻保障職能的重要體現[1]。關于學科館員制度，1998 年我國率先正式提出并在清華大學圖書館實施[2]。近年來，學科服務逐漸成為許多圖書館力推的一種服務模式，自然也就成了高校圖書館的重要工作內容之一。關于嵌入式學科服務，已成為圖書館界研究的熱點，初景利[3]在《學科館員對嵌入式學科服務的認知與解析》一文中，把嵌入式學科服務的主要體現高度概括為：“目標嵌入、功能嵌入、流程嵌入、系統(tǒng)嵌入、時空嵌入、能力嵌入、情感嵌入、協同嵌入”八個方面。也有研究表明，把信息素質教育嵌入到具體課程中去，以及為用戶提供科研咨詢服務是嵌入式服務的最佳范例[4]。就拿北京農業(yè)職業(yè)學院圖書館來說，不管是與2016年之前的“985”“211”高校相比，還是與2017年之后的“雙一流”大學相比，北京農業(yè)職業(yè)學院只是個普通的高職院校，但圖書館的學科服務一樣開展得風生水起，全館根據館員的專業(yè)特長，制定了學科服務小組，強弱搭配，定期、不定期地走訪所聯系的系部，了解服務所需。比如，自2012年至今，館員親自上門為全院300余名高職稱、高學歷的“雙高”教職工建立了個人數字圖書館，使得嵌入式服務落到實處。本文以嵌入式學科服務為關鍵詞，調查公開發(fā)表文獻，統(tǒng)計分析嵌入式學科服務研究現狀，并提出幾點意見和建議，以期為嵌入式學科服務理論和實踐的進一步探索研究提供一定的參考。

1 調查說明

1.1 數據庫選擇

選擇中國知網《中國學術期刊（網絡版）》數據庫作為數據來源，該數據庫的核心期刊收錄率96%；特色期刊（如農業(yè)、中醫(yī)藥等）收錄率100%；獨家或唯一授權期刊共2 300余種，約占我國學術期刊總量的34%[5]。

1.2 檢索條件

選擇“標準檢索”模式，檢索控制條件中除設定“期刊年限”和“來源類別”兩項外，其他檢索控制條件均為“模糊”，包括“來源期刊、支持基金、作者及作者單位”。內容檢索條件中，主題定為“學科服務”，并且包含“嵌入式”；均選“詞頻”為空；匹配“模糊”和“精確”分別檢索，“文獻分類目錄”為全選。

調查時間：2018年5月31日。

2 調查結果與分析

本文依托中國知網學術期刊數據庫，從發(fā)表年度、收錄期刊、論文數量、學術影響力等方面詳細調查嵌入式學科服務的研究現狀。

2.1 嵌入式學科服務研究概況

設置“期刊年限”從“不限”到“不限”，“來源類別”在“全部期刊”和“核心期刊”分別檢索。統(tǒng)計相關論文數量。結果如表1。

檢索結果中，通過發(fā)表時間排序，國內最早談及嵌入式學科服務是在2008年，一篇題為《圖書館個性化服務的成功嘗試》的文章，發(fā)表在《圖書館學刊》上，文中明確提出嵌入式教學服務一詞，并指出嵌入式教學服務活動是在學校各專業(yè)教師的教學活動中，根據授課教師的要求有針對性地開展與課程內容相關的資源推薦、文獻檢索、資料搜集等方面的服務[6]。另一篇是發(fā)表在《圖書館理論與實踐》上的《論學科館員協同互動服務模式構建》，文中指出嵌入式信息素質教育是一種學科館員協同互動服務模式[7]。在國外，2007年,Lewis就指出把圖書館的信息、資源和專長嵌入到教學和科研工作,是未來圖書館發(fā)展的戰(zhàn)略之一[8]。

表1 嵌入式學科服務學術論文研究總情況

從表1可知，截至2018年5月31日，當“詞頻”為空，匹配選“模糊”時，在“來源類別”為“全部期刊”上公開發(fā)表的嵌入式學科服務相關學術論文有478篇，當匹配設為“精確”時，檢索到407篇。其中，匹配設為“模糊”時在核心期刊上發(fā)表的有139篇，匹配設為“精確”時在核心期刊上發(fā)表的有125篇。將“全部期刊”478篇論文，按年度統(tǒng)計，研究嵌入式學科服務相關論文發(fā)表趨勢如圖1所示。

圖1 嵌入式學科服務論文年度發(fā)表趨勢

由圖1 可知，嵌入式學科服務研究領域的論文自2008年起，經過兩三年的醞釀，呈現先逐年增加，后又遞減的趨勢。從2011年到2015年增加迅猛，這與靳慧慧[9]在“高校圖書館學科服務實踐研究”課題中研究結果相一致。發(fā)表論文數量從2011年的12篇增加到2015年的103篇，達到最大值。短短5年內，增加88.3%，平均每年增加18篇。2016年后逐年遞減，由2016年的80篇，減到2017年的68篇，遞減的速度和前兩年增加的速度幾乎相當。截至2018年5月31日統(tǒng)計的數量是15篇，因為統(tǒng)計時間較近，難免有的還未上傳到數據庫。這種變化趨勢，說明嵌入式學科服務在我國圖書館界已經成為研究熱點，也暗示著該領域的研究處于相對穩(wěn)定階段。

核心期刊收錄的論文都有較高的學術水準，代表著某一研究領域的總體水平。以下均以核心期刊的125篇論文作為樣本，從年度發(fā)文量、核心期刊采納情況、理論研究與實踐探索比例等方面進一步深入調查嵌入式學科服務的研究現狀。

2.2 核心期刊年度發(fā)文量

截至2018年5月31日，核心期刊上發(fā)表的嵌入式學科服務論文125篇，其中，2018年2篇，由于2018年不是一個整年度，所以2018年的2篇不做考慮。從2008年到2017年各年度的發(fā)文量如圖2所示。

圖2 嵌入式學科服務核心期刊年度發(fā)文量

由圖2 可知，從2008年國內首篇與嵌入式學科服務相關的論文公開發(fā)表開始，研究圖書館嵌入式學科服務論文數量總體呈上升態(tài)勢，2009年沒有相關論文發(fā)表，2010和2011年分別有3篇和6篇，可謂是醞釀時期，至 2012年突飛猛進，增加至18篇，研究最多的年份是2013年，共有26篇相關論文發(fā)表在核心期刊上，約占總論文的21%。其次是2014年和2015年分別是23篇和20篇，2016年有所回落，論文數量是12篇。由此可以說明，2013年是嵌入式學科服務研究的高潮期、分水嶺。這個現象與圖1的全部期刊發(fā)文量相比，高峰期稍早，也正說明了核心期刊在所有期刊中的引領作用。

2.3 收錄嵌入式學科服務研究論文的核心期刊情況

嵌入式學科服務是目前高校圖書館開展的一項重要服務形式，其研究成果能否被業(yè)內認可至關重要。為此，筆者重點調查了收錄123篇（18年的2篇除外）論文的核心期刊，結果如表2和圖3：

由表2可知，收錄嵌入式學科服務相關論文的核心期刊有22種，刊均約6篇。收錄最多的核心期刊是《圖書情報工作》，占總論文數的30.9%，其次是《圖書館學研究》，收錄12篇；《圖書館工作與研究》位居第三，收錄11篇。

表2 收錄嵌入式學科服務論文核心期刊

圖3 收錄嵌入式學科服務論文核心期刊

2.4 理論研究與實踐探索比例情況

通過人工判讀的方法，對123篇核心期刊論文逐篇查看，分辨其內容是理論研究還是實踐探索。首先看論文題目，其次看摘要，再次閱讀其全部內容，用以判別是屬于理論研究綜述還是實踐案例探索。結果見圖4：

圖4 年度實踐論文數與理論論文數

由圖4可知，123篇核心期刊論文中，有70篇屬于嵌入式學科服務的理論研究，占總數的56.9%；涉及實踐探索的有53篇，占總數的43.1%。其中，關于國外嵌入式學科服務的研究論文6篇，美國5篇，英國1篇。2010年的3篇皆為理論研究，2012年的18篇論文中，理論研究和實踐探索各占一半，至2016年12篇論文中，實踐探索有8篇，超過了半數。由此可以說明，關于嵌入式學科服務的理論研究已經達到基本成熟和全面的階段，實踐探索逐漸展開，有待于進一步研究和推廣。

為了更清楚地了解每個年度實踐論文數與理論論文數的比例關系，以每年度實踐論文數占該年度總論文數的百分比作圖，如圖5：

圖5 年度實踐論文數占總論文數的百分比

由圖5 可知，從2008年到2017年，在核心期刊上發(fā)表的關于嵌入式學科服務的論文，實踐探索論文數占總論文數的百分比總體呈上升趨勢。

3 研究成果學術影響力及研究熱點

3.1 嵌入式學科服務研究成果的學術影響力

文獻的價值可以用學術影響力來判定，而文獻的被引頻次則是評價其學術地位和影響力的重要依據。為此，本研究采用相同的檢索方法，只是對顯示結果的文獻排序瀏覽改為“被引頻次”重新檢索，排在前20名的見表3：

表3 核心期刊中被引頻次前20名

由表3可知，這20篇論文都是發(fā)表于2010年至2015年，總下載頻次43 173次，總被引頻次1 539次，篇均下載頻次2 159，篇均被引頻次77次，總被引頻次占總下載頻次的3.56%。被引頻次超過200次的僅有1篇，是2010年發(fā)表在《圖書情報知識》第一期上的《嵌入用戶環(huán)境:圖書館學科服務新方向》，占下載量3 150次的6.6%。這些高頻被引文章來自圖書情報知識、圖書情報工作、圖書館工作與研究、大學圖書館學報等10種核心期刊。其中，圖書情報工作貢獻7次，大學圖書館學報貢獻4次。

從年度分布上看，2012年最多有7篇，占總數的35%；其次是2013年6篇，占總數的30%。這與嵌入式學科服務核心期刊年度發(fā)文量出現的高峰期2013年基本吻合，同時，也說明了高頻引文在學術領域的重要參考價值。

從作者看，對嵌入式學科服務研究貢獻比較大的有中科院的初景利、武漢大學的劉穎和中南民族大學的謝守美等。他們除了在核心期刊上發(fā)表的論文數量比較多以外，還有一個共同的特點是都承擔了相關課題研究。這些高質量高水平高被引的文章，大多是項目的研究成果。

3.2 嵌入式學科服務研究熱點

許靜[10]于2013年利用共詞分析法，以期刊論文為研究對象，得出目前國內圖書館嵌入式服務研究的熱點主要集中在“高校圖書館嵌入式學科服務研究”“圖書館嵌入式信息服務研究”“嵌入式館員進行用戶服務研究”“學科館員進行嵌入式學科化服務研究”4大主題。2016年李娜[11]以CNKI近十年收錄的930篇圖書館嵌入式服務相關文獻為分析樣本，研究得出國內圖書館嵌入式服務研究領域主要集中在5個主題群，分別是：圖書館嵌入式學科服務，圖書館嵌入式教學，Web2.0環(huán)境下圖書館信息服務，基于信息技術、信息需求的參考咨詢服務，數字圖書館信息資源建設。這些研究結論，為我們梳理了嵌入式學科服務的研究熱點，對以后的相關研究具有一定的參考價值。

4 深化嵌入式學科服務的策略分析

從文獻計量的角度不難看出，嵌入式學科服務已經得到了業(yè)界的高度關注，研究熱點集中明確，不論是年度發(fā)文量、還是期刊收錄情況，都比較樂觀，國內還涌現出了像初景利、謝守美等知名專家。到目前為止，相關理論研究似乎趨于平穩(wěn)，而實踐探索卻永無止境，為此就嵌入式學科服務的深入開展提出以下幾點想法。

4.1 理解概念是關鍵

理論是把感性材料加以整理和改造而得出的思維成果，是集概念、觀點等為一體的比較完整的體系。嵌入式學科服務也不例外，要真正做好這項服務，深刻全面理解其內涵尤為重要?！胺眨⊿ervice）”是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要?！扒度耄‥mbeddedness）”指一種事物嵌套到更大的實體或環(huán)境的一種狀態(tài)。在國外,圖書館界描述“嵌入”的詞匯有Embedded（嵌入）、Lurking（潛入）、Integrated （融入）、Blending（融合）、Engagement（銜接）等[12]。

就今天的圖書館而言,其中介功能可以說已被弱化[13]，圖書館的服務也不再是集中在圖書館樓內。

關于嵌入式學科服務概念的闡述，國內外研究已有不少，國外代表性的觀點如：田納西州立大學的館員Kesselman等提出圖書館員必須嵌入，以完全支撐科研和教學[14]。國內最具代表性的觀點應數初景利等在國家社會科學基金項目“圖書館嵌入式學科服務的理論與方法研究”中認為嵌入式學科服務（或嵌入式圖書館服務）是通過圖書館員嵌入用戶過程和場景，有機地將圖書館的資源與服務與用戶的需求相結合，在用戶的需求點，主動地根據用戶的科研教學需求，提供即時、有效、有深度的信息服務與知識，直接支撐用戶的科研與教學，與用戶建立合作伙伴關系，充分實現圖書館的功能與價值[15]。此外，劉穎等認為，嵌入式學科服務是以用戶為中心，以有機融入用戶物理空間或虛擬空間、為用戶構建一個適應其個性化信息需求的信息保障環(huán)境為目標，主要以學科為單元提供集約化的深入信息服務，以及以此為基礎的機構重組、資源組織、服務設計、系統(tǒng)構架等的全新運行機制[16]。這些觀點都不同程度的告訴我們什么是嵌入式學科服務，只有理解到位，才有可能把這項服務工作做到更好，做出特色。

4.2 圖書館的資源建設和館員自身建設是根本

《圖書館嵌入式學科服務的理論與方法》一書中指出嵌入式學科服務的主要內容包括：參考咨詢服務、專題信息服務、信息素養(yǎng)教育服務、教學支撐服務、知識發(fā)現情報分析服務、知識產權信息服務、知識資產管理服務、數字學術服務、科學數據服務、學科知識管理等[17]。據此，我們必須做好圖書館資源建設和館員自身建設兩大方面工作。前者是服務的保障，需要學校政策及財力大力支持，規(guī)劃建設好圖書館環(huán)境，最大限度購買文獻資源，同時做好特色資源的共建共享，以滿足讀者需求。后者館員自身能力則是關系到服務嵌入的程度和效果。故而，需要加強和提高館員的學科背景、專業(yè)水平、溝通交流等各方面素質和能力，以完全勝任嵌入式學科服務這項工作。

4.3 堅守主體為客體的服務宗旨

主體是指實踐活動和認識活動的承擔者，客體是主體實踐活動和認識活動指向的對象。辯證唯物主義告訴我們客體是不依賴于主體而存在的，但是主體并不是消極地反映客體，而是通過實踐能動地作用于客體，改造客觀世界[18]。據此，在嵌入式學科服務這個體系中，我們不妨把圖書館員視為主體，教師、學生及社會需要服務的對象作為客體，來處理二者之間的關系[19]。并且努力做到任何用戶在任何時候需要任何服務的時候，都能及時提供服務以滿足其需要。這就要求我們變革觀念，走出圖書館大樓，接近用戶，了解用戶，和用戶做朋友。想用戶所想，供用戶所需。北京農業(yè)職業(yè)學院圖書館的一名學科館員，通過“一封信”的形式，打開了所聯系系部的課題服務新局面，已與多名教師建立了良好的服務關系。主要服務是結合課題的研究內容，不時推送相關文獻，并按年度、期刊論文、學位論文、會議論文、專利等分門別類進行打包，定向轉發(fā)。

4.4 重新確立圖書館員與用戶的伙伴關系

不論是公共圖書館還是大學圖書館或別的圖書館，都有其存在的特定價值和現實意義，但如何避免圖書館被邊緣化，是值得廣大圖書館工作者思考的一個問題。Carlson等指出，在嵌入式服務中,圖書館員的角色要重新定位,應該從支撐轉變?yōu)楹献?與用戶建立親密的伙伴合作關系[20]。所謂的伙伴關系通俗來講就是“合作關系”，這種伙伴關系要求合作者們結為一體，在各個環(huán)節(jié)中相互尊重，互惠互利。營造一種和諧的伙伴關系環(huán)境，在這種良好的氛圍中，人們能感覺到被重視，同時又能互相獲得信任感和安全感。在傳統(tǒng)圖書館服務模式下，館員和用戶的關系可以說是在用戶到圖書館之后才產生的，這種關系是臨時的、偶發(fā)的，難以跟蹤持續(xù)。從另一方面來講，館員的服務是消極的、被動的。如果館員與用戶之間建立了可靠的伙伴關系，無疑會增加與用戶之間的緊密聯系。北京農業(yè)職業(yè)學院的一名館員，在科研課題服務上不斷探索，在取得老師的認可和信任后，就被課題負責人邀請參與課題研究，成了課題組成員，從開題、期中考核到結題全程參與，除了推送文獻資訊外，還發(fā)揮個人特長處理一些數據，成了嵌入式學科服務的踐行典范。

4.5 充分發(fā)揮學科服務團隊的中堅力量

學科服務頭緒多、需求廣、專業(yè)強，任何一個學科館員都沒有精力和能力完全掌握各種服務所需。那么，構建學科服務團隊，就成為提高嵌入式學科服務的有效途徑。萬文娟[21]認為學科服務團隊由學科館員和非學科館員組成，后者包括教師代表、學生代表、館外協作成員等，學科服務團隊的服務目標是為其服務對象即高校學科用戶，提供泛在的多元化的深層次的信息需求。就學科服務團隊建設而言，目前我國高校圖書館還有待加強，首先根據服務對象，組建覆蓋面較全的能力較強的學科服務團隊，并建立一定的績效考核和激勵機制；其次團隊成員在嵌入服務工作中不斷積累經驗，進一步提高服務水平，通過嵌入式學科服務，真正實現圖書館和用戶雙贏的目的。

（來稿時間：2018年7月）