張瑞敏

今天，我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ婆f立新？

到了互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)的特征是三個無：無界、無價、無序。所謂無界就是沒有邊界。無價，即很多東西邊際成本已趨向于零或者就是零，我們可以免費獲取很多資源。無序是最重要的，就是沒有秩序，處在混沌狀態(tài)，而創(chuàng)新就是在混沌邊緣產(chǎn)生的。

經(jīng)典管理理論有3位先驅(qū)：泰勒（效率理論，即流水線大規(guī)模制造）、韋伯（組織之父，層級制）、法約爾（職能管理，即各個職能部門的職能平衡）。但現(xiàn)在是大規(guī)模定制、零距離、網(wǎng)絡(luò)組織的社會，因此他們創(chuàng)立的經(jīng)典管理理論都被顛覆。

沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)，所有的企業(yè)都為時代而生。任何企業(yè)所謂的成功之路不過是踏上了時代的節(jié)拍，但是誰都不可能永遠踏準時代的節(jié)拍，時代瞬息萬變，所以必須要自我顛覆。即便是發(fā)展得很好的企業(yè)說自己有核心競爭力，其實它所需要的不僅僅是核心競爭力，更重要的應(yīng)是動態(tài)能力，即更新核心競爭力的能力。核心競爭力應(yīng)隨著時代的變化而改變，如果不能自我顛覆就會被時代顛覆。

今天，必須按照物聯(lián)網(wǎng)時代要求創(chuàng)造新的商業(yè)模式。當下，用戶的個性化需求隨時變化，所以我們必須根據(jù)用戶的需求改變自己，而不是讓用戶隨我們改變。

簡單來說，新的商業(yè)模式可以總結(jié)為三個“生”：生態(tài)圈、生態(tài)收入、生態(tài)品牌。

所謂生態(tài)圈，就是能夠持續(xù)滿足用戶的體驗。現(xiàn)在不管是傳統(tǒng)企業(yè)的顧客，還是電商的用戶，他們的體驗其實是有限的。從研發(fā)角度講也是一樣，過去的研發(fā)是瀑布式的，但研發(fā)應(yīng)該是迭代式的，需要根據(jù)用戶的需求來迭代，這其實也是物聯(lián)網(wǎng)所說的社群經(jīng)濟，建生態(tài)圈就是建立社群經(jīng)濟。

所謂生態(tài)收入，就是用戶所要的并不是單一產(chǎn)品的服務(wù)，而是整體、綜合、全方位的服務(wù)。此時，產(chǎn)品只是載體，企業(yè)能獲取更多的生態(tài)收入。與“邊際收益遞減”不同的是，生態(tài)收入可以實現(xiàn)逆向的“邊際收益遞增”。

傳統(tǒng)時代的品牌是產(chǎn)品品牌，企業(yè)的收入實際上是品牌溢價。而互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺品牌，比如電商，為品牌企業(yè)、品牌代工企業(yè)這兩類傳統(tǒng)品牌搭建了很大的平臺。此時，搭建平臺的企業(yè)就可以形成生態(tài)溢價，這和傳統(tǒng)品牌有很大不同。這就是所謂的生態(tài)品牌。

美國《連線》雜志總編凱文·凱利有一句話非常經(jīng)典，“所有的企業(yè)，所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎于不朽”。為什么？因為企業(yè)要的是增長，而城市要的是進化，我們希望把品牌變成進化的品牌。

打造進化品牌的前提，是認識世界，認識了世界之后才能改變世界。在物聯(lián)網(wǎng)的世界里，讓我們改變自己，改變世界，創(chuàng)造更加美好的生活。