羅秋曼，賀孝梅

（中國(guó)礦業(yè)大學(xué)，江蘇 徐州 221116）

0 引言

隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，如今的信息時(shí)代，設(shè)計(jì)的重心也在隨之轉(zhuǎn)變。正如美國(guó)未來(lái)學(xué)家阿爾文·托夫勒在《第三次浪潮》[1]中提出：如果說(shuō)IBM的主機(jī)拉開了信息化革命的大幕，那么大數(shù)據(jù)才是第三次浪潮的華彩樂章。大數(shù)據(jù)來(lái)源于用戶，它本身是包含人性的，用戶有意或無(wú)意地將自身的感性數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)再次流入到大上數(shù)據(jù)中，以此循環(huán)，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新[2]，并且具有關(guān)聯(lián)性和系統(tǒng)性特點(diǎn)，本文以大數(shù)據(jù)思維特點(diǎn)的角度思考其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的呈現(xiàn)方式。

1 大數(shù)據(jù)

信息時(shí)代的來(lái)臨將大眾從閉塞的生活狀態(tài)帶入到了充滿信息的世界，在這里數(shù)據(jù)逐漸積累形成大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)在經(jīng)濟(jì)、文化以及社會(huì)發(fā)展方面都有一席之地，例如電子商務(wù)、醫(yī)療健康等領(lǐng)域。其具備4V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）[3]。比如網(wǎng)絡(luò)用戶通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)郵件、聊天等都會(huì)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)和信息；隨著5G時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)的傳輸速度也是與日俱增；并且數(shù)據(jù)的來(lái)源、類型等都豐富多樣；數(shù)據(jù)的價(jià)值不言而喻，不論對(duì)于個(gè)人的生活數(shù)據(jù)記錄還是系統(tǒng)情況統(tǒng)計(jì)都能夠反映出其社會(huì)價(jià)值，有利于明確以后的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略和方向。

在設(shè)計(jì)方面同樣是如此，并且設(shè)計(jì)追隨著時(shí)代的步伐，進(jìn)入到了新的階段。路甬祥院士闡述并劃分了設(shè)計(jì)與不同時(shí)代的對(duì)應(yīng)關(guān)系，提出了設(shè)計(jì)3.0的概念[4]，即創(chuàng)新設(shè)計(jì)，對(duì)應(yīng)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。從個(gè)體用戶中收集而來(lái)的小數(shù)據(jù)通過逐漸的積累和外界事物形成關(guān)聯(lián)，最終匯聚成的大數(shù)據(jù)在知識(shí)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里扮演著舉足輕重的角色。正如《第三次工業(yè)革命》中提到：在第三次工業(yè)革命時(shí)代，知識(shí)、數(shù)據(jù)和信息成為最寶貴的資源[5]。

2 大數(shù)據(jù)思維方式的特點(diǎn)

2.1 以人為本[6]

大數(shù)據(jù)思維方式的以人為本的特點(diǎn)是指數(shù)據(jù)的來(lái)源是人，并且分析出的數(shù)據(jù)信息也都是為人服務(wù)的。圖1顯示了數(shù)據(jù)的收集過程，大數(shù)據(jù)的根源就是信息的輸入者。我們知道很大一部分信息是從各個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)終端而來(lái)的，比如我們查詢公交路線，對(duì)網(wǎng)購(gòu)商品的評(píng)價(jià)和搜索等行為都轉(zhuǎn)化成數(shù)據(jù)。從數(shù)據(jù)的分析過程也能看出，借助數(shù)據(jù)總結(jié)出的結(jié)論、趨勢(shì)和規(guī)律等都為了給大眾帶來(lái)便捷，例如購(gòu)物網(wǎng)站上的推薦功能，都是基于用戶長(zhǎng)時(shí)間的購(gòu)物習(xí)慣形成的數(shù)據(jù)所得出的規(guī)律總結(jié)，這讓用戶能夠花費(fèi)更少的時(shí)間找到滿意度高的商品。

圖1 數(shù)據(jù)收集及分析過程Fig.1 Data collection and analysis process

2.2 關(guān)聯(lián)性

如圖2所示，關(guān)聯(lián)性特點(diǎn)是指利用發(fā)散和收斂?jī)煞N方法尋找數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，而不只著眼于單個(gè)數(shù)據(jù)。而且發(fā)散和收斂?jī)煞N方式是相輔相成的，例如運(yùn)用發(fā)散的方法（如圖3），以解決某一問題為出發(fā)點(diǎn)，廣泛的收集對(duì)應(yīng)問題的相關(guān)數(shù)據(jù)然后將問題層層分解并從中提取信息，找出在每一個(gè)層級(jí)能做的改進(jìn)方式。反過來(lái)利用收斂的思維（如圖4），根據(jù)不同數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)問題并提出措施。例如收集用戶的網(wǎng)站瀏覽時(shí)間，點(diǎn)外賣的次數(shù)，居住地的空氣質(zhì)量，戶外娛樂活動(dòng)等信息同時(shí)擴(kuò)大范圍，如某年齡階段的某城市市民相應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，就能推斷出將來(lái)5年或者10年這個(gè)城市的相應(yīng)群體的生活狀態(tài)和習(xí)慣，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題并提出一些改善措施等方案，為今后的社會(huì)性問題做好準(zhǔn)備。因此改變對(duì)因果關(guān)系的追問，追求事物間的相關(guān)關(guān)系，可以利用事物間的相關(guān)關(guān)系解決設(shè)計(jì)問題[7]。

圖2 關(guān)聯(lián)性以及系統(tǒng)性特點(diǎn)Fig.2 Relevance and systematic characteristics

圖3 發(fā)散方式Fig.3 Divergent mode

圖4 收斂方式Fig.4 Convergence method

2.3 系統(tǒng)性

系統(tǒng)性特點(diǎn)在大數(shù)據(jù)思維方式中是指從單一條線的思考狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)槿钟^來(lái)看待問題，在以人為本的基礎(chǔ)上將大數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)生活關(guān)聯(lián)成一個(gè)系統(tǒng)，或者說(shuō)是將大數(shù)據(jù)推向社會(huì)的一種表征。也就是說(shuō)大數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)的范疇不僅僅局限于個(gè)人，而是如圖2所示，以子系統(tǒng)為一個(gè)單元，層層遞進(jìn)到包含各個(gè)子系統(tǒng)的大系統(tǒng)。

3 解讀大數(shù)據(jù)思維在小米智能產(chǎn)品中的體現(xiàn)

3.1 小米智能產(chǎn)品概述

北京小米科技有限責(zé)任公司是一家專注于智能硬件和電子產(chǎn)品研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。其智能產(chǎn)品以小米手機(jī)為主，同時(shí)在智能健康產(chǎn)品、小家電、電視電腦和生活用品幾大領(lǐng)域進(jìn)行輻射，開拓了多條產(chǎn)品線，成為了中國(guó)第四大互聯(lián)網(wǎng)公司。并且小米公司很好的結(jié)合了 “產(chǎn)品”與“服務(wù)”，繼而令智能產(chǎn)品更具有人情味，成為與華為、三星相比性價(jià)比更高，更有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。

3.2 三個(gè)特點(diǎn)在小米產(chǎn)品中的體現(xiàn)

3.2.1 人本思想在小米產(chǎn)品中的體現(xiàn)及分析

（1）“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。隨著時(shí)代的發(fā)展，生活中的各種新問題痛點(diǎn)也漸漸顯現(xiàn)出來(lái)，而小米的產(chǎn)品能準(zhǔn)確挖掘用戶需求，進(jìn)而提高用戶滿意度。以榮獲德國(guó)iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)等眾多國(guó)際大獎(jiǎng)的米家電動(dòng)滑板車（如圖5）為例，截至2013年10月底，如圖6，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量為2.5億輛，其中汽車1.35億輛，占53.9%，私家車保有量達(dá)8507萬(wàn)輛，比10年前增長(zhǎng)13倍，在載客汽車總量的占比已達(dá)82.8%[8]，所以其抓住這一形式，考慮到上班族會(huì)遇上的交通堵塞或擠公共交通設(shè)施的煩惱和無(wú)奈的痛點(diǎn)，以及希望避免在上下班路途中耽誤很長(zhǎng)時(shí)間的需求，設(shè)計(jì)出便攜輕便并不占用車輛行駛道路的電動(dòng)滑板車，有效解決了城市中工作青年的出行問題，便攜可折疊的功能給用戶的收納帶來(lái)便利；30公里的續(xù)航功能滿足大部分公司與居住地的常規(guī)路程，同時(shí)傳遞了健康環(huán)保的設(shè)計(jì)理念，為大眾所喜愛。

圖5 電動(dòng)滑板車Fig.5 Electric scooter

圖6 機(jī)動(dòng)車保有量Fig.6 M otor vehicle ownership

（2）體驗(yàn)的優(yōu)化。良好的用戶體驗(yàn)一直是設(shè)計(jì)師追尋的目標(biāo)，德國(guó) iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)和GOOD DESIGN優(yōu)良設(shè)計(jì)獎(jiǎng)的小米MIX 2S手機(jī)（如圖7）在多個(gè)方面考慮到如何優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn)。在材質(zhì)選擇上，利用四曲面陶瓷機(jī)身帶個(gè)用戶更細(xì)膩的手感，在情感體驗(yàn)上突出了藝術(shù)性和高級(jí)感，繼而被多個(gè)博物館收藏；AI技術(shù)在拍攝功能中的運(yùn)用，對(duì)于熱愛旅游的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)福音，能夠拍攝到動(dòng)感的畫面，提升了拍攝和欣賞照片的了樂趣，不僅如此拍攝過程可以識(shí)別不同國(guó)家的語(yǔ)言并進(jìn)行翻譯，這對(duì)出國(guó)游玩的用戶來(lái)說(shuō)更加方便而且不會(huì)因語(yǔ)言問題感到尷尬。并且 “小愛同學(xué)”語(yǔ)音助理、指紋解鎖、人臉解鎖以及無(wú)線充電等功能令用戶在體驗(yàn)過程中體會(huì)到人性化、娛樂性和科技帶來(lái)的便捷性，提高用戶滿意度。

圖7 小米M IX 2SFig.7 Xiao Mi MIX 2S

3.2.2 關(guān)聯(lián)性思維在小米產(chǎn)品中的體現(xiàn)及分析

主要特點(diǎn)是軟硬結(jié)合，數(shù)據(jù)互通。硬件產(chǎn)品越來(lái)越需要“大腦”，需要軟件的支撐，實(shí)體產(chǎn)品與虛擬服務(wù)與體驗(yàn)越來(lái)越融為一體[9]，實(shí)體產(chǎn)品相當(dāng)于人體的四肢，而軟件功能在于在精神意識(shí)層面對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并上傳到大數(shù)據(jù)庫(kù)?，F(xiàn)代產(chǎn)品僅僅有實(shí)體是不夠的，最重要的是和應(yīng)用程序或是服務(wù)這些軟產(chǎn)品相互關(guān)聯(lián)，也就是加強(qiáng)了數(shù)據(jù)在不同平臺(tái)上的關(guān)聯(lián)性，形成數(shù)據(jù)共享互通，從而能夠從反饋的評(píng)論，記錄的數(shù)據(jù)信息和分享的內(nèi)容等多方面了解用戶的需要。通過 “軟件與硬件整合+APP”的創(chuàng)新模式，能夠?qū)崿F(xiàn)技術(shù)、用戶、設(shè)計(jì)和商業(yè)的融合[2]，例如小米手環(huán)（如圖8）結(jié)合小米運(yùn)動(dòng)手機(jī)APP能更好的了解用戶的身體情況，如表1所示將全過程分為數(shù)據(jù)匹配、收集、分析以及反饋建議等四步，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控身體數(shù)據(jù)（步數(shù)、心率、睡眠質(zhì)量、體重等信息），將信息進(jìn)行反饋，使用戶了解自己的身體狀況和運(yùn)動(dòng)情況并推薦健身產(chǎn)品。

圖8 小米手環(huán)Fig.8 Xiao Mi Bracelet

3.2.3 系統(tǒng)性思維在小米產(chǎn)品中的體現(xiàn)及分析

“以人為本”的設(shè)計(jì)思想不足以應(yīng)對(duì)智能化時(shí)代的變遷，但是“天人合一”的系統(tǒng)性思想能夠豐富當(dāng)代設(shè)計(jì)理念，即以關(guān)注系統(tǒng)和社會(huì)等大范圍的方式，不僅僅關(guān)注與人的地位和價(jià)值，還將目光放在了體系、社會(huì)和天地自然之間，尋求人與自然和諧相處。

（1）小米生態(tài)鏈的創(chuàng)建。目前主營(yíng)業(yè)務(wù)是手機(jī)，并圍繞手機(jī)開發(fā)了周邊的智能硬件、智能家居、穿戴類、智能小家電。就如上文提到的系統(tǒng)性思維特點(diǎn)，即在小米產(chǎn)品中有共同的設(shè)計(jì)目標(biāo)的同類單個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行整合，如家居、健康、代步工具等（如圖9所示），形成了一個(gè)子產(chǎn)業(yè)鏈，再將其他不同類型的子產(chǎn)業(yè)鏈歸納整理形成了小米完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，形成一個(gè)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了層級(jí)與層級(jí)之間相互聯(lián)系。

表1 小米手環(huán)與小米運(yùn)動(dòng)APP數(shù)據(jù)流通過程Tab.1 Data circulation process of Xiao Mi bracelet and Xiao Mi sports APP

圖9 小米產(chǎn)品生態(tài)鏈Fig.9 Xiao Mi product chain

（2）從個(gè)人走向人群的方式。系統(tǒng)性思維引領(lǐng)我們從用戶的角度轉(zhuǎn)變置身于系統(tǒng)、社會(huì)等大環(huán)境中思考問題。正如柳冠中先生提到：工業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)提高到“機(jī)制”創(chuàng)新、生活方式設(shè)計(jì)、文化模式設(shè)計(jì)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)層面，現(xiàn)在又致力于可持續(xù)發(fā)展的“集成式系統(tǒng)整合”的協(xié)同設(shè)計(jì)——“社會(huì)設(shè)計(jì)”[10]，即設(shè)計(jì)包含“共生”、“共存”、“包容”、“共享”等理念，同時(shí)跨越學(xué)科的限制，從全局觀出發(fā)，保持人與自然之間的平衡狀態(tài)。例如小米的健康類產(chǎn)品，如圖10小米運(yùn)動(dòng)APP能夠連接小米手環(huán)、體脂稱、智能跑鞋等設(shè)備，其記錄的數(shù)據(jù)能夠通過小米運(yùn)動(dòng)APP進(jìn)行實(shí)時(shí)上傳，同時(shí)支持親友數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)言之，小米將個(gè)人健康概念擴(kuò)大到一個(gè)小團(tuán)體，可以是家庭成員、部門同事或健身團(tuán)隊(duì)等，那么家庭里老年人以及小孩子的身體情況能夠及時(shí)反饋給其兒女和父母，有利于進(jìn)行食物營(yíng)養(yǎng)和健康運(yùn)動(dòng)的良好搭配?；蛟S在將來(lái)，小米的數(shù)據(jù)庫(kù)中記錄的身體數(shù)據(jù)能夠分析出各個(gè)地區(qū)的身體狀況特征，再結(jié)合空氣質(zhì)量等外部條件能夠推測(cè)該地區(qū)人群的高發(fā)疾病情況，從而聯(lián)合企業(yè)、政府和社會(huì)進(jìn)行針對(duì)性改善。

圖10 小米運(yùn)動(dòng)APP的數(shù)據(jù)流通過程Fig.10 The flow of data in the body fat of Xiao M i

4 結(jié)論

數(shù)據(jù)之間具有多重復(fù)雜的內(nèi)在關(guān)系，人們無(wú)暇也無(wú)需對(duì)所有的數(shù)據(jù)進(jìn)行因果關(guān)系分析，只需利用計(jì)算機(jī)技術(shù)找出數(shù)據(jù)間的相關(guān)聯(lián)系即可解決問題[7]。因而分析大數(shù)據(jù)思維特點(diǎn)——以人為本、系統(tǒng)性和關(guān)聯(lián)性，解讀其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的體現(xiàn)，即在“以人為本”的基礎(chǔ)上將研究范圍擴(kuò)大到系統(tǒng)體系直到社會(huì)層面。小米智能產(chǎn)品作為一個(gè)很好地范例，體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)思維特點(diǎn)在其產(chǎn)品設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用，但是如今數(shù)據(jù)的龐大性和復(fù)雜程度依然在其分析上具有較大難度；以產(chǎn)品數(shù)據(jù)精確預(yù)測(cè)大眾的生活狀況的情況還需要科技和時(shí)間的積累。