摘要：鋼鐵作為我國經(jīng)濟的重要組成部分，對于我國現(xiàn)代化建設(shè)的作用不容忽視。隨著市場環(huán)境的變化，鋼鐵企業(yè)的營銷管理方面出現(xiàn)了一系列的問題。本文分析了我國鋼鐵企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀，并提出了一些改進策略，希望為相關(guān)的工作提供借鑒和參考。

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)；營銷管理；新路徑；服務(wù)

改革開放之后，我國鋼鐵行業(yè)，實現(xiàn)了舉世矚目的發(fā)展。但是我國鋼鐵行業(yè)屬于粗放式的增長模式，沒有科學、長遠的規(guī)劃，加上產(chǎn)能過剩導致行業(yè)利潤越來越少，對于鋼鐵企業(yè)的營銷管理提出了嚴峻的考驗。

1.我國鋼鐵企業(yè)營銷管理的現(xiàn)狀

目前，我國鋼鐵企業(yè)的營銷手段比較落后，沒有及時更新和使用先進的管理模式，不能很好地適應(yīng)市場的需求。特別值得注意的是，鋼鐵企業(yè)中進行鋼鐵貿(mào)易的那些企業(yè)，還使用大量的工人進行人工裝卸等作業(yè)，嚴重降低了生產(chǎn)效率，還增加了風險程度。在銷售這一環(huán)節(jié)上，鋼鐵企業(yè)基本是各自為戰(zhàn)，沒有開辟出有效的市場渠道。另外，鋼鐵企業(yè)沒有制定科學合理的價格策略，導致鋼鐵價格經(jīng)常發(fā)生變動，這不僅對于企業(yè)的未來和發(fā)展不利，更難以提升企業(yè)的定價水平。一些企業(yè)沒有宏觀戰(zhàn)略，盲目注重短期利益，久而久之，就會陷入被動經(jīng)營的陷阱，因小失大。究其原因，還是企業(yè)本身的戰(zhàn)略思想存在問題，增大了企業(yè)經(jīng)營的風險。

鋼鐵企業(yè)的服務(wù)水平一直飽受詬病，這也是其營銷管理出現(xiàn)問題的主要原因。總體而言，我國的鋼鐵企業(yè)都沒有進行專門的分工，社會服務(wù)意識缺失，除了企業(yè)內(nèi)部員工，代理商、銷售商等服務(wù)人員的能力匱乏，還經(jīng)常發(fā)生為難客戶，不負責任的服務(wù)等現(xiàn)象。尤其是售后的服務(wù)方面，各個部分虛與委蛇，相互推諉，消極處理，長此以往，不僅失去了大部分的客戶，更喪失了市場競爭力，對于企業(yè)的發(fā)展極為不利。

2.提升鋼鐵企業(yè)營銷管理的策略

2.1創(chuàng)新電子商務(wù)方面的營銷管理

由于我國鋼鐵企業(yè)受到計劃經(jīng)濟的影響十分嚴重，一直處于被動進行市場營銷，在營銷過程中需要大量的人力和物力的支持，導致資源的浪費，加上鋼鐵企業(yè)自身的局限性，營銷渠道不完善，營銷人員水平低，管理跟不上時代的發(fā)展等等，都導致鋼鐵企業(yè)的營銷管理不盡如人意。新的發(fā)展機遇下，鋼鐵企業(yè)要真正擺脫計劃體制的束縛，完全地走向市場，利用一切可以利用的方式開拓市場，才能獲得更好的發(fā)展。在電子商務(wù)環(huán)境下，鋼鐵企業(yè)只有圍繞如何盈利進行營銷管理，才能夠找到取勝之道。電子商務(wù)里的市場競爭對象已經(jīng)不再是產(chǎn)品的質(zhì)量和價格，更包含一系列的服務(wù)，消費者逐漸成為市場的主體，決定著鋼鐵企業(yè)的產(chǎn)品營銷情況。鋼鐵企業(yè)可以通過建立網(wǎng)站，與客戶進行在線交流，加強信息溝通，并實現(xiàn)線上交易，采取多種渠道進行營銷，既方便客戶，又提高管理水平。

2.2做好鋼鐵企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)

第一，應(yīng)該根據(jù)每個用戶的情況和購買水平，建立管理檔案，尤其是銷售淡季，這樣能夠加強風險防范工作，還可以提高客戶的滿意度，與客戶建立和諧緊密的聯(lián)系。

第二，加強對購買力的調(diào)研和分析，從而更好地掌握市場動態(tài)以及政策方向。比如鋼鐵企業(yè)與政府部門、項目投資方等進行聯(lián)系，了解這一地區(qū)鋼鐵的使用情況和需求量，通過獲取更多的信息，能夠為鋼鐵企業(yè)的營銷管理提供更加科學、準確的決策。

第三，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，擴大營銷范圍。隨著電子技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)在市場經(jīng)濟中發(fā)揮著越來越重要的作用，河北省一些大型鋼鐵企業(yè)就發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢，借助網(wǎng)絡(luò)獲得國際上鋼材價格的變化信息，并制定相應(yīng)的方案，適時進行銷售，這樣能夠獲得最大的利潤。

2.3全面實行精益營銷的管理思想

2.3.1調(diào)整營銷策略

精益營銷的管理策略要求結(jié)合實際情況，在適當?shù)臅r機，向客戶提供適宜的產(chǎn)品，滿足需求。精益營銷的要義和精髓是共享，一方面強調(diào)數(shù)據(jù)化和差異化，對產(chǎn)品的各個營銷要素進行整合，減少不必要的流程，提升營銷效率，另一方面通過建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，完善客戶反饋體系，密切關(guān)注客戶需求，從而獲得市場的主動權(quán)。精益營銷需要注重個性化，根據(jù)每個客戶的不同特點，采取相應(yīng)的營銷方案，達到客戶和企業(yè)的雙贏。

2.3.2建立營銷團隊

通過建立追求卓越的營銷隊伍，能夠讓鋼鐵企業(yè)的營銷管理邁向新的臺階。眾所周知，營銷人才是企業(yè)營銷管理的核心，只有提高營銷人員的素質(zhì)，打造先進的營銷團隊，才能提升企業(yè)營銷的水平。鋼鐵企業(yè)應(yīng)該定期對員工進行培訓，創(chuàng)新獎勵機制，鼓勵員工進行學習，提升營銷能力，讓精益營銷的理念深入每個營銷人員的心中，從而規(guī)范和約束員工的行為。

2.3.3開展營銷服務(wù)

首先，建立起以客戶滿意度為標準的服務(wù)體系，在市場競爭如此激烈的今天，只有贏得客戶的認可和支持，才能夠在市場競爭中立于不敗之地。其次，改變以往企業(yè)粗放式的服務(wù)模式，沒有針對性和科學性的服務(wù)是沒有一點意義的，所以只有進行精益化的服務(wù)，將營銷與服務(wù)有機地融合在一起，使鋼鐵企業(yè)的角色從簡單的產(chǎn)品供應(yīng)商轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻姆?wù)商。最后，豐富服務(wù)的內(nèi)容，不能只是一味關(guān)注質(zhì)量，應(yīng)該將服務(wù)的范圍擴大到產(chǎn)品的開發(fā)、產(chǎn)品的合作、產(chǎn)品的加工各個方面，只有全方面、立體化的服務(wù)，才能提升鋼鐵企業(yè)的營銷管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

結(jié)論

綜上所述，在大環(huán)境下，鋼鐵企業(yè)如果想要實現(xiàn)更好地發(fā)展，需要創(chuàng)新營銷管理理念，更新營銷管理思路，探索營銷管理新模式，以市場為導向，以用戶為中心，積極調(diào)整策略，提高企業(yè)營銷管理水平，實現(xiàn)企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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作者簡介：

黃麗（1983.12- ），女，江蘇張家港，本科，助理經(jīng)濟師、心理咨詢師（中級），研究方向：營銷管理。