陳俊杰 陳曉婧

摘要：中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深、源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。中國(guó)作為一個(gè)擁有五千年歷史文明的古國(guó)，有豐富的民族文化資源。中國(guó)傳統(tǒng)文化中的很多內(nèi)容對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)具有一定的指導(dǎo)意義。本文通過(guò)研究傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系中的重大意義，以此來(lái)探討中華傳統(tǒng)文化對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生的意義以及影響。

關(guān)鍵詞：中國(guó)傳統(tǒng)文化；現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)；意義

中國(guó)傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)含著豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文化，在長(zhǎng)達(dá)多年的封建文化中，傳統(tǒng)文化對(duì)于人的影響非常大，尤其是傳統(tǒng)思想中的以人為本，以倫理為本、道德誠(chéng)信等多種思想，都對(duì)于當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理起到了重要的作用。中國(guó)傳統(tǒng)文化傳承下來(lái)的思想，影響著企業(yè)管理者的思想，也影響著消費(fèi)者的思想。從當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看，如果可以加強(qiáng)對(duì)于傳統(tǒng)文化的分析，就可以在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，拔得頭籌。

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理產(chǎn)生的影響

1.倡導(dǎo)有中國(guó)特色的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德

儒家文化博大精深源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自漢代以來(lái)儒家文化就變成了中國(guó)傳統(tǒng)文化的核心，也代表著整個(gè)東方的文化。儒家的傳統(tǒng)文化承載的是儒家傳統(tǒng)道德的根基，講究的是仁、義、禮、智、信。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，傳統(tǒng)文化對(duì)于現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的思想具有重要的意義。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念中，應(yīng)該樹(shù)立以仁為本的理念核心，儒家文化把“仁”作為道德最高的境界。儒家倡導(dǎo)仁者愛(ài)人，注重了人的地位。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中就是要用心去對(duì)待顧客，當(dāng)你用心去對(duì)待顧客，自然可以營(yíng)造良好的口碑。

其次，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，講究以“義”為準(zhǔn)則，講究義利關(guān)系。儒家文化倡導(dǎo)：“先義而后利”。在營(yíng)銷(xiāo)管理、也講究義利合一，無(wú)論是任何一個(gè)企業(yè)要想成功地進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，就需要做到義利合一。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中要講究用仁者之心去對(duì)待顧客，同時(shí)也不能搞欺詐行為，不能搜刮不義之財(cái)，在求得利益和物質(zhì)追求的同時(shí)，也要全心全意為顧客服務(wù)，要注重以人為本的精神，以此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。這就要求在整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)者既要學(xué)會(huì)賺錢(qián)，又要學(xué)會(huì)講友誼，要和顧客以及合作商做朋友，要注重經(jīng)濟(jì)的交流，注重社會(huì)的效益以及口碑的傳承。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)建立過(guò)程中，儒家倫理認(rèn)為，要注重以禮為追求，孔子曾經(jīng)說(shuō)道：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！边@就告訴我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中學(xué)會(huì)注重禮儀、寬己待人，就如同企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要用寬容的態(tài)度去待人，自然而然就可以獲得商機(jī)，同時(shí)也贏(yíng)取別人的信任。尤其是在商戰(zhàn)中，更應(yīng)該遵守禮儀，遵守社會(huì)相應(yīng)的法律和道德規(guī)范，這樣才可以在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，形成互惠互利。

儒家認(rèn)為要學(xué)會(huì)以“智”為主進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)萬(wàn)物的認(rèn)識(shí)，要依賴(lài)于智，在對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，市場(chǎng)需求的預(yù)測(cè)，或者是開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的時(shí)候，在從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)管理時(shí)，要注重質(zhì)的理念，規(guī)劃好企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和人才競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，最核心的一點(diǎn)就是講究誠(chéng)實(shí)守信。無(wú)論是誰(shuí)，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，想要讓企業(yè)贏(yíng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，拔得頭籌，就需要講究以誠(chéng)為本，塑造企業(yè)的形象和信譽(yù)，真誠(chéng)地對(duì)待顧客。對(duì)于假冒偽劣的產(chǎn)品以及價(jià)格欺詐的產(chǎn)品，都將無(wú)法獲得市場(chǎng)的信任，最終被市場(chǎng)淘汰。

2.重視品牌效益的傳統(tǒng)文化

任何一個(gè)企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，一定要重視品牌文化，以史為鑒，每一個(gè)企業(yè)的興衰，很大程度上都源于對(duì)于品牌的自身形象的設(shè)計(jì)。企業(yè)創(chuàng)造品牌時(shí)，一半是為了增加科技收入，另一半是為了增加整個(gè)企業(yè)的科技含量。隨著社會(huì)的發(fā)展，以文化為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越被企業(yè)所重視，同時(shí)企業(yè)也越來(lái)越重視品牌效益，品牌的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)出產(chǎn)品特色的同時(shí)，也要體現(xiàn)出民族的心理及文化的特色。

二、中國(guó)傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的意義

1.以人為本的理念對(duì)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的意義

將以人為本這一觀(guān)念深植人們的心中。以人為本強(qiáng)調(diào)對(duì)于人的價(jià)值的尊重，這一觀(guān)念體現(xiàn)在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，就是要滿(mǎn)足顧客的需求，追求顧客的導(dǎo)向，要以消費(fèi)者為中心，切實(shí)了解消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)需求。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要尊重顧客的需求，作為企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)，對(duì)于自己就應(yīng)該加強(qiáng)修養(yǎng)，將心比心，考慮到顧客的需求。如果企業(yè)、商家和消費(fèi)者之間存在矛盾，在進(jìn)行充分選擇的過(guò)程中，也需要充分去考慮消費(fèi)者的意愿，以實(shí)現(xiàn)為消費(fèi)者創(chuàng)造方便為由，幫助消費(fèi)者們解決相應(yīng)的難題，這就是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上以人為本公觀(guān)念的一種反映。作為中國(guó)傳統(tǒng)文化來(lái)說(shuō)，以人為本的觀(guān)念深深植入于人們的心中，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展的過(guò)程中，始終堅(jiān)持著以消費(fèi)者為上的觀(guān)念，具有主動(dòng)引導(dǎo)顧客做導(dǎo)向的觀(guān)念。要以消費(fèi)者為中心，始終將消費(fèi)者的利益放在首位，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，需要對(duì)于消費(fèi)者的需求，加以滿(mǎn)足。企業(yè)要了解顧客的需求，在熟悉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略中，引導(dǎo)顧客的方式，并不能滿(mǎn)足以人為本的方式，企業(yè)要理解顧客產(chǎn)生需求的原因，這就需要企業(yè)建立從戰(zhàn)略決策到營(yíng)銷(xiāo)策略方面的顧客機(jī)制，在給顧客提供方便的同時(shí)，也要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展時(shí)，注重顧客消費(fèi)的感覺(jué)。企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，要注重完善服務(wù)系統(tǒng)，最大限度地滿(mǎn)足顧客，需要通過(guò)與消費(fèi)者之間的溝通，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和差異化的需求，了解消費(fèi)者的個(gè)性，設(shè)計(jì)出消費(fèi)者滿(mǎn)意的產(chǎn)品。

2.禮之用，和為貴思想在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的意義

“禮之用，和為貴”從某種程度上來(lái)說(shuō)就是指天人合一的思想，就如同儒家所倡導(dǎo)的天下一家的思想，所追求的基本精神就是人與人，人與自然統(tǒng)一。在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，這種思想不僅僅可以滿(mǎn)足顧客和企業(yè)主之間的和諧，更重要的是需要讓企業(yè)管理人員、社會(huì)員工和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間和諧共存，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展，不能只考慮自身的短期利益，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，在追求企業(yè)長(zhǎng)期效益的同時(shí)和顧客建立起良好的關(guān)系，同時(shí)也需要和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間達(dá)到資源共享，建立良好的關(guān)系。企業(yè)和社會(huì)之間也要達(dá)到和諧的關(guān)系，企業(yè)不能一味地向社會(huì)索取，要變成向社會(huì)付出，企業(yè)這樣才可以獲得社會(huì)的誠(chéng)信度和認(rèn)可度，創(chuàng)造良好的品牌，同時(shí)樹(shù)立品牌效應(yīng)，當(dāng)顧客選擇企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，它會(huì)增加相應(yīng)的印象分，贏(yíng)得良好的評(píng)價(jià)。企業(yè)和員工之間也要建立和諧的關(guān)系，企業(yè)的管理人員不能以高壓的理念去壓迫員工，更要從員工的角度去出發(fā)，關(guān)懷員工，建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧，讓員工的存在感和歸屬感得以提升，以此來(lái)創(chuàng)造企業(yè)發(fā)揮更大的價(jià)值。企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間應(yīng)該實(shí)現(xiàn)互利的局面，這樣才可以促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，才可以促進(jìn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.有容乃大的思想對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義

儒家思想中講求多元文化之間的相互融合，也講求兼容并蓄，有容乃大，就是在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的整合營(yíng)銷(xiāo)，整理企業(yè)內(nèi)外部的所有資源，重組企業(yè)的生產(chǎn)行為和市場(chǎng)行為，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)生產(chǎn)的積極性，從一定程度上來(lái)說(shuō)，就是形成一體化的營(yíng)銷(xiāo)。這種營(yíng)銷(xiāo)的方式就是將企業(yè)的任何活動(dòng)采購(gòu)、生產(chǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等多個(gè)環(huán)節(jié)相互統(tǒng)一在一起，不管是企業(yè)的戰(zhàn)略策略、方式方法、具體操作都要形成整合營(yíng)銷(xiāo)的理念。從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)方面，建立符合經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新浪潮的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)利用合理的資源，及時(shí)配置企業(yè)資源，優(yōu)化企業(yè)組合，有利于企業(yè)更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和企業(yè)自身的發(fā)展。

4.無(wú)為而治的管理理念對(duì)現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的意義

道家自古以來(lái)強(qiáng)調(diào)無(wú)為而治。無(wú)為而治就是作為管理目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)順應(yīng)自然，以此來(lái)得到天下大治的目的。事實(shí)上，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)要注重加強(qiáng)組織內(nèi)部的管理，先管理好自己，一個(gè)組織中的所有部門(mén)機(jī)構(gòu)人員，都按照相應(yīng)的目標(biāo)和規(guī)章制度管理好自己，那么管理者也就會(huì)形成“無(wú)為”，這就真正地實(shí)現(xiàn)了“無(wú)所不為”。從過(guò)去整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展過(guò)程中，企業(yè)的管理者都會(huì)做很多，管理的條條框框使企業(yè)失去了原本的活力，而員工失去了相應(yīng)的積極性，不利于整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理的核心是員工，如果員工失去了對(duì)工作的熱情，那么對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也沒(méi)有辦法更好地發(fā)展。所以企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，要加強(qiáng)無(wú)為而治的管理目標(biāo)，在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程中要認(rèn)識(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不是本企業(yè)內(nèi)部的事情，而是全球的問(wèn)題，要注重?zé)o為而治，從而實(shí)現(xiàn)大治。

結(jié)束語(yǔ)

在營(yíng)銷(xiāo)方面，很多企業(yè)借助中國(guó)傳統(tǒng)文化，借助儒家思想和道家思想，建立起特有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為企業(yè)奠定了深厚的文化理念。將這種文化應(yīng)用到品牌策略中，可以形成中國(guó)特色品牌，甚至是一套系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)管理策略。由此可以看出，中國(guó)的傳統(tǒng)文化，對(duì)于構(gòu)建中國(guó)特色現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)思想體系具有重要的意義。

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作者簡(jiǎn)介

陳俊杰，助教，碩士研究生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

陳曉婧（1990.11- ），河南信陽(yáng)，碩士研究生，助教，研究方向：經(jīng)濟(jì)管理。