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        看急診也能心平氣和

        2017-07-14 04:03:14吳舟橋
        特別健康 2017年5期
        關(guān)鍵詞:繃帶石膏復(fù)查

        ◎吳舟橋

        看急診也能心平氣和

        ◎吳舟橋

        很多人會(huì)說,在歐洲就醫(yī)能夠心平氣和,是因?yàn)闅W洲人少??赡苡羞@個(gè)因素,但這并不能解釋全部。

        我的一個(gè)朋友在阿姆斯特丹逛街時(shí),不小心絆了一跤,骨折了。去急診打完石膏,綁繃帶的時(shí)候,護(hù)士拿出了紅白藍(lán)三種顏色的繃帶讓她選擇。傷后復(fù)查的時(shí)候也是,顏色更多。她說:“穿腳套之前,護(hù)士遞來了腳部消毒用品和毛巾,幫我又重新裹了一個(gè)更小巧精致的石膏鞋。最有意思的是,和裹之前那個(gè)半腿石膏一樣,護(hù)士問我喜歡什么顏色的繃帶和配套鞋子。我想了半天,如果選全套藍(lán)色可以在家自我欣賞,但明天要回國(guó),還是低調(diào)些選黑色吧。在為腳拍照留念的鏡頭前,我竟嗨起來了?!?/p>

        居然讓一個(gè)骨折病人在復(fù)查的時(shí)候開心地“嗨”起來,這樣的功夫確實(shí)令人佩服。但從專業(yè)上來說有差別么?并沒有,只是一點(diǎn)小小的改變。這樣的改變?cè)趪?guó)內(nèi)其實(shí)也是有的,但多數(shù)還是給小朋友、幼兒看病的時(shí)候,才會(huì)通過花花綠綠的裝飾來分散孩子們對(duì)疼痛的注意力。

        另一個(gè)重要因素就是信任。從到醫(yī)院到最后打石膏,經(jīng)歷了近三個(gè)小時(shí),這里面絕大部分時(shí)間就是在等。摔斷了腿,還能這么配合地等待,也不著急,正是因?yàn)椴∪藢?duì)醫(yī)生有充分的信任,相信醫(yī)生能夠把握病情的輕重緩急,相信在醫(yī)院里面能夠獲得及時(shí)的、恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療救助。這可能會(huì)讓很多習(xí)慣了國(guó)內(nèi)緊張忙亂的急診場(chǎng)景的病人很不適應(yīng)。朋友圈流傳的美國(guó)急診鬧不愉快的事,就是因?yàn)楹⒆用摼手蠹议L(zhǎng)特別著急,實(shí)在無法耐心接受國(guó)外急診的流程造成的。那個(gè)時(shí)候,即便是有再多的“小驚喜”,恐怕也無助于提高就診體驗(yàn)。

        朋友對(duì)我說:“在歐洲,這樣不幸的意外通常會(huì)成為一種并不令人生厭的平凡事,就像買菜、坐車、吃飯一樣平常?;叵朐趪?guó)內(nèi)看病的種種遭遇,深深感慨人口密度少和制度完善,帶給病人的不同體驗(yàn)?!?/p>

        其實(shí),國(guó)內(nèi)的急診也有這樣心平氣和的病人,只不過他們有時(shí)候會(huì)被一些更大嗓門的聲音淹沒。如果總是誰嗓門大誰就忽視秩序,久而久之,這份心平氣和一定會(huì)被慢慢消磨掉,讓醫(yī)院成為非常原始的爭(zhēng)搶醫(yī)療資源的戰(zhàn)場(chǎng)。因此,我們實(shí)在是應(yīng)當(dāng)更加珍惜和愛護(hù)這份心平氣和。

        摘自《健康之家》2017年第3期

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