李 徠

（湖北省武漢市第三醫(yī)院神經(jīng)外科，湖北 武漢 430000）

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，人們的思想也在不斷的變化，人們對(duì)自身的健康也更為關(guān)注，進(jìn)而對(duì)醫(yī)院內(nèi)的護(hù)理工作有更高的要求[1]。護(hù)理工作是醫(yī)院之中的重要工作之一，其對(duì)患者病情的治療和康復(fù)具有重要作用，同時(shí)護(hù)理工作也對(duì)醫(yī)院的形象提升具有重要作用，因此提高醫(yī)院的護(hù)理工作具有重要意義[2]。本文主要研究人性化護(hù)理管理在臨床護(hù)理工作中的應(yīng)用與效果，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取于2017年2月-2018年2月期間，在我院接受治療的患者126例，采用奇偶分組法將患者分為2組，每組63例患者。

實(shí)驗(yàn)組患者中，年齡為2 0-7 5歲，平均年齡為（47.26±4.11）歲；其中男性患者35例，女性患者28例；大專及以上學(xué)歷患者26例、高中學(xué)歷患者22例、初中及以下學(xué)歷患者15例。

對(duì)照組患者中，年齡為2 1-7 6歲，平均年齡為（48.35±4.19）歲；其中男性患者36例，女性患者27例；大專及以上學(xué)歷患者24例、高中學(xué)歷患者23例、初中及以下學(xué)歷患者16例。

本次研究經(jīng)過(guò)我院倫理研究委員會(huì)批準(zhǔn)同意，所有患者均在知情同意下簽訂知情同意書(shū)，自愿接受相關(guān)護(hù)理和研究，2組患者的一般資料對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＞0.05，可進(jìn)行比較。

1.2 方法

對(duì)照組患者接受常規(guī)護(hù)理，護(hù)理措施為：給予患者積極的對(duì)癥治療，在治療期間，對(duì)患者的病情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，隨時(shí)調(diào)整治療措施。

實(shí)驗(yàn)組患者接受人性化護(hù)理管理，護(hù)理措施為：①人性化護(hù)理小組的成立：由院內(nèi)專業(yè)的護(hù)理人員成立人性化護(hù)理小組，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任護(hù)理小組組長(zhǎng)，由護(hù)士長(zhǎng)向小組成員講解人性化護(hù)理的相關(guān)知識(shí)，使所有人員均能夠掌握人性化護(hù)理的知識(shí)和操作方法。②人性化護(hù)理方案的制定：護(hù)理人員要對(duì)患者的姓名、年齡、病情、學(xué)歷、職業(yè)等基本資料進(jìn)行了解并記錄，然后根據(jù)患者的實(shí)際情況，給予患者制定合理的護(hù)理方案。③心理護(hù)理：護(hù)理人員要積極的和患者進(jìn)行溝通，了解患者的心理狀態(tài)，然后給予患者合理的心理指導(dǎo)，消除其焦慮、抑郁、恐懼等負(fù)面心理，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。④環(huán)境護(hù)理：護(hù)理人員要保持患者病房?jī)?nèi)溫度和濕度處于較為適宜的范圍內(nèi)，并使病房通風(fēng)良好，定時(shí)對(duì)病房進(jìn)行清掃和消毒，減少病房?jī)?nèi)細(xì)菌的產(chǎn)生，降低患者出現(xiàn)感染的幾率。⑤飲食護(hù)理：患者在治療和康復(fù)期間，護(hù)理人員要根據(jù)患者的病情，幫助患者制定合理的飲食方案，使患者能夠攝入足夠的營(yíng)養(yǎng)和能量，提高患者的身體素質(zhì)和免疫力，促進(jìn)患者病情的好轉(zhuǎn)。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)2組患者的焦慮、抑郁評(píng)分和護(hù)理滿意度評(píng)分進(jìn)行觀察對(duì)比。

1.4 數(shù)據(jù)處理

對(duì)2組患者的焦慮、抑郁評(píng)分和護(hù)理滿意度評(píng)分使用spss20.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。計(jì)量資料采用(±s )表示，采用T檢驗(yàn)。若兩組數(shù)據(jù)之間p值小于0.05，則代表兩組患者在以上方面具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者焦慮和抑郁評(píng)分對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮評(píng)分和抑郁評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05。如表1：

表1 兩組患者焦慮和抑郁評(píng)分對(duì)比( ±s，分)

表1 兩組患者焦慮和抑郁評(píng)分對(duì)比( ±s，分)

組別 例數(shù)（n） 焦慮評(píng)分 抑郁評(píng)分實(shí)驗(yàn)組 63 10.13±3.36 12.21±3.74對(duì)照組 63 15.78±5.21 18.28±5.94

2.2 兩組患者護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)比

實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)士形象、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度和溝通效率等護(hù)理滿意度評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05。如表2：

表2 兩組護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)比( ±s，分)

表2 兩組護(hù)理滿意度評(píng)分對(duì)比( ±s，分)

組別 例數(shù)（n） 護(hù)士形象 服務(wù)語(yǔ)言 服務(wù)態(tài)度 溝通效率實(shí)驗(yàn)組 63 17.64±2.33 18.28±1.95 18.77±1.92 18.06±1.65對(duì)照組 63 11.52±1.46 12.29±1.07 11.79±1.35 12.24±1.12

3 討 論

隨著人們對(duì)生活質(zhì)量和身體健康的更加注重，人們對(duì)醫(yī)院的治療和護(hù)理水平有著更高的要求，因此需要醫(yī)院更加注重對(duì)自身護(hù)理水平的提升[3]。護(hù)理工作是醫(yī)院當(dāng)中重要的工作內(nèi)容之一，合理的護(hù)理工作對(duì)促進(jìn)患者病情康復(fù)具有重要的意義，同時(shí)合理的護(hù)理工作能夠促進(jìn)患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，對(duì)提升醫(yī)院形象，改善護(hù)患關(guān)系，減少醫(yī)患糾紛具有重要意義[4]。

以往臨床上的護(hù)理模式，只是針對(duì)患者的病情進(jìn)行護(hù)理，但是沒(méi)有關(guān)注患者的心理、康復(fù)等多方面的因素，導(dǎo)致護(hù)理效果不佳。本文對(duì)選取的63例實(shí)驗(yàn)組患者實(shí)施人性化護(hù)理管理，取得了良好的效果，通過(guò)對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理管理，可以使患者對(duì)自身的病情有全面的認(rèn)知，并消除患者的負(fù)面心理，提高其治療依從性；合理的環(huán)境護(hù)理，能夠減少患者出現(xiàn)并發(fā)癥的幾率，給予患者飲食指導(dǎo)，可以使患者攝入足夠的能量，促進(jìn)其病情康復(fù)。

經(jīng)過(guò)本文研究得出，實(shí)驗(yàn)組患者的焦慮評(píng)分和抑郁評(píng)分明顯優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05；實(shí)驗(yàn)組患者的護(hù)士形象、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度和溝通效率等護(hù)理滿意度評(píng)分優(yōu)于對(duì)照組，P＜0.05。

綜上所述，對(duì)患者實(shí)施人性化護(hù)理管理，能夠消除患者的負(fù)面心理，提高其對(duì)護(hù)理工作的滿意度，值得推廣應(yīng)用。