文/烏云其木格

新聞媒體在突發(fā)事件報道中角色與作用

文/烏云其木格

內蒙古廣播電視臺蒙古語衛(wèi)視頻道采編部

由于當前社會對新聞媒體在突發(fā)事件報道中角色與作用的認識還存在誤區(qū)，所以對新聞媒體在突發(fā)事件報道中角色與作用的闡述，能夠幫助社會正確認識新聞媒體的角色與作用，從而在應急管理上提升針對性，切實發(fā)揮出新聞媒體的作用。

新聞媒體；突發(fā)事件；新聞報道；角色；作用

突發(fā)事件在國家發(fā)展中不可避免，不僅對國家財產造成了重大損失，也影響了國家安定、和諧發(fā)展，為此，在發(fā)生突發(fā)事件后，積極的應對突發(fā)事件，減小事件的影響對突發(fā)事件的處理十分重要，而在這其中，新聞媒體發(fā)揮著重要作用，其發(fā)揮著信息樞紐與溝通渠道的功能，能夠引導社會輿論、穩(wěn)定民心。但由于當前政府的相關行政部門對新聞媒體角色的定位存在問題，嚴重的影響了新聞媒體作用的發(fā)揮，為此，文章對新聞媒體在突發(fā)時間報道中角色與作用進行了具體的分析。

1 信息處理者角色，公共危機信息處理作用

信息處理者作為新聞媒體的基本角色，在發(fā)生突發(fā)事件后，媒體通過信息處理快速的將突發(fā)事件的信息傳遞給觀眾，這個角色在發(fā)揮作用中要突出實時、有效、科學的特征，如果不能科學處理信息，報道內容會缺少權威性與客觀性，導致公共危機信息的傳播中被惡意或無意更改，形成混亂，不利于救援工作的開展。為此，做好信息處理者是發(fā)生突發(fā)事件后面對政府、社會、民眾的第一角色，應將突發(fā)事件的客觀信息準確的傳遞給民眾，讓民眾全面了解突發(fā)事件情況。同時，在發(fā)布后，新聞媒體應作為信息影響的媒介與保障信息客觀的平臺，將準確的信息傳遞給民眾，保障信息傳播的有效性，

2 綜合溝通者角色，溝通政府、社會、民眾作用

新聞媒體在報道突發(fā)事件過程中，需要將社會、民眾的信息反饋到政府，而政府也需要通過媒體將突發(fā)事件處理思想傳遞民眾，這也就是綜合溝通者的角色，其需要針對不同的主體展開信息傳遞與接受。一般情況，發(fā)生突發(fā)事件后，媒體報道的范圍會有所擴大，報道的對象也不僅局限于公眾與社會，還增加了政府與同行兩個對象。如果無法展開有序的綜合溝通，溝通對象之間無法完成信息的交換，這不利于救援工作的開展，而且即使進行了信息交換與傳遞，也會出現信息失真、延遲等問題，這嚴重影響了各個階層救援工作的開展，造成救援效率低。為此，綜合溝通者的角色需要新聞媒體在發(fā)生突發(fā)事件后，及時聯系政府，獲取權威的信息，及時向民眾傳達國家與政府的救援思想，從而穩(wěn)定民心；并與社會進行溝通，做好政府各項決策信息的傳遞與部署，聯合社會各界展開救援工作；另外，要與公眾保持緊密聯系，及時讓公眾連接政府救援的執(zhí)行情況，并將民眾的意見與建議反饋給政府，增強社會公眾的信息，合力展開救援；還要與同行保持著緊密的聯系，及時共享災情與救災信息，保障信息的全面?zhèn)鬟f，從而發(fā)揮出自身的救援力量。

3 輿論引導者角色，引導公共危機輿論作用

輿論引導者是新聞媒體在公共危機事件處理中發(fā)揮的最為關鍵的作用，其具體工作內容有四個方面：一是，制止流言傳播；二是，穩(wěn)定公眾的情緒；三是，輿論引導；四是，輿論監(jiān)督。其中新聞媒體利用權威信息制止流言的傳播，讓民眾能夠了解真是的情況，明確突發(fā)事件對自身安全造成的影響以及政府所采取的辦法，從而也穩(wěn)定了民眾的情緒；最為關鍵的是做好輿論引導與監(jiān)督兩項工作，需要新聞媒體與政府展開深入交流，及時掌握救援部署信息，并通過報道將政府的救援策略、方法、規(guī)模公布給公眾，避免公眾對救援工作的開展造成阻礙；并且監(jiān)督救援工作的開展，及時曝光救援中工作落實不到位的情況，降低對救援順利進行的不利影響。

4 社會責任承擔者角色，危機社會反思與人道主義作用

社會責任承擔者作為新聞媒體在突發(fā)事件報道中的核心角色，發(fā)揮著重要的危機社會反思以及人道主義作用。在突發(fā)事件發(fā)生后，對公眾的財產、生命都造成了損失，嚴重的影響了公眾的情緒與心里，社會發(fā)展的秩序都會受到影響。為此，新聞媒體不僅要處理信息、發(fā)布信息、溝通各方，還要將自身作為救援力量之一，積極承擔社會責任，在穩(wěn)定社會的同時，盡量將自救以及最新的災情信息及時發(fā)布給公眾，減少民眾生命與財產的損失。其中最需要發(fā)揮的作用是：保障公眾對危機的知情權、組織社會各方展開人道主義救助、通過信息的掌握進行危機社會反思、并為社會與公眾參與救援提供幫助。而人道主義救助與危機社會反思是其中的重點，通過新聞報道讓社會各方與國際社會及時了解到我國突發(fā)事件的危害情況，及時對我國展開人道主義救助；并通過我國救援情況與人道主義救援情況進行對比，反思我國政府救援工作的科學性與合理性，從而提升我國突發(fā)事件的救援能力。

5 結束語

綜上所述，突發(fā)事件的發(fā)生對我國社會發(fā)展與民眾的生命財產健康帶來了嚴重的威脅，而新聞媒體作為突發(fā)事件應急救援的主要參與組織，在救援中發(fā)揮著重要的作用，通過新聞媒體的各項角色，發(fā)揮不同的作用，協調救援工作的進行，順利完成突發(fā)事件處理。

[1]黎小強.淺談公共安全突發(fā)事件中新聞媒體輿論導向作用[J].新聞研究導刊,2017,27(15):217.

[2]趙子宇.淺析新聞媒體在突發(fā)事件報道中的角色和作用[J].新聞研究導刊,2017,31(21):171.