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引言

隨著經(jīng)濟的全球化和網(wǎng)絡化，云計算、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的時代已經(jīng)來臨，網(wǎng)絡技術已在世界范圍內得到了廣泛的應用，網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展使之形成一種新型商業(yè)貿易模式。電子商務也成為企業(yè)提高貿易成交效率的主要途徑。本文通過從公司層面、行業(yè)層面、國家層面和全球層面的分析，探尋企業(yè)電子商務更具競爭力的途徑。

一、電子商務的重要性和多樣性

電子商務同ICT和網(wǎng)絡的應用互相關聯(lián)，企業(yè)的購買、銷售和交換產品、服務和信息的過程都是通過互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)，這無疑加強了企業(yè)不同的活動和業(yè)務流程，使企業(yè)的商務交易以信息技術為基礎進一步實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化的商務交易過程。根據(jù)Mohapatra（2012）所述，電子商務主要影響以下三個方面企業(yè)的業(yè)務流程：（1）生產流程。電子商務對這一流程的影響包括：企業(yè)庫存的采購、訂貨和補貨；企業(yè)對于貨物的款項付款；與供應商之間的電子聯(lián)系；以及整個生產控制流程。這使企業(yè)已經(jīng)不再通過紙介質單據(jù)或紙質合同進行買賣交易，對于企業(yè)的生產銷售流程已經(jīng)可以達到擁有完善的物流配送系統(tǒng)，與供應商之間可以進行方便安全的資金結算系統(tǒng)進行交易。（2）客戶關系管理的流程。主要對推廣和營銷，處理客戶的訂單和付款進行一定影響。（3）內部管理流程。售前售后服務、員工的培訓、內部信息共享、視頻會議、招聘等，電子商務也在進一步影響和提高企業(yè)的內部管理能力。所以說，電子商務不僅可以降低企業(yè)生產、營銷、管理成本，企業(yè)還可以通過電子商務優(yōu)化企業(yè)管理結構，提高內部管理效率。因此，電子商務可以讓計算機網(wǎng)絡內的內部與外部業(yè)務流程更電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化；電子商務將提升企業(yè)內和企業(yè)外對于創(chuàng)新信息技術的應用，并提升競爭力；電子商務通過計算機中介網(wǎng)絡獲得額外客戶價值；電子商務成為企業(yè)重要的競爭策略。許多種類的電子商務都是基于各種類型的貿易伙伴：企業(yè)對消費者（B2C）、消費者對企業(yè)（C2B）、消費者對消費者（C2C）、企業(yè)對企業(yè)（B2B）、政府對公民（G2C）、公民對政府（C2G）、政府對政府（G2G）、交易對交易（E2E）和內部交易（組織單位對組織單位）。電子商務還包括許多類型的在線活動，以科學文獻中的分析為基礎，我們將電子商務進行以下幾種類型的分類：電子貿易、電子市場、供應鏈管理、資源規(guī)劃系統(tǒng)、客戶關系管理等等都離不開電子商務為企業(yè)創(chuàng)造多種利益，電子商務滲透到貿易活動的各個階段。Chaffey（2007）將驅動力主要分為兩類：成本／效率驅動力和競爭驅動力。利潤是成本／效率的驅動力，而利益則是競爭的驅動力。企業(yè)對于實現(xiàn)電子商務成本／效率驅動力和競爭驅動力的主要途徑和方式：通過獲得更穩(wěn)定的客戶資源和數(shù)據(jù)作為基礎來增加企業(yè)收入的潛力，并且要鞏固現(xiàn)有客戶的忠誠度；除此之外企業(yè)還可以通過以電子方式提供服務實現(xiàn)成本的降低，比如電子服務當中信件投遞可使用電子簽名、電子合同等，因此，電子商務為企業(yè)在不斷地降低成本并提高利潤優(yōu)勢。在利益方面，具備有形利益和無形利益。有形利益是指直接利益的獲得，比如銷售額的增加，減少營銷和供應鏈成本。無形利益源于客戶服務的改善、更快速和更具響應性的營銷傳播、信息管理質量的提升和產品開發(fā)周期的加快，客戶的需求也從而能夠得到更快速的響應。所以說，電子商務對企業(yè)的商業(yè)運作起到重要的影響不僅僅使企業(yè)獲得有形利益，而且企業(yè)還通過電子商務的應用提高運營的效率，使成本最小化并提升了盈利能力，從而增強了企業(yè)的競爭力。

二、電子商務對企業(yè)競爭力的影響

不同于傳統(tǒng)模式的商務交易，電子商務本著以具有交易虛擬化、電子化、透明化、快捷化、成本低廉化、高效性、全球化等顯著特點為企業(yè)在激烈的市場競爭下提供了新機遇。電子商務是一種以互聯(lián)網(wǎng)和先進的信息與通信技術為基礎的商業(yè)構想的高效實現(xiàn)，不斷地改變企業(yè)的競爭方式、提高企業(yè)運作效率、為企業(yè)降低成本、并改變企業(yè)的營銷模式和競爭環(huán)境。電子商務應用是一個能夠提高組織競爭力的有利機制，可為組織提供便捷地交付貨物和服務的媒介并通過提升供應鏈的效率和有效性來增加價值。電子商務從根本上改變經(jīng)濟活動和社會環(huán)境，許多公司現(xiàn)正以網(wǎng)絡形式和新文化形式重新規(guī)劃他們的運營模式，并通過整合互聯(lián)網(wǎng)技術重新設計業(yè)務流程，強化自身競爭優(yōu)勢。電子商務對企業(yè)競爭力的影響主要從以下幾個方面體現(xiàn)：（1）電子商務改變企業(yè)的競爭方式。在競爭市場日漸激烈的全球化、網(wǎng)絡化經(jīng)濟環(huán)境中，電子商務改變了單個企業(yè)之間的競爭，演變成企業(yè)與供應鏈之間的合作，讓上下游企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟。電子商務不斷地提高企業(yè)應變能力使自己立于不敗之地。（2）降低成本提升競爭優(yōu)勢。企業(yè)通過電子商務借助電子工具和信息技術降低企業(yè)生產、營銷、管理成本。比如電子商務為企業(yè)減少實體商店租金成本和庫存積壓成本等問題。（3）提高企業(yè)運作效率。對企業(yè)來說，通過電子商務讓零售商與供應商直接聯(lián)系，不再需要采購部門的人工環(huán)節(jié)，采購貨物的訂單會自動被確認并安排發(fā)貨。（4）改變企業(yè)的營銷模式。電子商務讓傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式轉變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷模式，消費者可以足不出戶就能選購自己想買的產品，為消費者提供了更多的選擇機會。電子商務使企業(yè)營銷范圍不僅限于實體店煩瑣的交易過程，更是面向全球網(wǎng)絡用戶，讓區(qū)域問題、交通不便、時間差問題都得到解決，讓企業(yè)從有限的區(qū)域性小市場走向全球化的大市場。

結論

本文指出電子商務是提升企業(yè)競爭力和確保企業(yè)競爭優(yōu)勢的關鍵。電子商務改變了企業(yè)的業(yè)務活動和業(yè)務流程，電子商務為企業(yè)創(chuàng)造了各種有形和無形的利益。企業(yè)更需要考慮到企業(yè)層面、行業(yè)層面、國家層面和全球層面這四個層面影響著電子商務的發(fā)展?！?/p>