馮 萍

（陜西延長(zhǎng)石油（集團(tuán)）有限責(zé)任公司榆林煉油廠 企業(yè)管理部，陜西 榆林 719000）

1 榆林煉油廠企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

榆林煉油廠地處陜西省靖邊縣城東郊，隸屬于陜西延長(zhǎng)石油集團(tuán)，始建于1993年，經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，現(xiàn)已形成較大規(guī)模。該廠原油一次加工能力1000萬(wàn)噸/年、二次加工能力240萬(wàn)噸/年，擁有130萬(wàn)噸/年重整、90萬(wàn)噸/年汽油精制、200萬(wàn)噸/年柴油加氫、20萬(wàn)噸/年DCC裂解輕油及石腦油處理等配套裝置，工廠占地面積約115.33公頃，職工1800多人。主要產(chǎn)品有車(chē)用汽柴油、液化石油氣等，汽柴油產(chǎn)品均可達(dá)到國(guó)Ⅳ、國(guó)Ⅴ標(biāo)準(zhǔn)，其中，榆林煉油廠“塞珠”牌產(chǎn)品得到消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。榆林煉油廠在二十多年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展中，始終發(fā)揚(yáng)“埋頭苦干，搶抓實(shí)干”的精神，以“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”的方式多次對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。2007年底成立企業(yè)文化建設(shè)組織機(jī)構(gòu)，并結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)編制了榆林煉油廠《企業(yè)文化手冊(cè)》，從視覺(jué)識(shí)別、理念識(shí)別和行為識(shí)別三方面，全面、系統(tǒng)地推行企業(yè)文化建設(shè)。全廠上下積極貫徹落實(shí)企業(yè)文化理念，掀起學(xué)習(xí)榆林煉油廠“三為文化”的熱潮。經(jīng)過(guò)兩年多的推行與實(shí)踐，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益已初見(jiàn)成效，人員素質(zhì)也得到了不同程度的提高。2008年，榆林煉油廠被中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)評(píng)為“全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位”，2009年榮獲“建國(guó)際勞動(dòng)節(jié)60年，全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)示范單位”。

但是，企業(yè)目前還或多或少地存在一些問(wèn)題。如：企業(yè)員工來(lái)自不同地域，文化程度不同，認(rèn)識(shí)和觀念上有較大區(qū)別，所以榆林煉油廠文化在短時(shí)間內(nèi)很難形成氣候。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是“人的文化”，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素、是企業(yè)的立足之本。企業(yè)職工是企業(yè)的主體，建設(shè)企業(yè)文化就必須以提高人的素質(zhì)為前提，把著眼點(diǎn)放在人上，逐步實(shí)現(xiàn)凝聚人心、樹(shù)立共同理想、規(guī)范行動(dòng)形成良好行為習(xí)慣以及塑造形象擴(kuò)大社會(huì)知名度的目標(biāo)。為此，要做好建立“學(xué)習(xí)型組織”的工作，抓好科學(xué)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)卓越的經(jīng)營(yíng)管理者，做好思想政治工作等相關(guān)工作。在實(shí)施過(guò)程中，不僅要在專業(yè)技術(shù)上有針對(duì)性地進(jìn)行培訓(xùn)，做到有的放矢，培養(yǎng)員工愛(ài)崗敬業(yè)的精神，還要從文化底蘊(yùn)上進(jìn)行全面的引導(dǎo)，不斷塑造榆煉人的良好形象。

2 加強(qiáng)榆林煉油廠企業(yè)文化建設(shè)的措施

2.1 結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng)建企業(yè)文化體系

最初，榆林煉油廠是一個(gè)小型企業(yè)，歷經(jīng)無(wú)數(shù)磨難與困惑，在黃沙之地毛烏素曲折發(fā)展起來(lái)，多少帶有一些小家族氣息。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和集團(tuán)結(jié)構(gòu)的重組，以企業(yè)文化取代小家族氣息已成為發(fā)展的必然趨勢(shì)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)榆林煉油廠的實(shí)際情況，外聘了專家組到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、測(cè)試，經(jīng)多次討論后，形成了適合榆林煉油廠發(fā)展理念的，以“三為文典”，即“為榆煉思路更新，為榆煉發(fā)展更快，為榆煉實(shí)力更強(qiáng)”為核心的文化體系。在遵循集團(tuán)理念的前提下，圍繞“煉化專業(yè)版塊的管理，集中體現(xiàn)安全、質(zhì)量、效益、環(huán)保和節(jié)能等重點(diǎn)，突出專業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)論證，并確定以企業(yè)文化建設(shè)為指導(dǎo)思想”等重大課題，最終形成榆煉使命、榆煉愿景、榆煉核心價(jià)值觀、榆煉精神和榆煉作風(fēng)等13項(xiàng)榆煉專項(xiàng)理念及員工職業(yè)禮儀規(guī)范等具體詳解。利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、專欄等傳媒，運(yùn)用理念故事、報(bào)告會(huì)、座談會(huì)與演講等形式，采取懸掛理念套圖、圖示、標(biāo)語(yǔ)等氛圍烘托的方式，結(jié)合思想政治工作、“三工”建設(shè)和青年員工文化活動(dòng)，有效地進(jìn)行各項(xiàng)理念的宣傳和貫徹。從此企業(yè)文化遍地開(kāi)花，在本廠的各個(gè)領(lǐng)域都凸顯著濃厚的企業(yè)文化氛圍。

2.2 規(guī)范員工禮儀，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)為什么需要企業(yè)文化，為什么要建設(shè)企業(yè)文化？湘財(cái)證券董事長(zhǎng)陳學(xué)榮的回答耐人尋味：為了活著，為了健康漂亮瀟灑而長(zhǎng)久地活著，一句話，為了超越生死。企業(yè)如同人一樣，人來(lái)到世上，也是要活著，健康地活著，不光要活出質(zhì)量，還要活出數(shù)量，即長(zhǎng)壽。企業(yè)文化建設(shè)，目的就是要讓企業(yè)健康地活下去。離開(kāi)生存和發(fā)展，離開(kāi)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化便成了無(wú)本之木、無(wú)源之水，不能落地，不能扎根。從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的生存不僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量，還要依靠文化建設(shè)，榆林煉油廠的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)法了各階層員工的行為，涉及個(gè)人的儀容儀表、工作的態(tài)度、與團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神、對(duì)下屬的服務(wù)以及對(duì)外服務(wù)的舉止要求等內(nèi)容。“人品決定油品，油品檢驗(yàn)人品”就是榆林煉油廠企業(yè)文化中的產(chǎn)品質(zhì)量觀?！澳芰売谥R(shí)，知識(shí)緣于學(xué)習(xí)”是榆煉人的“兩緣”學(xué)習(xí)觀。員工的個(gè)人行為體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的文化蘊(yùn)涵，也體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值理念。海爾集團(tuán)的服務(wù)理念是“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”，可見(jiàn)企業(yè)核心價(jià)值觀就是企業(yè)在追求成功過(guò)程中所推崇的基本信念，是企業(yè)員工做人做事的最高準(zhǔn)則。企業(yè)要壯大，就要有一支強(qiáng)大的隊(duì)伍。它將伴隨著企業(yè)成長(zhǎng)、萌芽、發(fā)展和形成自己的企業(yè)文化。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)浩大而又長(zhǎng)久的工程，它需要員工從各個(gè)方面提高自己、培養(yǎng)自己，只有這樣企業(yè)才能不斷壯大。當(dāng)然這絕不是紙上談兵，也不能一蹴而就，要不斷補(bǔ)充、豐富、完善、提高。

2.3 強(qiáng)調(diào)以人為本，創(chuàng)建企業(yè)文化管理

管理科學(xué)化、管理和諧化，是榆林煉油廠“兩化”管理觀。管理的價(jià)值觀，從文化方面看有科學(xué)管理、人本管理與文化管理三個(gè)層次。企業(yè)科學(xué)管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒(méi)有科學(xué)管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界、是無(wú)聲的監(jiān)督、是無(wú)為而治。如果說(shuō)科學(xué)管理是生產(chǎn)力，那么員工就是先進(jìn)生產(chǎn)力的代表，也是企業(yè)科學(xué)管理價(jià)值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達(dá)，就必須尊重知識(shí)、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。抓好企業(yè)科學(xué)管理的過(guò)程，同時(shí)是改造人的過(guò)程，也是人本管理水平不斷提升的過(guò)程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。創(chuàng)建以人為本的企業(yè)文化，企業(yè)的根本目標(biāo)如果選擇正確,就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，在此基礎(chǔ)上形成強(qiáng)大的凝聚力。價(jià)值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂、是員工心中的燈塔、是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價(jià)值觀的傾向?yàn)楹诵牡?，?jīng)營(yíng)思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價(jià)值觀為指導(dǎo)，文化管理最終表現(xiàn)在制度上、機(jī)制上。企業(yè)以文化體系為契機(jī)，以人本管理為導(dǎo)向，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機(jī)制，提升人的綜合素質(zhì)，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。

3 榆林煉油廠企業(yè)文化建設(shè)的意義

3.1 倡導(dǎo)企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

不建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)就是一盤(pán)散沙，人心渙散，沒(méi)有凝聚力；不建設(shè)企業(yè)文化，企業(yè)就是烏合之眾，沒(méi)有靈魂、沒(méi)有戰(zhàn)斗力。凝心聚智，是企業(yè)文化的一大功能。長(zhǎng)期潛移默化的熏陶，十分有利于員工思想的解放、觀念的更新，十分有利于員工的凝聚力的提高與能力的發(fā)揮，使全員同心協(xié)力、共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展既要依靠硬件，也要依靠軟實(shí)力，企業(yè)文化就是企業(yè)必不可少的軟實(shí)力，而且多是軟實(shí)力支撐硬件。榆林煉油廠確立“三為”文化體系，實(shí)際上就是從軟實(shí)力方面支撐企業(yè)盡快做大做強(qiáng)。企業(yè)文化可以把員工緊緊地黏合、團(tuán)結(jié)在一起，可以內(nèi)增凝聚力，外增影響力。企業(yè)現(xiàn)在缺少的就是團(tuán)隊(duì)精神，就是員工的凝聚力。這就要求企業(yè)積極倡導(dǎo)企業(yè)文化，開(kāi)展企業(yè)思想政治工作，從形式多樣化上下功夫，以營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍，使企業(yè)文化真正起到導(dǎo)向、輻射的作用。一個(gè)企業(yè)擁有良好的企業(yè)文化，就能加快實(shí)現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展，就有利于企業(yè)文化作用的展示與水平的提升。

3.2 推行企業(yè)文化，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

通過(guò)榆林煉油廠企業(yè)文化專家組縝密訪談、問(wèn)卷調(diào)查，反映出的群體認(rèn)知是“更新更快更強(qiáng)”。這也就是榆林煉油廠的核心價(jià)值觀。而企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)要迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)，必須大力提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。那么企業(yè)該如何去提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力呢？這就要求企業(yè)采取相應(yīng)的措施增強(qiáng)自身的執(zhí)行力，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。榆林煉油廠“十二五”規(guī)劃，就是沖進(jìn)中國(guó)50強(qiáng)，進(jìn)入世界500強(qiáng)。沒(méi)有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，何談如此強(qiáng)大的規(guī)劃。企業(yè)要煉化各個(gè)板塊，壯大自己的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，就要發(fā)展自身的實(shí)力，提升在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中的地位，加快企業(yè)的飛速發(fā)展，在同行業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。沒(méi)有規(guī)范的企業(yè)文化及高素質(zhì)的員工，這些宏偉目標(biāo)只能是空談。因此，還要在企業(yè)文化、員工培訓(xùn)上狠下功夫，海爾CEO的管理哲學(xué)是要集中力量提高人的素質(zhì)，以保持海爾在中國(guó)的領(lǐng)先地位。榆林煉油廠雖沒(méi)有海爾在培訓(xùn)員工上的執(zhí)著，但也非常重視企業(yè)文化和員工培訓(xùn)，因?yàn)橹挥羞@樣才能提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.3 強(qiáng)化企業(yè)文化，促進(jìn)改革創(chuàng)新

創(chuàng)新始終是前進(jìn)的必經(jīng)之路，企業(yè)要從本質(zhì)上、從源頭上得到解決，走創(chuàng)新之路，做創(chuàng)新之事，從根本上讓大量新思想、新理念、新觀念內(nèi)聯(lián)外合，規(guī)范運(yùn)作；有自己獨(dú)到的管理制度及經(jīng)營(yíng)理念。誰(shuí)的思想解放得早、解放得快，誰(shuí)的思路新、觀念新，誰(shuí)步履就大、發(fā)展就快。這正是：思路決定出路，“思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)”。另外，還有“兩個(gè)否定”，其是指否定自己、否定過(guò)去。否定自己是勇氣與進(jìn)步的象征；否定過(guò)去，是智慧和創(chuàng)新的表現(xiàn)，這正是榆煉人的發(fā)展創(chuàng)新觀。榆煉目前面對(duì)的是加快發(fā)展的迫切要求。而加快發(fā)展，要以解放思想、更新觀念、創(chuàng)新理念為先導(dǎo)。沒(méi)有這一前提，思想保守、觀念陳舊，就不會(huì)有更寬廣的視野、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的運(yùn)籌，就邁不開(kāi)步、拓不開(kāi)路，也就難以實(shí)現(xiàn)更快發(fā)展、提升實(shí)力的目的。

4 結(jié) 語(yǔ)

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持久的過(guò)程，不可能在短時(shí)期內(nèi)發(fā)展壯大，也不可能一次完成、一蹴而就，要對(duì)各項(xiàng)理念進(jìn)行不斷細(xì)化、豐富、修訂、提高。為了最大限度地發(fā)揮企業(yè)文化靈魂、導(dǎo)向、約束和激勵(lì)等作用，保證企業(yè)健康發(fā)展壯大，必須以積極創(chuàng)新的精神來(lái)建設(shè)企業(yè)文化，要在建設(shè)戰(zhàn)略上不斷摸索本企業(yè)的特點(diǎn)改革創(chuàng)新，在經(jīng)營(yíng)理念、人才培養(yǎng)和管理創(chuàng)新、企業(yè)形象等具體內(nèi)容上走在時(shí)代的前列，在手段和方法上與時(shí)俱進(jìn)。只有這樣，具有時(shí)代特征和鮮明特色的地方企業(yè)文化才能得以塑造和形成，從而更高效、更快速地促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。

主要參考文獻(xiàn)

［1］袁勝洲.以人為本建設(shè)中國(guó)特色的企業(yè)文化［J］.科學(xué)社會(huì)主義,2006(4)