栗新紅

（中原油田社保中心，河南 濮陽(yáng) 457001）

在新時(shí)代發(fā)展背景下，隨著我國(guó)提出《社保法》，促使我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)體系基本框架得到明確，這對(duì)保障和優(yōu)化民生而言至關(guān)重要。另外，在競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，也是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。企業(yè)管理者不但可以以此加強(qiáng)人才培養(yǎng)，依據(jù)優(yōu)質(zhì)的社會(huì)保險(xiǎn)制度吸引人才，促使員工從中體會(huì)到企業(yè)帶來(lái)的溫暖，而且可以企業(yè)人力資源更加平穩(wěn)地發(fā)展，以此提升企業(yè)管理水平，保障企業(yè)可以持續(xù)運(yùn)行。

一、社會(huì)保險(xiǎn)在人力資源管理中的作用

員工是企業(yè)生產(chǎn)中最具活躍性的組成部分，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，科技技術(shù)的全面優(yōu)化，企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源已經(jīng)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)水平的重要依據(jù)，因此對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，要想實(shí)現(xiàn)預(yù)期設(shè)定的目標(biāo)，就需要優(yōu)化員工工作效率與自主性，并提出相應(yīng)的人力資源管理。在企業(yè)人力資源管理工作中，社會(huì)保險(xiǎn)的普及已經(jīng)成為必不可少的一部分，但受我國(guó)不同區(qū)域的條件制約，導(dǎo)致養(yǎng)老保險(xiǎn)無(wú)法實(shí)施科學(xué)轉(zhuǎn)移，這對(duì)基層員工而言會(huì)帶來(lái)一定影響，并制約了優(yōu)質(zhì)人力資源的合理流動(dòng)。尤其是在新經(jīng)濟(jì)背景下，新提出的社保法律體制確定了會(huì)以身份證作為社保賬號(hào)的基礎(chǔ)，促使社保管理和應(yīng)用得到了改善，并解決了以往人力資源管理工作中涌現(xiàn)出的問(wèn)題。作為企業(yè)員工的福利部分，社會(huì)保險(xiǎn)屬于人力資源管理工作優(yōu)化和革新的重要內(nèi)容。通過(guò)了解實(shí)踐案例可知，全面展現(xiàn)社保的積極作用，有助于提升企業(yè)人力資源管理水平，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的效果。由此可知，對(duì)各行各業(yè)的企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，展現(xiàn)社保在人力資源管理中的正面作用，對(duì)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)水平至關(guān)重要[1]。

二、新經(jīng)濟(jì)下搞好社保促進(jìn)人力資源管理的策略

1.從自身入手，做好本職工作。通過(guò)了解實(shí)踐案例可知，某市醫(yī)院某員工在2017年的工作主要負(fù)責(zé)局外轉(zhuǎn)診審批、局外復(fù)診登記及辦理、局外急診登記及辦理、局外異地結(jié)算審批和數(shù)據(jù)上傳、局內(nèi)工傷轉(zhuǎn)賬住院登記、來(lái)人來(lái)電咨詢(xún)政策解釋等工作。一年來(lái)，辦理局外轉(zhuǎn)診共計(jì)2 392人次、局外復(fù)診手續(xù)1 525人次，出差探親等急診登記780人次，登記局內(nèi)工傷轉(zhuǎn)賬住院共計(jì)248人次，局外異地結(jié)算審批和數(shù)據(jù)上傳600人次左右，接待電話及窗口咨詢(xún)共計(jì)11 000多人次。而在深層探索中，工作人員逐漸認(rèn)識(shí)到審批工作的重要性，基層員工作為十五科的一員，是社保中心的一員，因此在實(shí)際工作中，他們的一言一行都代表中心的形象，這就需要他們時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。若是在工作中稍有疏忽，就有可能給中心和個(gè)人帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。不急不躁地認(rèn)真工作，做到了不遲到、不早退、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。在工作中講原則，講方法，維護(hù)中心榮譽(yù)，為統(tǒng)籌中心美好形象增光添彩[2]。

2.多加學(xué)習(xí)，鞏固專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)。平時(shí)工作之余，工作人員要努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)充自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教。以某市醫(yī)院為例，其在今年5月15日鄭州異地結(jié)算試運(yùn)行。通過(guò)了解實(shí)踐案例可知，在試運(yùn)行期間的問(wèn)題很多，有時(shí)一個(gè)人的信息要反復(fù)刪除增加很多次，反復(fù)上傳很多回才能成功。而工作人員在摸索中找問(wèn)題，遇到問(wèn)題就咨詢(xún)信息科，如果實(shí)在解決不了就請(qǐng)示科長(zhǎng)，由科長(zhǎng)來(lái)協(xié)調(diào)解決，通過(guò)半個(gè)月的摸索掌握了很多在錄入及上傳過(guò)程中要注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，使異地結(jié)算工作正常進(jìn)行，今年5月30日異地結(jié)算工作正式運(yùn)行，截至12月31日共辦理異地結(jié)算600多人次左右，異地結(jié)算工作執(zhí)行減輕了科里審批和財(cái)務(wù)窗口的工作壓力；未實(shí)行異地結(jié)算前鄭州就醫(yī)的參保職工要等病歷并花很多錢(qián)復(fù)印全套病歷資料，再帶回等待報(bào)銷(xiāo)，由于報(bào)銷(xiāo)需要過(guò)程，有的職工資金周轉(zhuǎn)很困難，實(shí)行異地結(jié)算后參保職工在就診醫(yī)院隨時(shí)報(bào)銷(xiāo)，不用再等待和準(zhǔn)備煩瑣資料回來(lái)報(bào)銷(xiāo)，異地結(jié)算得到了廣大參保職工的贊揚(yáng)。窗口工作是一項(xiàng)與參保人員直接打交道的工作，要求工作人員不但有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要工作人員擁有很強(qiáng)的與人交流溝通的能力。此時(shí)，就需要工作人員堅(jiān)持鍛煉自己，想人之所想，急人之所急，對(duì)于來(lái)辦業(yè)務(wù)的人委婉尋長(zhǎng)問(wèn)短，幫助想方法解決問(wèn)題，拉近了基層員工與參保人員的距離。

3.加強(qiáng)服務(wù)，通過(guò)合作優(yōu)化崗位。一個(gè)單位，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能干好工作?！凹液腿f(wàn)事興”，這是一個(gè)亙古不變的真理，如果一個(gè)單位、一個(gè)集體個(gè)人之間存在的只是猜忌和相互詆毀，可以想象，又怎么能夠談得上工作的順利完成和個(gè)人的長(zhǎng)足發(fā)展？因此，在日常工作中，工作人員要以此為出發(fā)點(diǎn)，工作中不分你我從不相互推諉，由于大家相互體諒，身心愉悅，所以干得再多再重，也不覺(jué)得累。團(tuán)結(jié)是一個(gè)集體的靈魂所在，是一種凝聚力的表現(xiàn)。團(tuán)結(jié)的問(wèn)題，不管在那個(gè)企業(yè)都是領(lǐng)導(dǎo)提到最多的問(wèn)題，因此無(wú)論是從哪個(gè)角度分析，管理者與基層員工都要嚴(yán)格要求自己，少說(shuō)話，多辦事，為參保人員辦實(shí)事，為科里爭(zhēng)光，為中心添彩。醫(yī)療審批窗口是統(tǒng)籌中心的一個(gè)業(yè)務(wù)窗口，代表著中心的形象，整日同患者打交道，我們的一言一行時(shí)刻都在接受參保人員的監(jiān)督。以某市醫(yī)院為例，今年領(lǐng)導(dǎo)提出要在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”上下功夫，不管參保人員問(wèn)到哪些問(wèn)題，都能給他們有一個(gè)圓滿(mǎn)的答復(fù)，指出一條解決問(wèn)題的最佳途徑，如不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的就登記下來(lái)，待請(qǐng)示后再給他們一個(gè)答復(fù)。另外，工作人員還要經(jīng)常站在病人的角度看問(wèn)題，想他人所想，急他人所急，病人再發(fā)火，始終保持平靜的態(tài)度，耐心的向他們做好解釋工作，因?yàn)橹挥袚碛星逍训囊庾R(shí)，才可以明確認(rèn)識(shí)到自己所干的工作就是要為參保人員服務(wù)，要堅(jiān)持原則，要從社保工作的大局出發(fā)設(shè)身處地地為參保人員考慮，為參保職工解決問(wèn)題，進(jìn)而得到了廣大參保人員的認(rèn)可[3]。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，此時(shí)除了要整合以往發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行深層探索，還要提升自身的綜合實(shí)力，并保障人力資源管理的質(zhì)量。社保與人力資源管理工作的整合發(fā)展，不但可以為企業(yè)員工提供有效的基礎(chǔ)保障，而且有助于引導(dǎo)企業(yè)人力資源管理工作有序進(jìn)行。